Abkürzungsverzeichnis

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1 240 Abkürzungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis A ABAP/4 Abb. AG ALE API ARIS Aufl. Advanced Business Application Programming 4 th Generation Language Abbildung Aktiengesellschaft Application Link Enabling Application Programming Interface Architektur integrierter Informationssysteme Auflage B BANF BAPI BOR BPR BWF bzw. Bestellanforderung Business Application Programming Interface Business Object Repository Business Process Reengineering Business Workflow beziehungsweise C ca. CC CO CORBA COM CSE CSCW C/S circa Competence Center Controlling Common Object Request Broker Architecture Component Object Model Computer & Software Engineering Computer Supported Cooperative Work Client/Server D DBMS DCOM d.h. DV DVS Datenbank-Management-System Distributed Component Object Model das heisst Datenverarbeitung Dokumenten-Verwaltungs-System E EA ECM EDI EDV EIS Enterprise Applications Engineering Change Management Electronic Data Interchange Elektronische Datenverarbeitung Executive Information System Electronic Mail

2 Abkürzungsverzeichnis 241 EMS EPK ERM ERP et al. etc. evtl. Enterprise-Management-System Ereignisgesteuerte Prozesskette Entity-Relationship-Modell Enterprise Resource Planning Systems et alii (und andere) et cetera eventuell F f. folgende ff. fortfolgende FI Financial Accounting (Finanzwesen) G GmbH GoM GP GPM GUI Gesellschaft mit beschränkter Haftung Grundsätze ordnungsmässiger Modellierung Geschäftsprozess Geschäftsprozessmodellierung Graphical User Interface H HR Hrsg. HTTP Human Resources (Personalwirtschaft) Herausgeber Hypertext Transfer Protocol I IAC IDOC i.d.r. IDS IKS ISO IT ITS IVR Internet Application Component Intermediate Document in der Regel Integrierte Datenverarbeitungssysteme Informations- und Kommunikationssysteme International Organization for Standardization Information Technology Internet Transaction Server Interactive Voice Response K KMU Klein- und Mittelunternehmen L LAN LIS LSX Local Area Network Logistikinformationssystem Lotus Script Extensions

3 242 Abkürzungsverzeichnis M MAPI MM MS Messaging Application Programming Interface Materials Management (Materialwirtschaft) Microsoft N NEW NN Negotiation Enabled Workflow Nomen nescio O o.j. OLE ohne Jahrgang Object Linking and Embedding P PA PD PKR PP PPS Personaladministration/-abrechnung Personalplanung/-entwicklung Prozesskostenrechnung Production Planning (Produktionsplanung und -steuerung) Produktionsplanung und -steuerungssystem R R/3 Realtime System Version 3 RFC Remote Function Call RPC Remote Procedure Call S S. Seite SAP Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung SD Sales and Distribution (Vertriebssystem) SOM Semantisches Objektmodell SSW Standardsoftware SWAP Simple Workflow Access Protocol T Tab. TQM Tabelle Total Quality Management U u.a. unter anderem V v.a. vgl. vor allem vergleiche

4 Abkürzungsverzeichnis 243 W WAN WAPI WFM WfMC WfMS (WMS) WWW WideAreaNetwork Workflow Application Programming Interface and Interchange Format Workflow-Management Workflow Management Coalition Workflow-Management-System World Wide Web ÿ z.b. zum Beispiel

