Die Software für Unternehmenssteuerung, Prozessmanagement und Qualitätssicherung.

Transkript

1 Die Software für Unternehmenssteuerung, Prozessmanagement und Qualitätssicherung. Einfach. Flexibel. Effizient. Zuverlässig. Unternehmenssteuerung auf strategischer und operativer Ebene: Jederzeit Überblick über Ihr Unternehmen. Qualitätsbezogenes Dokumenten- und Wissensmanagement. Intranet und Extranet mit gezielter Bereitstellung von Informationen für bestimmte Zielgruppen. Maßnahmen- und Projektmanagement. Meinungsmanagement: Befragungen, Ideen- und Beschwerdemanagement. Auditmanagement: Strategische Planung, Durchführung und Analyse von Audits, Nutzen von Potenzialen. Anwendungsfälle BITqms (Auswahl): Flexible Gestaltung elektronischer Formulare (u.a. zur Dokumentation von Vorgängen). Risikomanagement: Erkennen und Bewerten von Risiken sowie Initiieren von Präventionsmaßnahmen. Personal- und Jahresbeurteilungen. (Produkt)Prüfungen und Vergleiche. Ressourcenmanagement. Wartung und Instandhaltung. Begehungsmanagement: Regelmäßige Qualitätskontrollen vor Ort.

2 Operative und strategische Unternehmensführung Die Vorteile von BITqms auf einen Blick. Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse. BITqms unterstützt ein zielgerichtetes Wissensmanagement sowie die Durchführung aller Vorgänge innerhalb eines Unternehmens. Planung, Unterstützung und Optimierung von Prozessen und Projekten. Nachvollziehbare Dokumentation, ablaufgesteuerte Durchführung. Termin- und Aufwandsplanung für alle Vorgänge. Trends und diverse Auswertungen zur Erfolgskontrolle. Individuell an die Organisation anpassbar. Unternehmensstruktur wie auch Arbeitsabläufe (Workflows) sind flexibel definierbar. Die Strukturen Ihrer Organisation können mit BITqms genau so abgebildet werden, wie sie tatsächlich sind. Modulbasierte Software: Sie wählen nur die Module aus, die Sie auch tatsächlich benötigen. Anpassbar an jeweilige Benutzergruppen und deren Informationsbedürfnisse (über Funktionsrechte und Ansichten). Mit BITqms haben Sie alle laufenden Prozesse und Vorgänge in Ihrem Unternehmen jederzeit im Blick. Kennzahlen, Auswertungsmöglichkeiten und detaillierte Informationen zu Vorgängen können unkompliziert zusammengestellt und eingesehen werden. So können Optimierungspotenziale im Handumdrehen identifiziert werden. Gezielte Informationsbereitstellung. Informationen können auf bestimmte Abteilungen, Teams und Einzelpersonen beschränkt werden. Durch das hochflexible Rechte- und Rollensystem sieht jeder nur genau das, was er auch sehen darf. Zusammenstellung von Prozessdetails mit flexibel definierbaren Listenansichten. Informationsbereitstellung mittels Verknüpfungen. Intranets für bestimmte Abteilungen. Mitgeltende Unterlagen und Vorgangsverknüpfungen. Volltextsuche. Alles im Überblick. BITqms bietet eine Reihe von Übersichten und Auswertungen, um eine ständig wachsende Anzahl an Aufgaben und Fälligkeitsterminen im Blick zu behalten. Persönliche Aufgabenlisten für jeden Mitarbeiter. -Benachrichtigungen bei neuen Aufgaben. Eskalationsmanagement bei überschrittener Fälligkeit von Projekten und Abgabeterminen. Lesebestätigungen und Kenntnisnahmen für Vorgänge. Automatische Wiedervorlage für Dokumente. Permanenter Überblick über Ihr Unternehmen. Mit BITqms können Sie auf Knopfdruck herausfinden, wo sich innerhalb des Unternehmens Schwachstellen und Optimierungspotenziale befinden oder welche Prozesse und Abteilungen Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen. Jederzeit informiert über den aktuellen Status im operativen Geschäft. Übersicht über offene Maßnahmen und Prozesse inkl. Fälligkeitsterminen. Flexible Zusammenstellung von Informationen zu bestimmten Prozessen. Unternehmensweite Vergleiche für Prozessergebnisse. Subjektive Bewertungen strategisch umsetzen. Mit BITqms können strategische Ziele u.a. aus laufenden Vorgängen im operativen Geschäft sowie aus dem Ideenmanagement abgeleitet werden. Flexibel definierbare Formulare für Prozessverbesserungen und Ideenmanagement. Strategische Audits. Automatische Verbesserungsmaßnahmen aus operativen Vorgängen. Standardisierte Bewertung möglicher Ziele mithilfe klarer Prozessstrukturen und darauf aufbauend die Priorisierung der wichtigen Aspekte. Strategische Entscheidungen fundiert ableiten. Alle benötigten Kennzahlen für die Entscheidungsfindung werden mit BITqms geliefert und können in flexiblen Auswertungen zusammengestellt werden. Strategische Planung/Projektplanung (3-,4-,5-Jahresplan). Überblick über strategische Ziele und aktuellen Erreichungsgrad der einzelnen Projekte und Maßnahmen. Individuelle Berichte, Trendanalysen und Vergleichsauswertungen für bestimmte Prozesse und Projekte. Strategische Ziele systematisch erreichen. Mit BITqms behalten Sie den Überblick über strategische Ziele und deren aktuellen Erreichungsgrad. Immer im Blick, was erreicht werden soll (Maßnahmen und Fälligkeiten). Klar strukturierte Abläufe und Teilschritte innerhalb der Projekte und Ziele. Automatische Kenntnisnahmen über aktuelle Zielerreichungen. Eskalationen an Verantwortliche über ausstehende Aktionen.

3 Qualitätsbezogenes Dokumenten- und Wissensmanagement Dokumenten- und Wissensmanagement Besonderheiten des Dokumenten- und Wissensmanagements mit BITqms. BITqms unterstützt ein qualitätsbezogenes Dokumenten- und Wissensmanagement, das Informationsbereitstellung und -Austausch im Unternehmen erheblich vereinfacht. Der komplette Lebenszyklus eines Dokuments kann mit BITqms abgebildet werden. Mit dem Einsatz von BITqms werden Mitarbeiter stets über anstehende Aufgaben, Änderungen, etc. informiert und verlieren somit nie den Überblick. Wissen schaffen und vermehren. Mit BITqms kann der gesamte Lebenszyklus eines normkonformen Dokuments abgebildet werden: Verfassen, Prüfen, Freigeben sowie automatische Wiedervorlage (Review). Auch Lesebestätigungen für ausgewählte Leser(gruppen) können mit BITqms problemlos umgesetzt werden. Flexible Dokumentenlenkung mit beliebig vielen Workflow-Schritten. Gleichzeitige Prüfabläufe durch mehrere Benutzer(gruppen) möglich. Lesebestätigungen(werden automatisch dokumentiert). Feingranulare Informationsbereitstellung dank Rollen- und Rechtesystem. Versionssicherheit. Durch Versionierung der Dokumente wird sichergestellt, dass Änderungen nachvollziehbar sind. Versionsvergleich. Änderungshistorie für Dokumente. Automatische Bereitstellung der aktuellsten Version. Mitgeltende Unterlagen und Vorgangsverknüpfungen. Volltextsuche. Flexible Formate. Auch bei der Gestaltung der Dokumente sind Sie völlig flexibel: Einbindung bereits bestehender MS Excel und MS Word Dokumente? Kein Problem. Diese werden innerhalb von BITqms im PDF-Format angezeigt und können wie gewohnt in den entsprechenden MS Office-Programmen bearbeitet werden. Außerdem zur Verfügung stehen: Integrierter HTML-Editor. Diagramm-Editor. Einbindung weiterer MS Office-Formate (MS Powerpoint oder MS Visio). Einbindung von PDFs und anderen Dateien. Individuelle Ausdrucke. Der Ausdruck der Dokumente oder ganzer Dokumentationen erfolgt mittels individuell definierbarer Druckvorlagen. So legen Sie selbst fest, welche Inhalte und Informationen für den Ausdruck relevant sind und wie das Layout gestaltet sein soll. Herausforderung Informationsbereitstellung erfolgreich meistern. Alle Mitarbeiter sehen mit BITqms genau das, was sie für ihre Arbeit benötigen. In BITqms kann exakt unterschieden werden: Welche Mitarbeiter bzw. Mitarbeitergruppen dürfen welche Vorgänge einsehen, bearbeiten oder daran mitarbeiten? Wer darf welche Dokumente einsehen? Das feingliedrige Rollen- und Berechtigungskonzept erlaubt die Verteilung der Berechtigungen sowohl an Einzelpersonen als auch an Abteilungen oder Teams. So kann der Zeitaufwand für die Rechteverwaltung gering gehalten werden. Zeitsparendes abteilungsübergreifendes Arbeiten. Dokumente werden zentral im System gespeichert und können jederzeit von allen Berechtigten eingesehen oder bearbeitet werden. Mithilfe des flexibel definierbaren Freigabeprozesses (Workflow) können einzelne Bearbeitungsschritte und Bearbeiter festgelegt werden. Der Bearbeitungsprozess inklusive der Weitergabe der benötigten Informationen wird dabei durch BITqms gesteuert. Neben dem Verfassen und Prüfen des Dokuments werden auch die Freigabe sowie eine regelmäßige Aktualitätsprüfung (Review) über das Freigabeverfahren strukturiert gelenkt. Der jeweilige Mitarbeiter wird dabei umgehend per über die anstehende Aufgabe in Kenntnis gesetzt. Mit BITqms immer auf dem aktuellsten Stand. Über Aktualisierungen und Neuerungen sowie anstehende Aufgaben werden die Mitarbeiter automatisch per informiert. Mithilfe des Versionsvergleichs können die Änderungen zur Vorgängerversion auf Knopfdruck erkenntlich gemacht werden. Für Dokumente können zudem jederzeit einzelne Mitarbeiter oder bestimmte Abteilungen und Teams zur Lesebestätigung verpflichtet werden. So wird nachvollziehbar dokumentiert, wer das Dokument oder eine Änderung am Dokument wann zur Kenntnis genommen hat. Jederzeit Offline-Zugriff auf alle Dokumente. Auch wenn gerade mal kein Computer oder WLAN zur Verfügung steht, können Sie sich auf BITqms verlassen. BITqms2Go Doku ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeitsanweisungen und Checklisten direkt auf dem Tablet oder Smartphone abzurufen - auch ohne bestehende Internetverbindung. So haben Sie alle Dokumente immer griffbereit und können die Informationen genau dort nutzen, wo Sie diese auch benötigen: Vor Ort auf dem Werksgelände, in der Produktion, etc. Weitere Anwendungsfälle finden Sie unter

