Aufgaben zu: Neue Norm ISO9000:2000 1. Wann wurde die Norm ISO 9000:2000 rechtskräftig? 2. Nennen Sie mindestens 3 Neuerungen in der Norm! 3. Welche zentralen Aufgaben hat die Unternehmensleitung bei der Norm ISO 9000:2000? 4. Was versteht man unter dem Satz: Nicht nur die Produkte werden gemessen, sondern es wird auch die Wirksamkeit des QM-Systems gemessen.? 5. Was soll mit der Normänderung erreicht werden? 6. Wie erfolgt die Dokumentation für das QM-System? 7. Welche Bedeutung hat die ISO/TS16949:1999(D) 8. Wie lautet die Norm für Darlegung von: Design, Entwicklung, Produktion, Montage, Kundendienst und welche Bedeutung hat diese Norm heute noch? 9. Was versteht man unter Prozessorientierung und Prozesskreislauf der ständigen Prozessverbesserung Aufgaben zu Neue Norm ISO9000:2000 2 3. Welche zentralen Aufgaben hat die Unternehmensleitung bei der Norm ISO 9000:2000? Sicherzustellen geeigneter Prozesse zur Erfüllung der Kundenforderungen. 4. Was versteht man unter dem Satz: nicht nur die Produkte werden gemessen, sondern es wird auch die Wirksamkeit des QM-Systems gemessen.? 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 26 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 28 Aufgaben zu Neue Norm ISO9000:2000 1 Aufgaben zu Neue Norm ISO9000:2000 3 1. Wann wurde die Norm ISO 9000:2000 rechtskräftig? Lö. Neue Norm wurde am 1.1.2001 rechtskräftig 2. Nennen Sie mindestens 3 Neuerungen in der Norm Prozessbezogene Struktur Die Wirksamkeit des QM-Systems muss gemessen werden 8 Grundsätze 5. Was soll mit der Normänderung erreicht werden? a Erleichterung der Anwendung in allen Branche einschließlich Dienstleistungen b Kompatibilität mit anderen Managementsystemen (Umweltmanagement, Finanzmanagement) c Erleichterte Anwendung auch in kleineren Organisationen d Gleiche Struktur in 9001 (Forderungen) und in 9004 (Anleitungen) 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 27 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 29
Aufgaben zu Neue Norm ISO9000:2000 4 6. Wie erfolgt die Dokumentation für das QM-System? QM Handbuch Eb. 1 Festlegung der Grundsätze und Verantwortlichkeiten Ebene 2: Legt fest: WER, WAS, WANN Ebene 3: Legt fest: WIE Ebene 4: Verlangt Aufzeichnung von Informationen in Form von Formularen, Anhängern, Aufklebern 8. Wie lautet die Norm für Darlegung von: Design, Entwicklung, Produktion, Montage, Kundendienst und welche Bedeutung hat diese Norm heute noch? LÖ. DIN ISO 9001 Alle Regelwerke zur Zertifizierung, wie QS 9000, VDA 6.1, TS 16949 und auch die neue Norm 9001 haben die DIN 9001 als Grundlage. Sie enthält als Darlegungsnorm die 20 Qualitätselemente. Diese eignen sich für die Struktur der Handbücher und oft auch der Verfahrensanweisungen. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 30 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 32 Aufgaben zu Neue Norm ISO9000:2000 5 7. Welche Bedeutung hat die ISO/TS16949:1999(D) Die Technische Spezifikation TS16949 ist das im Moment am weitesten gehende Regelwerk. Es umfasst die DIN 9001, die VDA 6.1 und auch die QS 9000. Sie ist eine internationale "Norm" der Automobilhersteller. Sie macht die klarsten und umfassendsten Aussagen zum Aufbau des QM-Systems 9. Was versteht man unter Prozessorientierung und Prozesskreislauf der ständigen Prozessverbesserung LÖ. Prozessorientierung Die systematische Erkennung und Beherrschung aller Elemente, die den Produktionsprozess betreffen Das Prozessmanagement führt alle zur Produktrealisierung benötigten Prozesse durch und bewertet diese. Prozesskreislauf Analysiert die bestehende Lage Leitung legt Ziele für die Verbesserung fest Suchen nach möglichen Lösungen Bewertung dieser Lösungen Umsetzung der gewählten Lösung Messung und Verifizierung und Analyse der Umsetzung Dokumentation der Änderungen 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 31 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 33
