BerLearner-GPO: Wissenspotenziale in kleinen Unternehmen effizienter nutzen

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1 BerLearner-GPO: Wissenspotenziale in kleinen Unternehmen effizienter nutzen 26. Oktober 2011 Dr. Helmut Merz, Kerstin Illgen-Förster C & Q Bildungszentrum Haberhauffe, Berlin Folie 1

2 Einführung Seit 2005: Wissensmanagement-Modellprojekte für KMU im Auftrag des Berliner Senats Förderung durch den Europäischen Sozialfonds Ziel: Implementierung von Wissensbewahrungsund Wissenstransfer-Prozessen BerLearner-GPO: 14 Unternehmen Bauwesen bis Biotechnologie 2 Jahre Laufzeit Folie 2

3 Folie 3

4 BerLearner-GPO Förderprojekt Themenschwerpunkte Wissenstransfer und Wissensbewahrung bei Veränderungen Unterstützung von Qualitätsmanagement-Prozessen durch Wissensmanagement Fachkenntnisse im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz (Unternehmermodell) Qualifizierung von Mitarbeitern im Bereich Bioinformatik durch arbeitsprozessintegriertes Lernen Folie 4

5 BerLearner-GPO Förderprojekt Unternehmensprojekte (Beispiele) QM-Dienstleister Informationen und Dokumente für QM-Zertifizierungen zugänglich machen Beratungs- und Trainingsunternehmen Informationen und Dokumente für Seminare und Trainings bereitstellen Dienstleister für Stadtentwicklung Wissenstransfer als strukturierter Prozess Identifizierung der für die Prozesse relevanten Mitarbeiterkompetenzen Folie 5

6 Beispiel: Kernaktivitäten Seminarmanagement Folie 6

7 Vorgehen Prozessbegleitung Analyse: Identifikation erfolgskritischer Prozesse und des relevanten Wissens Beratung Methodeneinsatz Training Weiterbildungsangebot Unterstützung durch Software Unterstützung durch Fachexperten Folie 7

8 Methoden Interviews und moderierte Gespräche GPO-WM-Analyse nach Dr. Peter Heisig Darstellung von Wissensstrukturen und -inhalten mit Mind Maps Knowledge Maps Yellow Pages Speicherung und Fortschreibung von Wissensbausteinen durch Software-Werkzeuge Folie 8

9 Software-Werkzeuge BSCW Shared Workspace System ZMS Open-Source Content Management SharePoint Plattform für Zusammenarbeit loops Semantisches Informations- und Dokumentenmanagement Folie 9

10 Software-Tool loops* Ein webbasiertes Werkzeug für das Informations- und Dokumentenmanagement loops* als Motor des Wissensmanagements Weitere Informationen: Folie 10

11 loops*-einsatz loops* seit 2006 in Förderprojekten in Berlin Vorteile: Open-Source Flexibilität und Anpassungsfähigkeit loops* als Demonstrations- und Prototyping-Tool loops* als Anwendungssystem, z. B. für Semantisches Dokumentenmanagement Virtuelle Museen (Geschichte, Medientechnik) Spezialanwendung: Online-Shop Folie 11

12 loops* Semantisches Dokumentenmanagement Speicherung von Dokumenten / Dateien (Volltext-) Indizierung Suche Klassifizierung über Concept Map (semantisches Netz) statt über hierarchische Ordnerstruktur Herausforderung: automatische Klassifizierung Folie 12

13 Concept-Map: Beispiel Folie 13

14 loops* Aktivitätenmanagement Basis: Aufgaben, Termine, Ereignisse,... Aktivitäten ( Work Items ) zu Person + Zuordnung zu Aufgabe Statuskonzept (Workflow) Delegation von Aktivitäten Historie Informationen unmittelbar im Zugriff Folie 14

15 loops* Weiterentwicklung Wissensmanagement-Instrumente: MikroArtikel, Wissenslandkarten, Yellow Pages Ausbau Aktivitätenmanagement prozessorientiertes Wissensmanagement Generierung von Dokumenten aus Informationselementen Medieneinsatz, Visualisierung Folie 15

16 loops* Einsatzszenarien Mitarbeiter-Qualifizierung Weiterbildung: Lerninhalte, Learning Management, Mobiles Lernen Personalentwicklung: KompetenzManagement, Steuerung Weiterbildung QM, PM, CRM,... Dokumentenmanagement Generierung von Dokumenten Aktivitätenmanagement Einsatz von Medien Fotos, Grafiken,... Folie 16

17 Beispiel-Anwendung: QM-Zertifizierungen Folie 17

18 Fotos im Wissensmanagement Symbolbilder Wissensbilder Folie 18

19 Projekt-Ergebnisse Rolle der Unternehmenskultur für das Wissensmanagement Wichtig: schnelle Lösungen für konkreten Bedarf Erfolgsfaktoren: Unterstützung durch Führungskräfte WM-Team im Unternehmen übernimmt Verantwortung Unmittelbarer Nutzen Flexibilität und Anpassbarkeit Folie 19

20 Weiterführung: BerLearner-KVP Start im März 2011 Zielsetzungen Fachkräfteentwicklung durch Wissensmanagement Stärkung der Innovationsfähigkeit Aufbau eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Stadtprojekt Wissensraum Berlin Weiterführung bzw. Ausbau Software-Einsatz Folie 20

21 Informationen zu den Fotos Symbol- und Wissensbilder Aufnahmen: Sandra Kühnapfel (www.kuehnapfel-fotografie.de) Wir bedanken uns bei der Stiftung Deutsches Technikmuseum Berlin (www.sdtb.de/startseite.63.0.html) und dem Energie-Museum Berlin e.v. (www.energie-musemum.de) für die Erlaubnis zum Fotografieren Wissensbild Chromatografie aus dem Lehrvideo Biotechnologisches Praktikum - Modul Biotechnologische Verfahren der C & Q Bildungszentrum Haberhauffe GmbH Aufnahme: Video Asse Klaus Dornath (www.video-asse.com) Folie 21

22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Folie 22

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