Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft Herausgeber Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert Personalwirtschaft von Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert 10., völlig überarbeitete und erweiterte Auflage
Inhaltsverzeichnis Zur Reihe: Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft 5 Vorwort 7 Inhaltsverzeichnis 9 Abkürzungsverzeichnis 22 A. Grundlagen 23 1. Personalwirtschaft 24 1.1 Ziele 26 1.1.1 Wirtschaftliche Ziele 26 1.1.2 Soziale Ziele 27 1.2 Aufgaben 27 2. Mitarbeiter 32 2.1 XY-Theorie 35 2.2 Bedürfhispyramide 36 2.3 Zwei Faktoren-Theorie 37 3. Personalpolitik 38 3.1 Festlegung 39 3.2 Inhalt 40 4. Personalabteilung 41 4.1 Gliederung 42 4.1.1 Mittlere Unternehmen 43 4.1.2 Großunternehmen 44 4.2 Eingliederung 45 4.2.1 Mittlere Unternehmen 46 4.2.2 Großunternehmen 47 4.3 Ausrichtung 49 4.4 Hilfsmittel 50 5. Personalcontrolling 50 5.1 Aufgaben 51 5.2 Personal-Portfolio 52 6. Arbeitsrecht 53 6.1 Individuelles Arbeitsrecht 54 6.1.1 Arbeitsvertragsrecht 54 6.1.2 Arbeitsschutzrecht 55 6.2 Kollektives Arbeitsrecht 57 6.2.1 Tarifvertragsrecht 58 6.2.2 Arbeitskampfrecht 59 6.2.3 Betriebsverfassungsrecht 59 6.2.3.1 Mitwirkung/Mitbestimmung 60
10 Inhaltsverzeichnis 6.2.3.2 Betriebsvereinbarung 63 6.2.3.3 Einigungsstelle 64 6.3 Betrieb/Unternehmen 64 Kontrollfragen 66 B. Personalplanung 69 I.Ziele 71 2. Bedingungen 72 3. Organisation 73 4. Arten 74 4.1 Gegenstandsbezogene Personalplanungen 75 4.2 Umfangbezogene Personalplanungen 76 4.3 Inhaltsbezogene Personalplanungen 76 4.4 Fristbezogene Personalplanung 78 5. Ablauf 79 5.1 Personalbestandsplanung 79 5.1.1 Quantitative Personalbestandsplanung 80 5.1.1.1 Aktueller Personalbestand 81 5.1.1.2 Zugänge/Abgänge 81 5.1.1.3 Zukünftiger Personalbestand 82 5.1.2 Qualitative Personalbestandsplanung 83 5.2 Personalbedarfsplanung 84 5.2.1 Quantitative Bedarfsermittlung 85 5.2.1.1 Organisatorische Methoden 85 - Stellenmethode 85 - Stellenbesetzungsmethode 86 - Stellenbedarfsplan 87 5.2.1.2 Prognosemethoden 88 - Schätzmethode 88 - Globale Bedarfsprognose 89 - Kennzahlenmethode 89 - Personalbemessungsmethode 91 5.2.1.3 Sonstige Methoden 93 - Direktionsmethode 93 - Monetäre Methoden 94 5.2.2 Qualitative Bedarfsermittlung 94 5.2.2.1 Stellenbeschreibungen 95 5.2.2.2 Berufliche Klassifizierung 96 5.2.2.3 Anforderungsprofile 96 5.3 Personaleinsatzplanung 97 5.3.1 Quantitative Einsatzplanung 98 5.3.2 Qualitative Einsatzplanung 98 5.4 Personalbeschaffungsplanung 100 5.4.1 Quantitative Beschaffungsplanung 100 5.4.2 Qualitative Beschaffungsplanung 100 5.5 Personalfreistellungsplanung 101 5.5.1 Quantitative Freistellungsplanung 101