4 Intranet und Extranet Intranet und Extranet Mit BITqms Intranet und Extranet wird die gezielte Bereitstellung von Informationen für bestimmte Zielgruppen ermöglicht. Dabei kann die Kommunikation über Unternehmensgrenzen hinweg maßgeblich gefördert werden. Die Integration von Partnern, Lieferanten oder Kunden ist mit BITqms unkompliziert und verbessert die Kommunikation entlang der Wertschöpfungskette. Dabei kann mit dem feingliedrigen Rollen- und Berechtigungssystem dafür gesorgt werden, dass keine sensiblen Daten freigegeben werden. Anwendungsfall: Integration von Kunden, Lieferanten und Partnern durch das individuell gestaltbare Extranet. Mithilfe eines Extranets kann die Kommunikation über Unternehmensgrenzen hinweg maßgeblich verbessert werden. Oft ist es sinnvoll Kunden, Lieferanten, Partner etc. miteinzubeziehen, um die Kommunikation entlang der Wertschöpfungskette zu steigern. Das Extranet stellt relevante Informationen und Vorgänge aus dem System zur Verfügung - ohne dabei Einblicke in die sensiblen Daten und Vorgänge des Unternehmens zu gewähren. Kommunikation über Unternehmensgrenzen hinweg. Inhalte der BITqms-Dokumentation oder aus anderen Modulen, wie z.b. dem Maßnahmen- oder Auditmanagement, können problemlos auf einer Website für externe Partner bereitgestellt werden. Diese können mit einem Internetbrowser alle ausgewählten Inhalte einsehen und nutzen. Mit dem vielfältigen Rollen- und Berechtigungssystem wird sichergestellt, dass nur die gewünschten Daten für externe Partner einsehbar sind. Mit dem Extranet können auch elektronische Formulare unkompliziert eingebunden werden. Bestell-, Buchungs- oder Kontaktformulare können problemlos abgebildet werden und erleichtern somit bspw. einen Bestellprozess erheblich. Kommunikation fördern. Mit BITqms können alle benötigten Informationen zielgruppenorientiert bereitgestellt werden. Mittels Verknüpfungen können dabei Dokumente, aber auch Übersichtslisten und Vorgänge transparent dargestellt werden. Projekt-, team- und abteilungsbezogene Nutzung von Informationen. Ablaufgesteuerte Zusammenarbeit (Workflows). Nachvollziehbarkeit der Informationen für alle Mitarbeiter. Wissen teilen. Informationen können sowohl über Abteilungen hinweg als auch mit externen Kunden, Lieferanten und Partnern geteilt werden. Spezielle Rechte sorgen dafür, dass jeder nur die Informationen einsehen kann, die ihn auch betreffen. Personalisierter Zugang oder Gastzugang zum Intranet. Externe Kontakte können nur die ihnen zugeordneten Vorgänge einsehen. Effizient zusammenarbeiten. BITqms stellt gemeinsame Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung, die die Nachvollziehbarkeit der Prozesse für alle Mitarbeiter erhöhen, den Informationsaustausch zwischen den Teams und Abteilungen des Unternehmens verbessern und das zielorientierte Arbeiten insgesamt fördern. Mitarbeiter und Abteilungen greifen auf gemeinsame Daten zu. Zielorientiertes Arbeiten: Transparenz zwischen einzelnen Abteilungen. Gemeinsame Auswertungsmöglichkeiten. Sicher und einfach: Der Zugriff auf das Extranet. Um die Sicherheit sensibler Daten zu gewährleisten, kann der Zugriff mit passwortgeschützter Anmeldung erfolgen. Bei dieser Option erhalten Externe ihre persönlichen Zugangsdaten, die sie beim Login benötigen. Im Bedarfsfall können externe Kontakte auch in einen Workflow integriert werden oder für Kenntnisnahmen hinterlegt werden. Dagegen kann es bei Meinungsumfragen oder Feedbackformularen durchaus sinnvoll sein, das Extranet öffentlich zugänglich zu machen. Individuelle Gestaltbarkeit. Die Gestaltung des Extranets lässt keine Wünsche offen - egal ob Design oder Inhalt. Die Anpassung an das Corporate Design des Unternehmens erfolgt schnell und einfach mit wenigen Klicks. Genauso kann hochflexibel entschieden werden, welche Inhalte welchen Partnern, Kunden oder Lieferanten zugänglich gemacht werden sollen. Zukunftsorientierte Vernetzung. Durch diese Portaltechnologie entstehen nicht nur enorme Kostenvorteile, sondern auch eine längerfristige Bindung der externen Unternehmen an das eigene Unternehmen. Die Zusammenarbeit gestaltet sich sehr effizient und ermöglicht direkte und schnelle Kontaktwege. Das geteilte Wissen steht jederzeit allen Beteiligten zur Verfügung.

5 Projekt- und Maßnahmenmanagement Im Bereich Projekt- und Maßnahmenmanagement überzeugt BITqms mit der systematischen Ablaufsteuerung anfallender Maßnahmen und Projekte. Projektmanagement mit BITqms zeichnet sich vor allem durch verringerten Kommunikationsaufwand und nachvollziehbare Dokumentation der Ergebnisse aus. Zahlreiche Auswertungstools und individuell zusammenstellbare Berichte runden ein erfolgreiches Projektmanagement mit BITqms ab. Prozesse optimieren. BITqms verwaltet anfallende Maßnahmen und Projekte, die damit verbundenen Aufgaben und Verantwortlichen sowie die Erledigungstermine an zentraler Stelle und schafft Transparenz bei der Bewältigung der Aufgaben. Projektmanagement inkl. Erfassung und Auswertung benötigter Informationen. Flexible Ablauf- und Aufgabensteuerung. Persönliche Aufgabenlisten und automatische -Benachrichtigungen. Effizienz steigern. An den Maßnahmen sind zu jeder Zeit alle relevanten Daten zum bisherigen Vorgehen hinterlegt. So hat jeder Bearbeiter alles im Blick. Umlaufbelege zur Erfassung von Daten während der Bearbeitung. Automatisierte Kommunikation und Dokumentation. Integrierte Zeiterfassung. Integrierte Wirksamkeitsprüfung. Die Auswertungen zur Ermittlung der Kennzahlen und Trends stehen Ihnen auf Knopfdruck zur Verfügung und bilden die Basis zur kontinuierlichen Verbesserung. Checklisten und Umlaufbelege zur Dokumentation der Ergebnisse. Überprüfung von Erledigungsgrad und Effektivität der Maßnahme. Flexibel zusammenstellbare Listenansichten mit allen erforderlichen Details. Automatische Maßnahmenableitung. Für bestimmte Prozessereignisse, Prüfergebnisse, Formulareingaben, etc. können Maßnahmenvorlagen definiert werden. Diese Maßnahmen werden dann im Bedarfsfall automatisch von BITqms vorgeschlagen. Einheitliche Vorgehensweise. Automatisierte Präventions- und Verbesserungsmaßnahmen aus Prozessen u. Vorgängen. Trendanalysen, Benchmarking und Kennzahlen. Prozesssteuerung leicht gemacht. Organisationstalent BITqms. Da in einem Unternehmen viele Aufgaben und Prozesse parallel ablaufen, kann sich der Praxisalltag ziemlich kompliziert gestalten. Im schlimmsten Fall verlieren Mitarbeiter den Überblick über anstehende Aufgaben und deren zuständige Bearbeiter. Dank BITqms können Prozesse kinderleicht abgebildet werden. Denn mithilfe des ausgeklügelten Workflow-Managers ist es ein Leichtes, Prozesse detailliert abzubilden. Dabei können Aufgaben, Prüfungen, Maßnahmen, etc. angelegt werden und entsprechende Bearbeiter aus unterschiedlichen Abteilungen, Bereichen und sogar Unternehmen aufeinanderfolgenden oder parallelen Arbeitsschritten zugeordnet werden. Prozessabläufe und Projektstände werden so transparent, zugewiesene Aufgaben sind klar erkennbar. Die Umsetzung von Prozessen aller Art ist somit höchst effizient und zeitsparend. Informationsbereitstellung an der richtigen Stelle. Sobald eine Teilaufgabe abgeschlossen wurde, wird der nachfolgende Bearbeiter umgehend in Kenntnis gesetzt und kann mit der Bearbeitung beginnen. Unnütze und chaotische -Fluten gehören dadurch der Vergangenheit an. Relevante Informationen stehen immer zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung. Auch abgeschlossene Aufgaben werden transparent dokumentiert. Außerdem können direkt am entsprechenden Prozess Notizen, Kommentare mit zusätzlichen Informationen, Verlinkungen zu weiteren Dokumenten oder Umlaufbelege hinterlegt werden. Somit sind alle benötigten Informationen genau an dem Ort, an dem sie benötigt werden. Ein mühevolles Suchen von Informationen entfällt völlig. Überprüfung durch Umlaufbelege und Checklisten. Die Einsatzmöglichkeiten von Umlaufbelegen und Checklisten sind vielfältig - Prozessfortschritte können überprüft, Ergebnisse beurteilt und relevante Details erfasst werden. Umlaufbelege können flexibel definiert und somit an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden. Hierbei stehen alle denkbaren Formularelemente zur Verfügung: Egal ob Text- oder Zahleneingabe, Einfach- oder Mehrfachauswahl, Unterschriftenfeld, Datumseingabe, usw. - BITqms lässt keine Wünsche offen. Durch individuell definierbare Listenansichten können die Inhalte der Umlaufbelege aufgegriffen und so die zusammengetragenen Informationen passgenau zusammengestellt werden. So unterstützt BITqms nicht nur die zielgerichtete Prozesssteuerung, sondern auch die -Auswertung. Weitere Anwendungsfälle finden Sie unter Projekt- und Maßnahmenmanagement Wir schätzen die automatisierten und standardisierten Prozesse, die mit BITqms möglich sind - Thomas Elenz, QM-Leiter J.E. Schum GmbH & Co. KG

