Retourenabwicklung. Copyright 2010 nexmart GmbH & Co. KG All rights reserved

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2 : Lieferprozess Kunde meldet Bedarf Anfahrt Kunde mit LKW Kunde nennt konkreten Bedarf vor Ort 1. Lieferung Kunde übergibt leere Gasflaschen 2. Retoure ggf. Kauf Depotmarke(n) 3. Abgleich Depotmarke

3 : Administrationsprozess heute Kunde erhält Lieferschein Handschriftliche Erstellung Lieferschein Bestellung und Retoure (2fach) Chauffeur übergibt am Abend den unterschriebenen Lieferschein beim Innendienst Erfassung Lieferschein im ERP-System durch Innendienst Kunde erhält Rechnung Erstellung Rechnung Innendienst Dieser Prozess ist derzeit vollständig manuell Hohe Prozesslaufzeit

4 : Administrationsprozess über nexmart Kunde erhält Lieferschein Erstellung und Druck Lieferschein per Scanner (Bestellung und Retoure) Nach Kundentermin oder am Abend direkte Übertragung des Lieferschein in das Lieferanten ERP-System Automatische Generierung Rechnung für Kunden Kunde erhält Rechnung Versand Rechnung Dieser Prozess ist vollständig automatisiert Geringe Prozesslaufzeit

5 : Prozessgegenüberstellung Handschriftliche Erstellung LS Bestellung und Retoure (2-fach) 5 10 Minuten Abgabe von Kunde unterschriebener Lieferschein bei Lieferanten- Innendienst abends Erstellung Lieferschein per Scanner (Bestellung und Retoure) 1 2 Minuten Direkte Übertragung des Lieferschein in das Lieferanten ERP-System Sofort / abends (1 Minute) Erfassung Lieferschein Innendienst Am Folgetag: Minuten Erfassung Lieferschein Innendienst entfällt Erstellung + Versand Rechnung Am Folgetag: 15 Minuten Erstellung + Versand Rechnung Am selben Tag/Folgetag: automatisch

6 - Ausgangsmaske Menü für die Datenerfassung Menü für die Übertragung Menü für die Einstellungen

7 Kundenauswahl über Pulldown-Menü ODER Barcode-Scan Generierung autom. Bestellnummer / manueller Kommissionstext Scannen des EAN oder Eingabe der Artikelnummer

8 Bestellung volle Gasflasche Retourenerfassung (leere Gasflasche) Bestellübersicht der erfassten Artikel

9 Druck inklusive der Festlegung des Zeitintervalls zw. Beleg 1 und 2 Bluetooth-Schnittstelle Thermodrucker Grösse: x x 68.6 mm Gewicht: 1.02 kg

10 Muster gedruckter Lieferschein

11 Auftragsübersicht Übermittlung

12 Möglichkeiten der Bestellübermittlung Import auf PC und Versand per GPRS Netz (sofort)

13 Auftragsübersicht Übertragung ins Lieferanten ERP- System (via GPRS)

14 Zusammenfassung Der Fokus liegt auf der zeitlichen Prozessoptimierung Deutlich schnellere Erfassung der Bestellung und Retoure Nachgelagerter Prozess vollständig automatisiert Keine manuelle Erfassung durch den Innendienst Zeit (bei Einsatz der SIM-Karte) Direkt nach dem Kundentermin ist der Lieferschein im EDV-System Die Rechnungsstellung und Versand kann am selben Tag wie die Lieferung erfolgen Prozessoptimierung + 1 Tag Hohe Zeitersparnis LKW-Chauffeur und Innendienst Schnellerer Zahlungseingang + 1 Tag

15 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ihr Ansprechpartner: Alexander Haim Telefon: Mobil:

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