Kompetenzbasiertes Projektmanagement (PM3)

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1 Unter Mitwirung der Q UALI FI ZI ERUNG Kompetenzbsiertes Projetmngement (PM3) Inhltsverzeichnis, Autorenprofile, Stichwortverzeichnis Hndbuch für die Projetrbeit, Qulifizierung und Zertifizierung uf Bsis der IPMA Competence Bseline Version 3.0 (E-Boo) / hrsg. von Michel Gessler Mitglied der 5. Auflge BOOKLET

2 GPM Deutsche Gesellschft für Projetmngement / Michel Gessler (Hrsg.) Kompetenzbsiertes Projetmngement (PM3) Hndbuch für die Projetrbeit, Qulifizierung und Zertifizierung uf Bsis der IPMA Competence Bseline Version 3.0 (E-Boo) / unter Mitwirung der spm swiss project mngement ssocition

3 Bibliogrfische Informtion der Deutschen Ntionlbibliothe Die Deutsche Ntionlbibliothe verzeichnet diese Publition in der Deutschen Ntionlbibliogrfie; detillierte bibliogrfische Dten sind im Internet über brufbr. Dieses Wer ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, uch die der Übersetzung, des Nchdrucs und der Vervielfältigung des Buches oder Teilen drus sind vorbehlten. Kein Teil des Wers drf ohne schriftliche Genehmigung des Verlgs in irgendeiner Form (Fotoopie, Mirofilm oder ndere Verfhren), uch nicht zum Zwece der Unterrichtsgestltung, reproduziert oder unter Verwendung eletronischer Systeme verrbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Für lle in diesem Wer verwendeten Wrennmen sowie Firmen- und Mrenbezeichnungen önnen Schutzrechte bestehen, uch wenn diese nicht ls solche geennzeichnet sind. Deren Verwendung in diesem Wer berechtigt nicht zu der Annhme, dss diese frei verfügbr sind. Die DIN-Normen im Fchbuch PM3 sind wiedergegeben mit Erlubnis des DIN Deutsches Institut für Normung e.v. Mßgebend für ds Anwenden der DIN-Norm ist deren Fssung mit dem neuesten Ausgbedtum, die bei der Beuth Verlg GmbH, Burggrfenstrße 6, Berlin, erhältlich ist. Lyout, Stz und Grfigestltung: mbon Designbteilung. Umschlggestltung: mbon Designbteilung. Titelbild: Schultze. Wlther. Zhel. Kommunitionsgentur & GPM. Druc und Bindung: Lbude. corporte products. GPM-Homepge: spm-homepge: PM3-Feedbc: PM3 ls E-Boo: ISBN (Hrdcover) ISBN (E-Boo) 1. Auflge, 2009, Auflge, 2009, Auflge, 2010, Auflge. 2011, Auflge, 2012, GPM Deutsche Gesellschft für Projetmngement e.v., Frnenstrße 152, Nürnberg (Deutschlnd / Europäische Union).

4 Inhltsverzeichnis Kompetenzbsiertes Projetmngement (PM3) Inhltsverzeichnis GPM PM3 Bnd 1 5 Inhltsverzeichnis GPM PM3 Bnd 2 18 Inhltsverzeichnis Inhltsverzeichnis GPM PM3 Bnd 3 30 Inhltsverzeichnis GPM PM3 Bnd 4 43 Literturverzeichnis Übersicht 53 Stichwortverzeichnis 61 Autorenprofile 70 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis 3

5 4

6 Inhltsverzeichnis Bnd Projete, Projetmngement und PM-Prozesse 27 1 Projete und Projetmngement Definition Projet Definition Projetmngement Differenzierung von Projeten und Projetmngement 30 2 Projetmngement-Prozesse Prozessorientierung im Projetmngement Prozessmodell der DIN Prtische Umsetzung des Prozessmodells Projetmngement-Prozesse und Kompetenznforderungen b Projetrten Projetmngementerfolg (Project mngement success) 53 1 Einleitung 56 2 Ws bedeutet Projetmngementerfolg? Ws ist Erfolg? Ws ist Projeterfolg? Ws ist Projetmngementerfolg? 58 3 Anstz der Erfolgsftorenforschung Der betriebswirtschftliche Erfolgsftorennstz Der Erfolgsftorennstz im Projetmngement 60 4 Vertrgs- und Nchforderungsstrtegie 64 5 Zusmmenfssung 65 6 Frgen zur Wiederholung 65 Inhltsverzeichnis Bnd Interessengruppen / Interessierte Prteien (Interested prties) 67 1 Prxisrelevnz Begriffslärung Einordnung in ds Projetmngement Projetumfeldftoren Steholder-, Chncen- und Risienmngement 75 2 Stufen des Steholder-Mngements Identifition Informtion und Anlyse Ationsplnung Projetmreting ls Bestndteil des Steholdermngements Methoden der Einflussnhme Monitoring 89 3 Frgen zur Wiederholung 90 4 Zusmmenfssung 91 5 Anhng: Tbellen und Checlisten Projetnforderungen und Projetziele (Project requirements & objectives) 99 1 Begriffslärung Ziel Zielgrößen Zielfuntionen Ergebnis- und Vorgehensziele Meilensteine Zielonurrenz und Zielpriorität Zielbeziehungen und Zielverträglicheiten Ziele ermitteln, bewerten und priorisieren 109 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4 5