Inhaltsverzeichnis 11 5.5.2 Qualitative Freistellungsplanung 102 5.6 Personalentwicklungsplanung 102 5.6.1 Ausbildungsplanung 102 5.6.2 Fortbildungsplanung 103 5.6.2.1 Inhalt 104 5.6.2.2 Standard-Entwicklungsplan 106 5.6.3 Umschulungsplanung 107 5.6.4 Förderungsplanung 107 5.6.4.1 Nachfolgeplanung 108 5.6.4.2 Stellenbesetzungsplanung 109 5.7 Personalkostenplanung 110 Kontrollfragen 111 C. Personalbeschaffung 115 1. Personalanforderung 118 1.1 Anforderungsberechtigte 119 1.2 Anforderungsbearbeitung 119 2. Beschaffungswege 120 2.1 Interne Beschaffungswege 121 2.1.1 Innerbetriebliche Stellenausschreibung 123 2.1.2 Personalentwicklung 124 2.1.3 Versetzung 125 2.1.4 Mehrarbeit 127 2.1.5 Urlaubsverschiebung 128 2.2 Externe Beschaffungswege 128 2.2.1 Arbeitsverwaltung 129 2.2.2 Private Arbeitsvermittler 132 2.2.3 Stellenanzeige 132 2.2.3.1 Print-Stellenanzeige 133 - Anzeigenträger 134 - Anzeigentermin 135 - Anzeigenarten 136 - Anzeigengestaltung 138 2.2.3.2 Internet-Stellenanzeige 140 2.2.4 Personalberater 142 2.2.5 Arbeitnehmerüberlassung 142 2.2.6 Sonstige Beschaffungswege 146 3. Bewerbung 147 3.1 Eingang 148 3.1.1 Eingang per Internet 149 3.1.2 Eingang per Post 149 3.1.3 Bearbeitung 150 3.2 Vorauswahl 151 3.2.1 Bewerbungsschreiben 153 3.2.2 Bewerberfoto 155 3.2.3 Lebenslauf 156
12 Inhaltsverzeichnis 3.2.4 Personal(frage)bogen 157 3.2.5 Schulzeugnisse 162 3.2.6 Arbeitszeugnisse 163 3.2.7 Referenzen 167 3.2.8 Arbeitsproben 168 3.3 Bescheid 168 4. Auswahl 169 4.1 Vorstellungsgespräch 171 4.1.1 Arten 172 4.1.2 Durchführung 172 4.1.3 Auswertung 174 4.2 Eignungstests 176 4.3 Graphologisches Gutachten 181 4.4 Ärztliche Eignungsuntersuchung 182 4.5 Entscheidung 182 5. Arbeitsvertrag 184 5.1 Form 186 5.2 Arten 187 5.3 Inhalt 188 5.4 Mängel 192 Kontrollfragen 194 D. Personaleinsatz 201 1. Arbeitsaufnahme 205 1.1 Neue Mitarbeiter 206 1.1.1 Einführung 206 1.1.2 Einarbeitung 207 1.2 Bereits beschäftigte Mitarbeiter 208 2. Arbeitsinhalt 209 2.1 Arbeitsteilung 210 2.2 Aufgabenerweiterung 211 2.2.1 Job rotation 211 2.2.2 Job enlargement 212 2.3 Aufgabenbereicherung 213 2.3.1 Job enrichment 214 2.3.2 Teilautonome Arbeitsgruppen 214 3. Arbeitsort 216 3.1 Arbeitsplatz innerhalb des Unternehmens 216 3.1.1 Arten 217 3.1.2 Gestaltung 218 3.1.2.1 Anthropometrische Arbeitsplatzgestaltung 218 3.1.2.2 Physiologische Arbeitsplatzgestaltung 220 3.1.2.3 Psychologische Arbeitsplatzgestaltung 222
