Optimierung des Hotelprogramms

Transkript

1 Optimierung des Hotelprogramms Eine Studie der Carlson Wagonlit Travel Solutions Group Thore Schnellenbach Carlson Wagonlit Travel

2 Agenda Markt Trends Optimierung des Hotel Programms Unterstützung durch Geschäftsreiseanbieter CWT Solutions Group CWT Case Study Q & A

3 Markt Trends Belegungsrate / ADR / RevPAR 2005

4 Markt Trends Global Anhaltendes Wachstum in allen Regionen Weltwirtschaft wächst Steigerung der Nachfrage Auslastung verteilt sich ganzjährig RevPAR bleibt hoch Flexible Preisgestaltung wird Industrie Standard Hotelketten expandieren durch Akquisitionen

5 Markt Trends Veränderungen in ausgesuchten Großstädten Brussels Stockholm Barcelona Madrid Munich Milan Warsaw Room yield growth slowing Room yields falling Berlin Osaka Source: - Global Lodging Review February , Deloitte and Smith Travel Research - PKF Quarterly Trends in the Hotel Indistry December 2005 Las Vegas Oslo New York Geneva Hanoi Highest room Room yield Hong Kong Beijing Singapore yield growth growth Rome Mumbai San Francisco Dubai Mexico City Buenos Aires Paris Austin Toronto Miami Washington DC Moscow Fort Lauderdale Bangalore Atlanta 3. Hotel- und Veranstaltungstag, Shanghai 6. Juli 2006, Frankfurt/Main Los Angeles Johannesburg Copenhagen

6 Markt Trends Europa (Vergangenheit) Starke Wirtschaft führte zu lebhaftem Geschäftsreisemarkt Stabiles Hotel Angebot Wenig neue Hoteleröffnungen RevPAR wächst um 4-5 % in 2005 Auslastung wächst moderat ADR steigt leicht

7 Markt Trends Europa (Vergangenheit) Osteuropa starker Wachstumsmarkt Moskau: höchste Raten global (ADR GBP) Terrorismus: 9/11, Madrid, London vorübergehender lokaler Effekt

8 Markt Trends Europa (Ausblick) Wirtschaftliche Situation verbessert sich weiter in 2006 Ansteigender moderater RevPAR Wachstum Weiterhin unterschiedliche Marktentwicklungen Moskau und nordeuropäische Städte wachsen stark, Berlin verhalten Signifikante Kapazitätserweiterungen in Osteuropa Fußballweltmeisterschaft in Deutschland

9 Agenda Markt Trends Optimierung des Hotel Programms Unterstützung durch Geschäftsreiseanbieter CWT Solutions Group CWT Case Study Q & A

10 Optimierung des Hotelprogramms Die Ausgangssituation Hotelausgaben sind nicht optimiert Travel Manager hatten bisher den größten Kostentreiber im Fokus: Flugausgaben Reduzierung der Hotelausgaben ist die nächste große Herausforderung für das Travel Management CWT erwartet für 2006 einen Anstieg von 4 5 % weltweit

11 Optimierung des Hotelprogramms Die Ausgangssituation Zentralisiertes und konsolidiertes Hotel Programm Management führt zu Einsparungen Bis zu % Einsparpotential der Ausgaben im ersten Jahr Weitere einstellige Einsparmöglichkeiten in den Folgejahren

12 Optimierung des Hotelprogramms Drei Ansatzpunkte führen zu konkreten Einsparungen im Hoteleinkauf Einkaufsstrategie Verhandlungen mit Hotelketten und unabhängigen Hotels Regelmäßige Überwachung und Optimierung der Ausgaben mit nachhaltigen Aktionen

13 Optimierung des Hotelprogramms Einkaufsstrategie Konsolidierung aller Hotelausgaben Einsparpotential identifizieren Strategischer Ansatz um Entscheidungen zu treffen Ausgaben auf reduzierte Anbieter konzentrieren Zentraler Ansatz Minimierung des Einflusses in Wachstumsmärkten

14 Optimierung des Hotelprogramms Einkaufsverhandlungen Automatisierter Prozess (RFP Management) Benchmarking Ermittlung der gesamten Ausgaben pro Übernachtung Optimierung der Buchungskanäle Automatisierter Auswahlprozess Frühzeitiger Start der Verhandlungen (unterschiedliche Vertragslaufzeiten berücksichtigen)

