Kommunikation. Begriffsdefinitionen aus dem Web

Transkript

1 Kommuikatio 28 I usrr Gsllschaft ist Kommuikatio shr wichtig. Oft vrstädig sich Msch problmlos mitiadr. Erst w s Schwirigkit gibt, mrk wir, dass Kommuikatiosprozss zimlich komplizirt si kö: Kommuikatio ist mhr als bloss «Ihalt austausch». Gwohhit spil i gross Roll, ud si sid icht i all Lädr glich. Bgriffsdfiitio aus dm Wb Im Itrt fid sich vrschid Dfiitio ds Bgriffs Kommuikatio, wi di folgd Auswahl zigt: Kommuikatio stammt aus dm Latiisch commuicar ud bdutt «til, mittil, tilhm lass; gmisam mach, vriig». I disr ursprüglich Bdutug ist mit «gmisam mach», «tilhm lass» i Sozial hadlug vo Lbws odr Msch gmit. Ei Kommuikatio ist i Gag, dr irhalb ir mittlaltrlich Stadtbfstigug tlag dr Stadtmaur vrläuft ud zwi bachbart Stadt tor vrbidt. I dr Psychologi wird dr Bgriff Kommuikatio für d Prozss dr Zichübrmittlug ud Vrstädigug zwisch Msch (Humakommuikatio) vrwdt. Kommuikatio tstht bim Austausch vo Iformatio zwisch midsts zwi Partr: dm Sdr (Kommuikator) ud dm Empfägr (Kommuikat). Wchslsitigr Austausch vo Iformatio durch zwi odr mhrr Prso; auch: wchslsitigr Austausch vo Dat durch tchisch Grät. Aufgabgbud Kommuikatio ist di Notwdigkit, sich mit Kollg, Vorgstzt, Kud, Klit zu vrstädig, um di Arbits aufgab fordrugsgrcht rfüll zu kö.

2 Kommuikatio Vrschid Möglichkit W wir us mitiadr vrstädig woll, sth us mhrr Möglichkit zur Vrfügug. J ach Situatio ud Gwohhit tschid wir us für 29 mit odr oh Wort (vrbal odr ovrbal): Wir sprch odr wir stz bloss di Körpr sprach i. sprch odr schrib: Sprch kö wir twdr dirkt, d. h. so, dass bid Partr iadr sh ud hör, odr via Tlfo da fällt dr Blickkotakt wg. Ob Brif, Notizzttl, Fax, , Chat odr SMS: Bi all dis Form ds Schribs hört ma ki Stimm, sodr list Buchstab. Trotzdm sid di Utrschid gross. Ei Brif twa ist i dr Rgl lägr ud sorgfältigr g schrib als i SMS. Aussrdm macht s i Utrschid, ob dr Partr di Nachricht shr schll bkommt ud sofort atwort ka odr ob wi bi im Brif is Auslad vil Zit zwisch Schrib ud Atwort vrght. Mists hab wir i Vorstllug davo, was «richtig» ist, d.h., wa s sich ghört, twas zu sa g, wa s agmssr ist, bloss Blick auszu tausch, odr wa ma i Brif schribt, statt azuruf. Es gibt ur wig fst Rgl, abr s loht sich, icht ur Formulirug dr jwilig Situatio azupass, sodr auch di ob g at Kommuikatiosmöglichkit. g bdi s l r s Bi i ikatio mü lich u h Komm id ud Ä fügt sch g Utr zusamm kit wrd. Tolraz ud Slbstbstimmug führ zu lbdigm Austausch. ig i s Jdr k a kt vrtrt. d Sta pu Vrstädis z ig slbst vrstad ud wrd. h st wic i r Zuhö tig. Ei «Ja» ist icht immr glich i «Ja». M Zusti a soll a mmu uf vrzi g dr a di cht kö dr. Wir hab vil Möglichkit, auf di Mittilug is adr z u ragir. Jd sh r M i t sich sch m ac l Aus bdi h tau sch g. immr t h c i i ist sug Ei N r Zurückwi. mit i ichzustz gl Dm Gs prächspartr zug adrr sth, Miu zu si. g

