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1 Autorenverzeichnis Geleitwort Péter Horváth Geleitwort Herbert Schirmer Vorwort Einleitung A Grundlagen des Controllings in der Gesundheitswirtschaft Unternehmensführung und Controlling Management und Controlling Controlling-Philosophie Besondere Herausforderungen für das Controlling in der Gesundheitswirtschaft Grundlegende Funktionsweise und Aufbau des Controllings in der Gesundheitswirtschaft Strategischer und operativer Ansatz des Managements und Controllings Organisatorische Gestaltung Dokumentation und Informationsbeschaffung Informationsaufbereitung Entscheidungsvorbereitung und Kommunikation

2 4 Integration der Controlling-Aufgaben in die Organisation Literatur B Ausgewählte Instrumente des Controllings Operative Controlling-Instrumente KLEE im Gesundheitsbetrieb Kosten-, Leistungs-, Erlös-und Ergebnisrechnung auf Teilkostenrechnung Planrechnungen und Budgetierung Innerbetriebliche Leistungsverrechnung Kennzahlensysteme Interne und externe Vergleiche Literatur Operatives Controlling im Krankenhaus Fallstudie Wolfgang Weber 2 Strategische Controlling-Instrumente Strategisches Management und Controlling Einsatz von Controlling-Instrumenten und -methoden innerhalb des strategischen Management-Prozesses Balanced Scorecard Benchmarking Literatur Controlling und Lernende Organisation Steuerung und Lernende Organisationen Überwindung klassischer Lernbrüche durch Controlling Change Management und Controlling Fazit und Ausblick Literatur Fallstudie: IT-Umsetzung eines ganzheitlichen (systemischen) Controlling-Prozesses/-Konzepts Achim Schütz und Alkid Kerluku

3 4.1 Einleitung Unternehmensmission und Unternehmensvision Anforderungen an den Controlling-Prozess IT-Abbildung der strategischen und operativen Planung Weiterentwicklung des Planungssystems Literatur C Besonderheiten des Controllings im Bereich von Prozessen, Wertschöpfungsketten und einzelnen funktionalen Teilbereichen des Gesundheitsbetriebs Beschaffungs- und Sachkostencontrolling Marcus Seidl 1.1 Einführung Ziele des Beschaffungs- und Sachkostencontrollings Aufgaben und Handlungsfelder Instrumente IT-/Online-gestütztes Beschaffungsmanagement Fazit Literatur Personalcontrolling in der gesundheitswirtschaftlichen Praxis Wolfgang Plücker 2.1 Einleitung Instrumente des Personalcontrollings Leistungsorientierungsverfahren des Personalcontrollings Erlösbasiertes Personalcontrolling Literatur Leistungs- und Erlöscontrolling/Medizincontrolling Dirk Kaczmarek 3.1 Definition»Medizincontrolling« Tätigkeitsbereiche Medizincontrolling Literatur Pflegecontrolling Thorsten Müller 4.1 Controlling in der Pflege Aufgaben des Pflegecontrollings Pflegecontrolling im Akutkrankenhaus am Beispiel PKMS Pflegecontrolling in der stationären Altenpflege Literatur

4 5 Erlös- und Ergebniscontrolling Dirk Knüppel 5.1 Einführung Abgrenzung Erlös- und Ergebniscontrolling Erlöscontrolling Ergebniscontrolling Zusammenfassung und Ausblick Literatur Finanzcontrolling Liquiditätsgenerierung im Krankenhaus durch effektives Working Capital Management Ralph Becker, Paul Delker und Philipp Steinhäuser 6.2 Investitionscontrolling Christian Heitmann und Janine Eulert 6.3 Zukünftige Steuerung der Finanzierung von Gesundheitsleistungen Marcus Sidki 7 Risikocontrolling Risiken- und Chancenmanagement in Krankenhäusern Ralf Gerhards 7.2 Risikocontrolling und Rating in der Gesundheitswirtschaft aus Bankensicht Thomas Rudolph und Marco Kern 8 Steuerung der Leistungsprozesse in der Gesundheitswirtschaft Michael Greiling 8.1 Die Anforderung des Management-Lifecycles Leistungsprozesse nicht nur kennen, sondern auch verstehen Die korrekte Messung der Prozessleistung Optimierte Prozessleistung durch Messen und Steuern Literatur Intersektorale Ansätze und Steuerung von Versorgungsnetzwerken Harald Stender und Knuth Off 9.1 Einleitung Paradigmenwechsel im Leistungsanreiz Instrumente der Zielüberwachung Literatur

