Georg Siedenbiedel. Organisation. mit 220 Abbildungen und Übersichten. Lucius 8t Lucius Stuttgart

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1 Georg Siedenbiedel Organisation an n n a mit 220 Abbildungen und Übersichten Lucius 8t Lucius Stuttgart

2 IX 1 Zum Gegenstandsbereich der Organisationslehre Interpretation des Organisationsphänomens Organisation als Instrumentarium Funktionale Sichtweise Organisation als Institution Organisation und Unternehmensführung Faktoranalytischer Ansatz der BWL Managementtheorie Grundlagen und Ziele organisationaler Gestaltung Aufbauorganisation Gestaltungsziele der Aufbauorganisation Instrumente Grundsysteme Ablauforganisation Gestaltungsziele der Ablauforganisation Methoden und Techniken Formale Organisationsstruktur Zusammenfassung Kontrollaufgaben Fallstudie: Strukturelle Führung im expandierenden Familienunternehmen Literatur'.'' Quellen Hinweise zur Vertiefung 45 2 Organisationstheoretische Ansätze und Entwicklungen Klassische Organisationstheorie r Bürokratieansatz ) Grundlagen Charakteristische Kennzeichen Zweckrationalität Dysfunktionen Traditionelle Managementlehre Scientific Management System rationaler Administration Neoklassische Organisationstheorie Human-Relations-Ansatz 62

3 Inhaltsverzeichnis Bedürfnisse der Organisationsmitglieder Individualität der Bedürfnisstrukturen Partizipation als Organisationsparameter Betriebswirtschaftliche Organisationslehre Grundlagen Fokus Aufgabenbewältigung Herleiten von Strukturtypen Moderne Organisationstheorie Entscheidungsorientierter Ansatz Grundaspekte der verhaltenswissenschaftlichen Entscheidungstheorie Anreiz-Beitrags-Theorem Überlegungen zur Koordination Rationalität individuellen Entscheidungsverhaltens Systemorientierter Ansatz Merkmale materialistischer Systemtheorie Eigenschaften von Systemen Lenkung von Systemen Situativer Ansatz ṛ Charakterisierung Analytische Variante des situativen Ansatzes Pragmatische Variante des situativen Ansatzes Beispiel eines Gesamtkonzepts Zusammenfassung Kontrollaufgaben Fallstudie: Das Chaos organisieren! Literatur Quellen, Hinweise zur Vertiefung...., Gestaltung organisationaler Strukturen Arbeitsteilung Strukturelles Grundprinzip Spezialisierung und Wirtschaftlichkeit Basisentscheidungen Art der Spezialisierung Umfang der Spezialisierung Situative Einflüsse Situationsvariable Organisationsgröße Situationsvariable Fertigungstechnologie Ebenen der Spezialisierung Vorgehen bei Abteilungsbildung Interdependenzrypen Organisatorische Konsequenzen 119

4 Inhaltsverzeichnis XI 3.2 Koordination Strukturelles Grundprinzip Determinanten des Koordinationsbedarfs Reduktion des Koordinationsbedarfs Instrumente der Koordination Persönliche Weisungen Selbstabstimmung Programme Pläne Leitungsbeziehungen Strukturkomponente Ausprägungen Kriterium: Art der Verknüpfung Kriterium: Gliederungsprinzip Besonderheiten Fayolsche Brücke Funktionale Weisungsbefugnisse Zentrale Gestaltungsaspekte Gliederungstiefe Leitungsspanne Leitungsintensität Situativer Bezug Delegation Strukturkomponente Bezug zu Kompetenzen Graduelle Differenzierung Autonomieaspekt von Delegation Lernaspekt von Delegation Dynamische Relationen Motivation und Persönlichkeit Verantwortungsaspekt von Delegation Schaffen von Kongruenz Interaktive Beziehung Differenzierte Verantwortung Standardisierung ' Strukturkomponente Standardisierung von Prozessen Vorgehensweise Graduelle Differenzierung Standardisierung von Ergebnissen Standardisierung von Rollen Entstehung sozialer Rollen Rolle und Handeln Exkurs: Umsetzung von Rollenstandards Stellenbeschreibung Unternehmens- und Führungsgrundsätze 168