7 Inhltsverzeichnis Bnd Zielhierrchie und Bildung von Unterzielen Zieldoumenttion Bewertungsmethoden für Ziele - Nutzwertnlyse Zusmmenrbeit im Projet Projetziele, Strtegie und Unternehmensziele Zentrle Prozesse im Projetverluf gemäß DIN 69901: Zieleigenschften und Zielformulierungen Zieleigenschften Anforderungen n gute Ziele Zielformulierungen Regeln für gute Formulierungen Frgen zur Wiederholung Risien und Chncen (Ris & opportunity) Einleitung Definition und Identifition von Risien und Chncen Begriffsbestimmungen Systemtisches Vorgehen Risioidentifition Checlisten Frgelisten Kretivitätstechnien Nominle Gruppentechni Weitere Methoden Steholdernlyse Anlyse und Bewertung von Risien und Chncen Tolerierbre und nicht tolerierbre Risien Qulifizierte Bewertungen Erenntnisse us qulifizierter Bewertung und Risioportfolio Quntifizierte Bewertungen Erenntnisse us quntifizierter Bewertung und us einer Trgweiten- und Whrscheinlicheits-Mtrix Plnung und Bewertung von Mßnhmen Mßnhmenplnung nch dem Ausschlussverfhren Ergänzungen zum Ausschließen von Risien Mßnhmennlyse und -bewertung Ergänzung des Risioportfolios Überwchung und Auswertung Verntwortung und Überwchung Auswertung m Projetende und Zustznutzen Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Qulität (Qulity) Einleitung Stndortbestimmung Begriffe und Definitionen Wirungsbereiche für Qulitätsmngement im Projet Produtqulität Brnchenbedingte Anforderungen Umsetzung der Kundennforderungen Vermeidung von Risien und Fehlern Leitende Frgen Qulität der Produtrelisierungsprozesse Teilprozesse der Produtrelisierung Brnchenvorgben GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

8 2.2.3 Generelle Anforderungen Leitende Frgen Qulität der Projetmngement Prozesse Generelle Anforderungen Liefernten-Mngement Leitende Frgen Qulität des Projettems Generelle Anforderungen Leitende Frgen Überprüfung und Bewertung der Projetqulität Projet- und Projetmngement-Audits Project Excellence Awrds Projet- und Phsen-Reviews Einstz von QM-Werzeugen Qulitätsmngement ls Teil der Projetplnung Teilufgben und Arbeitspete im Projetstruturpln Qulitäts-Kosten Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 181 Inhltsverzeichnis Bnd Projetorgnistion (Project orgnistion) Einleitung Grundlegende Begriffe Projetbeteiligte Unmittelbr Projetbeteiligte Auftrggeber und Auftrgnehmer Lenungsusschuss/Steuerungsgremium Projetleitung Projetmitrbeiter Mittelbr Projetbeteiligte Orgnistorische Anbindung Formen der Projetorgnistion Einfluss-Projetorgnistion Autonome Projetorgnistion Mtrix-Projetorgnistion Projetorientiertes Unternehmen Schnittstellen zur Stmmorgnistion Whl der Form der Projetorgnistion Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Temrbeit (Temwor) Einführung Grundlgen- und Begriffbestimmung Vor- und Nchteile von Temrbeit Tem und Tementwiclungsspete Temfähigeit Leitungsspnne Temommunition Temmeetings effetiv gestlten Modertion Stufen der Tementwiclung Phsenmodell nch Tucmn 238 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4 7

9 Inhltsverzeichnis Bnd Phsenmodell Gersic (Punctuted-Equilibrium-Modell) Besondere Temeffete Groupthin Socil Lofing Ris shifting Prozessmodell der Temrbeit Temrollen Rollenmodell Belbin Zusmmenfssung Problemlösung (Problem resolution) Konrete Beispiele von Projetproblemen Täglich erlebte Beispiele Die Hierrchie der Probleme Die immer schwierigere Sitution Ds Problem ls Herusforderung Ws ist ein Problem? Problemrten und ihre Eigenschften Probleme, Krisen, Risien und Konflite Die Wirung von Problemen Der Problemlösungs-Prozess Grundüberlegungen Ziele und Rndbedingungen der Problemlösung Der systemtische Prozess im Überblic Die Verntwortung für die Problemlösung Die Klärungsphse Ds Problem eindeutig beschreiben Die notwendigen Informtionen smmeln Die Urschen nlysieren Preto-Digrmm, ABC-Anlyse Prweiser Vergleich Problemnetz Die Problemlösung finden Lösungen retiv errbeiten Lösungen bewerten und priorisieren Über die Lösung entscheiden Nutzwert-Anlyse Die Relisierungsphse Der Mßnhmenpln Die Lösung umsetzen Die Wirung überprüfen Lessons Lerned Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Projetstruturen (Project structures) Einführung Bedeutung der Projetstruturierung Einordnung der Projetstruturierung Definition wichtiger Begriffe Systemti der Aspete für Projetstruturen Eindimensionle Projetstruturen Mehrdimensionle Projetstruturen GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

10 2.3 Struturen schffen Ordnung Struturen und struturierte (Projet-) Elemente Grundlegende Aspete und Struturen Aufbu von Projetstruturplänen Gliederungsprinzipien der Projetstruturierung Bildung von Arbeitspeten Schlüsselsysteme und Codierung Methodisches Vorgehen der Struturierung Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Leistungsumfng und Lieferobjete (Scope & deliverbles) Einleitung Der Kunde Der Begriff Leistungsumfng Leistungsumfng us Produt-Sicht Leistungsumfng us Prozess-Sicht Leistungsumfng und Qulität Leistungsumfng und Anforderungen Vorgehen zur Definition des Projet-Leistungsumfngs Auf Bsis des Projetlebenswegs Nch Kundenvorgben Bei noch unbenntem Leistungsumfng Ausschlüsse im Leistungsumfng Beschreibung des Leistungsumfngs Lstenheft Pflichtenheft Projetstecbrief Änderungen im Leistungsumfng Lieferobjete bzw. Liefergegenstände Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 348 Inhltsverzeichnis Bnd Projetphsen (Project phses) Grundlgen Projetmngementphsen und Projetphsen Meilensteine und Gtes Phsenpln Phsenmodelle Vorgehensmodelle Lebenszylusmodelle Projetstruturpln Flexibilisierung Phsenübergänge und Meilensteine Modellfmilien Frgen zur Wiederholung b Abluf und Termine (Time) Einführung Prozessschritte der Abluf- und Terminplnung Vom Phsenpln über den Projetstruturpln zum Ablufpln Festlegung der technologischen Reihung von Vorgängen Überführung des Ablufplns in den Terminpln Ermittlung des Ressourcenbedrfs und Ressourcenbgleich 372 GPM PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4 9