Zusätze (zurück) Die nicht zertifizierbare DIN EN ISO 9000 ist primär als eine Bedienungsanleitung zu verstehen, die den Anwender zur richtigen Handhabung und zum richtigen Verständnis der darauffolgenden Normmodelle DIN EN ISO 9001-9003 und der DIN EN ISO 9004 verhelfen soll. Die zertifizierbaren DIN EN ISO Normen 9001-9003 regeln jeweils den Umfang der Qualitätsmanagementelemente und - verfahren, wobei die DIN EN ISO 9001 am umfangreichsten ist, während die DIN EN ISO 9003 die wenigsten Qualitätsmanagementelemente berücksichtigt. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 34
Was ist die neue Norm? Neue Norm ISO 9000:2000 DIN EN ISO 9001:2000 ist die neue Nachweis-Norm für Qualitätsmanagementsysteme, die vom deutschen (DIN), Europäischen (EN) und Internationalen Normenorganisationen (ISO-International Organisation for Standardisation ) herausgegeben wurde. Durch die Einführung eines Qualitätsmanagement-Systemes wird die Leistungsfähigkeit in Ihrem Unternehmen erhöht, indem Verbesserungsprozesse beschleunigt werden, Reibungsverluste abgebaut und die Mitarbeitermotivation durch klare Strukturen und transparente Anweisungen erhöht werden. Darüber hinaus wird das Vertrauen der Kunden und Mitarbeiter in die Qualität der Leistungen und Produkte eines Unternehmens nachhaltig gefestigt. Ersetzt ISO 9000, 9001 und 9004 9001-1, 9001,9004-1 und 8402, 9002 und 9003 werden vollkommen zurückgezogen QS 9000 wird wahrscheinlich angepasst Neue Norm wurde am 1.1.2001 rechtskräftig 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 1 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 3 Welche Neuerungen gibt es? Gültigkeit : Seit dem 15.12.2000 ist die DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004 gültig. Die Übergangsfrist für die Anwendung der DIN9000:8/94 lief am 14.12.2003 aus. 8 Grundsätze Prozessbezogene Struktur Keine 20 QM-Elemente mehr Konkrete Pflichten der Leitung Die Wirksamkeit des QM-Systems muss gemessen werden 9001 und 9004 haben gleiche Struktur Bewertungssystem "Reifegrad" 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 2 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 4
Die neue DIN-ISO-Familie Hinweis Hinweis Änderungen in der neuen Norm ISO 9000:2000 Besonders deutlich wird dies bei den Aufgaben der Unternehmensleitung Bisher: Ziele der QM-Politik festzulegen und zu dokumentieren Nun: Sicherzustellen geeigneter Prozesse zur Erfüllung der Kundenforderungen nicht nur die Produkte werden gemessen, sondern es wird auch die Wirksamkeit des QM-Systems gemessen. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 5 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 7 Nachweisnorm wird durch Forderungsnorm ersetzt Was soll mit der Normänderung erreicht werden? Während die alte ISO 9001 eine Nachweisnorm mit dem Zweck der Darlegung eines QM Systems, ist die neue 9001 eine Forderungsnorm für QM-Systeme. 1. Erleichterung der Anwendung in allen Branche einschließlich Dienstleistungen 2. Kompatibilität mit anderen Managementsystemen (Umweltmanagement, Finanzmanagement) 3. Erleichterte Anwendung auch in kleineren Organisationen 4. Gleiche Struktur in 9001 (Forderungen) und in 9004 (Anleitungen) 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 6 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 8
