E-Leadership Führung in virtuellen Kontexten

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Hildegard Meinhardt
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1 Führung in virtuellen Kontexten Ausgangssituation: Neue Formen der Zusammenarbeit Klassische Führung vs. als digitaler Einflussprozess als Erfolgsfaktor? Leitlinien für erfolgreiche Führung in virtuellen Kontexten

2 Neue Formen der Zusammenarbeit in der Praxis Virtualität in Organisationen (z.b. s, Videokonferenzen, Mobiltelefonie, etc.) Virtuelle Organisationsstrukturen (z.b. Netzwerkstrukturen, Telearbeit) Führung über Distanz (z.b. internationale Teams, home office)

3 Klassische Führung Unternehmensleitung / Vorgesetzte Führungsperson Persönlichkeit Ziele Verhalten Führungsteam Rahmenbedingungen intern: Organisationsstruktur und kultur extern: Marktposition, Technologieentwicklung, rechtliche / gesellschaftliche Rahmenbedingungen Mitarbeiter

4 Zeit Raum Unternehmensleitung / Vorgesetzte Menge Führungsperson Persönlichkeit Ziele Verhalten Rahmenbedingungen intern: Organisationsstruktur und kultur extern: Marktposition, Technologieentwicklung, rechtliche / gesellschaftliche Rahmenbedingungen Mitarbeiter Führungsteam Technik

5 Führung als Einflussprozess Einflusspotentiale 1) Legitimation 2) Belohnung und Bestrafung 3) Informationsmacht 4) Expertenwissen 5) Persönlichkeitswirkung Organisationskontext

6 als digitaler Einflussprozess Digitale Einflusspotentiale 1) Legitimation 2) Belohnung und Bestrafung 3) Informationsmacht 4) Expertenwissen 5) Persönlichkeitswirkung Virtueller Organisationskontext

7 als digitaler Einflussprozess 1) Legitimation Führung Top down Führung durch Algorithmen

8 als digitaler Einflussprozess 1) Legitimation keine s, sondern firmeneigenes Chat-System, Blogs keine Büros Auflösung bzw. Umkehrung der Hierarchie? Matt Mullenweg Gründer von Wordpress Keine festen Arbeitszeiten (Handelsblatt , Nr. 57, S. 52 f.) Transparenz: Wer macht was? Führung Bottom Up ( Radikale Selbstorganisation (

9 als digitaler Einflussprozess 2) Belohnung und Bestrafung Beziehungen eingehen oder Kontaktanfragen ablehnen? Wertschätzung oder Kritik? In- oder Outgroup?

10 als digitaler Einflussprozess 2) Belohnung und Bestrafung Druck ausüben durch CC-und BCC- Funktion; Weiterleitung Mo :17 guten tag, Abgabe von anbei im anhang die akte X mit wichtigen infos Verantwortung und durch detaillierten arbeitsaufträgen. Daten-Anhänge asap an mich zurück! ;-) Manipulation durch Zeitpunkt der Kommunikation jochen.schmidt@compa Wertschätzung durch Anrede, Schlussformel, Adressierung

11 als digitaler Einflussprozess 3) Informationsmacht Administrator Totale Transparenz? Datensicherheit Gatekeeper

12 als digitaler Einflussprozess 4) Expertenwissen Chief Digital Officers IT-Kompetenz als strategische Managementkompetenz IT-Kompetenz als Methodenkompetenz BIG DATA IT-Kompetenz als spezielle Fachkompetenz IT-Kompetenz als generelle Schlüsselqualifikation

13 als digitaler Einflussprozess 5) Persönlichkeitswirkung Social CEO

14 als digitaler Einflussprozess 5) Persönlichkeitswirkung Attribution von Führungsfähigkeit Reale Identität Virtuelle Identität Attribution von digitaler Führungsfähigkeit

15 als Erfolgsfaktor? $ Ökonomische Effizienz (Kennzahlen, z.b. Gewinn, Umsatz ) Informationsqualität? Personale Effizienz (Zielerreichung, Interessenrealisierung) Soziale Effizienz (Organisationsklima, Mitarbeiterzufriedenheit) Informationsflut, fragmentiertes Arbeiten Multitasking, Ständige Erreichbarkeit, Ablenkung, Druck, Erschöpfung

16 Leitlinien für erfolgreiche Führung in virtuellen Kontexten Verhaltensrichtlinien für virtuelle Zusammenarbeit (z.b. Bearbeitungszeitraum, Bestätigung von s) Entwicklung von IT- Kompetenz als Schlüsselqualifikation auf allen Organisationsebenen Qualität statt Quantität Goldene E- Leadership Regeln Spezifika von Medien kennen; Medien ziel- und adressatenbezogen nutzen Konfliktmanagement: Höflichkeitsregeln auch im virtuellen Raum beachten (Netiquette) Kongruente Führungskommunikation Face to Face und virtuell Trotz aller Digitalität: Das persönliche Face to Face Gespräch suchen! Förderung digitaler Kultur: virtuelles Team-Gefühl (virtual community)

17 Literatur Hofmann, L.M./Regnet, E. (2009): Führung und Zusammenarbeit in virtuellen Strukturen, in: Rosenstiel; L.v./Regnet, E./Domsch, M.E. (Hrsg.): Führung von Mitarbeitern Handbuch für erfolgreiches Personalmanagement, Stuttgart, S Lehky, M. (2011): Leadership 2.0: Wie Führungskräfte die neuen Herausforderungen im Zeitalter von Smartphone, Burn-out & Co. managen, Frankfurt a.m. Steinmann, H./Schreyögg, G./Koch, J. (2013): Management, 7. Aufl., Wiesbaden. Wald, P.M. (2013): Virtuelle Führung, in: Lang, R./Rybnikova, I. (Hrsg.): Aktuelle Führungstheorien und -konzepte, Wiesbaden, S Zeichhardt, R. (2015): Leistungssteigerung durch digitale Führung, in: Künzel, H. (Hrsg.): Erfolgsfaktor Performance Management Handbuch für Strategie und Umsetzung, Wiesbaden. Zeichhardt, R. (2013): Kommunikation in Organisationen Störungen und Lösungen, in: Bentele, G./Piwinger, M./Schönborn, G. (Hrsg.): Kommunikationsmanagement (Loseblatt 2001 ff.). Köln. Beitrag 3.98.

18 Kontakt Prof. Dr. Rainer Zeichhardt Professor für Allgemeine BWL, insbes. Personal und Führung an der Business School Berlin Hochschule für Management ( Geschäftsführender Gesellschafter der Dahlem Research & Consulting Group GmbH (

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