Inhaltsverzeichnis 13 3.1.2.4 Sicherheitstechnische Arbeitsplatzgestaltung 223 3.2 Arbeitsplatz außerhalb des Unternehmens 225 3.2.1 Heimarbeitsplatz 226 3.2.2 Telearbeitsplatz 226 3.3 Arbeitsplatz im Ausland 228 3.3.1 Arten des Auslandseinsatzes 229 3.3.2 Phasen des Auslandseinsatzes 229 4. Arbeitszeit 230 4.1 Traditionelle Gestaltungsformen 232 4.1.1 Mehrarbeit 232 4.1.2 Schichtarbeit 233 4.1.3 Kurzarbeit 234 4.2 Flexible Gestaltungsformen 235 4.2.1 Teilzeitarbeit 235 4.2.1.1 Grundformen 236 4.2.1.2 Job Sharing 236 4.2.2 Gleitende Arbeitszeit 238 4.2.3 Jahresarbeitszeit 239 4.2.4 Kapazitätsorientierte variable Arbeitszeit 240 4.2.5 Vertrauensarbeitszeit 240 4.3 Arbeitszeitrecht 241 Kontrollfragen 243 E. Personalführung 249 1. Führungsbeteiligte 252 1.1 Vorgesetzte 252 1.2 Mitarbeiter 254 1.3 Weisungen 256 2. Führungsmittel 259 2.1 Prozessbezogene Führungsmittel 261 2.1.1 Ziele 262 2.1.1.1 Arten 264 2.1.1.2 Management by Objectives 267 2.1.2 Pläne 269 2.1.3 Kontrolle 272 2.2 Informationsbezogene Führungsmittel 274 2.2.1 Information 275 2.2.1.1 Arten 276 2.2.1.2 Informationstechniken 277 2.2.2 Kommunikation 279 2.2.2.1 Arten 279 2.2.2.2 Kommunikationstechniken 283 2.3 Aufgabenbezogene Führungsmittel 284
Inhaltsverzeichnis 2.3.1 Kooperation 284 2.3.2 Delegation 285 2.3.2.1 Elemente 286 2.3.2.2 Management by Exception 287 2.3.2.3 Management by Delegation 288 2.3.2.4 Harzburger Modell 289 2.3.3 Partizipation 290 2.4 Personenbezogene Führungsmittel 293 2.4.1 Personalbeurteilung 293 2.4.1.1 Arten 297 2.4.1.2 Methoden 299 - Beurteilungskriterien 299 - Kriteriengewichtung 302 - Beurteilungsmaßstab 303 - Verteilungsvorgabe 304 2.4.1.3 Einsatz 307 2.4.2 Kritik 311 2.4.3 Personalentlohnung 312 2.4.4 Personalentwicklung 313 2.4.5 Status 314 3. Führungsstile 315 3.1 Eindimensionale Führungsstile 317 3.1.1 Autoritärer Führungsstil 317 3.1.2 Kooperativer Führungsstil 319 3.1.3 Sonstige Führungsstile 320 3.2 Zweidimensionaler Führungsstil 321 3.3 Dreidimensionaler Führungsstil 323 4. Führungserfolg 325 4.1 Einflussfaktoren 326 4.1.1 Vorgesetzte 326 4.1.1.1 Autorität 326 4.1.1.2 Eigenschaften 327 4.1.1.3 Menschenbild 328 4.1.1.4 Verhalten 328 4.1.1.5 Disposition/Kondition 329 4.1.2 Mitarbeiter 329 4.1.3 Führungssituation 330 4.2 Erfolgskriterien 331 4.2.1 Effektivität der Führung 331 4.2.2 Effizienz der Führung 331 4.2.2.1 Arbeitszufriedenheit 332 4.2.2.2 Betriebsklima 332 4.2.2.3 Konflikte 334 4.2.2.4 Mobbing 336 4.2.2.5 Fehlzeiten 338 4.2.2.6 Innere Kündigung 340 4.2.2.7 Fluktuation 341
Inhaltsverzeichnis 15 Kontrollfragen 344 F. Personalentlohnung 353 1. Grundlagen 357 1.1 Lohnhöhe 357 1.2 Lohngerechtigkeit 358 1.3 Rechtsgrundlagen 359 1.3.1 Gesetze 359 1.3.2 Tarifverträge 359 1.3.3 Betriebsvereinbarungen 360 1.3.4 Arbeitsverträge 361 2. Lohnfindung 361 2.1 Anforderungsbezogene Lohnfindung 362 2.1.1 Summarische Arbeitsbewertung 364 2.1.1.1 Rangfolgeverfahren 365 2.1.1.2 Lohngruppenverfahren 366 2.1.2 Analytische Arbeitsbewertung 367 2.1.2.1 Rangreihenverfahren 369 2.1.2.2 Stufenwertzahl-Verfahren 370 2.1.3 Arbeitsplatzbewertung 372 2.2 Qualifikationsbezogene