Online-Fundraising von NGOs - Aktuelle Trends. Silke Penner

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Rosa Lichtenberg
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1 Online-Fundraising von NGOs - Aktuelle Trends Silke Penner

2 Fundraising Status Quo" Ca. 4 Milliarden Euro Privatspenden jährlich in Deutschland" Haupteinnahmequelle von spendensammelnden Organisationen: postalische Wurfsendungen (sog. Direct-Mailing)" Problem: " Ineffizienz" etwa ein Drittel der Privatspenden sind Kosten" 1

Haupteinnahmequelle von spendensammelnden Organisationen:

3 Fundraising Online - Fundraising Status ist Quo" die Zukunft" Lösung:" Online-Fundraising" " Weniger Kosten für die Mittelbeschaffung" Größere Transparenz" Jüngere Zielgruppe" Höheres Spendenvolumen" 2

4 " S"mmt das?

5 USA: Online-Spendenvolumen steigt in 2011 um 13%" (Vorjahres-Wachstum: 34,5%) " Wachstum des Online Spendenvolumens ,6% 22,0% 15,9% 12,8% 13,1% 8,6% kleine NGOs (<$1M)" mittere NGOs" große NGOs (>$10M)" Datenbasis: blackbaud (2012) 4

Spendenvolumens 2010 2011 55,6% 22,0% 15,9% 12,8% 13,1% 8,6%

6 USA: Kleine NGOs nutzen den Online-Spendenkanal " stärker als große NGOs " Online- Anteil am Gesamtspendenvolumen 8,7% 7,5% 7,6% 7,7% ,0% 6,1% kleine NGOs (<$1M)" mittere NGOs" große NGOs (>$10M)" Datenbasis: blackbaud (2012) 5

8,7% 7,5% 7,6% 7,7% 2010 2011 6,0% 6,1% kleine NGOs (<$1M)"

7 USA: Jüngere Zielgruppen steigen eher online " ins Spenden ein" Online akquiriert Per Briefpost akquiriert 22% 24% 25% 23% 22% 27% 12% 9% 14% 11% 1% 0% 3% 4% 18-24" 25-34" 35-44" 45-54" 55-64" 65-74" 75+" Quelle: blackbaud (2011) 6

8 USA: Online-Spender sind jünger und spendabler" Quelle: 7

9 " Und in Deutschland?

10 Online-Fundraising Trends in Deutschland" Kaum Vergleichszahlen im deutschen Online-Spendenmarkt" " Online-Spendenquote bis 2006 bei 1% - 2% (Fischer)" 2009: in Deutschland werden 7% der Spendengelder online akquiriert (bitkom)" 2010: in Deutschland werden 10% der Spendengelder online akquiriert (bitkom)" " 9

2009: in Deutschland werden 7% der Spendengelder online akquiriert (bitkom)"

11 NGO-Meter" Die erste Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland." April 2012"

12 NGO-Meter Die Idee" " Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. " Pilotgruppe mit acht Organisationen unterschiedlicher Größe, etwa Aktion Deutschland hilft, Save the Children Deutschland oder Kinder von nebenan e. V." Erste Ergebnisse für Q1-Q4 2011" Datenerhebung erfolgt halbjährlich, über 40 KPIs " Mehr Infos unter 11

" Pilotgruppe mit acht Organisationen unterschiedlicher Größe, etwa Aktion Deutschland hilft, Save the

13 " NGO-Meter" 1. Relevanz von Onlinespenden"

14 Anteil der Onlinespenden variiert stark" 60%" 54,9% 50%" 40%" 30%" 20%" DurchschniM 22,2% 10%" 0%" 0,2% 1,7% 2,4% 6,5% Datenbasis: 6 NGOs" 13

15 Onlinespenden im Durchschnitt deutlich höher als die durchschnittliche Offlinespende" Offline DurchschniM " 20" 40" 60" 80" 100" 120" 140" 160" Datenbasis: 7 NGOs, Wert für durchschnittliche Offlinespende durch GfK geschätzt" 14

111 109 98 134 133 0" 20" 40" 60" 80" 100" 120" 140" 160"

16 " NGO-Meter" 2. Woher kommen die Onlinespender?"

