Inhaltsverzeichnis 1 Einführung............................................................ 1 1.1 Beispiele innovativer Geschäftsmodelle................................ 1 1.1.1 Beispiele aus dem Business-to-Consumer-Bereich................ 2 1.1.2 Beispiele aus dem Business-to-Business-Bereich................. 4 1.2 Anforderungen an eine Methode der Geschäftsmodell-Innovation........ 7 1.3 Lernziele und Adressaten des Lehrbuchs.............................. 8 1.4 Aufbau des Lehrbuchs.............................................. 8 Literatur............................................................... 10 2 Theoretische Grundlagen............................................... 11 2.1 Einleitung und Lernziele............................................ 11 2.2 Geschäftsmodell................................................... 12 2.2.1 Bestehende Definitionen...................................... 12 2.2.2 Zusammenfassung........................................... 15 2.2.3 Definition des Begriffs Geschäftsmodell......................... 16 2.3 Geschäftsmodell-Innovation......................................... 17 2.3.1 Begriff der Innovation........................................ 17 2.3.2 Bestehende Definitionen...................................... 20 2.3.3 Zusammenfassung........................................... 22 2.3.4 Definition des Begriffs Geschäftsmodell-Innovation.............. 23 2.4 Geschäftsmodell-Ebenen............................................ 24 2.4.1 Bestehende Ansätze.......................................... 24 2.4.2 Zusammenfassung........................................... 25 2.4.3 Ansatz der Geschäftsmodell-Ebenen........................... 25 2.5 Geschäftsmodell-Umwelt............................................ 27 2.5.1 Bestehende Ansätze.......................................... 28 2.5.2 Ansatz der Geschäftsmodell-Umwelt........................... 29 2.6 Charakteristika und Einordnung..................................... 33 2.6.1 Charakteristika von Geschäftsmodellen......................... 33 2.6.2 Einordnung des Geschäftsmodells.............................. 35 2.6.3 Zusammenfassung........................................... 38 VII
VIII Inhaltsverzeichnis 2.7 Zusammenfassung, Lernkontrollfragen und Aufgaben.................. 41 2.7.1 Zusammenfassung........................................... 41 2.7.2 Lernkontrollfragen........................................... 42 2.7.3 Aufgaben................................................... 42 Literatur............................................................... 42 3 Geschäftsmodell-Dimensionen, -Elemente, und Metamodell der Geschäftsmodell-Innovation......................... 47 3.1 Einleitung und Lernziele............................................ 47 3.2 Ansatz mit Geschäftsmodell-Dimensionen und -Elementen.............. 48 3.3 Metamodell und Erläuterung der Objekte der Methode.................. 56 3.3.1 Geschäftsmodell-Vision...................................... 59 3.3.2 Kundendimension........................................... 61 3.3.3 Nutzendimension............................................ 64 3.3.4 Wertschöpfungsdimension.................................... 68 3.3.5 Partnerdimension............................................ 70 3.3.6 Finanzdimension............................................ 73 3.3.7 Geschäftsmodell-Führung.................................... 76 3.3.8 Schnittstellen des Metamodells der Geschäftsmodell-Innovation... 77 3.4 Zusammenfassung, Lernkontrollfragen und Aufgaben.................. 79 3.4.1 Zusammenfassung........................................... 79 3.4.2 Lernkontrollfragen........................................... 79 3.4.3 Aufgaben................................................... 79 Literatur............................................................... 80 4 Vorgehensmodell der Geschäftsmodell-Innovation........................ 85 4.1 Einleitung und Lernziele............................................ 85 4.2 Überblick zum Vorgehensmodell der Geschäftsmodell-Innovation........ 86 4.3 Geschäftsmodell-Ideen-Gewinnung.................................. 90 4.3.1 Zielsetzung der Geschäftsmodell-Ideen-Gewinnung.............. 90 4.3.2 Aktivitäten der Geschäftsmodell-Ideen-Gewinnung.............. 90 4.4 Geschäftsmodell-Visions-Entwicklung................................ 91 4.4.1 Zielsetzung der Geschäftsmodell-Visions-Entwicklung............ 91 4.4.2 Aktivitäten der Geschäftsmodell-Visions-Entwicklung............ 92 4.5 Geschäftsmodell-Prototyp-Entwicklung............................... 94 4.5.1 Zielsetzung der Geschäftsmodell-Prototyp-Entwicklung.......... 94 4.5.2 Aktivitäten der Geschäftsmodell-Prototyp-Entwicklung........... 95 4.6 Geschäftsmodell-Entwicklung....................................... 96 4.6.1 Zielsetzung der Geschäftsmodell-Entwicklung................... 96 4.6.2 Aktivitäten der Geschäftsmodell-Entwicklung................... 97 4.7 Geschäftsmodell-Implementierung................................... 100 4.7.1 Zielsetzung der Geschäftsmodell-Implementierung............... 100 4.7.2 Aktivitäten der Geschäftsmodell-Implementierung............... 101