5 XII Inhaltsverzeichnis 3.6 Zusammenfassung Kontrollaufgaben Fallstudie: Vermeiden von Doppelarbeiten" (Mehrfachfunktionen) Literatur Quellen Hinweise zur Vertiefung Prozessorientierte Organisation Sicht des Organisationsproblems Traditionelles Vorgehen, Fokussierung aufwertschöpfende Aktivitäten Kennzeichen von Geschäftsprozessen Relevante Prozessarten Prozesstypologie Beispiele und Auswirkungen Entwicklung von Prozessketten Ansätze der Prozessgestaltung Vorgehensmodell Ebenen der Strukturierung Implementierung des Prozessmanagements Erwartungsparameter Kundenzufriedenheit Teamorientiertes Prozessmanagement Strukturelle Integration Sekundärorganisation Primärorganisation Aspekte von Prozess-Controlling Messung des Prozesserfolges Instrumente zur Evaluation von Prozessen Planung und Kontrolle Prozess-Benchmarking 202 s Prozessaudit Sonderfall: Prozessorientiertes Compliance-Management Problemstellung Komponente moderner Unternehmensführung Konzeptionelle Gestaltung Prozessuale Umsetzung Zusammenfassung Kontrollaufgaben 215

6 Inhaltsverzeichnis XIII 4.8 Fallstudie: Der Weg ist das Ziel Literatur Quellen Hinweise zur Vertiefung Partialkonzepte struktureller Führung Konzept des Handlungsspielraums Charakteristische Kennzeichen Dualität der Ansatzpunkte Zweidimensionale Gestaltung Module Job rotation Job enlargement Job enrichment Teilautonome Gruppen Projektmanagement Interpretation Betriebliche Allokation Konkretisierende Merkmale Aufgabenfelder betrieblicher Projektarbeit Allgemeine Zielbezüge Phasen der Projektarbeit Projektauftrag Projektplanung Projektdurchführung Projektabschluss Strukturelle Integration Stabs-Projektorganisation Reine Projektorganisation, Matrix-Projektorganisation Teamorientierte Projektorganisation Projektcontrolling Gegenstand Instrumentelle Optionen Evaluationsmodell > Multiprojektmanagement Kennzeichen Institutionalisierung Bilden von Projektportfolios Reporting Shared Service Organisation Konstitutive Elemente Interne Dienstleistungen Prozessorientierung Anwendung 270

7 XIV Inhaltsverzeichnis Strategiefokussiertheit Anwendungsfelder Instrumente Anforderungen Service Level Agreement Internes Kundenbarometer Beschwerdemanagement Erfolgspotentiale Konzentration auf Kernkompetenzen Kostenreduktion Steigerung der Dienstleistungsqualität Verkürzung der Prozess-Durchlaufzeiten Funktionale Integration Risiken Zieldiffusion Beeinträchtigung der Flexibilität Verlust von Know-how Kritische Standardisierung Verlust von Kundennähe Zusammenfassung Kontrollaufgaben Fallstudie: Der stotternde Innovationsmotor Literatur Quellen Hinweise zur Vertiefung Virtuelle Organisation Prägende Konturen, Das Merkmal der Virtualität Objektbezug Eigenschaft von Organisationen Graduelle Differenzierung IuK-Basiertheit Genese von Virtualitätskonzepten Einzelwirtschaftliche Ebene Konzeptionelle Basiselemente Grenzenlosigkeit Modularität Heterogenität Räumliche und zeitliche Verteiltheit 317