11 Inhltsverzeichnis Bnd Verbschiedung des Ausführungsplns Termincontrolling Projetcontrolling Netzplntechni ls Werzeug zur Plnung, Steuerung und Überwchung von Terminen, Einstzmitteln und Kosten Grundbegriffe der Netzplntechni Vorgngsnoten-Netzplntechni (VKN) Grfische Drstellung und Drstellungselemente Anordnungsbeziehungen im Vorgngsnoten-Netzpln Minimle und mximle Zeitbstände Mehrere Anordnungsbeziehungen zwischen Vorgänger und Nchfolger Berechnung der Termine Berechnung der zeitlichen Spielräume (Puffer) und des Kritischen Wegs Klendrierung Klenderrten Verwendung mehrerer Klender in einem Projet Terminierung mit dem Gregorinischen Klender Feste Anfngs- und Endtermine, Wunschtermine Prtische Hinweise zur Netzplnerstellung Detillierungsgrd Einfche Arbeitstechnien Softwreunterstützung Drstellungsformen Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Ressourcen (Resources) Ein vernchlässigtes Mngementgebiet Der Mensch im Mittelpunt Spiel zwischen Angebot und Nchfrge Stiefind der Mngementlehre Wrum nicht schon längst eine Selbstverständlicheit? Ressourcenmngement wird zu einem Muss Chnce für die Integrtion zweier Mngement-Disziplinen Grundlgen und Dimensionen der Ressourcenplnung Ressourcenplnung im Kontext der Projetplnung Arten von Ressourcen Die drei Huptdimensionen Ws, Wer, Wnn Die zwei Sichten: Mngement versus Projetleiter Einfluss der Orgnistionsform und des Auslstungsgrdes Ziele und Nutzen des Ressourcenmngements Mechni der Ressourcenplnung Überblic Berbeitungsufwnd schätzen Kpzitäten ermitteln Aufwände einlsten Belstungsbgleich uf Stufe Einzelprojet Einlstung und Belstungsbgleich in der Multiprojet-Sitution Ressourcenplnung us Sicht des Projetleiters Überwchung und Steuerung des Ressourceneinstzes Aufwnderfssung Arbeitsfortschritt und Restufwndschätzung Anlyse Steuerung GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

12 6.5 Lernen für die Zuunft Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Kosten und Finnzmittel (Cost & finnce) Einführung und Grundbegriffe Projetostenrechnung Kostenrtenrechnung Kostenstellenrechnung Kostenträgerrechnung Projetlultion Projeterfolgsrechnung Aufwndsschätzung Expertenschätzungen Anlogiemethoden Prozentstzmethode Prmetrische Schätzsysteme Bereichsschätzungen Kostenplnung und Budgetierung Kostencontrolling Bestimmung der tuellen Kostensitution Plnosten Istosten Probleme der Kostenerfssung Pln- und Soll-Ist-Vergleiche Abweichungsurschen und Steuerungsmßnhmen Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Checliste 465 Inhltsverzeichnis Bnd Beschffungsprozess (Procurement) Einleitung Bedeutung der Beschffung Aufgben der Beschffung Ziele der Beschffung Abluf des Beschffungsprozesses: Überblic Ermittlung der Bedrfsmengen Lieferntensuche und -nlyse Lieferntensuche Lieferntennlyse Lieferntenselbstusunft Befrgung von Referenzunden Lieferntenudit Erstmusterprüfung Angebotsberbeitung Einholung von Angeboten Prüfung von Angeboten Angebotsvergleich Gesmtbewertung der Angebote Preisbewertung Verhndlung und Vertrgsbschluss Verhndlungsvorbereitung Inhltliche Vorbereitung 481 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd

13 Inhltsverzeichnis Bnd Orgnistorische Vorbereitung Verhndlungsführung Verhndlungsnchbereitung Bestellung Lieferung/Bestellüberwchung Terminüberwchung Wreneingng und -ontrolle Rechnungsprüfung und Zhlung Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung b Die rechtlichen Grundlgen der Beschffung: Verträge (Contrct) Einleitung Die Art des Vertrgs Kufvertrg, 433ff BGB Wervertrg, 631ff BGB Dienstvertrg, 611ff BGB Beschffung ls Einzelvertrg oder lngfristiger Vertrg Form und Mindestinhlte des Vertrgs Verhndlungsphse Elemente eines Vertrgs Vertrgsfreiheit Vorussetzungen eines Angebots im Rechtssinne Notwendiger Inhlt eines Angebots Notwendigeit eines Rechtsbindungswillens Der Vertrgsschluss Formvorussetzungen Die Annhme Rechtzeitigeit der Annhme Verspätete Annhme Veränderungen in der Annhme Vertrgsschluss durch bloßes Schweigen? Sonderfll ufmännisches Bestätigungsschreiben Abwiclungsphse Lieferverzug Wreneingngsontrolle Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung c Vertrgsrecht in der Projetrbeit Grundlgen des Vertrgsrechts im Projet Zustndeommen von Verträgen; ufmännisches Bestätigungsschreiben Stellvertretung, Vollmcht Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Formulrverträge Gesetzliche Vertrgstypen Leistungsstörungen Verjährung Vertrgsbeendigung Vertrgs- und Clim-Mngement Vertrgsmngement llgemein Arbeitssystemti im Vertrgsmngement Vertrgsnlyse Stichworteingbe in EDV GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

