Klaus North Kai Reinhardt Barbara Sieber-Suter

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Michael Ewald Bauer
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1 Klaus North Kai Reinhardt Barbara Sieber-Suter Kompetenzmanagement in der Praxis Mitarbeiterkompetenzen systematisch identifizieren, nutzen und entwickeln. Mit vielen Praxisbeispielen 3., aktualisierte und erweiterte Auflage Springer Gabler

2 Inhaltsverzeichnis 1 Erfolgreich durch Kompetenzmanagement Handlungsfähig in einer komplexen Welt Agilität in turbulentem Umfeld Digitaler Wandel und Arbeit Kompetent mit Heterogenität umgehen Aufgaben, Ziele und Akteure des Kompetenzmanagements Kompetenzmanagement im Lebenskontext - die Person mit all ihren Kompetenzen im Zentrum Bildungsanbieter als Kompetenzbildner und Kompetenzprüfer Institutionelles Kompetenzmanagement in der Arbeitswelt Der Kompetenzmanagementzyklus - strategisch und operativ Strategisches Kompetenzmanagement Operatives Kompetenzmanagement Nutzen des Kompetenzmanagements Individuelle und institutionelle Perspektive Kompetenzmanagement nutzerorientiert umsetzen Die Kluft zwischen Wissen und Handeln überwinden Kurzdiagnose: Kompetenzmuffel oder Kompetenz-Organisation Praxisbeispiel: Skill- & Kompetenzmanagement der ZF Friedrichshafen AG 27 Literatur 31 2 Was ist Kompetenz? Kompetenzen verstehen Theoretische Ansätze Informationen - Wissen - Kompetenz Kompetenz und Bildung 44 VII

3 VIII Inhaltsverzeichnis 2.3 Kompetenzen entwickeln Wie Kompetenzen entstehen Die richtigen Rahmenbedingungen schaffen Aus-und Weiterbildung kompetenzorientiert gestalten Praxisbeispiel: Kompetenzorientierte Lehre in der Naturwissenschafts- und Technikdidaktik an der Pädagogischen Hochschule St. Gallen Kompetenzen erkennen und beschreiben Kompetenzen suchen und finden Kompetenzen beschreiben Die Crux mit den Soft Skills" Kompetenzen bündeln und ordnen Kompetenzdimensionen Das Kompetenzprofil Kenner - Könner - Experte: Kompetenzen beurteilen Selbstbeurteilung oder Fremdeinschätzung Bewusstsein und Einschätzbarkeit von Kompetenzen Verzerrungen in der Kompetenzbeurteilung Beurteilungsmethoden für die Praxis Kompetenzen validieren und anerkennen Praxisbeispiel: Kompetenzen in der Ausbildung der Ausbildenden (AdA) validieren Kompetenzen vermarkten 106 Literatur Praxiserprobte Lösungen für Kompetenzprobleme Eine kompetenzbasierte Strategie entwickeln Praxisbeispiel: Aus der Strategie Kompetenzen für die Zukunft von Siemens Healthcare ableiten Die individuelle Perspektive: Berufliche Neuorientierung Kompetenzen für die agile und digitalisierte Organisation entwickeln Das Problem Die Lösung Praxisbeispiel: LINDIG Fördertechnik GmbH Kundenwünsche gezielter bedienen durch systematische Service-Agilität Expertinnen und Experten finden und vernetzen Das Problem Die Lösung Praxisbeispiel: Semantische Technologien zur automatisierten Kompetenzkodifikation im Unternehmen Projekte und Teams kompetent besetzen Das Problem Die Lösung 157

