MARKETING EFFICIENCY AND AUTOMATION

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1 MARKETING EFFICIENCY AND AUTOMATION Hochschul St. Gall SINUS Markt- ud Sozalforschug GmbH CONTENTSERV GmbH Busss Impuls GmbH Googl Grmay GmbH Bosch Thrmotchk GmbH Bzrba GmbH & Co. KG Vtra AG Emarsys Marktg Systms AG Aptly GmbH fschrapplt AG mytoys.d GmbH Zalado SE ugg.ad. AG Nxtprformac GmbH c4u marktg xprts AG Thomas-Kr.AG Cottal Rf Dutschlad GmbH

2 MD2015 2

3 WLLkoMM ERFOLGSFAKTOR MARKETING INTELLIGENZ MATTHIAS WESSELMANN Modrator ENGN GmbH Dr dgtal Wadl sorgt vl Brch usrs Lbs für tfgrfd Vrädrug. Währd sch machs Utrhm brts rfolgrch dgtal trasformrt hat, bgt dr Wadl vlrorts grad rst. I d Maagmtdszpl Marktg ud Kommukato btt d Dgtalsrug rhblch Potzal, d bshr vor allm d USA rkat ud ghob wrd. Dab rückt cht ur Dgtals, sodr auch d Optmrug vo Struktur, Orgasatosform ud Prozss d Fokus uropäschr Fach- ud Führugskräft. Aalog w dgtal wrd groß Astrgug utromm ud Ivstto gtätgt, um Marktg ffztr ud auch ffktvr zu mach. So hat bsplsws Bzrba s Marktg als wttbwrbsfähg, tr Agtur aufgstllt. Vtra kot mt dr Eführug s Sgl-Sourc-Publshg ud m tllgt Cott Maagmt hoh Effzz d utrschdlch Kommukatoskaäl zum Kud ralsr. Nur zw Bspl, w das Marktg Zukuft dutlch wrkugsvollr s mssbar Atl zum Erfolg s Utrhms lfr ka. Bm rst Marktg Itllgc Day am 28. Oktobr 2015 Brl wrd das Thma u rstmals Dutschlad tsv bhadlt ud dskutrt, praxsahs Wss vrmttlt sow Prozss ud u Tcholog vorgstllt. Aus Wssschaft ud Praxs blucht wr das Thma vo vrschd St ud bt Vorträg sow vrschd Hads-o-Sssos u Impuls für Marktg Itllgz dr täglch Arbt. Ich fru mch, S m Quadrga Forum zum MID bgrüß zu dürf. Hrzlchst, Ihr Matthas Wsslma 3 MD2015

4 28_10_2015 MODUL1 W kö wr Marktg achhaltg optmr ud automatsr? 9.00_9.15 Bgrüßug_ durch d Modrator 11.30_12.05 Impuls_ SEGMENTIERUNG: Lbswlt o- ud offl mt d Sus-Mlus 9.15_9.50 Eröffugsvortrag_ Kratvtät ud Effzz paar Gdak 12.05_12.40 Bst Cas_ AUTOMATISIERUNG: Marktg Itllgc b Vtra softwargstützt Stgrug dr Marktgffzz 9.50_10.25 Bst Cas_ RESTRUKTURIERUNG: 146 Jahr Marktg ud jtzt zurück auf los. Mhr Effzz durch d Esatz r tr Agtur 10.25_11.00 Bst Cas_ STEUERUNG: D Zukuft m Blck: Wtrtwcklug vo Strg-KPIs b Zalado 11.00_11.30 Coff Brak_ MD2015 4