5 10 Supply Chain Management in der Gesundheitswirtschaft Ulrike Hoffmann und Daniel Hoffmann 10.1 Begriffsklärung und Abgrenzung Zieldefinition des Supply Chain Managements Aufgabenstruktur des SCM im Krankenhaus Erfolgsfaktoren Supply Chain Controlling (SCC) Literatur D Herausforderungen und Stand der Umsetzung des Controllings in der Gesundheitswirtschaft Betriebliches Gesundheitsmanagement als Teil der Gesundheitswirtschaft Mischa Seiter 1.1 Einführung Controlling im Betrieblichen Gesundheitsmanagement Die Praxisbeispiele Otto und MVV Energie Anstelle eines Fazits: Thesen für die zukünftige Entwicklung Literatur Controlling-Ansätze und -Strategien in Akutkliniken Thomas Kolb 2.1 Vorbemerkung Die Abgrenzung der unterschiedlichen Controlling-Ebenen im Krankenhaus Die Gesundheitsleistung im Zentrum des Controllings Die zielgruppenorientierte Ausrichtung des Controlling-Systems Durch die Krankenhausleistung angesprochene Leistungssektoren Die inhaltliche Orientierung des Krankenhauscontrollings Praxisorientierte Hinweise zur Ausgestaltung des Krankenhauscontrollings Hinweise zur Präsentation der Ergebnisse des Controllings Literatur Controlling und Controlling-Strategien von klinischen Medizinischen Versorgungszentren Jens Nily 3.1 Eckpunkte zum Betrieb Medizinischer Versorgungszentren Zwei Aspekte des internen Controllings eines klinischen MVZ Klinikinterne Controlling-Aspekte eines Krankenhaus-MVZ Fazit

6 Literatur Controlling und Controlling-Strategien in psychiatrischen Einrichtungen Claus Wolff-Menzler 4.1 Ordnungspolitischer Rahmen Regelwerke und IT Strategieauswahl Leistungscontrolling am Beispiel der Abteilung Psychiatrie und Psychotherapie der UMG Zusammenfassung und Ausblick Controlling in Reha-Einrichtungen Ralf Ullrich 5.1 Controlling und Controlling-Strategien in Reha-Einrichtungen Leistungscontrolling für Reha-Kliniken Controlling von Kosten: Die Kostenträgerrechnung in der medizinischen Rehabilitation als praxistaugliches Modell Controlling von Therapieprozessen in Reha-Kliniken Literatur Controlling und Controlling-Strategien in Pflegeheimen Winfried Zapp 6.1 Die Ausgangslage Die Situationsanalyse Die Controlling-Perspektive Ausblick Literatur Controlling bei einem Kostenträger am Beispiel der Techniker Krankenkasse Karl Sputek und Eckhard Kipp 7.1 Controlling-Philosophie Strategische Steuerung Instrumente des strategischen Controllings Verknüpfung der strategischen und operativen Steuerung Beispiel für ein Instrument zur Optimierung des Versorgungsgeschehens Informationsversorgung des Unternehmens als Controlling- Aufgabe Literatur

7 E Empirische Ergebnisse zum Controlling in deutschen Krankenhäusern Nils Crasselt, Christian Heitmann und 1 Motivation zur Studie Vergleich mit anderen Studien Konzeption der Studie Zentrale Ergebnisse Fazit und Ausblick Literatur Stichwortverzeichnis