3 Sokrats im Café bstzt 30 Sokrats trat i i Café ud stzt sich a i lr Tisch. «Vrzih Si, disr Tisch ist bstzt», sagt i Kllr zu ihm. «Ich vrzih Ih», sagt Sokrats gütig. «Vrzih Si, disr Tisch ist bstzt», widrholt dr Kllr. «Ich sagt Ih ja: Ich vrzih Ih», sagt Sokrats ud lächlt vrsöhlich. «Si sollt sich woadrs histz», bharrt dr Kllr. «Wiso d?», fragt Sokrats. «Wil disr Tisch bstzt ist», sagt dr Kllr. «Ich wiss», rwidrt Sokrats. «Übrdis hab Si s mir scho zwimal gsagt. Abr wshalb sollt ich mich woadrs histz?» «Wil disr Tisch bstzt ist», sagt dr Kllr, scho zimlich ughalt. «Abr w ich mich woadrs histz, ist r ja icht mhr bstzt», sagt Sokrats. «Abr doch», rwidrt dr Kllr. «Ud wr, w ich bitt darf, bstzt dis Tisch, w ich mich woadrs histz?» «Natürlich imad, abr» «Ki Abr», utrbrach Sokrats. «Ka i Tisch bstzt si, a dm imad sitzt?» «Ni, abr» «Warum d immr Abr, mi Frud? Si gb zu, dass i Tisch, a dm imad sitzt, icht bstzt si ka; ud trotzdm bitt Si mich, dis Tisch zu vrlass, wil r bstzt si, obscho r dadurch widr ubstzt würd?» «Ich vrsth Si icht», sagt dr Kllr vrwirrt. «Si vrsth sich slbr icht, mi Bstr», sagt Sokrats. «Brig Si mir jtzt i Kaff!» Dr Kllr blib, immr och vrwirrt, sth. «Was ist d och?», fragt Sokrats. «Vrzih Si» «Ich vrzih Ih», utrbrach Sokrats gädig. «Abr brig Si mir jtzt i Kaff!» Dr Kllr gab s auf ud tfrt sich kopfschüttld. Gmit gsagt ghört vrstad? Wr hat icht scho imal diss diffus Gfühl rlbt, dass ma sich si Mitmsch ggübr icht vrstädlich mach ka? Wr bggt icht täglich dr Schwirigkit, di richtig Wort zu fid ud ghört zu wrd? Wr hat icht Urtil, Vorurtil odr bssrwissrisch Bhauptug ghört, di di Möglichkit is Austauschs vo vorhri blockir? Allzu oft glaub wir, s güg, sich zu äussr, um ghört zu wrd. Wir mi, s rich, klar zu sprch, um vrstad zu wrd. Wir lb so, als ob s gügt, hrlich zu si, damit us gglaubt wird. Wir sid übrzugt, dass gutr Will ud positiv Absicht güg, um iadr zu vrsth. All dis Übrzugug güg lidr icht. Wir tdck lagsam ud uwidrruflich: Hitr Wort vrstck sich shr vrschid Absicht, Wirklichkit, Vorschläg ud Möglichkit i Bzug auf adr. Das Ghört ist oft twas adrs als das Gsagt. Mai Mattr

4 Kommuikatio Fast all usr Äussrug sid igtlich uvollstädig W wir «Kalt, icht wahr?» als Bitt vrsth, das Fstr zu schliss, mach wir us auf di mpfag Wort i Rim, dr im Gstagt slbst gar icht thalt ist. Mschlich Kommuikatio ka also ki rir Austausch vo Iformatio si, bi dm das Gsagt das Gmit Blick ud Kopfbwgug kö di Wort ds adr bzwifl, kö abr auch Vrsth ud Zustimmug ausdrück. trasportirt wi dr Kohlwag di Kohl. Usr Vrstädigug ist so vilschichtig, dass icht slt das Gsagt als bsächlich rschit, das «Wohl woll» bim Vrsth jdoch als di Hauptsach: Wir stz di Satzbdutug icht ifach aus d Wortbdutug zusamm, sodr müss si us rschliss. Dazu ghört auch di Fähigkit, ovrbal Sigal zu dut: Wr w wi bgrüsst, wr wi dyamisch si Tasch auspackt alls kö wir als Botschaft vrsth. Btoug bim Sprch kö durch Körprbwgug zusätzlich utrstrich wrd. Ei schlmischs Lä chl, i licht Vrädrug dr Sprachmlodi fordrt auf, das grad Gsagt iroisch zu vrsth. Blick ud Kopfbwgug kö di Wort ds adr bzwifl, och währd r spricht, kö abr auch Vrsth ud Zustimmug ausdrück. 31 Kommuikatio Dkastoss Zwisch dm, was ich dk dm, was ich sag will dm, was ich zu sag glaub dm, was ich sag dm, was Ihr hör wollt dm, was Ihr hört dm, was Ihr zu vrsth glaubt dm, was Ihr vrsth wollt ud dm, was Ihr vrstht gibt s midsts u Möglichkit sich icht zu vrsth Kommuikatio