6 Meinungsmanagement Potenziale erkennen: Chance zur Entwicklung. Befragungen mit BITqms. Meinungsmanagement Egal ob Kunden- oder Mitarbeiterbefragung, Beschwerde-, Ideen- oder Fehlermanagement - BITqms ist durch die hohe Flexibilität für jede Art der Befragung, Meinungserhebung und Rückmeldungsdokumentation geeignet. Auch für Befragungen in Papierform ist BITqms die optimale Unterstützung: Mit der OCR-Erkennung können Papierfragebögen unkompliziert in BITqms eingelesen und auf Knopfdruck ausgewertet werden. Durch systematisches Fehler-, Beschwerde- und Ideenmanagement sowie Befragungen lassen sich verborgene Potenziale erkennen und in Entwicklungsmöglichkeiten umwandeln. BITqms unterstützt das gesamte Meinungsmanagementsystem von der Erfassung über die Dokumentation bis hin zur Auswertung. Durch regelmäßige Befragungen Hinweise auf kritische Ereignisse erlangen. Befragungen können innerhalb des Unternehmens durchgeführt werden oder auch an Kunden gerichtet sein. Somit können die Kundenzufriedenheit oder auch die Beseitigung kritischer Ereignisse durch regelmäßige Befragungen sichergestellt werden. Schriftliche Befragungen mit einem Tablet unkompliziert direkt vor Ort (in der Filiale, im Betrieb, usw.) durchführen. Papierfragebögen bequem und schnell mit OCR-Erkennung in das System übertragen. Flexibel definierbare Formulare mit vielfältigen Optionen (Mehrfachauswahl, Einfachauswahl, Textfeld, etc.) Chance zur Entwicklung. Mit BITqms können Befragungen, aber auch Ideen- oder Beschwerdemanagement problemlos durchgeführt werden. Ob als groß angelegte Meinungserhebung oder einzelnes Rückmeldeformular, BITqms unterstützt den gesamten Prozess der Rückmeldungsbearbeitung und Auswertung. Zielgerichtete Erfassung von Anregungen, Kritik, Fehlern, Beschwerden und Ideen. Frei definierbare Meldeformulare. Individuelle Bewertungskriterien. Potenziale erkennen. BITqms wertet die Formulare nach vorher festgelegten Bewertungskriterien aus. So ist auf einen Blick erkennbar, wo Verbesserungspotenziale liegen. Keine Rückmeldung läuft ins Leere. Vollständige Dokumentation aller Vorgänge. Unterstützung von Analyse und Informationsnutzung. Befragungen bequem durchführen. Die Durchführung von Befragungen erfolgt entweder direkt in BITqms oder weiterhin in Papierform, wobei die Formulare mittels OCR-Erkennung in BITqms eingelesen werden. Alternativ ist die Durchführung offline mit einem Tablet möglich. Die Daten werden anschließend in BITqms synchronisiert und stehen dort für die Auswertung auf Knopfdruck zur Verfügung. Egal, ob mit PC, Tablet (Online/Offline) oder in Papierform - BITqms unterstützt die Befragung. Anonyme Formularabgabe möglich. Automatische Maßnahmenableitung. Für bestimmte Formularangaben und Ergebnisse können Maßnahmenvorlagen definiert werden. Diese Maßnahmen werden dann im Bedarfsfall automatisch von BITqms vorgeschlagen. Einheitliche Vorgehensweise. Automatisierte Präventions- und Verbesserungsmaßnahmen aus anderen Vorgängen. Integrierte Wirksamkeitsprüfung. Zeitsparende Durchführung und Auswertung. Nicht nur durch die mobile Durchführung und OCR-Erkennung lässt sich viel Zeit sparen, sondern auch durch automatische Prozessinitiierungen. So werden Fragebögen mit BITqms standardisiert und zeitnah ausgewertet und entsprechende Korrekturmaßnahmen angestoßen. Automatische Einleitung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen. Eine Vielzahl an Berichten und Auswertungen steht direkt im Anschluss an die Befragung zur Verfügung. Die grafische Aufbereitung der Ergebnisse ermöglicht eine schnelle Erfassung der kritischen Ereignisse. Integration in das Risikomanagement. Festgestellte Schwächen und Probleme der Befragung können mit BITqms unkompliziert in das Risikomanagement integriert werden. Befragung als nützlicher Qualitätsindikator zur ersten Phase des Risikoprozesses - der Risikoidentifikation. Regelmäßige Überprüfung und Kontrolle des Risikos durch die Definition von Bewertungszyklen. Ableitung von Präventions- und Korrekturmaßnahmen unterstützt den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

7 Auditmanagement Auditmanagement Anwendungsfall Lieferanten-Audits. Die Bewertung von Lieferanten anhand von Audits ist ein wichtiges Instrument, um eine ausreichende Qualität der gelieferten Produkte sicherzustellen. Mit BITqms können Lieferanten-Audits unkompliziert in den Betriebsablauf integriert werden. Der Einsatz von Audits in Unternehmen trägt in hohem Maße zur Qualitätssicherung bei. BITqms unterstützt alle Bereiche des Auditmanagements - von der Planung des Auditprogramms über die Durchführung bis hin zur abschließenden Kontrolle und Auswertung. Mit BITqms werden Verbesserungspotenziale zielgerichtet identifiziert und durch Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen zeitnah umgesetzt. Zeit- und ressourcensparende Durchführung im Alltag. Die Überprüfung kann direkt beim Lieferanten mit einem Tablet erfolgen - bei Bedarf auch offline, d.h. ohne bestehende Internetverbindung. Lediglich für die Synchronisation der Daten mit BITqms wird eine Internetverbindung benötigt. Diese kann noch direkt bei der Durchführung des Audits oder auch zeitversetzt erfolgen. Zusätzlich können Bild- oder Sprachnotizen schnell und einfach direkt vor Ort beigefügt werden. Chance zur Entwicklung. BITqms unterstützt bei der Planung des Auditprogramms sowie bei der Durchführung und Auswertung von Qualitätsaudits. Dabei übernimmt BITqms die gesamte Arbeitsorganisation und Kommunikation. Flexible Auditplanung und periodische Audits. Terminplanung für Auditoren. Einheitliche Vorgehensweise dank vorab definierter Feststellungen, Auditfragen und Antwortmöglichkeiten. Vergleichbarkeit auch bei unterschiedlichen Auditoren. Analyse mit System. BITqms wertet die Audits nach vorab individuell festgelegten Bewertungskriterien aus. Mit verschiedenen Auswertungsfunktionen erkennen Sie auf den ersten Blick, wo Verbesserungspotenziale liegen bzw. Handlungsbedarf besteht. Systematisches Aufspüren von Verbesserungspotenzialen und Risiken. Individuelle Auditberichte. Analyse von Entwicklungstrends und Benchmarking. Vergleichsauswertungen. Durchführung - bei Bedarf mobil. Die Erfassung der Auditergebnisse erfolgt entweder direkt in BITqms oder weiterhin in Papierform. Außerdem ist die Auditdurchführung offline mit einem Tablet möglich. Die Daten werden anschließend in BITqms synchronisiert und stehen dort für die Auswertung auf Knopfdruck zur Verfügung. Dynamischer Auditablauf mit Einbindung externer Auditoren. Mobile Durchführung mit Tablets (Online/Offline). Ergänzung durch Bild- und Sprachaufnahmen. Automatische Maßnahmenableitung. Für bestimmte Auditergebnisse können vorab Maßnahmenvorlagen definiert werden. Diese Maßnahmen werden dann im Bedarfsfall automatisch von BITqms eingeleitet. Einheitliche Vorgehensweise. Antwortgesteuerte Maßnahmeneinleitung aus Auditergebnissen. Integrierte Wirksamkeitsprüfung. Gezielte Nutzung der Auditergebnisse und Verbesserungspotenziale. Flexibilität als Standard. Alle relevanten Details werden anhand von zuvor festgelegten Auditfragen überprüft. Dabei gewährleisten vorgegebene Antwortmöglichkeiten und Feststellungen ein einheitliches Beantwortungsschema und ermöglichen so auch bei verschiedenen Bearbeitern/Prüfern eine zielgerichtete und standardisierte Auswertung. Die Auditfragen können dabei flexibel definiert werden, sodass alle relevanten Aspekte und Details mit dem Audit abgedeckt werden können. Erkenntnisse langfristig nutzen. Basierend auf den Auditergebnissen schlägt BITqms automatisch passende Verbesserungs- und Korrekturmaßnahmen vor. Diese kann der verantwortliche Bearbeiter auf Knopfdruck anstoßen. Dadurch wird eine zeitnahe Behebung von Problemen ermöglicht - die Mitarbeiter werden direkt über ihre Aufgaben informiert, die Koordination der Korrekturmaßnahmen erfolgt schnell und unkompliziert über das System. So wird Zeit eingespart: Die neu gewonnenen Erkenntnisse laufen nicht Gefahr, in Vergessenheit zu geraten, sondern werden direkt umgesetzt. BITqms bietet zudem verschiedene Berichte zur effizienten Analyse von Audits und zum systematischen Aufspüren von Verbesserungspotenzialen (Vergleichsauswertungen, Trendanalysen, individueller Auditbericht, etc.).

