Wettbewerbsfaktor Unternehmenskultur

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1 Frank Richter (Hrsg.) Wettbewerbsfaktor Unternehmenskultur Wie Unternehmenskulturen den Erfolg beflügeln oder lähmen 2015 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 VII Inhaltsübersicht Vorwort des Herausgebers V Teil 1: Erfolgsfaktor Organisationskultur Frank Richter Die Unternehmenskultur als kritischer Erfolgsfaktor - Erfindung oder Wirklichkeit? Ingmar Bühr Organisationskultur und Unternehmensperformance - ein Unternehmensvergleich am Beispiel der Lufthansa und Air Berlin Roger Knecktys Führungskultur und spektakuläre Unternehmensbankrotte Teil II: Organisationskultur und Wettbewerbsfähigkeit Frank Richter Innovationen - eine Frage der Unternehmenskultur? Bodo Antonic Erfolgreich im Vertrieb - die Unternehmenskultur macht den Unterschied Rainer-Ulrich Schillig Lean Management - eine Frage der Methode oder der Unternehmenskultur? Stefan Huber und Pascal Kurz Die Rolle der Unternehmenskultur in Restrukturierungen Teil III: Organisationskulturen messen und gezielt verändern Sonja Sackmann Lässt sich Unternehmenskultur messen - und wenn ja, wie? Fabian Danko Diagnose und Therapie von Unternehmenskulturen - Maßnahmen zur gezielten und nachhaltigen Veränderung der Unternehmenskultur

3 VIII 1 nhaltsübersicht Matthias Lehner Wie Personalarbeit die Unternehmenskultur beeinflusst - Einblicke in die Praxis Tim Bookas und Franz Lutje Wie Sie den Wert Ihres Divestments erhöhen - Cultural Readiness Program als holistischer Ansatz zur (Cultural) Due Diligence Marcus Heidbrink Das Mischpult der Organisationskultur Teil IV: Unternehmenskultur in der Praxis - Experteninterviews Klaus Kobjoll Langfristiger Erfolg durch den richtigen»spirit«- der Schindlerhof in Nürnberg 201 Karl Friedrich Schmidt Die Vision»Industrie 4.0«im Kontext des Faktors Unternehmenskultur Daniel Lippuner Die Unternehmenskultur als ein Erfolgsbaustein der Saurer Gruppe Frank Westphal Unternehmenskultur in Zeiten der Veränderung - Integrationsprozesse bei Vinci Energies Pius Baschera Langfristiger Erfolg durch lebendige Unternehmenskultur - der Mitarbeiter im Mittelpunkt bei der Hilti Aktiengesellschaft Martin Schelleis Führungskultur und Führungsverhalten in Nicht-Routine-Situationen am Beispiel der Bundeswehr Kurzportraits der Autoren Stichwortregister

4 IX Inhaltsverzeichnis Vorwort des Herausgebers V Teil 1: Erfolgsfaktor Organisationskultur Frank Richter Die Unternehmenskultur als kritischer Erfolgsfaktor - Erfindung oder Wirklichkeit? Einige grundlegende Gedanken und Begrifflichkeiten Die Unternehmenskultur als entscheidender Faktor zur Differenzierung im Wettbewerb Ausgewählte Aspekte der Unternehmenskultur einer Hochschule Der sichtbare Teil der Unternehmenskultur - Situationsbeschreibung Der verborgene Teil der Unternehmenskultur: die Grundannahmen Ausgewählte Aspekte der Unternehmenskultur eines Maschinen- und Anlagenbauers S Kulturelle Aspekte im Hinblick auf den Umgang zwischen Betriebsräten, Gewerkschaften und Arbeitgebern Zusammenfassung Literatur Ingmar Bühr Organisationskultur und Unternehmensperformance - ein Unternehmensvergleich am Beispiel der Lufthansa und Air Berlin Grundlegendes zum Begriff der Unternehmenskultur Was verbirgt sich hinter dem Begriff Unternehmenskultur? Defizit an Maßnahmen zur Steuerung der Unternehmenskultur in der Praxis Modell der Unternehmenskultur nach Schein Die Wissenschaft auf der Suche nach dem perfekten Link zwischen Kultur und Erfolg... : Dimensionen der Unternehmenskultur, die mit dem Unternehmenserfolg korrelieren Transformationale und transaktionale Unternehmenskulturen Das Kultur-Grid als Werkzeug zur Beurteilung der Unternehmenskultur Herausforderungen bei der Erfassung von Unternehmenskultur Die Unternehmenskultur von Lufthansa und Air Berlin Unternehmenskulturelle Aspekte bei der Lufthansa Artefakte: Kommunikation, Konflikte, Legenden, Geschichten und Rituale Bekundete Werte: Ziele, Strategien und Normen Grundannahmen von Wahrnehmungen, Gedanken und Gefühlen Die Unternehmenskultur von Lufthansa im Vergleich mit den Dimensionen, die mit dem Unternehmenserfolg korrelieren