14 9.5 Vertrgliche Tätigeitsverfolgung Clim-Mngement, Allgemein Instrumente Kosten des Nchforderungsmngements Arbeitssystemti im Nchforderungsmngement Zusmmenfssung 521 A Frgen zur Wiederholung Konfigurtion und Änderungen (Chnges) Ws ist Projet-Konfigurtionsmngement? Generelles Projete, Projetmngement, Produtentstehung Konfigurtionsmngement und Änderungssteuerung Projet-Konfigurtionsmngement Fzit Wrum Konfigurtionsmngement? Bedeutung und Nutzen Ds generelle Konzept des Konfigurtionsmngements Die Architetur des Konfigurtionsmngements (KM) Ws ist KM nun ttsächlich? Die Architetur der Teildisziplinen Missverständliche Begriffsbildung und eingeschräntes Hndlungsverständnis Es gibt ein umfssendes Begriffs- und Hndlungsverständnis Wichtige Teilgebiete des KM im Überblic Die Konfigurtionsidentifizierung KI Die Konfigurtionsüberwchung KÜ Ds Änderungsmngement Konfigurtionsbuchführung KB (-verfolgung /-nchweis) Ds Softwre-Konfigurtionsmngement (SKM) und seine Besonderheiten Die Mittlerfuntion des KM Die Bsis einer fchlich-inhltlichen Projetgestltung und bwiclung Softwre für Konfigurtionsmngement (KM) Die Querschnittsfuntion des KM Die Nhtstellen zu den weiteren Elementen ds ICB/GPM- Fchbuchs sowie zu weiteren Funtionen Umfngs- und Inhltsmngement im PM (ICB 1.10 ) Konfigurtionsmngement und Projetsteuerung (project control oder Projet-Controlling) (ICB 1.11b, 1.13 und 1.16) Vertrgsprtnersitutionen und Vertrgsmngement beim Konfigurtionsmngement (ICB 1.14) Climmngement und Konfigurtionsmngement Konfigurtionsmngement und Projetstruturierung (ICB 1.09) Konfigurtionsmngement und Doumenttionsmngement (ICB 1.17) Konfigurtionsmngement und Qulitätsmngement/-sicherung (ICB 1.05) Konfigurtionsmngement und Schnittstellen- (Interfce-) Mngement Konfigurtionsmngement und Produtbetreuung Konfigurtionsmngement und phsenweiser Projetbluf (ICB 1.11) Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 550 Inhltsverzeichnis Bnd Projetcontrolling: Überwchung, Steuerung und Berichtswesen (Control & reports) Einführung Grundlgen und Begriffsbestimmungen Die Bedeutung der Integrtion Die PM-Teilprozesse Überwchung und Steuerung Pln/Soll/Ist-Dten Ws heißt ontinuierlich bzw. regelmäßig? Definition des Projetfortschritts Der Leistungsbegriff 560 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd

15 Inhltsverzeichnis Bnd Fortschrittswerte und Fertigstellungswert Ermittlung der Ist-Sitution Orgnistion der Ist-Dtengewinnung Abfrge und Rücmeldung Temorientierte Dtengewinnung Beobchtung Projetreview Welche Ist-Dten sind zu ermitteln? Ergebnis/Leistung Termine Aufwnd (Stunden und Kosten) Prozessqulität Pln/Soll/Ist Gegenüberstellung, Vergleich und Abweichung Grundsätzliches Pln/Soll/Ist-Vergleich Leistung (Ergebnisse) Pln/Soll/Ist-Vergleich Termine Pln/Soll/Ist-Vergleich Aufwnd Stichtgsbezogener Pln/Soll/Ist-Vergleich Kosten Abweichungsnlyse Prognosen und Trends Überblic Meilenstein-Trendnlyse (MTA) Aufwnd-Trendnlyse (ATA) Kosten-Trendnlyse (KTA) Steuerung und Berichterstttung Steuerungsmßnhmen Der Steuerungsprozess Berichterstttung im Projet Der Projetsttusbericht Die Projetsttusbesprechung Erfhrungssicherung ( Lessons Lerned ) Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Checliste b Projetcontrolling: Überwchung, Steuerung und Berichtswesen (Control & reports) Einführung Leistungsplnung und Fortschrittsmessung Leistungsbewertung Leistungsgliederung Fortschrittsgrd-Messtechnien Sttusschritt-Techni Verfhren Verfhren Mengen-Proportionlität Seundär-Proportionlität Zeit-Proportionlität Schätzung Ermittlung des Gesmtfortschritts Gesmtfortschrittsgrd Gesmtfortschrittswert Beispielrechnung Die Fertigstellungswert- oder Erned-Vlue-Anlyse GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

16 3.1 Überblic Ds dreidimensionle Fortschrittsdigrmm Der Integrierte Pln/Soll/Ist/Erwrtet-Vergleich (Abweichungen) Prognosen Kennzhlen Alle Begriffe uf einen Blic Projetsteuerungsmßnhmen Veränderung der Ressourcen Reduzierung des Aufwnds Erhöhung der Produtivität Veränderung des Leistungsumfngs Verbesserung der Prozessqulität Projetportfolio-Controlling Überblic Ist-Aufnhme und Drstellung des Projetportfolio-Sttus Ziele/Qulitätsriterien Termine Aufwnd Integrierte Drstellung Änderung des Projetumfngs Steuerungsentscheidungen und Doumenttion Erfhrungssicherung Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 626 Inhltsverzeichnis Bnd Informtion und Doumenttion (Informtion & documenttion) Zielgruppen und Inhlte Zielgruppen Inhlte Definitionen: Informtionen und Doumente Informtionen Doumente Projetdoumente Projetuftrg und Zielsetzung: Extern wirende Doumente Doumente der Projetleitung Doumente der Projetbeteiligten Spezifische Projetdoumente Projet-Präsenttionsunterlgen Projet-Sttusbericht Doumenttion des Projetgegenstnds Änderungen des Projetgegenstnds Änderungen m Projetstruturpln Protooll Glossr Prozesse n Projetdoumenten Informtionserzeugung Entscheidungen in Projeten Verifition, Freigbe, Bestätigung Publition Archivierung und Recherche Medien Ppierblgen 642 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd

17 Inhltsverzeichnis Bnd Computergestützte Doumente Dteimnger Doumenten-Mngement-System Dtenbn-Systeme Worflow-Systeme Blog Wii Virtuelle Projeträume Konzeption von Projet-Doumenttionen Bestimmung des Freiheitsgrds zur Konfigurtion der Projetdoumenttion Auswhl der Medien Zuordnung der Informtionsprozesse Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Kommunition (Communiction) Einleitung Kommunitionsmodelle Ds Sender-Empfänger-Modell Gesgt ist nicht gehört Aristoteles ls Grundlge für die heutigen Kommunitionswissenschften Sch- und Beziehungsebene in der Kommunition Die innere Lndrte und die menschliche Whrnehmung Die innere Lndrte Seletive Whrnehmung ls Grundlge für Kommunition Ds Nchrichtenqudrt oder Vier-Ohren-Modell Ds Innere Tem Die Gewltfreie Kommunition (GFK) Verble und nonverble Kommunition im Wechselspiel Kommunitionsebenen in Gesprächen Umgng mit nonverbler Kommunition Informtionen erhlten Gutes Zuhören Hören ist nicht gleich Zuhören Die Erwrtung bestimmt, ws wir hören Atives Zuhören ls Methode Lesen Ws gutes Lesen usmcht Lesen m Bildschirm und Online-Recherche Informtionen senden Präsenttionen im Projet Die Bedeutung und die Wirung von Präsenttionen Präsenttionen vorbereiten Aufbu einer Präsenttion Mediengestltung bei Präsenttionen Präsenttionsgespräche vor leinen Entscheidergruppen Die eigenen Präsenttionsfähigeiten verbessern Tipps für zielorientiertes Schreiben Schreiben Sie eindeutig, orret und prägnnt Berücsichtigen Sie Ihr Ziel und Ihr Publium Vernschulichen Sie Schverhlte Bechten Sie die Besonderheiten von E-Mils Kommunition mit Projet-Steholdern GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