5 MODUL2 W kö wr Tools zlbrgd für mhr Marktgffzz stz? MODUL3 W kö wr usr Marktg Itllgc- Erfolg mss ud stur? 12.40_13.45 Exprtal Larg_ Rotrd Smulatosstato mt Tchologxprt 13.45_14.45 Luch_ 15.15_16.45 Roud Tabl Ssso_ 1. Wlch Komptz braucht dr Marktr 4.0? 2. Marktgffzz durch tllgts Cott Maagmt 3. Lad Scorg m B2B-Brch 4. Rtabltätsaalys für Ol-Marktg-Maßahm 17.15_17.50 Bst Cas_ Kudwrtmaagmt b dr MYTOYS GROUP: W dr Kudwrt als KPI d Marktgsturug optmrt 17.50_18.25 Bst Cas_ Busss Itllgc m Marktg-Cotrollg 14.45_15.15 Ptch_ 3 Exprt 1 Cas 1 Gwr 16.45_17.15 Coff Brak_ 18.25_18.35 Vrabschdug_ durch d Modrator Ab Gt-togthr_ 5 MD2015

6 28_ 1 0_ _9.15 Bgrüßug_ durch d Modrator 9.15_9.50 Eröffugsvortrag_ tg k r a M r w W kö d u r m t p achhaltg o? r s t a m o t u a M OD UL 1 Kratvtät ud Effzz paar Gdak 9.50_10.25 Bst Cas_ AM: D R. P HI LI PP SCHARFE NB E RGE R R EST R UK T UR IER UNG: 146 Jahr Marktg ud jtzt zurück auf los. Mhr Effzz durch d Esatz r tr Agtur Bst Cas_ ST EUER U NG: D Zukuft m Blck: Wtrtwcklug vo Strg-KPIs b Zalado Ltr ds Labs für Brad ad Cosumr Rsarch Ctr for Customr Isght, Uvrstät St. Gall M AkTULLS LBLGSTooL: Molsk, Blstft ud Radrgumm M MArkTG GHT ZUkÜFTG C HTS oh: ffzt Kratvtät MM VorTrAG Lr S: AM: w ma kratv mt Effzz umght C H A R L O T T E D R E NCK HAN AM: A N D R EA S W EG EL EBEN Lad Marktg Itllgc Drctor Global Marktg & Commucato Zalado SE M AkTULLS LBLGSTooL: Bzrba GmbH & Co. KG Evrot M AkTULLS LBLGSTooL: M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: Whtboard Cross-Dvc Optmrug ud Sturug vo Marktgmaßahm M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: d rchtg Mschug aus dm S für das Machbar ud das kosqut Fsthalt a d groß Zl MM VorTrAG Lr S: w ma tradtoll tablrt B2B-Mark mthlf r tr Marktgagtur u postort ud wlch Hrausfordrug ds mt sch brgt MM VorTrAG Lr S: w ma r zuhmd mobl Umwlt zukuftsgrchtt Marktg Kampag sturt ud valurt MD2015 6

7 11.30_12.05 Impuls_ SEGMENTIERUNG: Lbswlt o- ud offl mt d Sus-Mlus 12.05_12.40 Bst Cas_ AUTOMATISIERUNG: Marktg Itllgc b Vtra softwargstützt Stgrug dr Marktgffzz AM: ARIANE HOFFMANN Drctor Rsarch & Cosultg SINUS Markt- ud Sozalforschug GmbH M AkTULLS LBLGSTooL: Spotfy übr Soos M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: krtsch Blck auf Bg Data Aalys MM VorTrAG Lr S: warum Zlgrupp-Sgmtrug m Ztaltr vo Dgtalsrug ud Idvdualsrug uvrädrt S rgbt AM: DETLEV LINNENBRÜGGER Had of Marktg Producg Vtra AG M AkTULLS LBLGSTooL: cshar M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: strukturrt Dat zur Ausltug ud Aalys USrM VorTrAG Lr S: w systmgstützts Cott Marktg b Vtra fuktort AM: MAX PUSCH CTO MSP AG M AkTULLS LBLGSTooL: cshar M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: klar Cott-Stratg USrM VorTrAG Lr S: w systmgstützts Cott Marktg b Vtra fuktort 7 MD2015

