31. Oktober 2017 Branchentalk Tourismus schweizeraktien.net/branchentalk/ Fernando Lehner CEO BVZ / MGB
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- Daniela Erna Krause
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1 BVZ Eine Holding Digitalstrategie AG Erfolgsmodell als Basis für Public Smart Private Travelling Partnership 31. Oktober 2017 Branchentalk Tourismus schweizeraktien.net/branchentalk/ Fernando Lehner CEO BVZ / MGB
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3 BVZ Gruppe: Public Private Partnership BVZ Holding AG Matterhorn Gotthard Bahngruppe (MGBahn) 100% Gornergrat Bahn AG (GGB) 100% BVZ Asset Management AG 34% Matterhorn Terminal AG Täsch (MTT) * 50% AG Matterhorn* Gotthard Bahn (MGM) 50% 22% 75% Gornergrat Experience AG (GE) Zermatt Bergbahnen AG Matterhorn Gotthard Verkehrs AG (MGV) 0% Matterhorn Gotthard Infrastruktur AG (MGI) * Die Aktiengesellschaft Matterhorn Gotthard Bahn übernimmt die Geschäftsführung für MGB, GGB und MGI F. Lehner Branchentalk Tourismus
4 MGI AG BVZ Holding AG Gornergrat Bahn Immobilien Beteiligungen (Glacier Express, Matterhorn Terminal Täsch, Gornergrat Experience und ZBAG) Abgrenzung und Zusammenwirken Geschäftsbereiche Nr. 1 für Erlebnis und Mobilität Keine Abgeltungsberechtigung - Private und Partnerschaften Sicherstellung Service Public Regionalverkehr, Autoverlad und Güterverkehr Infrastruktur Sicherstellung Bahninfrastruktur Abgeltungsberechtigung - Public-Bereiche - Bahnverkehr der MGB (exkl. Glacier Express) - Infrastruktur F. Lehner Branchentalk Tourismus
5 BVZ H: Daten, Fakten, Resultate 650 Mitarbeitende/ 6.2 Millionen Reisende Besucher Reisende Fahrzeuge 3 Liegenschaften Marktwert 91,6 Mio. CHF Erträge: CHF 145 Mio. Abgeltungen: CHF 32 Mio. EBITDA: CHF 39 Mio. EF-Grad BVZ Holding: 93% F. Lehner Branchentalk Tourismus
6 Hypothese Digitale Vision Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre die Männer die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer. Antoine de Saint-Exupery (Werk: Die Stadt in der Wüste / Citadelle) F. Lehner Branchentalk Tourismus
7 F. Lehner Branchentalk Tourismus
8 Wettbewerbsfähigkeit im Wachstumsmarkt Tourismus bedingt nebst einzigartigen Angeboten moderne und leistungsfähige Infrastrukturen einfache und effiziente Abwicklungsprozesse zeitgemässes Marketing F. Lehner Branchentalk Tourismus
9 M+V Betrieb RM+T Infra Personal Finanzen Direktion Exemplarische Übersicht IST-Soll nach der Interviewphase Ist Soll Ist Soll Ist Soll Ist Soll Ist Soll Ist Soll Ist Digitale Technologien definieren das Geschäft (Produkte/Leistungen sind digital) Digitale Technologien transformieren das Geschäft (digitale Transformation) Digitale Technologien als essentielles Werkzeug (möglichst gut / effektiv) $ Digitale Technologien als Kostenfakor 3 Ist Soll F. Lehner Branchentalk Tourismus
10 Perspektiven und strategische Stossrichtungen F. Lehner Branchentalk Tourismus
11 Priorisierung Strategische Stossrichtungen F. Lehner Branchentalk Tourismus
12 I-1: Digitales Arbeiten F. Lehner Branchentalk Tourismus
13 I-2: Datenbasiertes Unternehmen F. Lehner Branchentalk Tourismus
14 I-3: Vernetzung F. Lehner Branchentalk Tourismus
15 E-1: Digitales Marketing F. Lehner Branchentalk Tourismus
16 E-2: Digitaler Vertrieb F. Lehner Branchentalk Tourismus
17 E-3: Digitales Kundenerlebnis Touch Point F. Lehner Branchentalk Tourismus
18 P-1: Digitale Kooperationen mit Dritten P-2: Digitale Plattformen für Dritte F. Lehner Branchentalk Tourismus
19 G-1: Digitale Kultur/ G-2: Digitale Fähigkeiten Fit für die Unsere gemeinsame Denkhaltung F. Lehner Branchentalk Tourismus
20 G-3: Digitale Arbeitswelt F. Lehner Branchentalk Tourismus
21 G-4: Digitale Sicherheit F. Lehner Branchentalk Tourismus
22 CICO System am Gornergrat CICO System am Gornergrat (RFID basiertes Ticketing / Kontrolle) Anteil ungenügend selbstbedienter Verkauf Senkung Distributionskosten Einführung SwissPass als Chance für die Gornergratbahn Integration aller Leistungsträger am Berg F. Lehner Branchentalk Tourismus
23 Intelligentes Reise mit Smartphone & Co F. Lehner Branchentalk Tourismus
24 Dank der Anbindung an SBB können wir 30 % auf der Anreise gewähren SwissPass als Datenträger seit 2015 Premiere chweit: Umtausch von online in RFID-Tickets F. Lehner Branchentalk Tourismus
25 «Gornergrat» Fr F. Lehner Branchentalk Tourismus
26 F. Lehner Branchentalk Tourismus
27 Digitaler Vertrieb/Verkauf Glacier Express F. Lehner Branchentalk Tourismus
28 Digitaler Vertrieb Glacier Express F. Lehner Branchentalk Tourismus
29 Webshop: Beispiel Glacier Express Seit November 2016 ist der neue Webshop in Betrieb Sitzplatzreservierung Bahnticket Verpflegung Umsatz 1. HJ: CHF 1.6 Mio. Bereits 40% aller FIT - Reservationen über den Webshop getätigt Bereits wird jede fünfte Reservation im Webshop vorgenommen F. Lehner Branchentalk Tourismus
30 Webshop: Beispiel Glacier Express tiefe Vertriebskosten 0% Kommission Sitzplatzreservierung einfache Planbarkeit der Auslastung: Sitz ist ab der Buchung bezahlt und fix besetzt F. Lehner Branchentalk Tourismus
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