4 Inhaltsverzeichnis IX Praxisbeispiel: Anforderungsprofile für die digitale Projektarbeit in der Agentur zweipunkt Kompetenzmanagement über Mitarbeitergenerationen Das Problem Die Lösung Praxisbeispiel DB Netz AG: Zusammenarbeit im Generationen-Mix Kompetenzbasierte Laufbahn-und Karriereplanung Das Problem Die Lösung Praxisbeispiel: Kompetenzbasierte Personalprozesse im Bundesamt für Migration Kompetenzbasierte Weiterbildung ohne Gießkanne Das Problem Die Lösung Praxisbeispiel: Kompetenzentwicklung und mobiles Lernen bei Siemens Energy Management Pay-by-Talent: Vergütung auf Kompetenzbasis Das Problem Die Lösung Praxisbeispiel: Kompetenzbasiertes Entlohnungsmodell bei einem Roboterhersteller 200 Literatur Wirksame Werkzeuge des Kompetenzmanagements Kompetenzportfolio und Kompetenzpass Ein persönliches Logbuch Praxisbeispiel: Portfolio - persönliches Kompetenzmanagement für Lehrpersonen, Schulen und Hochschulen Gelbe Seiten und Mitarbeiterprofile Kompetenzträger identifizieren Praxisbeispiel: Who is Who" bei Raiffeisen Informatik GmbH Das Kompetenzrad Kompetenzen visualisieren Praxisbeispiel: Karriereplanung mit dem Kompetenzrad Kompetenzmatrix Transparente Kompetenzverteilung Praxisbeispiel: Kompetenzmatrix im mittel ständischen Maschinenbau-Betrieb Praxisbeispiel: Einsatz von Kompetenzprofilen im Krankenhaus Kompetenzlandkarte Navigation durch Kompetenzstrukturen 222

5 X Inhaltsverzeichnis Praxisbeispiel: Expertise im Netzwerk mit einer Kompetenzlandkarte identifizieren Skill-Based Routing Kompetente Ansprechpartner Praxisbeispiel: Einsatz von Skill-Based Routing im Call-Center Kompetenzkarten und Kompetenzrahmen Kompetenzen im Dialog reflektieren Praxisbeispiel: Swiss Science Education (SWiSE)- Kompetenzrahmen und Kartenset für den naturwissenschaftlichtechnischen Unterricht in der Volksschule Digitale Badges als Lernabzeichen" Selbstgesteuertes Lernen nachweisen 230 Literatur Kompetenzmanagement implementieren Erfolgsfaktoren Eine Kompetenzkultur aufbauen Führungspersonen für den Prozess gewinnen Informieren - motivieren - überzeugen Begleitung und Beratung Praxisbeispiel Kompetenzprofile - ein Element zur Einführung des neuen Lehrplans der Volksschule Thurgau Ein Kompetenz-Projekt starten Definition strategischer und operativer Ziele Das Projektteam auswählen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beteiligen Rechtliche Fragen klären Datenschutz sicherstellen Kompetenzmodell und Kompetenzkatalog erstellen Das Kompetenzmodell entwickeln Den Kompetenzkatalog erstellen Kompetenzen strukturieren Einstufung der Kompetenzanforderung Praxisbeispiel: Einführung eines Kompetenzmanagementsystems im Careum Bildungszentrum Die geeignete Software oder Webapplikation auswählen Kopplungspunkte in der Organisation Kopplungspunkt Strategie Kopplungspunkt Personalmanagement 295

6 Inhaltsverzeichnis XI Kopplungspunkt Qualitäts- und Prozessmanagement Kopplungspunkt Projektmanagement Kopplungspunkt Change Management 298 Literatur Kompetenzmanagement im digitalen Zeitalter Kompetenzen managen in digitalen Zeiten Aktionsradius des Kompetenzmanagements erhöhen Dynamische Kompetenzökosysteme aufbauen Verschmelzen der Funktionalkompetenzen durch mehr Transversalität Kompetenzvernetzung über Unternehmensgrenzen Schnelle und agile Kompetenzanpassung Vernetzte Entwicklung von Produkten Vernetzte und kompetente Entscheidungen Praxisbeispiel: Digitale Lösungen für Datenanalysen im HR-Controlling bei einem führenden Online-Versandhändler Neue Führung und veränderte Rollen in der agilen Organisation Veränderung von Berufsbildern und Rollen: Praxisbeispiel Kompetenzbasierte Entwicklung des Controllers zum Business Partner bei der Hilti AG Kompetenzbasierte Netzwerkeffekte Vernetzung am Arbeitsplatz Kollaboration zwischen Mitarbeitern Aufbau von Netzwerk-Partnerschaften Zum Abschluss: Ökonomische Verwertung von Kompetenzen versus Bildung - unterschiedliche Perspektiven 328 Literatur 329 Verzeichnis der Praxisbeispiele 331 Glossar 333 Sachverzeichnis 339

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