Beraters und IT-Leiters Schatztruhe Alle Produktegruppen Alle Hersteller Suchen Kategorien E-Learnings - Webcast Bibliotheken

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1 Beraters und IT-Leiters Schatztruhe Alle Produktegruppen Alle Hersteller Suchen Kategorien E-Learnings - Webcast Bibliotheken Roadmaps Assessments Process-Maps Prozessbeschreibungen Pflichtenhefte Kontrollunterlagen Fertigbausätze Tailored Trainings 1/17

2 Servicemanagement Sourcing Projektvorbereitung Knowledgebases 174 Fertigbausatz Serviceübergabe oder Übernahme Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle eines In- oder Outsourcingprojektes. Es richtet sich inhaltlich nach den Standards aus ITILv3 und beinhaltet: - Projektstruktur- und Ergebnisplan - Requirements-Management - Tool (Excel) - Change-Tracking-List (Excel) - Servicedesign-Package - Vorlage - Service-Inventar-Vorlage (für Capacity- und Availability-Planung) - Service Acceptance Criteria - Transition Policy - Change- und Release-Policy - SLA-Entwurf Für alle die sich vor Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen Vor-Ort-Supportes sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag. 2/17

3 Preis CHF 172 Fertigbausatz Servicekatalog - Mittelstand Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zum Aufbau eines Servicekataloges für die Informatik eines Mittelstandsunternehmens. Es richtet sich inhaltlich nach den Standards aus ITILv3 und beinhaltet: - Vollwertiger Servicekatalog (Textdokument) - Beschreibung aller Infrastrukturservices - Mittelstand - Beschreibung aller klassischen Basis-Services - Mittelstand - Beschreibung aller klassischen Fachservices - Mittelstand - Projektstrukturplan für die Implementierung der Servicekatalog-Prozesse in der Organisation Für alle die sich vor Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen Vor-Ort-Supportes sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag. Preis CHF 171 Fertigbausatz Servicedesk - Mittelstand Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle eines Servicedesk-Projektes. Es richtet sich inhaltlich nach den Standards aus ITILv3 und beinhaltet: - Projektstruktur- und Ergebnisplan - Requirements-Management - Tool (Excel) - Change-Tracking-List (Excel) - Pflichtenheft - Nutzwertanalyse - Testdrehbuch Für alle die sich vor Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen Vor-Ort-Supportes sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag. 3/17

4 Preis CHF 170 Fertigbausatz Asset Discovery und Sofware-Verteilung Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle eines Software-Verteilungs-Projektes. Es richtet sich inhaltlich nach den Standards aus ITILv3 und beinhaltet: - Projektstruktur- und Ergebnisplan - Requirements-Management - Tool (Excel) - Change-Tracking-List (Excel) - Pflichtenheft - Nutzwertanalyse - Testdrehbuch Für alle die sich vor Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen Vor-Ort-Supportes sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag. Preis CHF 169 Fertigbausatz Asset-Discovery Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle eines Asset-Discovery-Projektes. Es richtet sich inhaltlich nach den Standards aus ITILv3 und beinhaltet: - Projektstruktur- und Ergebnisplan - Requirements-Management - Tool (Excel) - Change-Tracking-List (Excel) - Pflichtenheft - Nutzwertanalyse - Testdrehbuch Für alle die sich vor Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen Vor-Ort-Supportes sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag. 4/17

5 Preis CHF 168 Fertigbausatz Projekte Systems-Engineering Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle von Projekten zum Thema IT-System-Entwicklung in mittelständischen Unternehmen. Es richtet sich inhaltlich nach den Standards des PMBOK. Folgende Templates stehen zur Verfügung: - Projekt-Voranalyse (Scope-Management) - Projektaktivitätenplanung - Projektauftrag - Requirements-Management - Tool (Excel) - Change-Tracking-List (Excel) - Ergebnisstrukturplan - Kommunikationsplan - To-Do-Liste - Projekthistorie - Projektstatusbericht - Projektverpflichtungserklärung. Zusätzlich für den technischen Teil: - Anwenderhandbuch - Betriebshandbuch - Detailkonzept - Geschäftsprozessanforderungen - Migrationskonzept - Organisationshandbuch - Integrationsplan - Supporthandbuch - Systemdokumentation - Systemdesign Für alle die sich vor Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen einer Vor-Ort-Projektmanagement-Schulung sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag. Preis CHF 167 5/17