5 244 Abbildungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis ABB. 1-1:AUFBAU DER ARBEIT... 5 ABB. 2-1:WORKFLOW-MANAGEMENT-ZYKLUS ABB. 2-2:KLASSIFIKATION VON CSCW-TECHNOLOGIEN ABB. 2-3:UNTERSCHIEDE ZWISCHEN WORKGROUP- UND WORKFLOW-COMPUTING ABB. 2-4:BESTANDTEILE EINES WFMS ABB. 2-5:REFERENZMODELL DER WFMC ABB. 2-6:WIRKUNGSKETTE DER MONITORING-FUNKTIONALITÄT ABB. 3-1:INTERAKTION DER EINZELNEN KOMPONENTEN VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 3-2:ALTERNATIVEN DER INTERNETANBINDUNG VON SAP R/ ABB. 3-3:DAS BUSINESS FRAMEWORK DER SAP ABB. 3-4:KOMPONENTEN VON SAP BWF ABB. 3-5:ARCHITEKTUR VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 3-6:OBJEKTMODELL VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 3-7:AUFBAU VON BUSINESS-OBJEKTEN ABB. 3-8:AUFGABEN IN SAP BWF ABB. 3-9:GRUNDELEMENTE VON EPKS ABB. 3-10: LAUFZEITSYSTEM VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 4-1:INTEGRIERTER EINGANGSKORB IM INTERNET ABB. 4-2:VERKETTETE WORKFLOWS ABB. 4-3:EINGEBETTETE WORKFLOWS ABB. 4-4:PARALLEL SYNCHRONISIERTE WORKFLOWS ABB. 4-5: ECM-WORKFLOW ABB. 4-6:MELDUNGSBEARBEITUNGS-WORKFLOW ABB. 4-7:FREIGABESZENARIEN VORERFASSTER BELEGE ABB. 4-8:ERST-/WIEDERVORLAGE IM PERSONALBESCHAFFUNGS-WORKFLOW ABB. 4-9:WORKFLOW "ABWESENHEITSGENEHMIGUNG" ABB. 4-10: PRODUKTKATALOG AUF DEM INTERNET/INTRANET ABB. 4-11: VORGEHENSMODELL FÜR DEN EINSATZ VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 4-12: UNTERSCHIEDLICHE SICHTWEISEN AUF DAS R/3-REFERENZMODELL ABB. 4-13: WORKFLOW "ABWESENHEITSMELDUNG" ABB. 4-14: KONSISTENZPRÜFUNG DES CUSTOMIZINGS ABB. 4-15: OBJEKTTYP "FORMABSENC" ABB. 4-16: FORMULAR "ABWESENHEITSMELDUNG" ABB. 4-17: WORKFLOW "ABWESENHEITSMELDUNG" ABB. 4-18: TECHNISCHES PROTOKOLL ABB. 5-1:BEZUGSRAHMEN ABB. 5-2:MITARBEITERSTRUKTUR ABB. 5-3:BRANCHENZUGEHÖRIGKEIT ABB. 5-4:HERKUNFTSBEREICHE DER ANTWORTENDEN ABB. 5-5:RELEASESTAND DES EINGESETZTEN R/3-SYSTEMS ABB. 5-6:DISKUSSIONSZEITPUNKT ÜBER WORKFLOW-MANAGEMENT ABB. 5-7:NOTWENDIGKEIT DER DISKUSSION ÜBER WORKFLOW-MANAGEMENT ABB. 5-8:KENNTNISSE BEZÜGLICH WORKFLOW-MANAGEMENT IM UNTERNEHMEN ABB. 5-9:ERHÖHUNG DER WORKFLOW-KENNTNISSE IM UNTERNEHMEN

6 Abbildungsverzeichnis 245 ABB. 5-10: BEDEUTUNG UND NUTZENPOTENTIAL VON WFMS ABB. 5-11: GEPLANTE EINFÜHRUNG EINES WFMS ABB. 5-12: EINSATZ VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 5-13: HEUTIGE EINSATZBEREICHE VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 5-14: ZUKÜNFTIGE EINSATZBEREICHE VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 5-15: ART DER WORKFLOW-DEFINITIONEN ABB. 5-16: ARTEN VON WORKFLOWS ABB. 5-17: GRÜNDE GEGEN EINEN EINSATZ VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 5-18: EINSATZ VON BERATUNGSUNTERNEHMEN FÜR WORKFLOW-MANAGEMENT ABB. 5-19: WICHTIGKEIT VON BERATUNGSUNTERNEHMEN FÜR WORKFLOW-MANAGEMENT ABB. 5-20: HEUTIGE BEDEUTUNG VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 5-21: ZUKÜNFTIGE BEDEUTUNG VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 5-22: SAP BUSINESS WORKFLOW-KENNTNISSE IM UNTERNEHMEN ABB. 5-23: ART DER INFORMATIONSWEITERGABE AN DIE FACHBEREICHE ABB. 5-24: MÖGLICHE ANWENDUNGSBEREICHE VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 5-25: ABDECKUNGSGRAD BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHER ANWENDUNGSBEREICHE ABB. 5-26: MÖGLICHE VORTEILE EINES EINSATZES VON SAP BUSINESS WORKFLOW ABB. 5-27: MÖGLICHE NACHTEILE EINES EINSATZES VON SAP BWF ABB. 6-1:MADRID FOR R/