8 MODUL2 W kö wr Tools zlbrgd für mhr Marktgffzz stz? 12.40_13.45 XprTAL LArG D ugg.ad Smart Audc Platform btt wgwsd Zlgrupp-Tcholog für Multchal Audc Targtg, Smart Data Maagmt ud ffktvs Brad Advrtsg für klasssch Ol-Vrmarktug odr Programmatc-Plattform. D Etrprs Marktg Maagmt-Lösug vo CONTENTSERV rmöglcht d wbbasrt, hoch automatsrt Orgasato ud Umstzug vo Marktgud Mdprozss m Multchal-Marktg. Nxtprf st KI-ortrt Marktg-Plattform. Das Utrhm hat sch auf Asprach ud Rtargtg vo Itrtutzr für Mark ud groß Itrthädlr spzalsrt ud st stolz auf s übr Kud aus allr Wlt. D Emarsys Commrc Marktg Platform vrbdt lstugsstark Omchal Marktg Automato ( Sut Ctral ) mt ovatv Add-O Tcholog r flxbl Lösug zur Stgrug vo Kudbdug, Umsatz ud ROI. I kl Grupp rotr S m 15-Mut Takt a usr Exprtal Larg Stato ud lr dab utrschdlch Marktg-Automato ud -Effccy-Lösug k. Tst S ds slbst praxsah Smulato ud rcht S Ihr Frag a fachkudg Exprt. MD2015 8

9 Dr Marktg Itllgc Exprt rarbt dvdull Lösug für aktull Hrausfordrug aus Ihrr Brufspraxs ud ptch um d Sg. E Call for Paprs utr d Tlhmr folgt. 3 Exprt AM: AM: R E I N H A R D JA N N I N G CEO 1 Cas 1 Gwr c4u marktg xprts AG M AkTULLS LBLGSTooL: Evrot M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: tgrrts Lad Maagmt MM BTrAG Lr S: warum Marktg ud Vrtrb Eht bld müss p TCH 14.45_15.15 AM: AM: MAT T H I A S R OT HK OE GE L CEO Aptly GmbH M AkTULLS LBLGSTooL: Salsforc, Pardot ud Atlassa Jra M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: saubr Dat ud Customr Lfcycl Maagmt MM BTrAG Lr S: w S u Tcholog für ffzts Marktg utz AM: AM: T H O MA S A N D ER ER Gschäftsführr Busss Impuls GmbH / Adrr & Partr M AkTULLS LBLGSTooL: Evrot + Daylt (CRM) M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: d Effzz d Mttlpukt ds Hadls zu stll MM BTrAG Lr S: klar Statmts ud klar Posto 9 MD2015

10 roud TABL 1 Wlch Komptz braucht dr Marktr 4.0? AM: DOMINIK OSTERHOLT Dsgr/Facltator, Googl Dgtal Acadmy Googl Grmay GmbH M AkTULLS LBLGSTooL: Googl Drv M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: gut ausgbldt Mtarbtr, d programmatsch Algorthm mt mschlchr Ituto ud Fachwss schlag MM roud TABL Lr S: ahad dr Ergbss dr Talt-Rvoluto-Umfrag: wlch Marktg-Komptz dr dgtal Wlt bötgt wrd 15.15_16.45 rou TAB SSS roud TABL 3 Lad Scorg m B2B-Brch AM: SIMON HOLZER Ol Marktg Maagr Thomas-Kr.AG M AkTULLS LBLGSTooL: Sstrx M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: g Vrzahug sämtlchr Ol Kaäl MM roud TABL Lr S: Kudasprach durch Marktg Automato MD