15 Optimierung des Hotelprogramms Überwachung und Optimierung Aktuelle Einsparungen überwachen (pro Quartal) Überwachung und Verbesserung der Einhaltung der Reiserichtlinien Reisenden Zugriff auf präferierte Hotelraten gewähren Änderung des Reiseverhaltens überwachen Maximierung der Buchungen über Reisebüropartner

16 Optimierung des Hotelprogramms Unsere Empfehlungen Dynamic Pricing Modelle führen zu einem verbessertem Ertrag für Hoteliers Höhere Raten sind zu erwarten Transparenz geht verloren Hotels vermeiden Zusagen zur Last Room Availability Trend ist selten zum Vorteil von Hotelprogrammen garantierte Zimmerabnahmen in Top Destinationen prüfen

17 Optimierung des Hotelprogramms Unsere Empfehlungen Kosten pro Übernachtung sind im Fokus Ermittlung der Zusatzkosten (Internet, Mahlzeiten, Reinigung, Parkgebühren etc.) Einhaltung der Reiserichtlinie sicherstellen Mandat festschreiben Pre-trip Genehmigungsprozesse sind aufwendig

18 Agenda Markt Trends Optimierung des Hotel Programms Unterstützung durch Geschäftsreiseanbieter CWT Solutions Group CWT Case Study Q & A

19 Unterstützung durch Geschäftsreiseanbieter Ein strukturierter Ansatz, unterstützt mit modularen Produkten: hoteldiagnostic hotelsourcing hotelmedia hotelperformance Strategischer Ablauf Benchmarking Analyse Ausgabe & Einhaltung RFP Management Verhandlung Auswahl & Bekanntgabe Freigabe & Veröffentlichung GDS Verfügbarkeit Self-booking Programme Management Updates Einhaltung & Analyse Einsparungen

20 Unterstützung durch Geschäftsreiseanbieter gdscontrol Harp Agency Client Back-office Websites Self-booking tool Mr E-Buyer Data Out Data In eauction HARP Global database - 120,000 hotels: 55,000 hotels with client rates 16,000 hotels with GAHP Programme rates GDS Files Freeminds P-contracts Freeminds E-contracts

21 Agenda Markt Trends Optimierung des Hotel Programms Unterstützung durch Geschäftsreiseanbieter CWT Solutions Group CWT Case Study Q & A

22 CWT Solutions Group Wie kann eine globale Reisebürokette unterstützen? CWT Hotel Solutions ist ein Consulting- Unternehmen spezialisiert auf Hotel Einkauf Unabhängig 50 Berater weltweit (London, Paris, Frankfurt, Kopenhagen, Rom, Minneapolis) 7 Jahre Erfahrung in der Hotel Industrie und im Consulting Projekt Management

23 CWT Solutions Group Wie kann eine globale Reisebürokette unterstützen? Allumfassende signifikante Senkung der Ausgaben Nachverhandlung bestehender Raten Weltweite Hoteldatenbank (Benchmarking) Integrierte spezialisierte Systeme um die Produktivität des Prozesses zu verbessern Sicherstellung optimierter Online und Offline Distribution Übersicht aller hotelbezogenen Ausgaben

24 CWT Solutions Group Wie kann eine globale Reisebürokette unterstützen? Anerkanntes Know-how bei Verhandlungen Automatisierter Kreditkartenabgleich Garantierter Zugriff auf verhandelte Raten Hinterlegung der Raten in GDS und Online Booking Tools Überprüfung der Reservierungssysteme Hilfestellung beim internen Marketing Übernahme Gesamtprozess bzw. Teilprozesse

25 Agenda Markt Trends Optimierung des Hotel Programms Unterstützung durch Geschäftsreiseanbieter CWT Solutions Group CWT Case Study Q & A

26 CWT Case example Project Implementation of EMEA Hotel Programme for Client X Intranet Results achieved Outcome Contracts in place with 179 suppliers based on best quality / rate value located near Client X sites EMEA savings year on year of 212,000 No reduction in hotel quality Preferred property details published on Client X Intranet & accessible by all travellers, bookers & agents globally Average 35 % increase in rates loaded on GDS s between May and July 2005 (travel agency booking systems) Significant savings yr on yr & synchronised programme rate data across all channels Agency GDS infrastructure rationalised resulting in greater and faster rate distribution Optimum tools in place to drive up compliance

27 Agenda Markt Trends Optimierung des Hotel Programms Unterstützung durch Geschäftsreiseanbieter CWT Solutions Group CWT Case Study Q & A