Die 8 neuen Grundsätze 1. Kundenorientierung (auf den Kunden zugehen) 2. Führungsstärke (Rahmenbedingungen für Mitarbeiter) 3. Mitarbeiterbezogen (Mitarbeiter sind entscheidend) 4. Prozessorientiert (Mittel und Tätigkeiten als Prozess verstehen) 5. Systemorientiert 6. Ständige Verbesserung 7. Logik 6 8. Lieferantenbeziehung Systemorientierter Managementansatz permanentes Ziel der Organisation Sachliches Herangehen zum gegenseitigen Nutzen Die Norm ist prozessorientiert (1#6) Was ist ein Prozess? Jede Tätigkeit, die Eingaben erhält und diese in Ergebnisse umwandelt, ist ein Prozess. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 9 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 11 Schritte der Einführung eines QM- Systems Festlegen der Qualitätspolitik und Qualitätsziele der Organisation; Ermitteln der Prozesse, die für das Erreichen der Qualitätsziele unverzichtbar sind; Festlegen von Prüfmitteln für die Wirksamkeit der einzelnen Prozesse im Hinblick auf Erreichung der Qualitätsziele; Anwendung der Prüfmittel zur Ermittlung der aktuellen Wirksamkeit der einzelnen Prozesse; Feststellen von Mitteln zur Verhinderung von Mängeln, Verringerung der Veränderlichkeit und damit Minimierung von Nacharbeit und Abfall; Die Norm ist prozessorientiert 2#6 Unter Prozessorientierung in einem Unternehmen ist eine Grundhaltung zu verstehen, die das gesamte betriebliche Handeln als Kombination von Prozessen betrachtet. Da diese Prozesse zum Teil horizontal verlaufen, bleibt es nicht aus, dass herkömmliche Strukturen, wie Abteilungen und Bereiche durchbrochen werden. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 10 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 12
Die Norm ist prozessorientiert 3#6 Mit der Prozessorientierung wird eine ständige Verbesserung der Prozesse möglich, die Ausrichtung auf die Wünsche und Anforderungen der Kunden erleichtert, die Einbeziehung aller Mitarbeiter auf allen Hierarchieebenen möglich Die Norm ist prozessorientiert (5#6) Die systematische Erkennung und Beherrschung dieser Prozesse ist der prozessorientierte Ansatz zum Management. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 13 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 15 Die Norm ist prozessorientiert 4#6 Prozesskreislauf für den Prozess der ständigen Verbesserung (6#6) 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 14 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 16
Schritte der Einführung eines QM- Systems Suche nach Möglichkeiten der Risikoverringerung und Verbesserung der Wirksamkeit und Effizienz von Prozessen; Festlegen von Inhalt und Rangfolge der Verbesserungen, die optimale Ergebnisse bei annehmbarem Risiko ermöglichen; Planen der Strategien, Prozesse und Mittel zur Umsetzung der festgestellten Verbesserungen; Verwirklichung des Plans; Überwachen der Verbesserungswirkung; Vergleich der Ergebnisse mit den erwarteten Resultaten; Bewertung der Verbesserungstätigkeiten mit dem Ziel geeigneter Folgemaßnahmen. DIN ISO 9000:2000 Die neuen Begriffe DIN EN ISO 9000: 2000 Begriffe, Benennungen und Definitionen Siehe Skript Cloodt) 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 17 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 19 Wie wird ein QM-System bewertet? a) Sind die Prozesse festgestellt und eingeführt? b) Liefern die Prozesse wirksam die geforderten Ergebnisse? c) Sind die Prozesse hinreichend mittels Verfahren beschrieben? d) Werden diese Verfahren durchgesetzt und entsprechend der Dokumentation durchgeführt? ISO/TS16949:1999(D) Die Technische Spezifikation TS16949 ist das im Moment am weitesten gehende Regelwerk. Es umfasst die DIN EN ISO 9001, die VDA 6.1 und auch die QS 9000. Sie ist eine internationale "Norm" der Automobilhersteller. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 18 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 20