18 6.1.1 Plnung der Steholder-Kommunition Querverbindungen zu nderen Wissensgebieten der ICB Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Projetstrt (Strt-up) Einführung Projetstrt ls mehrstufiger Prozess Wnn beginnt ein Projet? Bis wohin reicht der Projetstrtprozess? Modell für den Strtprozess Einfluss der Projetrt Bedeutung und Ziele des Projetstrts Erst denen dnn hndeln Solche Fehlstrts will eigentlich niemnd Symptome eines missrtenen Projetstrts Die Ziele des Strtprozesses Entstehung von Projeten Projetvorbereitung der Projetstrt im engeren Sinn In Theorie und Prxis vernchlässigt Der Prozess im Überblic Ds Strt-Brinstorming Ds 0. Gebot im Projet: Wissen und Erfhrungen orgnisieren Auftrgslärung Projetdefinition und erste Zielformulierung Die erste Plnung Projetntrg, Projetuftrg, Genehmigung und Freigbe Projetstrtprozess im weiteren Sinn frühe Konzeptphsen Der Strtprozess bei Kundenprojeten Prozesslogi bei Kundenprojeten Die Angebotsphse Übergng Angebot Auftrgsbwiclung Erfolgreicher Strt von Kundenprojeten Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Checlisten 719 Inhltsverzeichnis Bnd Projetbschluss (Close-out) Der Projetbschluss im Projetbluf Prozessschritt Produtbnhme Produtübergbe Abnhmeprüfung Betreuung in der Projet-Nchfolgephse Produtübernhme Produtbnhmebericht Prozessschritt Projetbschlussnlyse Projetnchlultion Kosten- und Leistungszuordnung Klultionsstrutur Aufgben der Projetnchlultion Wirtschftlicheitsnlyse des Projets Abweichungsnlyse der Projetprmeter Anlysebluf 742 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd

19 Inhltsverzeichnis Bnd Projetnlysebericht Kundenbefrgung Prozessschritt Erfhrungssicherung Erfhrungsdten Kennzhlensysteme Erfhrungsdtenbn Archivierung der Projetunterlgen Prozessschritt Projetuflösung Projetbschlussbericht Projetbschlusssitzung Herusnhme us einem Projetportfolio Überleitung des Projetpersonls Auflösung der eingesetzten Ressourcen Projetberichte beim Projetbschluss Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Checlisten 756 Inhltsverzeichnis Bnd Mcht und Autorität in Projeten Mcht Einführung Ws bedeutet Mcht? Täter-Opfer-Beziehung versus Intertionsmodell Hndlungsspielräume usloten Personelle und struturelle Mcht in Projeten Mcht fördert Mcht hindert die Projetrbeit Hierrchie Methoden der Mcht Strtegie Zwng Über die Drohung Strtegie Verführung Für welche Mchtusübungen bin ich empfänglich? Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Führung (Ledership) Definition Führung Führungsnsätze im Verluf der Zeit Führungseigenschften Stresstolernz Gesundes Selbstvertruen Kontrollorientierung Emotionle Stbilität und Reife Integrität Sozilisierte Mchtmotivtion Führungstechnien Mngement by Objectives (Führung durch Zielvereinbrung) Mngement by Exception (Führung nch Ausnhmeprinzip) Mngement by Delegtion (Führung durch Aufgbenübertrgung) Führungsstile GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

20 5.1 Autoritäre Führung Ptrirchlische Führung Bertende Führung Konsulttive Führung Prtiziptive Führung Delegtive Führung Demortische Führung Führungstivitäten in Tems Aufgbenbezogene Führung Mitrbeiterorientierte Führung Empowerment Coching Zielvereinbrungen Feedbc Unterstützung Weitere Führungsufgben Ledership Grid bzw. Mngeril Grid Führung und Motivtion Idelisierte Einflussnhme Inspirtive Führung Intelletuelle Inspirtion Individuelle Bechtung Führungsrollen und Komplexität Situtive Führung Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 797 Inhltsverzeichnis Bnd Motivtion und Enggement (Enggement & motivtion) Frühe und tuelle Erlärungsonzepte Menschenbild, Motivierung und Motivtion Menschenbild und nive Persönlicheitstheorien Vorurteile, Motivierung und Motivtion Extrinsische und intrinsische Motivtion Zentrle Motive des Menschen Bedürfnispyrmide Die Zwei-Ftoren-Theorie Job Enlrgement, Job Rottion und Job Enrichment Motivtion in der Projetrbeit Komplexität und Stimmung im Projetverluf Selbstmotivtion fördern und Demotivtion verhindern Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Selbststeuerung (Self-control) Grundlgen Arbeiten unter Druc Ws ist Stress? Stressoren Atuelle Stresstheorien Stresssymptome Stressprävention Zeitmngement Selbstmngement 835 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd

