ecom World 2014 WIE BIG DATA UND TOTAL CONNECTIVITY MARKETING UND E-COMMERCE VERÄNDERN

Transkript

1 ecom World 2014 WIE BIG DATA UND TOTAL CONNECTIVITY MARKETING UND E-COMMERCE VERÄNDERN Referent: Marius Alexander

2 WHO WE ARE - A leading European Digital Agency* with a focus on Austria, Germany, Switzerland and United Kingdom. - Austria Vienna, Wels - Germany Dusseldorf, Munich - Switzerland Zurich - United Kingdom Bracknell - Near shoring Center in Romania & Croatia - Founded in Owner managed. 150 entrepreneurs, thinkers, geeks, people who care. * Rankings 2013: #7 E-Commerce Agencies Germany, #21 Digital Agencies Germany, #3 Digital Agencies Austria, #5 Fastest growing Agencies in Germany

3 WHAT WE DELIVER OUR MISSION DIGITAL SUCCESS OUR SOLUTIONS DIGITAL MARKETING E-COMMERCE OUR SERVICES Strategy Consulting Full Service Customer Experience Technology Services Content Services

4 CLIENT OVERVIEW

5 ECX.IO DIAMOND PARTNERS

6 WIE BIG DATA UND TOTAL CONNECTIVITY MARKETING UND E-COMMERCE VERÄNDERN

7 SO GUT WIE JEDER ÖSTERREICHER GEHT MOBIL ONLINE! Internetnutzung auf mobilen Endgeräten 16 bis 24 Jahre 25 bis 34 Jahre 35 bis 44 Jahre 45 bis 54 Jahre 55 bis 64 Jahre 65 bis 74 Jahre - 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0 Statistik Austria

8 SO GUT WIE JEDER ÖSTERREICHER KAUFT ONLINE! bis 24 Jahre 25 bis 34 Jahre 35 bis 44 Jahre 45 bis 54 Jahre 55 bis 64 Jahre 65 bis 74 Jahre Statistik Austria

9 VERGLEICHSWERTE: HAUSHALTE IN ÖSTERREICH 2010 Elektroherd: 90/100 PKW: 77/100 Mobiltelefon: 91/100 Internet-Anschluss: 81/100 Statistik Austria

10 Online & Ecommerce sind überall!

11 NUR NICHT IM ÖSTERREICHISCHEN HANDEL! Computerwelt.at

12 ÖSTERREICH HAT DEN ECOMMERCE VERSCHLAFEN! Rund die Hälfte des Umsatzes im Ecommerce wandert ins Ausland! IFH Köln

13 IST ES ZU SPÄT? NEIN!

14 ABER WIR MÜSSEN AUFWACHEN UND JETZT HANDELN!

15 1. HOFFNUNG FÜR ÖSTERREICH: LIEFERGESCHWINDIGKEIT = CONNECTIVITY

16 NUTZEN SIE IHR FILALNETZ ZUR AUSLIEFERUNG Wer jetzt die urbanen Zentren mit schneller Lieferung beglückt, kann es schaffen!

17 2. HOFFNUNG FÜR ÖSTERREICH: MÄRKTE Wohnen & Einrichten E-Food

18 TESCO (VIDEO)

19 JETZT HANDELN, SONST IST IHR GESCHÄFTSMODELL TOT! Charles Darwin (1809)

20 ZU DRAMATISCH? NEIN, DENN IHR GESCHÄFT WIRD ANGEGRIFFEN!

21 1. DIE GROSSEN

22

23 2. DIE KLEINEN: AGIL UND FLEXIBEL

24 3. DIE INNOVATIVEN (VIDEO)

25 WO KAUFEN SIE EIN? (DE) Alle <30 Smart natives Nur ONLINE 11% 20% 26% MIX 37% 57% 65% Nur OFFLINE 52% 23% 9% Source: Institut für Demoskopie Allensbach

26 + STUDIE: CROSS-CHANNEL-AFFINE KUNDEN 2014 (n=2.780 in DACH) Händler Online-Shop Händler Ladengeschäft KONTAKTHÄUFIGKEIT Suchmaschine Wettbewerber Online-Shop Wettbewerber Ladengeschäft Markenwebsite Hersteller Wettbewerber Katalog/Prospekt Soziale Netzwerke Videoportale Händler Online-Community Händler Katalog/Prospekt Zeitung, Fachzeitschrift, Newsportal Mobile Anwendung des Händlers Händler Newsletter Blog/Forum WICHTIGKEIT FÜR DIE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG Gespräche mit Freunden und Bekannten Preisvergleichsportal Bewertungsportal - + Source: Rudolph et al.,

27 DIE INNOVATIVEN: AUS UNSERER SICHT DIE GEFÄHRLICHSTEN! 1. Datengetrieben (Big Data) 2. Vernetzt (Connectivity) 3. Fokus: Customer Experience

28 BIG DATA & TOTAL CONNECTIVITY: BEGINN DER POSTDIGITALEN ÄRA

29 BMW (VIDEO)

30 NOLINE: MEDIA MARKT

31 PERSONALISIERUNG: ZALANDO

32 DIGITAL INSTORE: HOINTER

33 AMAZON: ANTICIPATORY SHIPPING

34 SEIN SIE KONSEQUENT! DENKEN SIE IHR GESCHÄFTSMODELL DIGITAL!

35 VIELEN DANK, MERCI AND THANK YOU by ecx.io September 14 This presentation and all of it s content are the property of ecx.io. ecx.io are always at your service when it comes to implementing the ideas and solutions presented. ecx.io is free to use the content of this presentation for any other project or client. The transfer of documents to third parties, publication, reproduction, dissemination or other exploitation of the ideas and solutions is not permitted without the prior consent of ecx.io. Just give us a call

36 CUSTOMER JOURNEY SOCIAL, A.R. TALK ABOUT DESIRE OPENING HORIZONS AWARENESS SELECTION SOCIAL, A.R. INDIVIDULIZED PRODUCT- KNOWLEDGE MOBILE IST DIALOG IMMER DABEI SECURITY PURCHASE UP-/CROSSSELLING EASE OF PURCHASE WOW OF PURCHASE NO LINE INSPIRATION EXPERIENCE LOYALITY FOLLOW-UP ADVOCATE COMMUNITY Source: ecx.io Expertise