Worin liegt die Bedeutung dieser. Technischen Spezifikation? Sie vermeidet Mehrfachzertifizierungen bei Automobilzulieferern. Sie macht die klarsten und umfassendsten Aussagen zum Aufbau des QM-Systems Die Forderungen von DIN9000 und QS 9000 4.1 "Verantwortung der obersten Leitung" 4.2 "Qualitätsmanagement - System" 4.3 Vertragsprüfung 4.4 Designlenkung 4.5 Lenkung der Dokumente 4.6 Beschaffung 4.7 Vom Auftraggeber beigestellte Produkte 4.8 Identifikation und Rückverfolgbarkeit von Produkten 4.9 Prozesslenkung (in Produktion und Montage) 4.10 Prüfungen 4.11 Prüfmittel 4.12 Prüfstatus usw. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 21 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 23 Die Entwicklung der Normen und Regelwerke zum Qualitätsmanagement. Aufbau der Dokumentation für das QM- System nach TS 16949 Gemeinsamkeiten: alle Werken haben immer noch die DIN EN ISO 9001 im Zentrum. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 22 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 24
Ende Neue Norm Aufgaben zu Neue Norm ISO9000:2000 1 1. Wann wurde die Norm ISO 9000:2000 rechtskräftig? Lö. Neue Norm wurde am 1.1.2001 rechtskräftig 2. Nennen Sie mindestens 3 Neuerungen in der Norm Prozessbezogene Struktur Die Wirksamkeit des QM-Systems muss gemessen werden 8 Grundsätze 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 25 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 27 Aufgaben zu: Neue Norm ISO9000:2000 1. Wann wurde die Norm ISO 9000:2000 rechtskräftig? 2. Nennen Sie mindestens 3 Neuerungen in der Norm! 3. Welche zentralen Aufgaben hat die Unternehmensleitung bei der Norm ISO 9000:2000? 4. Was versteht man unter dem Satz: Nicht nur die Produkte werden gemessen, sondern es wird auch die Wirksamkeit des QM-Systems gemessen.? 5. Was soll mit der Normänderung erreicht werden? 6. Wie erfolgt die Dokumentation für das QM-System? 7. Welche Bedeutung hat die ISO/TS16949:1999(D) 8. Wie lautet die Norm für Darlegung von: Design, Entwicklung, Produktion, Montage, Kundendienst und welche Bedeutung hat diese Norm heute noch? 9. Was versteht man unter Prozessorientierung und Prozesskreislauf der ständigen Prozessverbesserung Aufgaben zu Neue Norm ISO9000:2000 2 3. Welche zentralen Aufgaben hat die Unternehmensleitung bei der Norm ISO 9000:2000? Sicherzustellen geeigneter Prozesse zur Erfüllung der Kundenforderungen. 4. Was versteht man unter dem Satz: nicht nur die Produkte werden gemessen, sondern es wird auch die Wirksamkeit des QM-Systems gemessen.? 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 26 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 28
Aufgaben zu Neue Norm ISO9000:2000 3 Aufgaben zu Neue Norm ISO9000:2000 5 5. Was soll mit der Normänderung erreicht werden? a Erleichterung der Anwendung in allen Branche einschließlich Dienstleistungen b Kompatibilität mit anderen Managementsystemen (Umweltmanagement, Finanzmanagement) c Erleichterte Anwendung auch in kleineren Organisationen d Gleiche Struktur in 9001 (Forderungen) und in 9004 (Anleitungen) 7. Welche Bedeutung hat die ISO/TS16949:1999(D) Die Technische Spezifikation TS16949 ist das im Moment am weitesten gehende Regelwerk. Es umfasst die DIN 9001, die VDA 6.1 und auch die QS 9000. Sie ist eine internationale "Norm" der Automobilhersteller. Sie macht die klarsten und umfassendsten Aussagen zum Aufbau des QM-Systems 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 29 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 31 Aufgaben zu Neue Norm ISO9000:2000 4 6. Wie erfolgt die Dokumentation für das QM-System? QM Handbuch Eb. 1 Festlegung der Grundsätze und Verantwortlichkeiten Ebene 2: Legt fest: WER, WAS, WANN Ebene 3: Legt fest: WIE Ebene 4: Verlangt Aufzeichnung von Informationen in Form von Formularen, Anhängern, Aufklebern 8. Wie lautet die Norm für Darlegung von: Design, Entwicklung, Produktion, Montage, Kundendienst und welche Bedeutung hat diese Norm heute noch? LÖ. DIN ISO 9001 Alle Regelwerke zur Zertifizierung, wie QS 9000, VDA 6.1, TS 16949 und auch die neue Norm 9001 haben die DIN 9001 als Grundlage. Sie enthält als Darlegungsnorm die 20 Qualitätselemente. Diese eignen sich für die Struktur der Handbücher und oft auch der Verfahrensanweisungen. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 30 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 32