7 246 Tabellenverzeichnis Tabellenverzeichnis TAB. 2-1:DEFINITIONEN VON WORKFLOW-MANAGEMENT... 6 TAB. 2-2:ZIELSETZUNGEN VON WFMS TAB. 2-3:VERGLEICH DER PROZESSABWICKLUNG MIT UND OHNE EINSATZ VON WFMS TAB. 2-4:ARGUMENTENBILANZ: NUTZEN- UND RISIKOPOTENTIALE VON WFMS TAB. 4-1:ÜBERSICHT ÜBEREINZELSCHRITT-AUFGABEN TAB. 4-2:DATENFLUSS-DEFINITION DER AKTIVITÄT "ABWESENHEITSMELDUNG ANLEGEN" TAB. 5-1:EXPLORATIVER INTERVIEWLEITFADEN TAB. 6-1:ARGUMENTENBILANZ: NUTZEN- UND RISIKOPOTENTIALE VON SAP BUSINESS WORKFLOW TAB. 6-2:LÖSUNGSANSÄTZE ZUR ERHÖHUNG DER FLEXIBILITÄT

8 Literaturverzeichnis 247 Literaturverzeichnis [Aichele 1997] Aichele, C., Kennzahlenbasierte Geschäftsprozeßanalyse, Wiesbaden: Gabler [Altenhofen 1997] Altenhofen, C., Workflowmanagement aus Sicht der Arbeitswissenschaft, in: Becker, J., Rosemann, M. (Hrsg.), Organisatorische und technische Aspekte beim Einsatz von Workflowmanagementsystemen, Proceedings zum Workshop vom 10. April 1997, Arbeitsbericht Nr. 54, Münster 1997, S [Atteslander 1993] Atteslander, P., Methoden der empirischen Sozialforschung, 7. Aufl., Berlin - New York: de Gruyter [Auner 1998] Auner, M., Workflow- und Dokumenten-Management in der Baukreditbetreuung, in: Informatik/Informatique 5 (1998) 2, S [Bach 1997] Bach, V., Rechnerunterstützung für den Entwurf von Geschäftsprozessen, Anwendung, Auswahl und Entwicklung von BPR-Tools, Dissertation, Universität St. Gallen [Bach/Brecht/Österle 1995] Bach, V., Brecht, L., Österle, H., Workflow-Systeme und BPR-Tools in der Führung von Geschäftsprozessen, in: Management & Computer 3 (1995) 4, S [Baker et al. 1966] Baker, B. O., Hardyck, C. D., Petrinovich, L. F., Weak measurement vs. strong statistics: An empirical critique of S.S. Stevens proscriptions on statistics, in: Educational and Psychological Measurement o.j. (1966) 26, S [Balzert 1982] Balzert, H., Die Entwicklung von Software-Systemen, Prinzipien, Methoden, Sprachen, Werkzeuge, Mannheim - Wien - Zürich: Bibliographisches Institut [Bahmann/Wenzel 1995] Bahmann, E., Wenzel, P., SAP Business Workflow zur Steuerung von Geschäftsprozessen, in: Wenzel, P. (Hrsg.), Geschäftsprozeßoptimierung mit SAP-R/3, Modellierung, Steuerung und Management betriebswirtschaftlich-integrierter Geschäftsprozesse, Braunschweig - Wiesbaden: Vieweg 1995, S [Becker/Rosemann/Schütte 1995] Becker, J., Rosemann, M., Schütte, R., Grundsätze ordnungsmässiger Modellierung, in: Wirtschaftsinformatik 37 (1995) 5, S [Becker/Vogler 1997] Becker, M., Vogler, P., Workflow-Management in betriebswirtschaftlicher Standardsoftware - Konzepte, Architekturen, Lösungen, Arbeitsbericht IM HSG/CC PSI/9, Version 1.0, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen 1997.

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