Lohnfindung 373 2.3 Leistungsbezogene Lohnfindung 374 2.4 Marktbezogene Lohnfindung 375 3. Entgelt 376 3.1 Löhne 376 3.1.1 Grundlöhne 377 3.1.1.1 Zeitlohn 378 3.1.1.2 Akkordlohn 381 3.1.1.3 Prämienlohn 396 3.1.1.4 Pensumlohn 400 3.1.2 Ergänzende Löhne 403 3.1.2.1 Prämien 404 3.1.2.2 Zuschläge 405 3.1.2.3 Gratifikationen 408 3.1.2.4 Flexibilisierung 411 3.1.3 Löhne ohne Leistung 412 3.1.3.1 Krankheit 413 3.1.3.2 Kuren und Heilverfahren 413 3.1.3.3 Persönliche Verhinderung 414 3.1.3.4 Urlaub 414 3.1.3.5 Feiertage 415 3.1.4 Sicherung der Löhne 415 3.2 Sonstige Entgeltteile 416 3.2.1 Vergütung besonderer Mitarbeiterleistungen 417
16 Inhaltsverzeichnis 3.2.1.1 Erfindervergütungen 417 3.2.1.2 Verbesserungsvorschlagsprämien 418 3.2.2 Erfolgsabhängige Vergütung 419 3.2.2.1 Bemessungsgrundlagen 419 3.2.2.2 Verwendung 421 4. Personalkosten 423 4.1 Personalbasiskosten 424 4.2 Personalzusatzkosten 424 4.2.1 Lohn ohne Leistung 428 4.2.2 Nicht leistungsbezogene ergänzende Löhne 428 4.2.3 Soziale Abgaben 428 4.2.4 Personalbetreuung 431 4.2.4.1 Altersversorgung 434 4.2.4.2 Betriebskrankenkassen 435 4.2.4.3 Arbeitssicherheit/Unfallschutz 435 4.2.4.4 Betriebsarzt 436 4.2.4.5 Wohnungswesen 437 4.2.4.6 Mitarbeiterverpflegung 438 4.2.4.7 Freizeit/Kultur 439 4.2.4.8 Betriebsveranstaltungen 439 Kontrollfragen 441 G. Personalentwicklung 447 1. Personalbildung 449 1.1 Arten 452 1.1.1 Ausbildung 452 1.1.1.1 Voraussetzungen 453 1.1.1.2 Arten 453 1.1.1.3 Vorgaben 454 1.1.1.4 Ablauf 455 1.1.1.5 Methoden 458 1.1.2 Fortbildung 460 1.1.2.1 Bedarfsermittlung 461 1.1.2.2 Bedarfsdeckung 467 1.1.3 Umschulung 471 1.2 Methoden 472 1.2.1 Bildung am Arbeitsplatz 472 1.2.1.1 Planmäßige Unterweisung 473 1.2.1.2 Anleitung/Beratung durch Vorgesetzten 474 1.2.1.3 Übertragung begrenzter Verantwortung 475 1.2.1.4 Übertragung von Sonderaufgaben 475 1.2.1.5 Geplanter Arbeitsplatzwechsel 477 1.2.1.6 Mehrgleisige Unternehmensführung 478 1.2.2 Bildung außerhalb des Arbeitsplatzes.' 479
Inhaltsverzeichnis 17 1.2.2.1 Vorlesungsmethode 479 1.2.2.2 Lehrgespräch 480 1.2.2.3 Programmierte Unterweisung 481 1.2.2.4 Fallstudie 481 1.2.2.5 Rollenspiel 482 1.2.2.6 Planspiel 483 1.2.2.7 Gruppendynamische Methode 483 1.2.3 Multimedia 485 1.3 Kontrolle 486 1.3.1 Ökonomische Kontrolle 487 1.3.1.1 Kostenkontrolle 487 1.3.1.2 Rentabilitätskontrolle 488 1.3.2 Erfolgskontrolle 489 1.3.2.1 Lernerfolgskontrolle 489 1.3.2.2 Anwendungserfolgskontrolle 490 2. Personalförderung 490 2.1 Fördergespräch... 