9. Was versteht man unter Prozessorientierung und Prozesskreislauf der ständigen Prozessverbesserung LÖ. Prozessorientierung Die systematische Erkennung und Beherrschung aller Elemente, die den Produktionsprozess betreffen Das Prozessmanagement führt alle zur Produktrealisierung benötigten Prozesse durch und bewertet diese. Prozesskreislauf Analysiert die bestehende Lage Leitung legt Ziele für die Verbesserung fest Suchen nach möglichen Lösungen Bewertung dieser Lösungen Umsetzung der gewählten Lösung Messung und Verifizierung und Analyse der Umsetzung Dokumentation der Änderungen 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 33 Zusätze (zurück) Die nicht zertifizierbare DIN EN ISO 9000 ist primär als eine Bedienungsanleitung zu verstehen, die den Anwender zur richtigen Handhabung und zum richtigen Verständnis der darauffolgenden Normmodelle DIN EN ISO 9001-9003 und der DIN EN ISO 9004 verhelfen soll. Die zertifizierbaren DIN EN ISO Normen 9001-9003 regeln jeweils den Umfang der Qualitätsmanagementelemente und - verfahren, wobei die DIN EN ISO 9001 am umfangreichsten ist, während die DIN EN ISO 9003 die wenigsten Qualitätsmanagementelemente berücksichtigt. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 34
Einleitung Qualitätsmanagement 10 Gründe für die zunehmende Einrichtung von QM-Systemen 1#2 Zertifizierungszwang durch die Konkurrenz Größere Stückzahlen (Die Prüfung im Nachhinein wird zu teuer) Komplexere Produkte (Der Kunde kann selbst nicht mehr prüfen, auch die Zuverlässigkeit kann bei Übernahme nicht geprüft werden) Dezentrale Fertigung "EXTERN", Unterlieferanten werden zu Baugruppenlieferanten mit Konstruktiver Einbindung, mit logistischer Verzahnung, mit eigener Verantwortung auch für die Qualität. Dezentrale Fertigung "INTERN", innerhalb des Betriebes entsteht eine Kunde/Lieferant-Beziehung. Die Teams als kleine Einheiten haben Selbstregulierungsmechanismen 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 1 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 3 Relevanz eines Q-Managements 10 Gründe für die zunehmende Einrichtung von QM-Systemen 2#2 Zertifizierungszwang Stückzahlen Komplexe Produkte Dezentralisierung extern Dezentralisierung intern Fehlerbehebungskosten Verbrauchermarkt Produkthaftung EG-Richtlinien Leitlinien, Motivation Fehlerbehebungskosten, die Fehlerquellen werden erkannt und abgestellt Verbrauchermarkt. Der Kunde bestimmt. Produkthaftung. Der Betrieb muss seine Organisationssorgfalt nachweisen. Dies gilt für alle Phasen, von Konstruktion bis zu den betrieblichen Abläufen und z.b. der Bedienungsanleitung. EG-Richtlinien Klare Leitlinien für die Mitarbeiter, bessere Strukturierung und Transparenz der Abläufe 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 2 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 4