5 Kommuikatio vrsth 32 Eifach Kommuikatiosmodll sh so aus: Ei Botschaft wird gsdt, übrmittlt ud mpfag. So fuktioir Tlfoapparat odr Computr: Sigal wrd losgschickt, gh durch i Litug, wrd vtull umgwadlt (aalog-digital) ud komm bim Empfägr a. Mit dism Modll lässt sich mschlich Kommuikatio abr och icht gau vrsth; dafür ist s zu ifach. Msch sid ki Apparat für Kommuikatio, sodr brig Gfühl, Erfahrug ud Erlbiss mit i. Si woll sich mit adr vrstädig, ig Absicht mittil ud di adr vrsth. Dr Empfägr ir Botschaft ist immr auch slbst aktiv, sogar w r ichts sagt. Dshalb muss ma iigs übr Vorausstzug, Kommuikatiosprozss ud möglich Problm wiss. Vrbal ud ovrbal Ausdrucksmittl

6 Vorausstzug Vorausstzug Kommuikatio Echt Vrstädigug zwisch Msch ist ur da möglich, w iig grudlgd Bdigug rfüllt sid: Msch (Eizlprso odr Grupp) müss bstimmt Sigal austausch kö. W si ki gmisam Sprach sprch, müss si i dr Lag si, sich mit Gst odr adr Zich zu vrstädig. 33 Di äussr Bdigug sollt di Kommuikatio möglichst icht biträchtig (wi z.b. Lärm odr i schlcht Tlfolitug). W jmad (odr i Grupp) ki Kotakt aufhm will, ka Kommuikatio ur schlcht zustad komm. Prozss Wir sid Msch, ki Kommuikatios maschi, ud wir wrd biflusst vo dm, was i dr Kommuikatio abläuft. Dshalb spricht ma auch vo «kommuikativ Prozss». Kommuika tio rstrckt sich i dr Rgl übr i gwiss Zitraum. Das bdutt, dass jdr Austausch si Gschicht hat ud dass sich i Situatio auch vrädr ka. Prozss Vrbal ud ovrbal Ausdrucksmittl W wir dirkt mitiadr sprch, stz wir icht ur Wörtr ud Sätz, sodr auch di Körprsprach ud di Stimm i. Wir rd also auch mit dm Gsicht ud d Häd; di Körprhaltug ud das Tmpo dr Bwgug spil i Roll, bso «Bglitrschiug» dr Sprach wi Lautstärk, Tofall ud Sprchtmpo. Ei Gspräch ka ma auf dr Eb dr Wörtr (vrbal Kommuikatio) vrfolg. Ebso itrssat ist abr auch di Körprsprach (ovrbal Kommuikatio): Wi sitz di Prso? Wlch Hadbwgug (Gst) mach si? Wi vrädrt sich dr Gsichtsausdruck? Prozss Utrschidlich Botschaft: Grad wil wir ki Kommuikatiosmaschi sid, tausch wir icht ur Ihalt aus, sodr auch Iformatio übr us als Msch, übr usr Bzihug. W i Schülri ihrm Lhrr rklärt, wi r für s Sammladrss iricht ka, ist dr Ihalt dr Botschaft «Erstll vo Massmails». Auf dr Bzihugsb ka di Schülri dm Lhrr (bwusst odr ubwusst) mittil: «Ich fru mich, dass ich Ih hlf ka» odr «Eigtlich sollt Si das abr wiss». Auch für d Lhrr schwigt auf dr Bzihugsb twas mit: «Toll, dass si das wiss ud s mir zigt» odr «Pilich! Zwar bi ich dr Lhrr, abr ich wiss wigr als mi Schülri.» Nach imaligm Sd-Übrmittl-Empfag ist icht Schluss: Wr i Nachricht mpfag hat, sdt immr twas zurück. Im dirkt Gspräch ist das villicht ur i Nick odr i Blick. Dis Sigal sid shr wichtig. Zuhör bdutt mhr als bloss still zu si: Jmad, dr gaz still ist, Blickkotakt vrmidt ud auch sost icht ragirt, ka us stark vrusichr