491 2.2 Förderungsmaßnahmen 491 2.2.1 Coaching 492 2.2.2 Mentoring 493 2.2.3 Job enlargement 493 2.2.4 Job enrichment 494 2.2.5 Laufbahnplanung 494 3. Organisationsentwicklung 496 Kontrollfragen 498 H. Personalfreistellung 503 1. Interne Personalfreistellung 503 1.1 Zeitliche Anpassung 504 1.1.1 Vorübergehende Anpassung 505 1.1.1.1 Abbau von Mehrarbeit 505 1.1.1.2 Kurzarbeit 506 1.1.1.3 Gestaltung des Urlaubes 506 1.1.2 Längerzeitige Anpassung 507 1.1.2.1 Schaffung von Teilzeitstellen 507 1.1.2.2 Allgemeine Arbeitszeitverkürzung 508 1.1.2.3 Flexibilisierung der Arbeitszeit 509 1.2 Örtliche Anpassung 510 1.2.1 Versetzung 510 1.2.2 Umsetzung 511 1.3 Qualitative Anpassung 511 1.3.1 Fortbildung 511 1.3.2 Beschäftigungspläne 512
18 Inhaltsverzeichnis 1.3.3 Beschäftigungsgesellschaften 512 2. Externe Personalfreistellung 512 2.1 Kündigung 513 2.1.1 Änderungskündigung 515 2.1.1.1 Arten 515 2.1.1.2 Arbeitnehmeraktion 516 2.1.2 Ordentliche Kündigung 517 2.1.2.1 Kündigungsfristen 518 2.1.2.2 Kündigungsschutz 520 2.1.2.3 Personenbedingte Kündigung 524 2.1.2.4 Verhaltensbedingte Kündigung 525 2.1.2.5 Betriebsbedingte Kündigung 527 - Massenentlassung 528 - Betriebsänderung 530 2.1.3 Außerordentliche Kündigung 532 2.2 Aufhebungsvertrag 533 2.2.1 Arten 534 2.2.2 Hinweis-und Aufklärungspflichten 535 2.2.3 Inhalt 536 2.2.4 Anfechtung 537 2.3 Outplacement 537 2.3.1 Arten 538 2.3.1.1 Individual-/Gruppen-Outplacement 538 2.3.1.2 Internes/externes Outplacement 539 2.3.2 Ablauf 540 2.3.3 Einsatz 541 2.4 Abschließende Maßnahmen 541 Kontrollfragen 544 I. Personalverwaltung 549 1. Aufgaben 551 1.1 Beschaffungsbezogene Aufgaben 551 1.2 Einsatzbezogene Aufgaben 552 1.3 Entlohnungsbezogene Aufgaben 552 1.4 Betreuungsbezogene Aufgaben 553 1.5 Entwicklungsbezogene Aufgaben 553 1.6 Preistellungsbezogene Aufgaben 554 2. Durchführung 554 2.1 Konventionelle Personalverwaltung 554 2.2 Arbeitsteilige Personalverwaltung 555 2.3 Personalverwaltung im Dialog 555 2.4 Automatische Personalverwaltung 557 3. Instrumente 557 3.1 Personalakte 558
Inhaltsverzeichnis 19 3.2 Personalkartei 560 3.3 Personaldatei 562 3.4 Personalhandbuch 564 4. Personalinformationssysteme 565 4.1 Aufgaben 566 4.2 Aufbau 567 4.3 Eignung 568 5. Personalrechnungswesen 570 5.1 Lohn- und Gehaltsrechnung 570 5.1.1 Bruttorechnung 571 5.1.2 Nettorechnung 572 5.1.3 Zahlungsrechnung 573 5.1.4 Auswertungsrechnung 574 5.2 Personalkostenrechnung... 574 5.2.1 Personalkostenverrechnung 575 5.2.2 Personalkostenplanung 575 5.2.3 Personalkostenkontrolle 576 5.3 Personalstatistik 576 5.3.1 Personalstruktur 577 5.3.2 Personalbewegungen 578 5.3.3 Arbeitszeiten 579 5.3.4 Personalkosten 580 5.4 Sonstige Bereiche 581 6. Datenschutz 582 6.1 Datenschutzbeauftragter 583 6.2 Datenschutzmaßnahmen 584 Kontrollfragen 586 Anhang 589 Personalzusatzaufwand - Konzept der Deutschen Gesellschaft für Personalführung e. V. 590 Gesamtliteraturverzeichnis 593 Übungsteil (Aufgaben/Fälle) 609 Stichwortverzeichnis 737