8 Elektronische Formulare Elektronische Formulare BITqms verfügt über flexibel definierbare Formulare, mit denen Sie sämtliche Informationen im Unternehmen elektronisch erfassen können. Abhängig von den erfassten Daten werden nach dem Ausfüllen automatisch die passenden Bearbeitungsprozesse angestoßen. Während der Bearbeitung von Vorgängen können Sie die Formulare zudem als Checklisten für erledigte Aufgaben und als Umlaufbelege für die Erfassung relevanter Informationen einsetzen. Allroundtalent Formulare. Formulare als Initiator von Vorgängen. Durch das Ausfüllen von Formularen in BITqms können direkt weitere Bearbeitungsprozesse gestartet werden. So kann bspw. bei bestimmten Prüfungsergebnissen die entsprechende Korrekturmaßnahme eingeleitet, bei Abschicken eines Beschwerdeformulars eine Rückmeldung für den Kundendienst erstellt oder durch Ausfüllen eines Urlaubsantrags die passende Bearbeitungsmaßnahme losgetreten werden. Die hervorgehenden Vorgänge können direkt am jeweiligen Formular definiert werden Formularangaben können dabei u.a. für Benennung oder Strukturzuordnung des Vorgangs verwendet werden. Formulare als Umlaufbelege. Zudem können Formulare genutzt werden, um Bearbeitungsfortschritte und Ergebnisse zu dokumentieren oder bestimmte Informationen in Zusammenhang mit dem Prozess einzuholen. Auch hier gilt: Die Formularfelder können flexibel definiert werden und so alle relevanten Details berücksichtigen. Pflichtfelder sorgen dafür, dass alle benötigten Informationen angegeben werden. Das besondere Highlight: In den Formularen enthaltene Informationen können für flexibel zusammenstellbare Listenansichten aufgegriffen werden. So können alle benötigten Informationen für die einzelnen Vorgänge passgenau zusammengestellt werden. Individuelles Formulardesign. Mit BITqms können elektronische Formulare flexibel gestaltet werden. Hierfür steht der integrierte Formulardesigner zur Verfügung. Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten. Verschiedene Formularfelder wie Texteingaben, Datenupload, Raster, Skala, etc. Flexibel einsetzbar. Elektronische Formulare werden in BITqms in viele Bereiche eingebunden. Dank der flexiblen Gestaltung können alle Daten genau so erhoben werden, wie sie tatsächlich benötigt werden. Formulare als Checklisten und Umlaufbelege für die Bearbeitung von fast allen Vorgängen. Prüfformulare für Prüfungen. Individuelle und flexible Datenerhebung. Elektronische Datenerfassung oder in klassischer Papierform mit anschließendem OCR-Import. Umlaufbelege zur Dokumentation der Vorgänge. Während der Bearbeitung von Vorgängen können Formulare als Umlaufbelege zum Sammeln von Informationen oder als Checklisten zur Bestätigung verwendet werden. Ausfüllen von Formularen direkt am Vorgang. Aufgabenabschluss an das Ausfüllen des Formulars gekoppelt. Alle Informationen übersichtlich am jeweiligen Vorgang. Automatische Übernahme in Prozesse. Abhängig von den erfassten Daten werden nach dem Ausfüllen automatisch die passenden Bearbeitungsprozesse angestoßen. Datenabhängige Erstellung von Vorgängen. Formulardaten stehen an den Vorgängen zur Verfügung. Somit können Formulare für die Initiierung oder Dokumentation und Auswertung von nahezu allen Vorgängen innerhalb des Unternehmens verwendet werden. Einige Beispiele zum Einsatz elektronischer Formulare: Prüfformular für Produktprüfungen, Wareneingang/-ausgang. Checkliste für Aufgabenbearbeitung. Bewertung von Prozessfortschritt oder Ergebnis. Prüfformular für Personalbeurteilungen. Einreichen von Ideen und Verbesserungsvorschlägen. Kontaktformular (Anfragen). Urlaubsantragsformular. Mitarbeiterbefragung. u.v.m. Weitere Anwendungsfälle finden Sie unter

9 Elektronische Formulare bei Beispiel: Urlaubsantrag für ein schnelles und effizientes Urlaubsmanagement. Mit BITqms kann im Handumdrehen und unkompliziert der gesamte Prozess eines Urlaubsantrags abgebildet werden - vom elektronischen Antragsformular bis hin zur Organisation einer Vertretung. Flexible Formulare: Welche Angaben benötigen Sie? Das Antragsformular kann hierbei individuell nach den jeweiligen Ansprüchen des Unternehmens gestaltet werden. So können mit dem Formular alle benötigten Informationen für die weitere Bearbeitung erfasst werden. Automatische Weiterbearbeitung. Nachdem der Antragsteller das Formular ausgefüllt hat, startet der passende Bearbeitungsprozess zur Genehmigung des Urlaubsantrags automatisch. Eine entsprechende Prozessinitiierung mit Prozessdetails und Workflow kann im Vorfeld direkt am Formular definiert werden. Benennung sowie Strukturzuordnung und zuständige Bearbeiter können dabei abhängig von Formularangaben und Antragsteller gesetzt werden. Praktisch: BITqms denkt mit. Die resultierenden Maßnahmen können an bestimmte Bedingungen, also bestimmte Formularangaben, geknüpft werden. So würde eine Maßnahme zum Organisieren einer Vertretung nur angestoßen, wenn für das Formularfeld Vertretung benötigt? die Antwort Ja, aber noch nicht organisiert. gewählt wurde. Die Arbeitsschritte zur Bearbeitung des Urlaubsantrags sind im Workflow der Maßnahme organisiert und können nach Bedarf individuell an die Unternehmensstrukturen und Abläufe angepasst werden. Zuständige Bearbeiter werden automatisch ergänzt. Mithilfe von Platzhaltern können die Workflowschritte flexibel verschiedenen Bearbeitern zugewiesen werden - je nachdem von welchem Mitarbeiter der Urlaubsantrag gestellt wurde. So können beispielsweise automatisch der jeweilige Vorgesetzte oder der passende Sachbearbeiter in den Workflow der Bearbeitungs-Maßnahme eingeteilt werden. Diese Bearbeiter erhalten dann jeweils eine Benachrichtigung über die anstehende Aufgabe, um die rechtzeitige Bearbeitung zu gewährleisten. Workflowgesteuerte Revision bei tegut... mit BITqms. Die Supermarktkette tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG setzt seit 2014 bei der Umsetzung von Mystery Shopping und Store Checks auf BITqms. Zeit- und ressourcensparende Durchführung von Mystery Shopping und Storechecks. Mit der Einführung von BITqms wurden die Prozesse optimiert: Entsprechende Workflows in BITqms ermöglichen, dass sowohl Filialmitarbeiter als auch Filialleiter und Gebietsverantwortliche automatisch über die Ergebnisse informiert werden und daraus resultierende Aufgaben in Form von Maßnahmen zugeteilt bekommen. Betroffene Personen werden per über ihre Aufgaben informiert und bei Bedarf auch an ausstehende Aufgabe und überschrittene Zeitvorgaben erinnert. Die Termintreue der Aufgabenabschlüsse bei tegut... wurde seit der Einführung der Software deutlich verbessert. Strukturierte Überprüfungen dank vordefinierter Antwortmöglichkeiten und Feststellungen. Die Überprüfungen werden anhand von Auditfragen, vordefinierten Antwortmöglichkeiten und möglichen Feststellungen durchgeführt und können vor Ort direkt in BITqms dokumentiert werden - das spart Zeit und Ressourcen. Der Fragenkatalog kann von den Auditoren und Prüfern direkt vor Ort am Tablet ausgefüllt werden. Die Ergebnisse sind in BITqms umgehend für alle Beteiligten verfügbar. Dank BITqms genießen wir mittlerweile eine schnelle, taggenaue Ergebnisverfügbarkeit, bestätigt Jochen Braun, Revisionsleiter bei tegut... Umfangreiche und unkomplizierte Auswertungsoptionen. BITqms bietet zudem vielfältige individuell anpassbare Berichte, mit denen die Auswertung der Ergebnisse, Vergleiche verschiedener Filialen, etc. unkompliziert durchgeführt wird. Mit nur wenigen Mausklicks erhält der Verantwortliche umfassende, grafisch aufbereitete Informationen zu den Ergebnissen. Die in BITqms enthaltenen Auswertungsmöglichkeiten sind sehr umfangreich, sodass bisher bei tegut... kein Export für weitere Auswertungen in andere Systeme erforderlich war, so Jochen Braun. Individuelle Prozesse flexibel abbildbar. BITqms überzeugt durch große Flexibilität und Individualisierbarkeit: An jeder Stelle kann durch Softwareentwicklung in die Prozesse eingegriffen werden, sodass auch kaum standardisierte Prozesse mit BITqms gut abgebildet werden können. Das ist ein echter Vorteil!, so Nico Gerbig, Mitarbeiter IT bei tegut.... Insgesamt ist eine Ergebnisverbesserung der revisorischen Absicherung der Filialen zu verzeichnen. Die Revision kann die Abarbeitung der Aufgaben auf Knopfdruck überprüfen sowie die Ergebnisse der Berichte auswerten. Und mit den workflowbasierten Prozessen konnten signifikante Ergebnisverbesserungen erreicht werden. - Jochen Braun, Revisionsleiter tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co.KG