11 A d Roud Tabls rhalt S praxsah Impuls ud kö sch auf Aughöh mt d Rfrt austausch. W vrbssrt ma s Marktgffzz durch Cott Maagmt? W optmrt ma d Rtabltät ss Marktgs? Ud wlch Komptz bötgt ma r zuhmd dgtal Wlt? A d Roud Tabls kö S all Frag stll, d Ih utr d Nägl br. Um bssr Itrakto zu rmöglch, fd d Roud Tabls paralll kl Grupp statt. roud TABL 2 Marktgffzz durch tllgts Cott Maagmt AM: BERNHARD FISCHER-APPELT Vorstad fschrapplt AG D L o M AkTULLS LBLGSTooL: cshar M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: Etrprs-Cott-Maagmt-Systm (ECMS) MM roud TABL Lr S: smarts Publshg, ffzts Cott Maagmt roud TABL 4 Rtabltätsaalys für Ol-Marktg- Maßahm AM: JULIUS EHRET Ol Marktg Maagr Bosch Thrmotchk GmbH M AkTULLS LBLGSTooL: Googl Maps M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: r zl- ud kostortrt Wbaalys mt dm Fokus auf dr Customr Joury 11 MD2015 MM roud TABL Lr S: wlch Wrt (Ol-)Wrbug hat ud was ds kost darf

12 M OD UL 3 r s u r w W kö c g l l t I g Markt r? u t s d u Erfolg mss 17.15_17.50 Bst Cas_ 17.50_18.25 Bst Cas_ Kudwrtmaagmt b dr MYTOYS GROUP: W dr Kudwrt als KPI d Marktgsturug optmrt! Busss Itllgc m Marktg-Cotrollg AM: AM: ED WA R D A BI O D U N L INDA SC HE KIE R A Busss Itllgc Aalyst Tamltr Marktg Cotrollg Cottal Rf Dutschlad GmbH mytoys.d GmbH M AkTULLS LBLGSTooL: M AkTULLS LBLGSTooL: SAP Busss Itllgc dr u mytoys CRM-Datwürfl M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: M MArkTG GHT ZUkÜFTG CHTS oh: maßgschdrt BI Customr Itllgc MM VorTrAG Lr S: MM VorTrAG Lr S: Bsodrht dr BI m B2B-Umfld 18.25_18.35 Sum-up ud Vrabschdug_ durch d Modrator Ab_18.35 Gt-togthr_ w aalytschs CRM d Kaalsturug m klasssch Marktg Cotrollg vrädrt MD

13 D IDKofrz D Msso ud dr Aspruch dr ID Itllgc Days st s, als zukuftswsd Ltkofrz für vrschd Dszpl w Marktg, HR ud Sals zu fugr. Dab soll dr Wadl ds jwlg Brufszwgs m dgtal Ztaltr sow Stat-of-th-Art-Tcholog ud Tools m Vordrgrud sth. Wtr ID-Kofrz: HR-ID, Sals-ID. u r d, m h a E R t. ﬀ ö r v t k Prsp Schauplatz dr IDs st d pulsrd Hauptstadt. Als uropäschs Slco Vally zgt sch Brl ovatosfrudg ud hat sch lägst als zgartg Brutstätt für dsruptv Tcholog ud Grüdrstätt zahlrchr Itrt-Startups tablrt. Ds dyamsch Sprt grf d ID-Kofrz sowohl haltlch, als auch b dr formal Gstaltug dr Sssos auf, um d Tlhmr hochaktull Impuls ud Wrkzug a d Had zu gb. 13 MD2015 btahaus Brl