Die Lösung Akkreditierung in Deutschland Einführung und Darlegung eines wirksamen Q- Managements nach DIN EN ISO 9000. Damit wird für den Kunden Vertrauen in das Unternehmen geschaffen und der Produzent weist seine Organisationssorgfalt im Sinne des Produkthaftungsgesetzes nach. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 5 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 7 Entwicklung zu dezentralen Strukturen in der industriellen Fertigung Aufgaben des DAR u. der TGA Aufgaben des DAR: 1. Koordiniert zwischen gesetzlich geregeltem und nicht ger. Bereich 2. Vertritt Deutsche Interessen international 3. Führt zentrales Akkreditierungsregister Aufgaben der TGA: Akkreditiert Qualitätszertifizierer DIN EN 45012 (z.b. nach DIN ISO 9001) Akkreditiert Personalzertifizierer DIN EN Ende Einführung QM 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 6 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 8
Erschließende Fragen- Allgemeine Bedeutung von QM 1. Welche Normen bilden die Grundlage für die Anforderungen des heutigen QM-Standards? 2. Wodurch unterscheiden sich Regelwerke über Qualitätsmanagementsysteme im Vergleich zu technischen Anforderungen der Qualitätsnormen für Produkte? 3. Nennen Sie 6 Gründe zur Einführung eines Q-Managements! 4. Wie werden Anforderungen an ein Q-Managements heute umgesetzt? 5. Was versteht man unter JUST IN TIME und worauf ist die Bedeutung des Begriffes zurückzuführen? 6. Wie erfolgt die Akkreditierung in Deutschland? 2. Wodurch unterscheiden sich Regelwerke über Qualitätsmanagementsysteme im Vergleich zu technischen Anforderungen der Qualitätsnormen für Produkte? Regelwerke über Qualitätsmanagementsysteme schreiben Qualitätsmanagementforderungen bzw. Nachweisforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, um eine hohe Qualitätsfähigkeit des Unternehmens sicherzustellen. Einhaltung technischen Anforderungen der Qualitätsnormen für Produkte realisieren die vom Kunden spezifisierte Erwartung an das Produkt. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 9 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 11 Lösungen 1#6 1. Welche Normen bilden die Grundlage für die Anforderungen des heutigen QM-Standards? 08/1994 Verabschiedung der DIN EN ISO Normen 9000-9004 Diese Regelwerke über Qualitätsmanagementsysteme ersetzen keinesfalls technische Forderungen der Qualitätsnormen für Produkte. 3. Nennen Sie 6 Gründe zur Einführung eines Q- Managements! Zertifizierungszwang Stückzahlen Komplexe Produkte Dezentralisierung extern Dezentralisierung intern Fehlerbehebungskosten Verbrauchermarkt,Produkthaftung, EG-Richtlinien Leitlinien, Motivation 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 10 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 12
4. Wie werden Anforderungen an ein Q-Managements heute umgesetzt? Durch Einführung und Darlegung eines wirksamen Q-Managements nach DIN EN ISO 9000. Damit wird für den Kunden Vertrauen in das Unternehmen geschaffen und der Produzent weist seine Organisationssorgfalt im Sinne des Produkthaftungsgesetzes nach. 6. Wie erfolgt die Akkreditierung in Deutschland? Im Rahmen eines Akkreditierungsverfahrens haben potentielle Zertifizierer den Nachweis zu erbringen, dass sie über entsprechende Sachkompetenz und unabhängige Auditoren verfügen. In Deutschland vergibt die Trägergemeinschaft für Akkreditierung GmbH - vertreten im Deutschen Akkreditierungsrat (DAR)- Lizenzen zur Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen. 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 13 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 15 5. Was versteht man unter JUST IN TIME und worauf ist die Bedeutung des Begriffes zurückzuführen? Die so genannte "Produktion auf Abruf" ist eine Folge der verringerten Fertigungstiefe Genauer: Einbindung des Zulieferers in die gesamte logistische Kette der Produktentstehung. Offene Konstruktion Übertragung von QS-Funktionen Übertragung von Lagerhaltungsfunktionen Ziel: Kürzere Durchlaufzeiten (50-70%) Niedrige Bestände (60-90%) Transparenz Flexibilität 01.09.2007 Kurt Naumann Hans-Viessmann-Schule 14