10 Risikomanagement BITqms unterstützt den gesamten Risikomanagementprozess und gewährleistet einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den beteiligten Mitarbeitern und den verantwortlichen Risikomanagern in allen Phasen des Prozesses. Die ausführliche Risikoberichterstattung ermöglicht zudem die gezielte Identifikation und Nutzung von Optimierungspotenzialen und Handlungsbedarf. Dokumentation als Grundlage für ein systematisches Risikomanagement. Mit BITqms kann der Risikoprozess nachvollziehbar und ohne Beeinträchtigung des Betriebsablaufes geplant, durchgeführt und anschließend ausgewertet werden. Alle für die Risikobewertung benötigten Informationen werden schnell und unkompliziert hinterlegt, um alle Verantwortlichen umfassend zu informieren. Die Lösung für erfolgreiches Risikomanagement: Automatische Prozesse und systematische Abläufe. Hochflexible Prozessabläufe der Risikobewertung ermöglichen mehrere nachfolgende oder parallele Bewertungsschritte durch verschiedene Abteilungen oder Verantwortliche. -Benachrichtigungen und Hinweise im Infocenter bei anstehenden Aufgaben im Zusammenhang mit Bewertung. Alle nötigen Informationen direkt am Vorgang, flexible Formulare als Umlaufbelege. Risikomanagement Risiken erkennen. Mit BITqms kann der gesamte Risikomanagementprozess abgebildet werden. Erkennung, Bewertung und Steuerung von Risiken. Verwaltung eines Risikoportfolios (Risikoinventar). Bereitstellung aktueller und einheitlicher Informationen über Risiken. Einbeziehen aller Ebenen. In allen Phasen des Prozesses wird der reibungslose Informationsfluss zwischen den beteiligten Mitarbeitern unterstützt. Flexible und mitarbeiternahe Risikobewertung über Formulare. Aktive Benachrichtigung, schnelle Kommunikation. Klar geregelte Aufgaben und Zuständigkeiten über Prozessabläufe (Workflows). Detaillierte Analyse. BITqms verfügt über eine effiziente Risikoberichterstattung zur Darstellung der Risikosituation. Aktuelle Risikolage. Zeitreihenreports. Periodenvergleichsberichte und Trendanalysen. Initiierung von Präventionsmaßnahmen. Abhängig von den Ergebnissen der Risikobewertung schlägt BITqms passende Vorbeugungs- und Verbesserungsmaßnahmen vor. Automatische Maßnahmenverfolgung. Integrierte Wirksamkeits- und Erfolgsüberprüfung. Transparente Aufgaben-, Status und Terminverfolgung. Strukturierte und nachvollziehbare Risikoidentifikation. BITqms unterstützt die gezielte Analyse bestehender Risiken durch die manuelle Anlage regelmäßiger Risikobewertungen genauso wie durch das automatische Anstoßen einer Bewertung bei spontan erkannten Risiken. Alle Mitarbeiter können entdeckte Risiken und Gefahrenpotenziale mit flexibel definierbaren Meldeformularen an den Risikomanager weiterleiten. Effektive Nutzung des Belegschaftswissens durch die anonyme Abgabe eines Risikoformulars. Umgehende Einleitung des Bearbeitungsprozesses, sobald das Meldeformular abgeschickt wird. Kontinuierliche und regelmäßige Bewertung durch individuell angelegten Bewertungszyklus. Automatische Trendanalyse und Berechnung von Eintrittswahrscheinlichkeiten und Schadensausmaß kritischer Vorfälle. Effektive Umsetzung von Korrektur- und Präventionsmaßnahmen. Mit BITqms erlangen Verantwortliche einen schnellen Überblick über die aktuelle Risikolage und können den entsprechenden Handlungsbedarf im Handumdrehen ableiten. Risikomatrix wird basierend auf Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadensausmaß erstellt und kann für das gesamte Unternehmen oder einzelne Bereiche angezeigt werden. BITqms schlägt passende Korrektur- und Präventationsmaßnahmen automatisch vor, die auf Knopfdruck angestoßen werden können. Angestoßene Korrektur- und Präventionsmaßnahmen enthalten eine Wirksamkeitsprüfung, um den Erfolg der Maßnahme zu gewährleisten.

11 Personal - und Jahresbeurteilung BITqms wird erfolgreich im Bereich der Personalbeurteilungen u.a. für Zielvereinbarungen und Bewertungen, 360 Grad Beurteilungen, Potenzialbeurteilungen, Probezeitbeurteilungen, etc. eingesetzt. Ob regelmäßige oder einmalige Beurteilung BITqms unterstützt die verantwortlichen Mitarbeiter optimal. Personalführung unterstützen. BITqms bildet den gesamten Prozess der Personalbeurteilung ab. Vorgesetzte werden automatisch an anstehende Beurteilungen erinnert. Zentrale Bewertungsschemata gewährleisten eine objektive Beurteilung. Feedback wird einheitlich und nachvollziehbar dokumentiert (Sammlung von Einzelfeedbacks für Langzeit-/ Regelbeurteilung). Spezielle Anforderungen abbilden. Um individuelle Unternehmensbedürfnisse immer im Auge zu behalten, setzt BITqms auf Flexibilität. Bewertungsablauf ist flexibel an Strukturen und Abläufe des Unternehmens anpassbar. Frei definierbare Beurteilungsformulare enthalten jeweils alle relevanten Details. Individuell zusammenstellbare Auswertungen der Ergebnisse ermöglichen zielgerichtete Analyse. Rechtlichen Rahmen einhalten. Rechtliche Rahmenbedingungen werden mit BITqms unkompliziert erfüllt. Formularangaben können als datenschutzrelevant gekennzeichnet werden und somit nur von bestimmten Mitarbeitern mit entsprechender Freigabe eingesehen werden. Nachweisbare Kenntnisnahmen der Ergebnisse durch die Mitarbeiter gemäß 82, Abs. 2 Betriebsverfassungsgesetz können auf Knopfdruck angefordert werden. Potenziale ausschöpfen. Potenziale können durch die strukturierte und effektive Auswertung erkannt und gefördert werden. Einheitliche Formulare und Bewertungskriterien sorgen für vergleichbare Bewertungen. Trends und Verlaufsauswertungen verdeutlichen die Entwicklung einzelner Mitarbeiter. Automatisiertes Ableiten von Schulungsbedarf erfolgt nach vordefinierten Kriterien. Praxiserprobte Anwendungsfälle in der Personalbeurteilung Beurteilung für die objektive Managementbewertung. Die 360 -Beurteilung stellt eine äußerst wirksame und objektive Methode dar, um Management- und Führungskompetenzen einschätzen und verbessern zu können. Kompetenzen und Verhaltensweisen von Fach- und Führungskräften werden aus verschiedenen Perspektiven beurteilt und können optimal mit BITqms abgebildet werden. Flexibel definierbare Fragebögen für die Beurteilung. Umfangreiches Rollen- und Rechtesystem zur Sicherstellung von Anonymität und Aussagekraft der Ergebnisse. Strukturierbarer, frei definierbarer Ablauf, in den auch Kunden durch ein Extranet mit einbezogen werden können. Effektive Auswertungsmöglichkeiten und Berichte (Trendauswertungen, Benchmarking, etc.). Ableitung und Umsetzung von Entwicklungsmaßnahmen inkl. Wirksamkeitsprüfung. Regelbeurteilungen zur Leistungseinschätzung. Zur regelmäßigen Leistungsbeurteilung und dem Abgleich mit den Zielvereinbarungen ist der Einsatz von Regelbeurteilungen sinnvoll. BITqms unterstützt in allen Schritten von der Planung über die Durchführung bis hin zur abschließenden Auswertung. Einhaltung der Bewertungsintervalle durch Anzeige der Aufgabe im Infocenter oder Erinnerungen per . Nachvollziehbare Dokumentation von Zielsetzungen für einzelne Mitarbeiter oder Teams. Sicherstellung der Kenntnisnahme von Zielvereinbarungen oder Beurteilungen durch Lesebestätigungen. Vergleichbarkeit durch individuell definierbare Formulare als Bewertungsgrundlage. Automatische und standardisierte Auswertung durch Punktebewertung mit Überblick über Trends und Leistungen. Tägliches Feedback durch aktiven Dialog. Um Lernprozesse beim Mitarbeiter auszulösen und das Verhalten langfristig zu beeinflussen, ist der Einsatz von täglichem Feedback sinnvoll. Mit BITqms lässt sich dieses direkt und zeitsparend in den Betriebsalltag integrieren. Aktiver Dialog direkt am entsprechenden Dokument durch die praktische Kommentarfunktion. -Benachrichtigungen informieren Mitarbeiter direkt über erhaltenes Feedback. Anlassgesteuertes Sofortfeedback durch den Einsatz von flexibel definierbaren Formularen. Somit besteht die Möglichkeit, diese Einzelfeedbacks zu sammeln und für die Langzeit-/Regelbeurteilung zu verwenden. Feedbackformulare sind an jedem Arbeitsschritt möglich. Standardisierte Auswertungen der Feedbackformulare schaffen Vergleichbarkeit. Personal - und Jahresbeurteilung Durch die kontinuierliche Beurteilung mit BITqms kann das Potenzial der Mitarbeiter ermittelt und zielgerichtet gefördert werden. - Carmen Waßmuth, Bereichsleiterin Führungsberatung tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co.KG