Inhaltsverzeichnis IX 4.8 Geschäftsmodell-Erweiterung........................................ 102 4.8.1 Zielsetzung der Geschäftsmodell-Erweiterung................... 102 4.8.2 Aktivitäten der Geschäftsmodell-Erweiterung................... 103 4.9 Zusammenfassung, Lernkontrollfragen und Aufgabe.................... 105 4.9.1 Zusammenfassung........................................... 105 4.9.2 Lernkontrollfragen........................................... 106 4.9.3 Aufgaben................................................... 106 Literatur............................................................... 107 5 Techniken der Geschäftsmodell-Ideen-Gewinnung........................ 109 5.1 Einleitung und Lernziele............................................ 109 5.2 Leitfragen und Überblick zur Geschäftsmodell-Ideen-Gewinnung........ 110 5.3 Geschäftsmodell-Ideen-Portfolio..................................... 110 5.3.1 Gewinnung von Geschäftsmodell-Ideen........................ 111 5.3.2 Beschreibung von Geschäftsmodell-Ideen....................... 113 5.3.3 Bewertung von Geschäftsmodell-Ideen......................... 114 5.3.4 Erstellung eines Geschäftsmodell-Ideen-Portfolios............... 115 5.4 Zusammenfassung, Lernkontrollfragen und Aufgabe.................... 116 5.4.1 Zusammenfassung........................................... 116 5.4.2 Lernkontrollfragen........................................... 117 5.4.3 Aufgaben................................................... 117 Literatur............................................................... 118 6 Techniken der Geschäftsmodell-Visions-Entwicklung...................... 121 6.1 Einleitung und Lernziele............................................ 121 6.2 Leitfragen und Überblick zur Geschäftsmodell-Visions-Entwicklung...... 122 6.3 Kunden-Monitor................................................... 122 6.3.1 Erhebung und Bewertung von Einflussfaktoren aus Kundensicht.............................. 123 6.3.2 Ableitung von Herausforderungen und Bedürfnissen für Kunden................................. 125 6.3.3 Erstellung von Bedürfnisclustern und Ableitung von Spannungspaaren........................... 126 6.3.4 Festlegung von potenziellen Leistungsschwerpunkten............. 126 6.3.5 Zusammenfassung........................................... 127 6.4 Technologie-Monitor............................................... 128 6.4.1 Durchführung eines Technologie-Screenings.................... 128 6.4.2 Beschreibung von Technologien............................... 131 6.4.3 Erstellung einer Technologie-Landkarte......................... 131 6.4.4 Zusammenfassung........................................... 133 6.5 Zukunfts-Monitor.................................................. 134 6.5.1 Erhebung und Beschreibung von Einflussfaktoren aus Unternehmenssicht........................ 135
X Inhaltsverzeichnis 6.5.2 Ableitung von Trends innerhalb der Industrie................... 135 6.5.3 Zusammenfassung........................................... 136 6.6 Raster der Geschäftsmodell-Vision................................... 136 6.6.1 Erstellung von Geschäftsmodell-Visionen (Erstentwürfe).......... 136 6.6.2 Ergänzung und Finalisierung von Geschäftsmodell-Visionen...... 137 6.7 Zusammenfassung, Lernkontrollfragen und Aufgabe.................... 139 6.7.1 Zusammenfassung........................................... 139 6.7.2 Lernkontrollfragen........................................... 139 6.7.3 Aufgaben................................................... 140 Literatur............................................................... 141 7 Techniken der Geschäftsmodell-Prototyp-Entwicklung..................... 143 7.1 Einleitung und Lernziele............................................ 143 7.2 Leitfragen und Überblick zur Geschäftsmodell-Prototyp-Entwicklung..... 144 7.3 Industrie-Monitor.................................................. 145 7.3.1 Erhebung eines Industry Profit Pools........................... 145 7.3.2 Durchführung einer Stakeholder-Analyse....................... 147 7.3.3 Erhebung von Geschäftsmodell-Mustern einer Industrie.......... 149 7.3.4 Zusammenfassung........................................... 153 7.4 Raster des Geschäftsmodell-Prototyps................................ 155 7.4.1 Entwicklung der Geschäftsmodell-Prototypen................... 155 7.4.2 Ergänzung der Geschäftsmodell-Prototypen..................... 156 7.4.3 Zusammenfassung........................................... 156 7.5 Bewertung der Geschäftsmodell-Prototypen........................... 158 7.5.1 Erhebung der kritischen Erfolgsfaktoren........................ 158 7.5.2 Erarbeitung des Wirkungszusammenhangs...................... 160 7.5.3 Erstellung der Szenarien...................................... 161 7.5.4 Bewertung der Geschäftsmodell-Prototypen..................... 163 7.5.5 Einordnung in das Attraktivitäts-Portfolio...................... 167 7.6 Zusammenfassung, Lernkontrollfragen und Aufgabe.................... 171 7.6.1 Zusammenfassung........................................... 171 7.6.2 Lernkontrollfragen........................................... 171 7.6.3 Aufgaben................................................... 172 Literatur............................................................... 172 8 Techniken der Geschäftsmodell-Entwicklung............................. 177 8.1 Einleitung und Lernziele............................................ 177 8.2 Leitfragen und Überblick zur Geschäftsmodell-Entwicklung............. 178 8.3 Konkretisierung der Kundendimension............................... 178 8.3.1 Festlegung der Kundensegmente............................... 179 8.3.2 Festlegung der Kundenkanäle je Kundensegment................ 182 8.3.3 Festlegung der Kundenbeziehung je Kundensegment............. 183 8.3.4 Zusammenfassung........................................... 185