21 1.6.3 Umgng mit Gefühlen Stressbewältigung I Wenn Stress richtig rn mcht Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 839 Inhltsverzeichnis Bnd Durchsetzungsvermögen (Assertiveness) Durchsetzungsvermögen ls Grundlge für Projeterfolg Durchsetzungsvermögen und Überzeugungsrft Die Bsis von Durchsetzungsvermögen Persönliche Überzeugungen und Selbstvertruen Persönliches Auftreten und Autorität Kommunitive Fähigeiten und Verhndlungsgeschic Notwendige Prozessschritte zur Durchsetzung von Zielen Sitution nlysieren Ziele setzen Argumente smmeln Besprechung vorbereiten Besprechung durchführen Ergebnisse ontrollieren und uswerten Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Stressbewältigung und Entspnnung (Relxtion) Einleitung Die Bedeutung von Spnnung und Entspnnung in Projeten Anspnnung und Entspnnung im Ungleichgewicht: Folgen für Projetmitrbeiter Anspnnung und Entspnnung im Ungleichgewicht: Sozile Folgen Wndel der Erwerbsrbeit: Rhmen für Entspnnung und Stressbewältigung Projetmitrbeiter ls Arbeitsrftunternehmer Entgrenzung in Projeten Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Offenheit (Openness) Offenheit Offenheit im Kontext des Fünf-Ftoren-Modell der Persönlicheitsstrutur Offenheit ls Anforderungen n Projetrollenträger Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Kretivität (Cretivity) Ws ist Kretivität? Schwerpunte des Einstzes von Kretivität im Projetmngement Persönliche Kretivität und Selbsteinstufungstest für Projetmnger Hemmung und Förderung von Kretivität Kretivität im Tem vs. Kretivität des Individuums Phsen des retiven Prozesses: Präprtion, Inubtion, Illumintion und Verifition Kretivitätstechnien: Übersicht, Einteilung und Grundregeln für die Anwendung Assozitions-Technien Brinstorming Brinwriting (Methode 6-3-5) Anwendungshinweise und Prxisbeispiel Anlogietechnien GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

22 7.2.1 Klssische Syneti Visuelle Syneti Anwendungshinweise und Prxisbeispiel Konfronttionstechnien Reizwortnlyse Bildrteien Anwendungshinweise und Prxisbeispiel Anlytische (oder disursive) Technien Osborn-Checliste Morphologische Mtrix/Morphologischer Ksten Anwendungshinweise und Prxisbeispiel Mpping-Technien Mind Mpping Modertionsmethode (einschließlich Nominl Group Technique) Anwendungshinweise und Prxisbeispiel Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Ergebnisorientierung (Results orienttion) Einleitung Ergebnisorientierung Definition Ergebnisorientierung Ergebnisorientierung im Projetmngement Ergebnisorientierung im Projet Die Betrchtungs-Ebenen Grundlge jedes Projeterfolgs ist ds Zeit- und Selbstmngement Der Plnungs-Zylus Die Tem-Ebene Der Projetleiter Ergebnisorientierung in der Prxis Beispiele möglicher Anstzpunte zur Ergebnisorientierung Leitfden zur Relisierung der Ergebnisorientierung Beispiel us der Prxis Quer-Chec Ergebnisorientierung Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 921 Inhltsverzeichnis Bnd Effizienz (Efficiency) Effizienz ls Personl- und Sozilompetenz Effizienz und Effetivität Zugänge für ds Verständnis von Effizienz Potenzilträger für Effizienz Effiziente Kommunition zwischen den Potenzilträgern Effizienz ls Aufgbe der Projetleitung Effizienzblocer und -förderer Orgnisieren von Effizienz Perspetiven Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Rücsprche und Bertung (Consulttion) Der Begriff der Rücsprche in der ICB Mögliche Prozessschritte für Rücsprche im Projet: Schritt 1: Anlyse der Sitution und des Kontextes Schritt 2: Ermittlung von Zielen und (nheliegendsten, besten) Optionen 942 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd

23 Inhltsverzeichnis Bnd Schritt 3: Berücsichtigung der Zielsetzungen und Anhörung der Argumente nderer Schritt 4: Ermittlung von Gemeinsmeiten und Differenzen Schritt 5: Problemdignose, Ermittlung von Lösungen beziehungsweise Ergreifung von Mßnhmen zur Umgehung des Problems Schritt 6: Lösung von Meinungsverschiedenheiten oder Einigung uf Differenzen und Lösungsverfhren Schritt 7: Berücsichtigung der Auswirungen; Doumenttion und Kommunition Schritt 8: Anwendung des Gelernten uf zuünftige Projete oder ndere Projetphsen Modelle, Methoden und Technien für erfolgreiche Rücsprchen JOHARI-Fenster OK-Hltungen NLP Neurolinguistisches Progrmmieren und Zieldefinition Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Verhndlungen (Negotition) 951 Einführung Gesprächs- und Verhndlungsführung Themenzuschnitt, Lernen und Prüfungsrelevnz Verhndlungssitutionen im Projet Typische Verhndlungssitutionen Verdecte Verhndlungssitutionen Aushndlungsprozesse im Projet Verhndeln und Verufen Verbreitete Meinungen zum Them Verhndeln 959 Verhndlungsmethodi Ds Hrvrd-Konzept für schbezogenes Verhndeln Hrvrd-Prinzip 1: Die Alterntiven bwägen Gibt es eine Verhndlungssitution? Wie hoch ist die Chnce für Ihren Erfolg? Ws önnen Sie tun, sttt zu verhndeln? Hrvrd-Prinzip 2: Zwischen Menschen und Problemen unterscheiden Sch- und Beziehungsebene in der Kommunition Beziehungsebene trägt Schebene Beziehung und persönlicher Sttus Die Arbeitsbeziehung ist die Grundlge für die Verhndlung Interessen gibt es uf Sch- und Beziehungsebene Der Unterschied zwischen Verhndlungen und Konfliten Hrvrd-Prinzip 3: Ermitteln Sie Interessen und Bedürfnisse Nutzenerwrtungen und Bedürfnisse Interessenermittlung ls Klärungsprozess Hrvrd-Prinzip 4: Entwiceln Sie Optionen zum beiderseitigen Vorteil Win-Win ls Mßstb für Lösungsoptionen Interessen-Unterschiede schffen Nutzen Erweitern Sie den Lösungsrum Vorläufigeit und Teil-Lösungen zeptieren Hrvrd-Prinzip 5: Firness ls Prüfstein für die Einigung Fire Vorgehens- und Verfhrensweisen Kriterien für ein fires Verhndlungsergebnis Verhndeln ls gemeinsmes Ringen um Firness Verhndlungen nch dem Hrvrd-Konzept vorbereiten und struturieren 980 Gesprächsführung Kommunition und Gesprächsführung in Verhndlungen Die optimle Grundhltung für die professionelle Verhndlungsführung GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