17 Wichtigste Besucherquellen: Suchmaschinen " und Direkteingabe" 10%" 14%" 28%" 48%" Suchmaschinen" Direkteingabe" Referrer Site" sonstige" Datenbasis: 8 NGOs" 16

18 Durchschnittlich 68% der NGOs haben Facebook" als TOP 3 Referrer Site* genannt" Prozentualer Anteil der NGOs, bei denen Facebook zu den TOP 3 - Referrer Sites zählt QI 72% QII QIII 61% 61% QIV 78% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% *monatlich abgefragt" Datenbasis: 6 NGOs" 17

den TOP 3 - Referrer Sites zählt QI 72% QII QIII 61% 61% QIV 78% 0%

19 Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fans im dritten Quartal" 100%" Wachstum der durchschnittl. Facebook Fans in Prozent" 80%" 60%" 40%" 20%" 0%" QI" QII" QIII" QIV" Datenbasis: 6 NGOs" 18

20 " NGO-Meter" 3. Onlinemarketing ( ings)"

21 ings: durchschnittliche Öffnungsraten im" 4. Quartal leicht rückläufig" 50%" 45%" 40%" 35%" 30%" 25%" 20%" 15%" 10%" 5%" 0%" DurchschniM DurchschniM DurchschniM DurchschniM QI" QII" QIII" QIV" Datenbasis: 4 NGOs" 20

22 " Instrumentarien von Online-Fundraisern"

23 Websites der Klassiker im Online-Fundraising" Eigene Websites" Dienstleister " - Kostenlos, z.b. Spendenformular der Bank für Sozialwirtschaft" - Kommerzielle Anbieter, z.b. FundraisingBox, Spendino " Spendenplattformen, z.b. betterplace" " 22

24 Online-Spendenplattformen - Anzahl auf ca. 130 gestiegen" Starker Anstieg bei den Spendenplattformen:" 2000: zwei (JustGiving und GiveIndia)" 2012: über 130 mit unterschiedlichem Fokus, z.b." - Thematische Schwerpunkte (z.b. Viva con Agua)" - Mikrokredite (z.b. Kiva, Zafèn)" - Crowdfunding-Plattformen (z.b. Kickstarter, Startnext)" - Aktionsplattformen (z.b. JustGiving, FirstGiving)" 23

25 Good Practice auf betterplace.org: 24h über " 24

26 Webbewerbe wichtiger Treiber für Online-Spenden" Hohe Aufmerksamkeit durch Wettkampfcharakter:" Aktive Einbindung der User" Zeitbegrenzung" Verschiedene Anreize, z.b. Gewinne" Neue Zielgruppen erschließen" Erhöhung des Spendenvolumens " 25

27 Pepsi Refresh (USA, Kanada)" 26

28 Tesa Zeichen kleben (D)" 27

29 " Potentiale des Online-Fundraising"

30 Die Möglichkeiten des Online-Fundraising sind " noch nicht erschöpft" Freundesempfehlungen über Facebook, Twitter, eigene Websites" Mobile Zahlungsmöglichkeiten via Handy (sms)" Spielerisches Online-Fundraising" Embedded Giving " 29

31 Fazit: Online - Fundraising ist die Zukunft" Online-Fundraising:" " Jüngere Zielgruppe "" " Weniger Kosten für die Mittelbeschaffung "" " Größere Transparenz "" " Höheres Spendenvolumen" "" " 30

32 Literatur:" Bitkom (2009): Presseinformation: Online-Spenden werden beliebter, URL: Presseinfo_Elektronisch_spenden_29_12_2009.pdf" Bitkom (2010): Presseinformation: Spendenbereitschaft wächst, URL: Spenden_13 12_2010.pdf" Blackbaud (2011): 2011 donorcentricstm Internet and Multichannel Giving Benchmarking Report, URL: WhitePaper_MultiChannelGivingAnalysis.pdf" Blackbaud (2012): The 2011 Online Giving Report, URL: files/resources/downloads/whitepaper_2011onlinegivingreport.pdf" Fischer, Kai (2006): Erfolgsfaktoren für das Online-Fundraising. In Hohn, Bettina (Hrsg.): Arbeitsbuch Finanzen für den sozialen Bereich, Hamburg, 6/6.2, S " " 31

33 Weitere Quellen:" 32

34 Vielen Dank." Dr. Angela Ullrich" betterplace lab" " Schlesische Strasse 26" Berlin" Tel " Fax " Silke Penner" " Europa Universität Viadrina" " Lehrstuhl für VWL, insb. Finanzwissenschaft und Umweltökonomie" Postfach 1786" Frankfurt (Oder)"

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