8 Inhaltsverzeichnis XV 6.5 Anwendungsfelder Virtuelle Teams Virtuelle Netzwerke Cyberbusiness Offenheit Reziprozität Konnektivität Interorganisationsbeziehungen Zusammenfassung Kontrollaufgaben Fallstudie: Projektarbeit im Informationszeitalter Literatur Quellen Hinweise zur Vertiefung Zur Dynamisierung der Organisation Stabilität und Flexibilität als Systembedürfnisse Determinanten des Reorganisationsbedarfs Strategische Planung Intentionen Strukturelle Implikationen Externe Einflüsse Branchenstruktur Wirtschaftspolitik Konjunktur Wertewandel Degeneration sozio-technischer Systeme Heuristisch-empirische Betrachtungsebene Theoretische Betrachtungsebene Diskontinuitäten im Supersystem Ignoranz, Reaktionen? Basisentscheidungen struktureller Anpassung Bestimmen der Frequenz Permanenter Prozess Temporäre Aktivitäten der Reorganisation Akteure in Reorganisationsprozessen Einsatz externer Berater Unternehmensinterne Akteure Kombinierte Aufgabenwahrnehmung Situationale Günstigkeit Kontingenztheoretische Überlegungen 363

9 XVI Inhaltsverzeichnis Krisenhafte Situationen Ausbau starker Wettbewerbspositionen Normalsituationen Herleitung des Bedarfs Inkrementales Vorgehen Synoptisches Vorgehen Duale Bedarfsbestimmung Auswahl der Objektbereiche Totalansatz versus partielle Neuorganisation Prozessorientierte Vorgehensweise Überprüfung von Holdingstrukturen Unternehmensakquisitionen Evolutionäre Konzepte Begründungszusammenhang evolutionären Wandels Organisationsentwicklung Partizipationspostulat Phasenmodell nach Lewin Gleichgewichtstheorem Organisationales Lernen Prozesse kognitiver Entwicklung Lernende Organisation Ebenen des Lernens Ambidextrous organization Geplante Evolution Basisfähigkeiten der Unternehmensentwicklung Paradigmen Fortschrittsfähige Organisation Exkurs: Zwei-Phasen-Modell Revolutionäre Konzepte Quantensprung-Metapher Bombenwurf-Strategie Business Process Reengineering Grundlagen Konzeptionelle Integration Vorgehensmodell Krisenmanagement 410* Determinanten Erscheinungsformen Modell der Wachstumskrisen Situativer Bezug Nicht-geplante Dynamik Hybride Formen des Wandel Informelle Organisation Individuelle Bedürfnisse als Basisgröße Entstehung informeller Gruppen Gruppenmerkmale 418

10 Inhaltsverzeichnis XVII Ebenen und Effekte Gestalterische Dualität Ambivalente Positionierung Effekte von Selbstorganisation Abgrenzung zur Fremdorganisation Konsequenzen das Bilden von Ordnung Ansatzpunkte autonomer Selbstorganisation Mikropolitik Aspektuale Perspektive Konzeptuale Perspektive Funktionalität von Regelverletzungen Paradoxon Übergänge Stärkung des Normenbewusstseins Auflösen von Widersprüchen Persönlicher Abweichungskredit Zusammenfassung Kontrollaufgaben Fallstudie: Die Neuerwerbung Literatur Quellen Hinweise zur Vertiefung Glossar : Lösungshinweise Kapitel 1: Zum.Gegenstandsbereich der Organisationslehre Kontrollaufgaben Fallstudie: Strukturelle Führung im expandierenden Familienunternehmen Kapitel 2: Organisationstheoretische Ansätze und Entwicklungen Kontrollaufgaben Fallstudie: Das Chaos organisieren! Kapitel 3: Gestaltung organisationaler Strukturen Kontrollaufgaben Fallstudie: Vermeiden von Doppelarbeiten" (Mehrfachfunktionen) Kapitel 4: Prozessorientierte Organisation Kontrollaufgaben Fallstudie: Der Weg ist das Ziel 495

11 XVIII Inhaltsverzeichnis 9.5 Kapitel 5: Partialkonzepte struktureller Führung Kontrollaufgaben Fallstudie: Der stotternde Innovationsmotor Lösungshinweise zum Kapitel 6: Virtuelle Organisation Kontrollaufgaben Fallstudie: Projektarbeit im Informationszeitalter Kapitel 7: Zur Dynamisierung der Organisation Kontrollaufgaben Fallstudie: Die Neuerwerbung 518 Gesamt-Literaturverzeichnis 520 Stichwortverzeichnis 531