24 5.2 Phsenstrutur von Verhndlungsgesprächen und Verhndlungsprozessen Überblic über die Grundtechnien der Gesprächsführung Gute Verständigung durch Atives Zuhören Zuhör-Probleme und Kommunitionsbrrieren Atives Zuhören ls Gesprächstechni Klre Selbstussgen durch Ich-Botschften Eslierende Aussgetypen vermeiden: Drei Schritte zur onstrutiven Ich-Botschft Vorsicht vor flschen Ich-Botschften Mit Frgetechnien ds Gespräch steuern Offene und geschlossene Frgen Alterntivfrgen: Hilfreich und problemtisch zugleich Der Frgetrichter: Antwortspielräume im Gespräch gestlten Der Dreischritt zum Einstz von Frgen im Gespräch Fllen beim Frgenstellen: Durch Hypothesenbildung Lösungen entwiceln Die lufende Ergebnissicherung im Gespräch Die Gestltung des Gesprächsbschlusses Der Vor-Chec Ergebnissicherung mit Chec-Frgen Gesprächsbschluss uf Beziehungsebene Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 997 Inhltsverzeichnis Bnd Konflite (Conflict) Konflitverständnis Konflite in Projeten Umgng und Auswirungen Ziele des Konflitmngements Entstehung und Hintergründe von Konfliten Vom Problem zum Konflit Die Antriebsrft der Bedürfnisse Konflitesltion Konflite richtig erennen Konflitsymptome Konflitusprägungen Konflittypen Konflitberbeitung Typische Hndlungsstrtegien (Retionsmuster) in Konflitsitutionen Koopertive Konflitlösung Vorussetzungen Schritte zur eigenständigen Lösung von Konfliten Konflitlösung mit Unterstützung Medition Zusmmenfssung oopertive Konflitlösung Berbeitung und Auflösung von Gruppenonfliten und interulturellen Konfliten Berbeitung innerer Konflite Eigenständige Berbeitung innerer Konflite Unterstützte Lösung innerer Konflite Konflitprävention Beziehungen und Intertion Sozile Kompetenz Konflitfähigeit Die Art der Kommunition Gestltung der Temrbeit Struturen und Prozesse im Projet 1030 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd

25 3.2.1 Verschiedene Zusmmenhänge und Vernetzungen Konflitprävention im Vertrgsmngement Konflitprävention durch Risiomngement Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 1033 Inhltsverzeichnis Bnd b Krisen Projetrisen (Crises) Krisenverständnis Begriff Krise Typische Projetrisensitutionen Wie entstehen Krisen? Krisenrten Der Zusmmenhng von Konfliten und Krisen Inditoren für (sich nbhnende) Projet-Krisen Krisenfolgen Krisenmngement Krisenfrüherennung und Krisenfeststellung Krisenbewältigung Methoden und Vorgehensweisen Grundlegende Schritte zur Krisenbewältigung Prgmtische Hndlungsschritte in Krisensitutionen Unterstützte Krisenbewältigung Krisenreflexion oder Aus Krisen lernen Krisenvorsorge und Krisenprävention Projetcontrolling Risiomngement Pro-tives Konflitmngement Selbstreflexion und Persönlicheitsentwiclung Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Verlässlicheit (Relibility) Verlässlicheit eine personle Eigenschft Verlässlicheit ls Merml beliebiger Systeme Verlässlicheit umgngssprchlich gesehen Bedeutung von Verlässlicheit und deren Grundlgen Verlässlicheit des Menschen und ethische Grundwerte Verlässlicheit des Menschen und spezifische Verhltensmermle Verlässlicheit des Menschen und Vertruensbildung Verlässlicheit des Menschen und Selbstwertgefühl Stellenwert und Bedeutung von Verlässlicheit für Temleiter Die Verlässlicheit des Menschen und Persönlicheitsinventr- Modelle Verlässlicheit im HBDI -Persönlicheitsprofil Verlässlicheit im MBTI -Persönlicheitsprofil Verlässlicheit im DISG-Persönlicheitsprofil Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Wertschätzung (Vlues pprecition) Definition, Abgrenzung Die eigene Wertschätzung ls Projetleiter Wertschätzung in der zwischenmenschlichen Kommunition und Zusmmenrbeit Wertschätzende Gesprächsführung Wertschätzung ls Motivtionsftor Umgng mit unterschiedlichen Wertesystemen im Projettem GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

26 1.2.4 Ds Projettem ls wertvolle Ressource Wertschätzung und Delegtion von Führung Interulturelle Tems Umgng mit Anspruchsgruppen unterschiedlicher Werthltungen Wertschätzende Unternehmensentwiclung Apprecitive Inquiry Wertschätzung gegenüber Bestehendem Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Ethi (Ethics) Einleitung Interntionle Projetethi Desriptive und normtive Ethi Ethi in der Projetführung Hndlungsethi bei Veränderungen Gesinnung Sinn und Sinngebung Ttisches Verhlten im Projetmngement Ethische Aspete in Projeten und in Progrmmen Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 1103 Inhltsverzeichnis Bnd Projetmngement und Unternehmensstrtegie Einführung Portfolios und Normstrtegien Ansätze uf der Grundlge der Nutzwertnlyse (vgl. Kühn & Hochstrhs 2002; Lnge, 1995) Zusmmenfssung Projetorientierung (Project orienttion) Einleitung Historische Entwiclung der Projetrbeit Dimensionen von Projetorientierung Projetorientierung ls Strtegieelement Projetorientierte Struturelemente Projetorientierte Aufbuorgnistion Projetorientierte Abluforgnistion Projetorientierte Kultur Attribute projetorientierten Denens und Hndelns Einmligeit Duer Komplexität Umfng Risio Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Progrmmorientierung (Progrmme orienttion) Begriffliche Grundlgen und Abgrenzung Progrmm Progrmmmngement Mnging by Progrmmes Aufgben und Rollen innerhlb eines Projetprogrmms Schlüsselompetenzen in der progrmmorientierten Unternehmensorgnistion Reltionen zu nderen Kompetenzelementen 1149 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd

