Hans Fischer Nachhaltig führen lernen Das ganzheitliche Führungskonzept PENTA für nachhaltige Führungswirkung
5 Inhaltsverzeichnis Dank... 10 Vorwort... 11 Zielsetzung: Hohe Führungskompetenz über alles!... 13 0 Das ganzheitliche Führungskonzept PENTA@ 0.1 Nachhaltiger Führungserfolg verlangt nach einem ganzheitlichen... 17 Führungskonzept... 17... 21 0.2 Die fünf Elemente des ganzheitlichen Führungskonzepts PENTA@ <<WERTE GESTALTEN» 1 Führungsrahmen... 1.1 Veränderungen als bestimmender Faktor... 1.1.1 Was heisst Veränderung?... 1.1.2 Wissensexplosion verringert die Halbwertszeit des Wissens... 1.1.3 Beschleunigung der Produktlebens- und Innovationszyklen... 1.1.4 Globalisierung... 1.1.5 Demographische Entwicklung... 1.1.6 Wertewandel... 1.1.7 Wie geht es weiter?... 1.1.8 Haben Veränderungen auch eine positive Seite?... 1.2 Konkrete Auswirkungen der Veränderungen... 1.2.1 Konsequenzen für die Arbeitnehmer... 1.2.2 Anforderungen an die Führungskräfte... 1.2.3 Herausforderungen für Unternehmen... Externe Chancen: totale Kundenorientierung... Interne Kompetenzen: eigene Stärken nutzen... Effektive Führerschaft und ambitiöse Ziele... 1.3 Vision... 1.3.1 Was bedeutet Vision für die Unternehmen?... 1.3.2 Warum braucht ein Unternehmen eine Vision?... 23 25 25 26 27 28 29 29 31 31 33 34 38 40 40 43 48 50 50 52
6 Inhaltsverzeichnis 1.4 Managementphilosophie... 1.4.1 Was versteht man unter einer Managementphilosophie?... 1.5 Leitbild... 1.5.1 Was ist ein Leitbild?... 1.5.2 Welchen Nutzen bringt ein Leitbild?... 1.5.3 Wie kann man die Mitarbeitenden für ein Leitbild begeistern?... 1.5.4 Wie wird ein Leitbild erarbeitet?... 1.5.5 Wie wird ein Leitbild umgesetzt?... 1.6 Strategie... 1.6.1 Um was geht es?... 1.6.2 Wie wird eine Strategie entwickelt?... 1.6.3 Wie wird eine Strategie umgesetzt?... 1.7 Unternehmenskultur... 1.7.1 Was versteht man unter Unternehmenskultur?... 1.7.2 Was kann eine positive Unternehmenskultur bewirken?... 1.7.3 Kann eine Unternehmenskultur auch hindernd sein?... 1.7.4 Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeitende... 53 53 55 55 58 58 59 60 61 61 64 67 69 70 72 73 74 «MENSCHEN ENTWICKELN» 2 Führungsentwicklung... 2.1 Grundvoraussetzungen zur Führungsentwicklung... 2.1.1 Lernen zu lernen... Das Gehirn... Ganzheitliches Denken: ein Paradigmawechsel tut not!... Lernen... Kreativität und Innovation... Übungen... 2.1.2 Führen lernen!... Was versteht man unter Führen?... Führen systemisch betrachtet... Ist Führen überhaupt lernbar?... Wovon hängt der Führungserfolg ab?... Weg von den Führungsstilen, hin zu Führungsprinzipien!... 2.1.3 Verpflichtendes Führungsverständnis («Führungs-Ethik»)... 2.2 Ziel der Führungsentwicklung und Verantwortung... 2.3 Strategische Ausrichtungen der Führungsentwicklung... 2.4 Rollen: Vorgesetzte und Mitarbeitende... 2.5 Instrumente der Führungsentwicklung... 2.5.1 Mitarbeiterbeurteilung... 2.5.2 Vorgesetzten-Beurteilung.... 83 86 90 99 102 102 104 105 107 111 113 119 120 121 122 123 136