6 Projektbausatz Projektmanagement-Grundlagen Der Fertigbausatz Projektmanagement ist das Master-Blueprint zur Planung, Abwicklung und Kontrolle von Projekten in mittelständischen Unternehmen. Es richtet sich inhaltlich nach den Standards des PMBOK. Folgende Templates stehen zur Verfügung: - Projekt-Voranalyse (Scope-Management) - Projektaktivitätenplanung - Projektauftrag - Requirements-Management - Tool (Excel) - Change-Tracking-List (Excel) - Ergebnisstrukturplan - Kommunikationsplan - To-Do-Liste - Projekthistorie - Projektstatusbericht - Projektverpflichtungserklärung. Für alle die sich vor Verwendung dieser Unterlagen noch den Nutzen einer Vor-Ort-Projektmanagement-Schulung sichern wollen, bieten wir zusätzlich noch Betreuungs- und Trainingstage unter Einbezug ihres persönlichen Cases zum einmaligen Preis von CHF 1.200,-- pro Tag. Preis CHF 111 Process Monitoring Roadmap Die Process Monitoring Roadmap zeigt auf, welche Schritte man als Prozess- und IT-Verantwortlicher setzen sollte, um zu einem wirtschaftlich vertretbarem und gleichzeitig nachhaltigen Monitoring-System zu kommen. Die Roadmap umfasst eine Guideline und einen A3-Poster zur Überwachung eines Implementierungsprojektes Preis CHF 110 6/17

7 Cloud Computing Roadmap Die Cloud Computing Roadmap zeigt auf, was hinter dem Wort Cloud-Computing steckt, welche Anwendungskandidaten dafür geeignet sind, und welchen Weg man als Abnehmer wählen sollte, um bei einem vertretbarem Risiko den maximalen Nutzen dieser neuen Technologie herauszuholen. Preis CHF 180 4servicemanagement - Expert -ab 20 MA Erarbeiten von IT- und Service-Strategien Erstellen eines IT-Sourcing- und Beschaffungshandbuchs Abwickeln und Überwachen von Beschaffungsprojekten Prüfen von Businesscases (ROI ermitteln) Managen von Lieferanten- und Verträgen (Supplier-Management) Managen von Service- und Systemeinführungen (Transition-Management) Managen des täglichen IT-Betriebes Servicemanagement nach ITILv3 - alle Prozesse und Workflows zur Verfügung. Achtung: Jedes Jahr kommen neben den bereits gelisteten Inhalten, neue Inhalte dazu. Järhliche Aktualisierung nach einem Jahr Beanspruchung CHF Preis CHF 175 7/17

8 ITIL - Prozess-Kompilation ITIL - Prozess-Kompilation Alle ITILv Edition Prozesse sind als A3-Poster ausdruckbar. Die Anpassungen von der Edition 2007 auf 2011 sind bereits vorgenommen. Die Prozessdiagramme sind als Input-Output-Diagramme mit RACI und Kommentar versehen, damit man sich selbst schnell und zügig einen Überblick über den jeweiligen Prozessablauf machen kann. Die Prozesse werden als Visio ausgeliefert und konnen somit schnell in eigene Prozess-Dokumentationen übernommen werden. Preis CHF 91 Musterpflichtenheft Servicedesk-System - Tier 2 Unternehmen Dieses Musterpflichtenheft ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Es enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau eines zukunftsfähigen Servicedesks, inklusive Auswertungslogik. Es wurde weiters darauf geachtet, dass Sie auf Fragen in Richtung CMDB, Requestmanagement, Event-Übernahme und Knowledgemanagement Ihre Antworten erhalten. Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es. Achtung: Absolut ITILv3-konform Preis CHF 81 8/17

9 Professionelle Beschaffung in der Informatik - ebook Das Buch richtet sich an Finanz- und Informatikverantwortliche.Es soll all jenen, die sich mit den Themen Sourcing, Lieferanten- und Vertragsmanagement und mit der nachhaltigen Kontrolle von IT-Kosten dienen. Dies, weil durch professionelles Beschaffungsmanagement die Grundlagen einer straffen und transparenten Kostenstruktur in der IT gelegt wird. Kernerkenntnis: Wer nicht die Beschaffung der Ressourcen kontrolliert, den kontrollieren die beschafften Ressourcen. Preis CHF 90 Musterpflichtenheft Asset-Discovery und Softwareverteilung Dieses Musterpflichtenheft ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Es enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für eine effiziente Erfassung des gesamten Service-Inventares, inklusive Auswertungslogik. Es wurde weiters darauf geachtet, dass Sie auf Fragen in Richtung CMDB, Releasemanagement und Lizenzmanagement Ihre Antworten erhalten. Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es. Achtung: Absolut ITIL-konform Preis CHF 178 4servicemanagement - Expert - bis 10 MA Der workspace.4servicemanagement für kleinere IT-Abteilungen des Mittelstandes steht für die Kontrolle und das detaillierte Abarbeiten aller Projekte zum Abwickeln und Überwachen von Beschaffungsprojekten 9/17

10 Prüfen von Businesscases (ROI ermitteln) Managen von Lieferanten- und Verträgen (Supplier-Management) Managen von Service- und Systemeinführungen (Transition-Management) Managen des täglichen IT-Betriebes Einrichten eines Helpdesks Planen von neuen IT-Services Nachkontrollieren von ausgelagerten IT-Services Die Aktualisierungen konzentrieren sich auf die Bedürfnisse einer IT-Abteilung mit eng geschnürtem Budget und fokussiert eingesetzten und multipel qualifizierten IT-Allroundern. Aktualisierung pro Jahr CHF Preis CHF 92 Musterpflichtenheft Systemüberwachung - Event-Management Dieses Musterpflichtenheft ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Es enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau einer nachhaltigen Service- und Systemüberwachung. Es wurde weiters darauf geachtet, dass Sie auf Fragen in Richtung Eventmanagement, Availability-Monitoring etc. Ihre Antworten erhalten. Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es. Achtung: Absolut ITILv3-konform Preis CHF /17