12 Produktprüfungen und -Vergleiche Qualitätskontrollen und Vergleiche von selbst hergestellten Produkten oder angelieferten Waren sind ein wichtiger Bestandteil im Qualitätsmanagement eines Unternehmens. Mit BITqms können diese Prüfungen genau an die Anforderungen des jeweiligen Prüfvorhabens angepasst werden. Produktvergleiche zur Sicherung von Qualität. Vergleiche von selbst hergestellten Produkten oder angelieferten Waren sind ein wichtiger Bestandteil im Qualitätsmanagement eines Unternehmens. Sie dienen unter anderem dazu, Produkte verschiedener Filialen miteinander zu vergleichen und somit eventuelle Mängel oder Defizite aufzudecken. Ziel der Produktvergleiche ist es, entsprechende Verbesserungspotenziale zu identifizieren und langfristig umzusetzen. Mit Produktvergleichen kann die Sicherung der Qualität innerhalb einer Filiale gefördert werden, indem häufiger auftretende Mängel erkannt und die Ursache gezielt bearbeitet wird. Produktvergleiche systematisch durchführen. Der Ablauf des Prüfprozesses kann über einen Workflow hochflexibel definiert werden. Dabei können Prozesse genau so abgebildet werden, wie sie in Ihrem Unternehmen auftreten. Prüfschritte können parallel oder nacheinander verlaufen. Durch -Benachrichtigungen werden alle involvierten Bearbeiter informiert. Produktprüfungen und -Vergleiche Strukturierte Prüfvorgänge. Alle Prüfvorgänge werden mit BITqms nachvollziehbar und strukturiert dokumentiert. Flexibel definierbare Prüfabläufe (Workflows), u.a. auch mit parallelen Prüfschritten. Automatische -Benachrichtigung der Prüfer über anstehende Aufgaben. Alle benötigten Informationen (Prüfvorgaben, Richtlinien, etc.) stehen immer direkt am Vorgang zur Verfügung. Frei definierbare Prüfkriterien. Je nach Art und Umfang der Prüfung können die Anforderungen an das Prüfformular komplett unterschiedlich sein. Mit BITqms kann für jede Prüfungsart ein speziell abgestimmtes Formular erstellt werden, das alle benötigten Angaben enthält. Flexibel definierbare Prüfformulare (mit Antwortauswahlen, Freitextfeldern, Skalen, Raster, etc.). Individuell festlegbare Punktebewertung am Formular. Wichtige Angaben als Pflichtfeld hinterlegbar. Mobile Erfassung direkt vor Ort. Da die meisten Prüfungen direkt vor Ort auf dem Werksgelände, in der Produktionshalle, etc. stattfinden, können Prüfungen mit BITqms2Go mobil, nachvollziehbar und strukturiert dokumentiert werden. Durchführung der Prüfung vor Ort, Dokumentation in Echtzeit auf dem Tablet-PC. Hochladen von Bildern zur Dokumentation der Prüfung. Datenerfassung mit BITqms2Go ist auch ohne bestehende Internetverbindung (offline) möglich. Gezielte Auswertung der Prüfergebnisse. Verschiedene Auswertungsmöglichkeiten gewährleisten die optimale Nutzung der Prüfergebnisse für die kontinuierliche Verbesserung. Vordefinierbare Bewertungskriterien für eine automatisierte Auswertung der Prüfergebnisse. Einheitliche Vorgehensweise für unternehmensweit vergleichbare Ergebnisse. Flexibel definierbare Berichte, Listenansichten, Vergleichsauswertungen und Trendanalysen. Automatische Ableitung von Verbesserungs- und Korrekturmaßnahmen. Der besondere Clou: Frei definierbare Prüfkriterien. Da die Anforderungen an das Prüfformular je nach Art des Produktvergleichs stark variieren können, bietet BITqms höchste Flexibilität. Zur Formulargenerierung stehen eine Vielzahl verschiedener Elemente zur Auswahl (Einfach-, Mehrfachauswahl, freie Textfelder, Listenauswahlen, u.v.m.). Auch das Anfertigen von Bild- oder Sprachnotizen ist mit den Formularen problemlos möglich. Besonders wichtige Eingabefelder können als Pflichtfelder hinterlegt werden, welche zum Abschluss der Prüfung erforderlich sind. Und falls eine Formularänderung notwendig ist, kann einfach eine neue Version des Formulars angelegt werden. So bleiben auch bereits ausgefüllte Formulare nachvollziehbar dokumentiert. Die mobile Erfassung direkt vor Ort. Größtmögliche Unabhängigkeit und Zeitersparnis bietet BITqms- 2Go. Formulare können unkompliziert und sogar ohne bestehende Internetverbindung mit dem Tablet-PC vor Ort ausgefüllt werden. Um die Nachvollziehbarkeit zu maximieren, können mit dem Tablet aufgenommene Bild- und Sprachaufnahmen im Handumdrehen beigefügt werden. Sofortmaßnahmen können noch während der Prüfung angestoßen werden. Und auch die Synchronisation der Daten erfolgt im Anschluss vollautomatisch und bedeutet somit eine große Zeitersparnis für den Prüfer. Kinderleichte Auswertung nach der Überprüfung. Die Ergebnisse der Prüfung stehen unmittelbar nach Abschluss zur Verfügung. Somit können alle zuständigen Verantwortlichen und Bearbeiter diese direkt einsehen. Eine standardisierte Auswertung sorgt für Vergleichbarkeit. Passende Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen werden basierend auf den Antworten im Produktvergleich automatisch vorgeschlagen. Durch eine Vielzahl an Berichten (Trendauswertungen, Benchmarking, etc.) können Verbesserungspotenziale effektiv erkannt und genutzt werden.

13 Ressourcenmanagement Wartung und Instandhaltung Mit BITqms können Ressourcen unternehmensweit, einfach und zeitsparend organisiert und verwaltet werden. Verfügbare Kapazitäten können festgelegt und anschließend bei Bedarf sowohl intern als auch von externen Partnern, Lieferanten, etc. über ein Extranet angefordert werden. BITqms kann auch als Instrument zur Planung, Steuerung, Überwachung und Analyse von Wartungs- und Instandhaltungsaufgaben zum Einsatz kommen. Wiederkehrende Wartungsaufgaben können automatisiert geplant und vor Ort mobil durchgeführt und dokumentiert werden. Ressourcen effizient koordinieren. BITqms bietet die Möglichkeit, die Belegung und Buchung von Ressourcen aller Art zu koordinieren. So können alle Kapazitäten geplant und gesteuert werden. Verfügbare Kapazitäten können jederzeit eingesehen und angefordert bzw. gebucht werden. Buchung von Ressourcen intern sowie über ein Extranet möglich. Ressourcenbuchung wird über einen flexibel definierbaren Vorgang genehmigt. Automatische Benachrichtigung nach erfolgreicher Ressourcenbuchung. Flexible Zeitfenster. Zeitfenster können individuell definiert und für die einzelnen Ressourcen passend hinterlegt werden. So können Ressourcenbuchungen für verschiedenste Ressourcen mit BITqms problemlos abgedeckt werden. Freie Gestaltung der Buchungsvarianten. Zeitfenster und Kapazitäten können flexibel an die Begebenheiten im Unternehmen angepasst werden. Inspektions- und Wartungsanweisungen mit einem Klick aufrufbar. Frühzeitige Kapazitätsplanung. Integrierte Berichte und Auswertungsfunktionen analysieren den Nutzungsgrad und spüren Engpässe und Verbesserungspotenziale auf. Verfügbarkeitsmanagement und Kapazitätsplanung. Datenabhängige Buchungsbearbeitung mittels Workflow. Zeitersparnis durch automatisierte Kommunikation. Stetiges Anpassen an Veränderungen durch automatisierte Maßnahmen. Zukunftsorientierte Auswertung. BITqms unterstützt die kontinuierliche Verbesserung der Ressourcen- und Kapazitätsplanung mit einem speziell angepassten Berichtswesen. Systematische Analyse von Nutzungsgrad und Auslastung der Ressourcen (Nutzerstatistiken, Ressourcenverwendung). Flexibel zusammenstellbare Auswertungen mit Details aus den Buchungsformularen. Übersichten über Ressourcenbuchungen durch bestimmte externe Partner. Trendanalysen und Kennzahlen. Wartungsaufgaben immer im Blick. BITqms unterstützt bei der Organisation von regelmäßigen Wartungsaufgaben der technischen Infrastruktur. Dabei werden Wartungsaufgaben systematisch geplant und in Instandsetzungsplänen festgehalten. Automatisierte Planung von Wartungsaufgaben. Prioritätenvergabe für akute Fälle. Optimale Einsatzplanung von externen Dienstleistern möglich. Datenerfassung vor Ort. BITqms ermöglicht die mobile Durchführung von Wartungen oder Instandhaltungen mit Tablets. Vor Ort können die Daten blitzschnell durch Checklisten, Notizen, Fotos und Sprachnotizen erfasst werden. Mobile Durchführung mit Tablets (Online/Offline). Einfache Protokollierung durch Bildaufnahmen und ankreuzbare Formularfelder. Inspektions- und Wartungsanweisungen mit einem Klick aufrufbar. Nachhaltige Dokumentation. Alle relevanten Informationen zu einem Inventarobjekt können mit BITqms einfach erfasst werden. Der Nachweis für die Durchführung der Wartungen und Instandhaltungen wird so unkompliziert geführt. Dokumentation des Zustands inklusive Mängel in Form eines Prüfberichts. Wartungsbuch mit Historie für alle Objekte. Auswertung in Form von Instandsetzungsberichten- und Nachweisen. Optimierungspotenziale nutzen. Auswertungen zur Ermittlung der Kennzahlen stehen Ihnen auf Knopfdruck zur Verfügung und bilden die Basis für die kontinuierliche Verbesserung. Vordefinierte Maßnahmenvorlagen für einheitliches Vorgehen. Überprüfung von Erledigungsgrad und Effektivität der abgeleiteten Maßnahmen. Flexibel zusammenstellbare Listenansichten mit den erforderlichen Details. Trendanalysen und Kennzahlen für die Identifikation von Handlungsbedarf.