14 AGB SrV C A L L G E M E I N E G E S C H Ä F TS B E D I N G U NGE N F Ü R TA G U N G E N, V E R A N S TA LTE T VON DE R QUADRI GA AK ADE M I E B E RL I N prs All Prs vrsth sch zuzüglch gstzlchr Mhrwrtstur. UMBUCHUG Jd Fstbuchug ka bs schlßlch 28 Kaldrtag vor Tagugsbg mal kostfr ztlch umgbucht wrd. E Umbuchug darübr haus wrd mt r Barbtugspauschal vo 100 Euro zzgl. MwSt. brcht. Für jd zwt ztlch Umbuchug fall Barbtugsgbühr Höh vo 100 Euro zzgl. MwSt. a. D Brtstllug s Ersatztlhmrs st jdm Fall kostfr. STorrUG Proftr S vo attraktv Agbot b Ihrr Ars mt dr Dutsch Bah ud Übrachtug usr Partrhotls. Bsuch S usr Wbst für wtr Iformato: marktg.tllgcdays.d/ars-srvc VrA STALT r QUADrGA HoCHSCHUL BrL G Wrdrschr Markt Brl Emsbüttlr Str. 64a Hamburg Wrd Fstbuchug storrt, fall folgd Storrugsgbühr a, w für d btrffd Tagug k Ersatztlhmr gstllt wrd: _ bs zu 31 Kaldrtag vor Bg dr Tagug: k Kost _ Storo bs zu 14 Kaldrtag vor Bg dr Tagug: 50 Prozt ds Prss _ Storo wgr als 14 Kaldrtag vor Bg: vollr Prs E Storrug st da kostfr, w schwrwgd Aläss ds rchtfrtg. Ds glt folgd Fäll: Tod, schwr Ufallvrltzug odr urwartt schwr Erkrakug ds Tlhmrs, ss Ehgatt, Lbsgfährt, sr Kdr. Schad am Egtum ds Tlhmrs folg vo Fur, Elmtarrgs, Vrkhrsmttlufall ds Tlhmrs am Tag dr Vrastaltug odr vorsätzlchr Straftat s Drtt, sofr dr Schad m Vrhälts zu dr wrtschaftlch Lag ud dm Vrmög ds Gschädgt rhblch odr sofr zur Schadsfststllug s Awsht otwdg st. Ausschd ds Tlhmrs aus dm Utrhm folg dr Küdgug durch d Arbtgbr.Es wrd darauf hgws, dass dr Tlhmr Erfüllug sr Oblght dr Quadrga Akadm Brl ggt Nachws für das Vorlg s schwrwgd Alasss vorzulg hat. Erfordrlch st: _ b r schwr Ufallvrltzug odr urwartt schwr Erkrakug ärztlchs Attst mt Agab vo Dagos ud Bhadlugsdat achzuws. E fachr Kraksch st dahr dr Rgl cht ausrchd; _ b Egtumsschäd Nachws übr d Strafazg odr Vrschrugsbstätgug sow Vrschrug a Eds Statt übr d Schadsumfag odr d Awshtsotwdgkt; _ b Vrlust ds Arbtsplatzs das Küdgugsschrb mt Agab ds Küdgugsgruds; _ b Tod Strburkud. D Storrug muss jdm Fall schrftlch rfolg. ABSAG UD ÄDrUG D Quadrga Akadm Brl bhält sch vor, Tagug räumlch ud / odr ztlch zu vrlg odr abzusag odr adr Rfrt rsatzws zustz, w ds aufgrud magldr Tlhmrzahl, r Vrhdrug ds Rfrt odr adrr cht umttlbar vo dr Quadrga Akadm Brl zu vrtrtdr Grüd sachlch grchtfrtgt st. Zu m Ersatz vo Rs- ud Übrachtugskost, Arbtsausfall odr adr Schäd st d Quadrga Akadm Brl ds Fäll cht vrpflchtt ud adr Fäll ur da, sofr grobs Vrschuld vorlgt. Ist Vrlgug für d Tlhmr cht zumutbar, st r brchtgt, s Buchug uvrzüglch kostfr zu storr. BLD- UD FLMMATrAL rfrt / programm rfrt / programm TLHMrFrAG Jula Karlstttr Tagugsltug jula.karlstttr@quadrga.u Tlfo: +49 (0) 30 / Karol Hugr Tagugsltug karol.hugr@quadrga.u Tlfo: +49 (0) 30 / Ds Schultz Tlhmrmaagmt ds.schultz@hrm-forum.u Tlfo: +49 (0) 30 / Dr Tlhmr rklärt s Evrstäds, dass d Quadrga Akadm Brl grudsätzlch brchtgt st, vo Vrastaltug Fotoud Flmmatral zu frtg ud damt dr vtull Abbldug sr Prso, um dss als Rfrzmatral zu vröfftlch. GrCHTSSTAD Grchtsstad st Brl. MD