Inhaltsverzeichnis XI 8.4 Konkretisierung der Nutzendimension................................ 187 8.4.1 Festlegung der Leistungen je Kundensegment.................... 187 8.4.2 Formulierung des Nutzenversprechens je Kundensegment......... 189 8.4.3 Zusammenfassung........................................... 192 8.5 Konkretisierung der Wertschöpfungsdimension........................ 192 8.5.1 Festlegung der notwendigen Ressourcen........................ 194 8.5.2 Festlegung der notwendigen Fähigkeiten........................ 195 8.5.3 Festlegung der notwendigen Prozesse........................... 195 8.5.4 Zusammenfassung........................................... 199 8.6 Konkretisierung der Partnerdimension................................ 200 8.6.1 Festlegung der Partner....................................... 200 8.6.2 Festlegung der Partnerkanäle je Partner......................... 201 8.6.3 Festlegung der Partnerbeziehung je Partner..................... 201 8.6.4 Zusammenfassung........................................... 201 8.7 Konkretisierung der Finanzdimension................................ 205 8.7.1 Erhebung der Umsatz- und Kostenstruktur...................... 205 8.7.2 Festlegung der Umsatz- und Kostenmechanismen................ 206 8.7.3 Zusammenfassung........................................... 207 8.8 Erstellung der Verzeichnisse......................................... 207 8.9 Erarbeitung des Führungsinstruments................................ 208 8.9.1 Anpassung der kritischen Erfolgsfaktoren....................... 208 8.9.2 Ableitung der Führungsgrößen................................ 208 8.9.3 Zusammenfassung........................................... 210 8.10 Zusammenfassung, Lernkontrollfragen und Aufgabe................... 211 8.10.1 Zusammenfassung.......................................... 211 8.10.2 Lernkontrollfragen.......................................... 211 8.10.3 Aufgaben.................................................. 212 Literatur............................................................... 216 9 Techniken der Geschäftsmodell-Implementierung......................... 219 9.1 Einleitung und Lernziele............................................ 219 9.2 Leitfragen und Überblick zur Geschäftsmodell-Implementierung......... 219 9.3 Entwicklung des Realisierungsplans.................................. 221 9.3.1 Erhebung der vorhandenen Geschäftsmodell-Elemente........... 221 9.3.2 Durchführung des Soll-Ist-Abgleichs........................... 221 9.3.3 Fertigstellung des Realisierungsplans........................... 222 9.3.4 Zusammenfassung........................................... 222 9.4 Implementierung des Geschäftsmodells............................... 223 9.5 Zusammenfassung, Lernkontrollfragen und Aufgaben.................. 223 9.5.1 Zusammenfassung........................................... 223 9.5.2 Lernkontrollfragen........................................... 224 9.5.3 Aufgaben................................................... 224 Literatur............................................................... 225
XII Inhaltsverzeichnis 10 Techniken der Geschäftsmodell-Erweiterung.............................. 227 10.1 Einleitung und Lernziele............................................ 227 10.2 Leitfragen und Überblick zur Geschäftsmodell-Erweiterung............. 227 10.3 Geschäftsmodell-Monitor........................................... 228 10.3.1 Soll-Ist-Vergleich des Führungsinstruments.................... 229 10.3.2 Auflistung der Erfahrungen.................................. 229 10.3.3 Erhebung und Bewertung der Chancen und Risiken............. 230 10.3.4 Zusammenfassung.......................................... 232 10.4 Geschäftsmodell-Anpassung......................................... 233 10.4.1 Festlegung der Geschäftsmodell-Merkmale..................... 233 10.4.2 Erhebung der Daten......................................... 234 10.4.3 Schätzung und Interpretation der Nutzwerte................... 236 10.4.4 Anpassung des Geschäftsmodells............................. 237 10.4.5 Zusammenfassung.......................................... 238 10.5 Geschäftsmodell-Übertragung....................................... 239 10.6 Zusammenfassung, Lernkontrollfragen und Aufgabe.................... 241 10.6.1 Lernkontrollfragen.......................................... 241 10.6.2 Aufgaben.................................................. 241 Literatur............................................................... 242 11 Zusammenfassung..................................................... 243 Literatur............................................................... 245 Anhang................................................................... 247 Über den Autor............................................................ 265 Weiterführende Literatur................................................... 267