In haltsverreichnis 7 2.5.3 Führungskräfte-Portfolio... 2.5.4 Potenzialbeurteilung... 2.5.5 Assessment... 2.5.6 Aus- und Weiterbildung... 2.5.7 Führungskräfteausbildung... 2.5.8 Laufbahnplanung... 2.5.9 Management Development (MD)... 2.5.10 Entwicklungsmassnahmen... 2.5.11 Intrapreneuring... «DURCH VERHALTEN LENKEN» 3 Führungspersönlichkeit... 3.1 Kommunizieren... 3.1.1 Wahrnehmung... 3.1.2 Das Kommunikationsmodell... 3.1.3 Hinter den Filter des Anderen sehen!... 3.1.4 Grundregeln für die Kommunikation... 3.1.5 Ausdrucksweisen der Kommunikation... 3.1.6 Aktives Zuhören... 3.1.7 Feedback geben und nehmen... 3.1. 8 Information und Kommunikation... 3.1.9 Die richtigen Fragen stellen!... 3.1.10 Konfliktmanagement... 3.1.11 Themenzentrierte Interaktion (TZI)... 3.2 Motivieren... 3.2.1 Modell des Motivationsprozesses... 3.2.2 Selbstmotivation versus Fremdmotivation... 3.2.3 Motivation heisst Mitarbeitende ernst nehmen und Demotivation vermeiden!... 3.3 Kooperieren... 3.3.1 Was ist eine Gruppe?... 3.3.2 Entwicklung der Kooperation... 3.3.3 Modell der Teamentwicklung... 3.3.4 Vor- und Nachteile der Gruppenarbeit... 3.3.5 Empowerment... 3.4 Positive innere Lebenseinstellung... 3.5 Sich selber führen können!... 3.6 Authentisch sein, glaubwürdig sein!... 3.7 Verantwortungsbewusst sein!... 3.8 Leader sein!... 139 142 142 143 145 147 151 153 155 157 162 162 164 165 167 168 169 172 175 180 182 192 193 193 194 198 200 200 201 202 204 206 208 211 213 215 217
8 Inhaltsverzeichnis «DURCH METHODIK LENKEND 4 Führungsprozess... 221 4.1 Initiative ergreifen... 4.2 Ziele vereinbaren... 4.2.1 Der Zielvereinbarungsprozess... 4.2.2 Tätigkeiten sind keine Ziele!... 4.2.3 Zielkonflikte... 4.3 Planen... 4.3.1 Um was geht es?... 4.3.2 Zeitmanagement... 4.3.3 Arbeitsmethodik... 4.4 Entscheiden... 4.4.1 Was heisst entscheiden?... 4.4.2 Entscheidungs-Vorbereitung... 4.4.3 Der Entscheidungs-Rundgang... 4.5 Anordnen... 4.5.1 Was heisst anordnen?... 4.5.2 Situatives Führen... 4.5.3 Was kann delegiert werden, was nicht?... 4.5.4 Vorteile fürs Delegieren... 4.5.5 Der Delegations-Rundgang... 4.5.6 So wird ein Auftrag korrekt erteilt!... 4.5.7 Instruieren... 4.6 Ausführen... 4.6.1 Aufträge richtig entgegennehmen... 4.6.2 Was heisst Leistung?... 4.6.3 Lust an Leistung... 4.6.4 Fördern und Fordern... 4.6.5 Selbstkontrolle... 4.7 Kontrollieren... 4.7.1 Kontrollzweck... 4.7.2 Kontrollprinzipien... 4.7.3 Kontrollarten... 4.7.4 Anerkennung und Lob versus Kritik bzw. Tadel... 223 224 224 227 229 231 231 234 235 245 245 246 247 249 249 250 254 260 260 261 262 263 263 264 265 266 268 269 269 270 272 274 «UMSETZEN ALS PRINZIP» 5 Führungswirkung... 2 5.1 Führung ist die Kunst der Wirkung... 2 5.2 Wirkungsorientierte Führung... 278 5.2.1 Effektivität... 279
Inhaltsverzeichnis 9 5.2.2 Effizienz... 5.2.3 Wirtschaftlichkeit... 5.3 Konkretes Vorgehen zur Umsetzung... 5.4 Der wichtigste Schritt: Zielkontrolle... Das neue Führungsverständnis kurz und prägnant... Fragenkatalog zur Standortbestimmung... Lösungen... Der Autor... Führungs-Cockpit PENTA@... Literaturverzeichnis... Stichwortverzeichnis... 279 280 280 283 286 287 289 291 292 294 299