Psychologie und Soziologie

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Daniel Gerhardt
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1 Psychologie und Soziologie Lehr- und Lembuch für die Verwaltung Von Dr. Olaf Leiße Dr. Thomas Buhl Dr. Utta-Kristin Leiße Dr. Uwe Berger R.Oldenbourg Verlag München Wien

2 Vorwort Über die Autoren v xi xii TEIL I Grundlagen 1 1 Einleitung 1 2 Einführung in die Psychologie Psychologie: Der Mensch beobachtet systematisch Verhalten und Erleben des Menschen Schulen der Psychologie Und nun die Gretchen-Frage: Was hat die Psychologie mit Ihnen zu tun? Literaturempfehlungen 18 3 Einführung in die Soziologie Soziologie: Der Mensch beobachtet systematisch Verhalten und Handeln des Menschen in der Gesellschaft Hauptvertreter und Schulen der Soziologie Drei Grundbegriffe der Soziologie: Verhalten, Handeln und soziales Handeln Interaktion und Kommunikation Literaturempfehlungen 38

3 VI 4 Methoden empirischer Sozialforschung Einleitung Verändern und Beobachten: Das Handwerkszeug empirischer Wissenschaften Wahrscheinlichkeitsaussagen: Schwierig doch notwendig Lernen aus systematischen Vergleichen Was haben die Methoden empirischer Sozialforschung mit Ihnen zu tun? Literaturempfehlungen 71 TEIL II Psychologie 73 1 Gedächtnis und Lernen Einleitung Eine kleine Systematik zu Gedächtnisleistungen Exkurs: Schema-Theorie des Gedächtnisses Exkurs: Wie lernt man? Der Nutzen für Sie: Eine Lern- und Lesestrategie Literaturempfehlungen Persönlichkeitstheorie und moderne Testdiagnostik Einleitung Ansätze der Persönlichkeitstheorie Moderne Testdiagnostik in der Persönlichkeitstheorie Der Nutzen für Sie: Situationsspezifische Verhaltensvorhersage Keine Literaturempfehlung Motivation und Arbeitszufriedenheit Einleitung Klassen von Motiven Motivation und Arbeitszufriedenheit Der Nutzen für Sie: Tipps zur Arbeits(platz)-Gestaltung in der Verwaltung Literaturempfehlungen 134

4 VII 4 Wahrnehmung und Eindrucksbildung Einleitung Die fünf Sinne Wahrnehmungsgesetze Eindrucksbildung: Von der Sinnes-Wahrnehmung zur sozialen Wahrnehmung Der Nutzen für Sie: Richtige Entscheidung durch kritische Wahrnehmung und systematische Informationssammlung Literaturempfehlungen Meinungen und Einstellungen Einleitung Einstellungen messen /operationalisieren Einstellungen ändern Einstellungen und Verhalten Der Nutzen für Sie: Einige Beispiele zu Verwaltung und Einstellungen Literaturempfehlungen Kommunikation Einleitung Theoretisches zur Kommunikation Exkurs: Kommunikation in Formularen Kommunikation in der (Arbeits-)Gruppe/Abteilung Der Nutzen für Sie: Hinweise zur Gestaltung der Kommunikationsstruktur in der Abteilung Literaturempfehlungen Konflikte bei Interessen-Gegensätzen Einleitung Diese Begriffe sollten Sie kennen Wie lässt sich Konflikt-Verhalten untersuchen? Der Nutzen für Sie: Konflikte produktiv gestalten Literaturempfehlungen 203

5 VIII TEIL III Soziologie Soziale Normen Wo sind soziale Normen eigentlich zu finden? Was also sind soziale Normen und wozu brauchen wir sie? Wie wirken soziale Normen? Wodurch entstehen soziale Normen? Womit werden soziale Nonnen durchgesetzt? Bestehen Normen ewig? Literaturempfehlungen Soziale Rolle Die Wirksamkeit sozialer Rollen Position und Rolle Kennzeichen sozialer Rollen Rolle und Normen Bezugsgruppen und Rollenkonflikte Kritik an der Rollentheorie Literaturempfehlungen Soziale Gruppen Soziale Gruppen im Alltag Kennzeichen sozialer Gruppen Gruppe und Normen Formen sozialer Gruppen Stufen der Gruppenbildung Gruppendynamik Literaturempfehlungen Gesellschaft und soziale Schichtung Was ist Gesellschaft? Theorien sozialer Schichtung Empirische Messungen sozialer Schichtung Modelle sozialer Schichtung Zusammenfassung Literaturempfehlungen 288

6 IX 5 Sozialstruktur und sozialer Wandel Merkmale moderner Gesellschaften Lebensstandard und Lebensqualität Wirtschaft und Berufe Einkommen und Vermögen Bildung und soziale Mobilität Modernisierung und sozialer Wandel Literaturempfehlungen Macht und Herrschaft Wo sind Macht und Herrschaft zu finden? Was ist Macht und worauf beruht sie? Macht und Gesellschaft Kleiner Exkurs zur Entstehung von Macht Was ist Herrschaft und worauf beruht sie? Literaturempfehlungen Organisation und Bürokratie Die "ideale Bürokratie" Reformen der inneren Organisation Mitarbeiterorientierung Organische und mechanistische Organisationsform Literaturempfehlungen 342 TEIL IV Weiterentwicklung der Verwaltung Personalauswahl Einleitung Anforderungsanalyse (Arbeitsanalyse) Eignungsdiagnostische Auswahl verfahren Noch ein letztes Wort Literaturempfehlungen 372

7 2 Personalentwicklung Einleitung Personalentwicklung: Definition, Ziele und Prozedur Überblick über Instrumente der Personalentwicklung Methoden der Personalentwicklung im Einzelnen Transfer und Evaluation von Personalentwicklungsmaßnahmen Literaturempfehlungen Personalführung Einleitung Was ist Personalführung und welche Aufgaben hat sie? Theorien der Führung Führungsstile Führungstechniken Führungserfolg Literaturempfehlungen Bürgerorientierung der Verwaltung Einleitung Adressatenorientierung und Wirtschaftlichkeit Bürgerbüro und E-Government Verwaltung und Bürgerbeteiligung Literaturempfehlungen Evaluation der Verwaltung Einleitung Evaluation: Ein Wort, verschiedene Bedeutungen Befragung: Ein Weg unter mehreren Evaluation und Reform: Praktische Tipps Literaturempfehlungen 449 TEIL V Verzeichnisse Literatur Schlagworte 459

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