14 Begehungsmanagement BITqms wird auch im Rahmen des Begehungsmanagements insbesondere für Qualitätskontrollen eingesetzt. Besonders praktisch hierbei ist die Möglichkeit, die eigene Inventarstruktur exakt abzubilden. Benötigte Daten werden direkt vor Ort auf dem Tablet erfasst und anschließend mit individuellen Berichten und Analysen optimal ausgewertet. Mit BITqms werden Mängel frühzeitig erkannt und effektiv beseitigt. Mängel frühzeitig erkennen. BITqms unterstützt bei der Durchführung, Bewertung und Dokumentation regelmäßiger Qualitätskontrollen. Die Inventarstruktur des Unternehmens kann dabei exakt abgebildet werden und als Leitfaden für die Begehungen dienen. Flexible Begehungssteuerung (Ablauf, Aufgaben). Verwaltung einer standortbezogenen Inventarstruktur. Einheitliche Vorgehensweise dank vorab definierter Fragen, Mängel und Inventarobjekte. Systematische Auswertung. BITqms bietet verschiedene Berichte und Analysen zur Auswertung der Begehungsergebnisse. So werden Verbesserungspotenziale und mögliche Gefahren auf einen Blick identifiziert. Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Risiken. Inventarstatus und -statistik, Mangelanalyse und unternehmensweites Benchmarking. Datenerfassung vor Ort. BITqms ermöglicht die mobile Durchführung von Begehungen mit Tablets. Vor Ort können die Daten blitzschnell durch vorgeschlagene Mängel, Checklisten, Notizen, Fotos und Sprachnotizen erfasst werden. Dynamischer Begehungsablauf. Schnelle und bequeme Datenerfassung mit Tablets. Mobile Durchführung auch offline möglich. Alle erforderlichen Daten und mitgeltenden Unterlagen vor Ort zur Hand. Gezielte Mangelverfolgung. Verbesserungspotenziale werden direkt nach der Begehung abgeleitet und erfasste Mängel gezielt beseitigt. Automatische Initiierung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen. Unverzügliche Gefahrenabwendung durch Sofortmaßnahmen. Integrierte Wirksamkeitsprüfung und Erfolgskontrolle. Mängel frühzeitig erkennen und beheben. Mit BITqms werden Begehungen von Produktionsstätten und Filialen schnell und effizient durchgeführt. Die Bewertung erfolgt basierend auf der standortbezogenen Inventarstruktur, Mängelvorschlägen sowie vordefinierten Antwortoptionen. Genau auf das Unternehmen abgestimmt. BITqms ermöglicht die Anpassung der Begehungen an individuelle Unternehmensstrukturen. Aufbau und Verwaltung einer standortbezogenen Inventarstruktur. Prüfdetails, Fragenkataloge sowie die zugehörigen Antworten, zu prüfende Mängel, etc. können frei definiert werden. Kriterien für automatisierte Bewertung individuell definierbar. Automatisierte Ablaufsteuerung und Kommunikation. Dabei wird die gesamte Prozesssteuerung von BITqms übernommen. Anstehende Aufgaben, relevante Informationen, etc. erhält der zuständige Bearbeiter direkt per . Systematische Ablaufsteuerung über flexibel definierbare Workflows. -Benachrichtigungen bei anstehenden und überfälligen Aufgaben (Aufgaben- und Terminüberwachung). Mitgeltende Unterlagen, Arbeitsanweisungen, Richtlinien, etc. stehen auf Knopfdruck am Vorgang zur Verfügung. Mobile Begehungen mit BITqms2Go durchführen. Begehungen können mit BITqms2Go auch mobil mit dem Tablet durchgeführt werden. Mangelerfassung direkt vor Ort auch ohne bestehende Internetverbindung. Umfangreiche Dokumentationsmöglichkeiten: Checklisten, Notizen, Bild- und Sprachaufnahmen. Begehungs-, Mangel- und Maßnahmenhistorie auf dem mobilen Gerät. Vollautomatischer Nachweis über durchgeführte Begehungen und schnelle Protokollierung. Systematische Analyse für die Beseitigung von Mängeln. Mit BITqms werden erkannte Mängel und Gefahren systematisch erfasst und ausgewertet. Schon während der Begehung leitet BITqms die entsprechenden Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen ein. Damit wird eine hundertprozentige Mangelverfolgung sichergestellt. Vergleichbarkeit der Begehungen durch standardisierte Bewertung. Automatische Initiierung von Vorbeugungsmaßnahmen. Integrierte Wirksamkeitsprüfung und Erfolgskontrolle. Unternehmensweite Mangelanalyse und Unternehmensbereich-Benchmarking (Standorte, Abteilungen). Begehungsmanagement BITqms ist ein einfaches und leicht verständliches System. Die Navigation ist sehr einfach und intuitiv. - David Gehret, Qualitätssicherungsbeauftragter J.E. Schum GmbH & Co. KG

15 Individuelle Anpassbarkeit BITqms ist ein hochflexibles System: Egal, ob Inhalte oder Prozessabläufe, Unternehmensstrukturen, Auswertungsmöglichkeiten oder Informationsbereitstellung - mit BITqms können alle Aspekte genau so angepasst werden, wie sie für Ihr Unternehmen benötigt werden. Optimale Unterstützung für verschiedenste Anwendungsfälle: Beispiel Tatenverwaltung. Auch im hektischen Arbeitsalltag in einer Handelsfiliale bietet BITqms große Unterstützung. Neben den alltäglichen Tätigkeiten fallen oft unvorhersehbare und zeitraubende Vorfälle wie Diebstähle an, bei denen insbesondere die Einhaltung und Dokumentation strukturierter Prozesse sehr wichtig ist. Systematisches Diebstahlmanagement mit BITqms. Die unternehmensinterne Abwicklung von Diebstählen wird mit BITqms hervorragend unterstützt. Die Erfassung des Tathergangs und weiterer Informationen zum Täter erfolgt nachvollziehbar, lückenlos und strukturiert. Direkt am Vorgang können ergänzende Notizen sowie Bild- und Sprachaufnahmen hinterlegt werden. Die Beschreibung des Tathergangs kann durch flexibel definierbare Erfassungsformulare abgewickelt werden. Diese können individuell an verschiedene Vorgänge (Diebstahl, Sachbeschädigung, etc.) angepasst werden. Um die Abwicklung von Taten so unkompliziert wie möglich zu gestalten, können diese bei Bedarf direkt an die zuständige Polizeistelle übermittelt werden. Tatenverwaltung Flexibel an Ihr Unternehmen anpassbar. Alle Strukturen und Prozesse sind mit BITqms individuell an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassbar. Individuelle Strukturierung auf Basis Ihres Unternehmens. Initiierung von Folgeprozessen aus Umlaufbelegen und Formularen. Benutzerdefinierte Felder und individuelle Umlaufbelege für die Erfassung aller Informationen an Prozessen. Freie Definition individueller Listenansichten zur Auswertung spezifischer Abläufe. Gestaltung eigener Portale (Extranet) inkl. Layout. Kontextbezogene individuelle Dialoge. Gewohnte Prozesse und Daten in BITqms integrieren. Sie würden einige Abläufe gerne mit BITqms abbilden, wären aber auf Daten aus anderen Programmen angewiesen? Mit BITqms kein Problem. Einrichtung von Schnittstellen zu anderen Programmen und Datenbanken. Daten aus anderen Programmen (eigene Systeme, SAP, AXAPTA, etc.) werden automatisch in BITqms übertragen und dort weiterverarbeitet. Informationen aus BITqms werden automatisch an die angeschlossenen Programme übertragen und können dort weiterverarbeitet werden. Anpassung an individuelle Anwendungsfälle. Damit BITqms auch für sehr spezifische Anwendungsfälle unserer Kunden die passgenaue Lösung ist, können spezielle Individualanpassungen vorgenommen werden. Optimal abgestimmte Prozessabläufe, inkl. Integration aller für Ihr Unternehmen benötigten Details. Definition der verfügbaren Funktionen für die jeweiligen Benutzergruppen und Rollen. Definition der einzugebenden Daten und Vollständigkeitsprüfung. Dynamische Bestimmung der Verantwortlichkeiten auf Basis der Organisationsstruktur. Frei definierbare Druckausgabe-Layouts für Auditberichte, Maßnahmen, Prüfungsergebnisse... Automatisierte Unterstützung für Ihre Prozesse. Mit den Ablaufstrukturen in BITqms können bestimmte Prozessschritte automatisiert durchgeführt werden. Programmatische Workflowschritte anstelle von manueller Bearbeitung. Automatischer -Versand von bestimmten Ergebnissen, Berichten und Auswertungen. Ableiten von zusätzlichen Maßnahmen. Überspringen von Workflow-Schritten. Laden oder Übergabe von Daten an angebundene Systeme. Automatische Mehrfachtäterprüfung. BITqms überprüft bei Eingabe der Täterangaben automatisch die Übereinstimmung mit bisher registrierten Straftaten. Bei Wiederholungstätern werden alle relevanten Informationen zu vorherigen Taten aufgezeigt. Alle personenbezogenen Daten werden automatisch übertragen und müssen nicht erneut händisch eingetragen werden. Reibungslose Abläufe durch vordefinierte Geldstrafen. Um eine einheitliche Vorgehensweise und eine schnelle Abwicklung einer Straftat zu gewährleisten, können mit BITqms vordefinierte Geldstrafen für Täter und Prämien für Zeugen bestimmt werden. Bei der Definition werden die Art der Tat, die Schadenshöhe und das Täterprofil (Alter, Wiederholungstäter) berücksichtigt, um entsprechend angemessene Strafen (Hausverbot, Bußgeld, usw.) festzulegen. Basierend auf diesen Vorüberlegungen wird in Zukunft bei jeder erfassten Tat eine passende Strafe vorgeschlagen und die einheitliche Bearbeitung sichergestellt. Die gleiche Vorgehensweise gilt auch für Zeugenaussagen, hierbei können Aspekte wie die Nützlichkeit der Aussage eine Bewertungsgrundlage darstellen. Zentrale Analyse und Auswertung. Mit BITqms ist die Analyse der erfassten Straftaten ein Kinderspiel. Gestohlene Waren werden nachvollziehbar erfasst, Hausverbote und Strafanzeigen können automatisch abgeleitet werden. Zudem werden verschiedene nützliche Berichte und Auswertungen zur Verfügung gestellt, die jederzeit auch in MS Excel oder PDF exportiert werden können. So sind z.b. Übersichten nach Tatarten, Prämien- und Strafenübersichten, Auswertungen nach Warengruppen, Vergleichsanalysen oder Trendauswertungen mit BITqms abbildbar. Die frei definierbaren Listenansichten ermöglichen eine flexible Zusammenstellung der Auswertungen.