27 4.1 Huptbeziehungen zu nderen PM Elementen Bedeutung der Sozilen Kompetenz für Progrmmmnger Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 1151 Inhltsverzeichnis Bnd Portfolioorientierung (Portfolio orienttion) Begriffliche Grundlgen und Abgrenzung Projet, Projetportfolio und Progrmm Projet Projetportfolio Progrmm Zusmmenhng und Abgrenzung der Begriffe Multiprojetmngement Formen der Multiprojetoordintion Projetportfoliomngement Progrmmmngement Grundlgen der Portfolioorientierung Steholder des Projetportfolios Grundlegende Aufgben des Projetportfoliomngements Identifizierung von Projeten und Aufnhme in ds Projetportfolio Priorisierung von Projeten Projetübergreifendes Ressourcenmngement Steuerung und Überwchung des Projetportfolios Portfolio-orientierte Orgnistion der Projetmngementprozesse Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Einführung von Projet-, Progrmm- und Portfoliomngement (Project, progrmme & portfolio implementtion) Veränderungsmngement/Mngement of Chnge Widerstände in Veränderungsprojeten zur Einführung von PPP Widerstnd ls Funtion soziler Systeme Widerstnd ufgrund persönlicher Einschätzungen der Betroffen Widerstnd ufgrund mngelnder Informtion und Qulifition Widerstände sind gut sichtbr die whren Urschen nur sehr schlecht Widerstände sind wichtig, sie helfen, wichtige Dinge ufzufinden und zu berücsichtigen Konsequenzen für ds Mngement des Veränderungsvorhbens Erfolgsbilnz und Erfolgsftoren bei Veränderungsprojeten Einführung von Projet-, Portfolio- und Progrmmmngement (PPP) Verntwortung des Top-Mngements Anforderungen n ds für die Einführung verntwortliche Tem Fchompetenz zum Projet-, Portfolio- und Progrmmmngement Kompetenzen im Veränderungsmngement zur Einführung von Projet-, Portfolio- und Progrmmmngement Erwrtungen richtig einschätzen Rollen und Beteiligte im Veränderungsprozess bei der Einführung von Projet-, Portfolio- und Progrmmmngement Top-Mngement im PPP-Einführungsprojet Anforderungen n ds Top-Mngement bei der Projetmngement-Einführung Anforderungen n ds Top-Mngement für die Portfoliomngement-Einführung Anforderungen n ds Top-Mngement für die Progrmmmngement-Einführung Betroffene und Beteiligte im PPP-Einführungsprojet Betroffene zu Beteiligten mchen GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4

28 3.2.2 Auswhl der einzubindenden Personen Umfng der Einbindung der Betroffenen Die onrete Auswhl der eingebundenen Personen Prozessmodell zur Einführung von Projet-, Portfolio- und Progrmmmngement Projetinitilisierung und Auftrgslärung Kritische Bestndsufnhme und Stndortbestimmung Externe Orientierung und Qulifizierung Soll-Konzeption sowie Mßnhmen und Zielbestimmung Schrittweise Entwiclung und Implementierung Evlution zu Anwendbreit und Nutzen Stbilisierung und ontinuierliche Weiterentwiclung Ergebnistypen und Ergebnisse im PPP Einführungsprozess Welche Ergebnisse sind wesentlich und wnn sind sie zu erreichen? Der zu frühe Ruf nch Projetmngement-Softwre Die Kriti n Abstimmungs- und Beteiligungsprozessen Ergebnistypen und Ergebnisse ds Projetmngement-Hndbuch Ergebnistyp Lern- und Abstimmungsprozesse Projetmngement-Hndbuch Projethndbuch und Projette Frgen zur Wiederholung 1205 Inhltsverzeichnis Bnd Stmmorgnistion (Permnent Orgnistion) Stmmorgnistion, Unternehmensultur und Unternehmensstrtegie Orgnistionsmngement Gestltung der Aufbuorgnistion Stelle Hierrchie Gliederungsprinzipien in der Stmmorgnistion Cost- oder Profit Center Anlyse der Aufbuorgnistion Prozessorgnistion Projetmngementbüro Aufgben und Funtionen Orgnistorische Einordnung Unternehmensultur Arten von Unternehmensultur Funtionen von Unternehmensultur Veränderung der Stmmorgnistion Veränderungsmngement Veränderungsenergie Entscheidung und Umsetzung Restrition oder Rhmenbedingung? Ziel oder Lösung? Abgrenzung des Projets von der Stmmorgnistion Lernende Orgnistion Lessons Lerned Einführung eines Lernzylus Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Geschäft (Business) Einleitung Projete sind Unternehmen uf Zeit! 1230 GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd

29 2.1 Projetlebensweg Produtlebensweg Schnittstellen Geschäft und Projete bzw. Projetmngement Business Cse und die Bedeutung des Projetstrts Kosten-Nutzen-Anlysen und Sensitivitätsnlysen Frühwrnsysteme und Risiomngement Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung 1241 Inhltsverzeichnis Bnd Systeme, Produte und Technologie (Sytems, products & technology) Systeme, Produte und Technologien ls Projetgegenstände Die inhltliche Gestltung des Projetgegenstnds Besonderheiten produt-bezogener Projete Besonderheiten system-bezogener Projete Besonderheiten technologie-bezogener Projete Zusmmenrbeit in produt-, system- und technologie-bezogenen Projeten Prozessorientierung vs. Abteilungsdenen Klärung von Aufgben, Kompetenzen und Verntwortlicheiten Einbindung externer Projetprtner Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Personlmngement (Personnel mngement) Einleitung Die Funtion des Personlmngements in der Orgnistion Personlbedrfsplnung im Projet Funtion und Begriff der Personlbedrfsplnung Der Konflit zwischen dem Personlmngement in der Linie und im Projet Der Qulitätsspet in der Personlbedrfsplnung EDV-gestützte Ressourcenplnung Beschffung von Projetpersonl Besonderheiten bei der Beschffung von Projetpersonl Lösungen Rollen und Aufgben von Projetpersonl Der Projetuftrggeber Der Lenungsusschuss Projetleitung Projetmitrbeiter Projetbüro Externe Berter im Projet Anforderungen n Projetpersonl Vorbemerungen Anforderungen n Projetleiter Anforderungen n Projetmitrbeiter Auswhl von Projetpersonl Vorbemerungen Selbstssessment und Einzelinterview Fremdssessment durch Assessment Center Freisetzung von Projetpersonl Zusmmenfssung Frgen zur Wiederholung Gesundheit, Sicherheit und Umwelt (Helth, security, sfety & environment) Grundprinzipien zum betrieblichen Gesundheitsschutz und Arbeitssicherheit GPM (E-Boo) PM3 Inhltsverzeichnis Bnd 1-4