15 Frkop_ +49(0)30/ Ich möcht am MID2015 am tlhm ud akzptr d AGB. D AGB fd S utr marktg.tllgcdays.d/agb Bs schlßlch : Ich utz d Frühbuchrtarf ud mld mch für 770,00 Euro 1 astll ds Vollprss vo 870,00 Euro 1 a. Ab : Ich mld mch zum Vollprs vo 870,00 Euro 1 a. <Nam/Voram>* <E-Mal>* <Utrhm>* <Abt. / Posto> <Straß, Nr.>* <PLZ, Ort>* <Tlfo>* Abwchd Rchugsadrss ja <Utrhm>* <Abt./Posto> <Nam/Voram>* <Straß, PLZ, Ort>* Falls S wtr Prso amld möcht, utz S btt usr Ol-Formular: marktg.tllgcdays.d/amld Ja, ch möcht zuküftg wtr Hws zu Vrastaltug dr Quadrga Akadm Brl GmbH pr E-Mal rhalt. 2 Ja, ch möcht zuküftg wtr Hws zu Vrastaltug usrs Koopratospartrs Hlos Mda GmbH pr E-Mal rhalt. 2 <Ort, Datum>* <Utrschrft>* D mt * markrt Fldr sd Pflchtfldr ud müss ausgfüllt wrd. 1 All Prs glt zzgl. dr gstzl. MwSt. Im Prs thalt sd d Tlahm a dr Tagug, d Tagugsutrlag sow d m Rahm dr Tagug agbot Sps ud Gträk. 2 Für d Nwslttrvrsad spchr wr Ihr E-Maladrss, sow Ihr Vor- ud Nacham, d wr für d prsölch Asprach bötg. Wtr Dat rhb bzw. spchr wr für d Vrsad ds Nwslttrs cht. Ds Dat wrd ur für d Vrsad dr Nwslttr vrwdt ud wrd cht a Drtt wtrggb. Ihr Ewllgug zur Spchrug dr Dat, dr E-Maladrss, Ihrs Nams sow dr Nutzug zum Vrsad ds Nwslttrs kö S jdrzt oh Agab vo Grüd rchtlch vrbdlch wdrruf. Ihr Wusch wrd wr slbstvrstädlch brückschtg. Kost odr sostg Nachtl tsth Ih dadurch cht. Sofr S küftg k Wrbug mhr vo us pr Post rhalt möcht, kö S dr Vrarbtug ud Nutzug Ihrr Dat für Wrbzwck oh Agab vo Grüd rchtlch vrbdlch wdrruf. Ihr Wusch wrd wr slbstvrstädlch brückschtg. Kost odr sostg Nachtl tsth Ih hrdurch cht.

16 5 GrÜD FÜr Hr TLAHM 1 KNOW-HOW TRANSFER: Lr S vo ud mt Marktgxprt ud tausch S sch zu rfolgskrtsch Stratg für mhr Effzz aus. 2 NETWORKING: Itraktv Format sow formlls Gt-togthr rmöglch Ih d Austausch auf Aughöh mt Ihr Kollg. 3 PRAXISNÄHE: Proftr S vo Bst Cass aus dr Praxs ud tst S slbst vrschd Marktglösug dr Exprtal Larg Ssso. 4 INSPIRATION: Gw S hochaktull Impuls zur Orgasato ud Optmrug Ihrr Marktgpraxs r zuhmd dgtal Wlt. 5 INNOVATION: Erhalt S xklusv Eblck zukuftswsd Stratg ud Tools für mhr Marktgffzz.