11 4servicemanagers - Control Kit Erarbeiten von IT- und Service-Strategien Erstellen eines IT-Sourcing- und Beschaffungshandbuchs Abwickeln und Überwachen von Beschaffungsprojekten Prüfen von Businesscases (ROI ermitteln) Managen von Lieferanten- und Verträgen (Supplier-Management) Managen von Service- und Systemeinführungen (Transition-Management) Managen des täglichen IT-Betriebes Servicemanagement nach ITILv3 - Übersichtsprozesse Falls Sie in Zeitnot ein Strategiepapier erstellen müssen Falls Sie ein Sourcinghandbuch erstellen müssen, so haben sie die grundlegenden Prozesse schon vordefiniert zur Verfügung, ein Template und Basistools liegen bereit Falls Sie einen Businesscase für ein IT-Projekt rechnen müssen Falls Sie ein Beschaffungsprojekt abwickeln müssen Falls Sie einen Begriff aus der IT-Betriebs- und Controllingwelt suchen, sie finden Sie hier Prozessketten zu ITILv3 Achtung: Jedes Jahr kommen neben den bereits gelisteten Inhalten, neue Inhalte dazu. Preis CHF CHF 94 Anforderungskatalog Servicedesk-System - Tier2 Unternehmen Dieser Anforderungskatalog ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Er enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau eines nachhaltigen Servicedesksystemes Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es. Achtung: Absolut ITILv3-konform Preis CHF 11/17

12 93 Anforderungskatalog Asset Discovery Tier 2 Unternehmen Dieser Anforderungskatalog ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Er enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau eines nachhaltigen Asset-Inventory-Managements. Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es. Achtung: Absolut ITILv3-konform Preis CHF 95 Anforderungskatalog Eventmanagement und Monitoring Dieser Anforderungskatalog ist zum "Adaptieren und Versenden" konzipiert. Er enthält alle wesentlichen Inhaltspunkte und Auswahlkriterien für den Aufbau einer nachhaltigen Systemüberwachung Ihr Vorteil: Logo auswechseln, Kriterien sichten und anpassen (zumeist durch einfaches Löschen einer Zeile) und los geht es. Achtung: Absolut ITILv3-konform Preis CHF /17

13 Process-Maps Service-Strategie - ready to go Prozess-Schritte Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen) Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit Input- und Outputobjekte Textkommentare Servicelifecycle Strategie-Aufbau Demand-Management Serviceportfolio Management IT - Financial Management Dokumentationen Beilagen zu Pflichtenheften Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke Prozess-Einführungen Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert. Preis CHF 106 Process-Maps Service Design - ready to go Prozess-Schritte Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen) Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit Input- und Outputobjekte Textkommentare Servicekatalog Management Servicelevel Management Availability Management Capacity Management Supplier-Relationship Management 13/17

14 Security Management Continuity Management Dokumentationen Beilagen zu Pflichtenheften Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke Prozess-Einführungen Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert. Preis CHF 107 Process-Maps Service Transition - ready to go Prozess-Schritte Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen) Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit Input- und Outputobjekte Textkommentare Transition Planning und Support Service Validation und Testing Change Management Release Management Configuration Management Service Evaluation Knowledge Management Dokumentationen Beilagen zu Pflichtenheften Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke Prozess-Einführungen Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert. 14/17

15 Preis CHF 104 Process-Maps Service-Operations - ready to go Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen) Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit Input- und Outputobjekte Textkommentare Event-Management Request Fulfillment Incident Management Process Management Identity- und Access-Management Lizenzmanagement Dokumentationen Beilagen zu Pflichtenheften Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke Prozess-Einführungen Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert. Preis CHF 108 Process-Maps Service-Quality-Management - ready to go 15/17

16 Prozess-Schritte Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen) Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit Input- und Outputobjekte Textkommentare Business Relationship-Management Kontinuierliche Service Verbesserung Workflows zum Service-Reporting KPI-Liste Muster Service-Improvement-Plan Muster Process-Improvement-Plan Dokumentationen Beilagen zu Pflichtenheften Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke Prozess-Einführungen Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert. Preis CHF 101 Service-Process-Maps - All in One - Ready to Go Prozess-Schritte Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen) Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit Input- und Outputobjekte Textkommentare Servicelifecycle Alle Process Maps - Service-Strategy Alle Process Maps - Service Design Alle Process Maps - Service Transition Alle Process Maps - Service Operations Alle Process Maps - Service Improvement 16/17

17 Dokumentationen Beilagen zu Pflichtenheften Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke Prozess-Einführungen Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert. Preis CHF 1 bis 26 von 26 [ << 1 >> ] 17/17