16 Service bei Wir sind nah an unseren Kunden und interessieren uns dafür, wie auch Ihre Anwendungsfälle optimal mit BITqms umgesetzt werden können, wie wir Ihren Arbeitsalltag weiter erleichtern können oder welche Verbesserungsvorschläge und Erweiterungswünsche hinsichtlich BITqms bestehen. Wir möchten Ihnen in Ihrem Berufsalltag mit Rat und Tat beiseite stehen. Kostenloser Basissupport. Auf uns können Sie sich immer verlassen, denn wir möchten Sie in Ihrem Arbeitsalltag unterstützen. Deswegen bieten wir unseren BITqms-Basissupport kostenlos an. Telefon-Support. -Support. Supportanfragen über unser Kundenportal. Kompetente Beratung bei individuellen Frage- und Problemstellungen. Aufnahme von Verbesserungsvorschlägen und Erweiterungswünschen bzgl. BITqms. Fernwartungsunterstützung. Umfangreiches Informationsmaterial zu BITqms (Lernvideos, Praxistipps, FAQs, etc.). Bei uns haben Sie die Wahl. Damit BITqms auch für Ihr Unternehmen die richtige Lösung ist, können Sie bei uns flexibel aus verschiedenen Lösungen wählen: Klassischer Lizenzkauf oder Miete. Consulting und Projektmanagement. Wir haben verstanden, welche entscheidende Rolle die Nutzerakzeptanz bei der Softwareeinführung und erfolgreichen Softwarenutzung spielt. Unsere Schulungsmaßnahmen und Consultingleistungen tragen maßgeblich zum Einführungserfolg bei. Individuelle Beratung bzgl. Aufbau und Struktur Ihres BITqms-Systems. Abgestimmte Schulungskonzepte für Anwenderschulungen. Online-Seminare in kleinen Gruppen (5-6 Teilnehmer) zu ausgewählten Themen. An Anwendungsfälle Ihres Unternehmens angepasste Workshops und Projekttage. Passgenaue Einrichtung Ihres individuellen BITqms. Installation bei Ihnen oder auf BITWORKS-Servern (Hosting). Module und Zusatzmodule können wie benötigt zusammengestellt werden. Spezielle Anpassungen und Schnittstellen durch Individualentwicklung möglich. zur Qualitätssicherung in der Beschaffung bei J.E. Schum. Seit März 2016 setzt J.E. Schum auf BITqms und wickelt sämtliche Bestellungen mit der Software ab. Die Systematisierung der Bestellungen führt zu einem vereinfachten und zeitsparenden Bestellprozess. Zeitersparnis durch automatisierte und standardisierte Prozesse. In der Vergangenheit wurden Bestellprozesse bei J.E. Schum in sehr vielen einzelnen Schritten händisch durchgeführt und waren deswegen äußerst zeitintensiv. Da der Bestellprozess sehr komplex ist, muss u.a. eine Anforderungsprüfung durchgeführt werden. Für BITqms stellt das keine Schwierigkeiten dar. Durch die zunehmende Automatisierung, die mit dem Einsatz der Software einher ging, wurde 50% der Zeit für die Qualitätssicherung eingespart. Wir schätzen die automatisierten und standardisierten Prozesse, die mit BITqms möglich sind., berichten die QS-Beauftragten von J.E. Schum, Herr Gehret und Herr Elenz. Für die Mitarbeiter hat sich der Arbeitsalltag seit der Einführung deutlich verändert: Viele unnötige Berührungspunkte entfallen. Somit können die Mitarbeiter nun ausschließlich ihren Haupttätigkeiten nachgehen. Wir haben die enorme Zeitersparnis durch BITqms mal hochgerechnet, berichtet QM-Leiter Elenz. Wir generieren eine Zeitersparnis von ca. 75% bei der Erstellung einer Bestellung alleine durch die Automatisierung der Abläufe und Vermeidung unnötiger Schnittstellen. Das ist fantastisch! Unkomplizierte Handhabung und reibungslose Einführung. Für die Mitarbeiter von J.E. Schum stellt BITqms ein einfaches und leicht verständliches System dar, welches durch eine intuitive Navigation überzeugt. Durch den modularen Aufbau und das logische Zusammenspiel der Komponenten über Verknüpfungen können Unternehmensprozesse optimal unterstützt werden. Auf Basis der unterschiedlichen Module bietet BITqms über unseren Hauptanwendungsbereich der Bestellungen hinaus noch viele weitere Möglichkeiten: Mit den Modulen Formular- und Maßnahmenmanagement möchten wir in Zukunft beispielsweise auch die Beantragung und Bearbeitung von Urlaubsanträgen abbilden., erklärt Elenz. Die Einführung von BITqms lief reibungslos ab: Mit viel Erfahrung und Knowhow setzte BITqms-Produktmanager Christian Steinmetz die Einführung der Software um und stand dem Unternehmen mit Rat und Tat zur Seite. Alle Ziele wurden fristgerecht erreicht. Die reibungslose Integration in den Unternehmensalltag und die schnelle Problemlösung stellen für Elenz und Gehret weitere Stärken von BITWORKS dar: Wir sind Fans von BITqms und fühlen uns bei BITWORKS gut aufgehoben, nicht zuletzt durch das Engagement von Produktmanager Christian Steinmetz. Auch für die Zukunft sind Einsätze der Software in weiteren Bereichen des Unternehmens geplant. Zusammenfassend kann ich nur sagen: Unsere Erwartungen im Projekt wurden voll übertroffen! - Thomas Elenz, QM-Leiter J.E. Schum GmbH & Co. KG

17 Referenzen Zu unseren Referenzkunden zählen: KST Motorenversuch GmbH & Co. KG J&S GmbH Automotive Technology Alb-Fils-Kliniken Hamm-Kliniken GmbH & Co.KG Repetaler Kunststoff-Color GmbH Nalco Deutschland Manufacturing GmbH & Co. KG J.E. Schum GmbH & Co. KG Klinik am Waldschlösschen KS Kneissl & Senn Technologie GmbH Klinik am Rosengarten LO-CAT Systems GmbH AOK-Klinik Rügen Seniorenzentrum Oberaich GmbH Klinikum Memmingen Stiftung Kurtherme Badehospiz Bad Gastein Kinderkrankenhaus St. Marien ggmbh Orthopädische Universitätsklinik Friedrichsheim ggmbh Capio Deutsche Klinik GmbH Klinikallianz Mittelbayern Eichhof Stiftung Lauterbach - Krankenhaus Eichhof Sankt Elisabeth Hospital GmbH Reha Vita GmbH Deutsche WindGuard GmbH Berns Gebäudetechnik GmbH & Co. KG Thüringen-Kliniken GmbH und viele weitere BITWORKS GmbH Wittichstraße Darmstadt Telefon +49 (0) Telefax +49 (0) Weitere Informationen unter: vertrieb@bitworks.net Bildnachweise: Tegut Logo und Bild Filiale, tegut... gute Lebensmittel; J.E. Schum Betriebsgelände, J.E. Schum; Fotolia_ _M, Pakhnyushchyy; Fotolia_ _M, Production Perig; Fotolia_ _M, Pakhnyushchyy; Fotolia_ _M, prostoira777; Fotolia_ _XXL, ilynx_v; Fotolia_ _M, Saklakova; Fotolia_ _M, WavebreakMediaMicro; Fotolia_ _M, ymgerman; Fotolia_ _M, NicoElNino; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _M, thampapon1; Fotolia_ _M, kantver; Fotolia_ _M, goodluz; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _M, Vasily Merkushev; Fotolia_ _M, NicoElNin; Fotolia_ _M, vege; Fotolia_ _XS, lucadp; Fotolia_ _M, Sondem; Fotolia_ _M, bernardbodo; Fotolia_ _M, denisismagilov; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _XXL, kantver; Fotolia_ _M, sepy; Fotolia_ _M, Photographee.eu; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _M, vege; Fotolia_ _M, WavebreakMediaMicro; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _M, Tomasz Zajda; Fotolia_ _M, vectorfusionart; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _M, Jakub Jirsák; Fotolia_ _M, kerkezz; Fotolia_ _S, pannawat; Fotolia_ _M, NicoElNino; Fotolia_ _M, NicoElNino, Fotolia_ _M, industrieblick; Fotolia_ _M, Rawpixel.com; Fotolia_ _V, E. Zacherl; Fotolia_ _V sdecoret Quelle: fotolia.com