5 X Inhaltsverzeichnis 2.2 Unternehmenskulturelle Aspekte der Air Berlin Artefakte: Kommunikation, Gefühlsäußerungen, Konflikte und Geschichten Bekundete Werte: Ziele, Strategien und Normen: Grundannahmen von Wahrnehmungen, Gedanken und Gefühlen: Die Unternehmenskultur von Air Berlin im Vergleich mit den Dimensionen, die mit dem Unternehmenserfolg korrelieren Finanzielle Performance der betrachteten Unternehmen Lufthansa und Air Berlin Unternehmenskultur als Basis für langfristige Erfolgssicherung und Wettbewerbsfähigkeit Fazit Literatur Roger Knecktys Führungskultur und spektakuläre Unternehmensbankrotte Einleitung und Vorbemerkung Enron - Das Narrenschiff Lehman Brothers - Voodoo in der Führung Zusammenfassung Literatur Teil II: Organisationskultur und Wettbewerbsfähigkeit Frank Richter Innovationen - eine Frage der Unternehmenskultur? Kreativität und Vernetzung statt starrer Prozesse Fehlerkultur statt Risikovermeidung Literatur Bodo Antonic Erfolgreich im Vertrieb - die Unternehmenskultur macht den Unterschied 71 1 Einleitung Gesundheit oder Krankheit der Unternehmen »Die Schwäche des Präteritums«- die Zahlenfalle und der Irrglaube an die Prädiktion der Zukunft Die Lösung? Was ist Unternehmenskultur? Credo ut intelligam (»Ich glaube, um erkennen zu können.«) Die»richtigen«Werte Die Bedeutung der»inneren Werte« Fallbeispiele im Kontext des Vertriebs Fallbeispiel 1 -»Unternehmenstanker« Fallbeispiel 2 -»Egozentrismus« Literatur

6 Inhaltsverzeichnis XI Rainer Schillig Lean Management - eine Frage der Methode oder der Unternehmenskultur? Einleitung Ein historischer Abriss Japan und Deutschland im Vergleich William Edwards Deming - Vorreiter des TQM Was ist neu an Lean Management? Theorie X Theorie Y Auswirkungen auf die Organisationsentwicklung Existenzielle Bedrohungsszenarien als Katalysator Literatur Stefan Huber und Pascal Kurz Die Rolle der Unternehmenskultur in Restrukturierungen Einleitung Unternehmenskrise und ihre Herausforderungen Die Unternehmenskrise als ungewollter Prozess mit ambivalentem Ausgang Typische unternehmenskulturelle Herausforderungen in Turnaround- Prozessen Angst vor Entscheidungen und Abgabe von Verantwortung Fehlendes Führungsverhalten Innerbetriebliche Widerstände Gestörte Zusammenarbeit und mangelhafte Informationspolitik Liquiditätskrise eines internationalen Zulieferunternehmens Ausgangslage Markt, Wettbewerb und Strategie Operative Performance Umsätze und Ertragskraft Unternehmenskultur Erfolgreiche Restrukturierungsumsetzung Phase 1 - Sicherung und Stabilisierung der Liquidität Phase 2 - Verbesserung der operativen Performance und Ertragslage Phase 3 - Externe Unterstützung im (nachhaltigen) Kulturwandel Phase 4 - Änderung der Unternehmensstrategie und Refinanzierung Phase 5 - Weitere Geschäftstätigkeit ohne externe Unterstützung Kommunikation als wichtiger Stellhebel zur nachhaltigen Entwicklung der Unternehmenskultur im Turnaround Offene Kommunikation Kooperativer und respektvoller Umgang Fazit Literatur

7 XII Inhaltsverzeichnis Teil III: Organisationskulturen messen und gezielt verändern Sonja Sackmann Lässt sich Unternehmenskultur messen - und wenn ja, wie? Einführung Das Konzept der Unternehmenskultur mit Implikationen für eine Erfassung Drei verschiedene Verständnisse von Kultur im Kontext von Organisationen Die Beschaffenheit von Unternehmenskultur Komponenten und Ebenen von Unternehmenskultur Dimensionen und Typologien von Unternehmenskultur Methoden zur Erfassung von Unternehmenskultur Verschiedene Arten von Erfassungsmethoden mit Beispielen Erfassung möglicher Subkulturen Die Erfassung von Kulturdynamik Orientierungshilfen für die Auswahl eines geeigneten Erfassungsinstruments Sensibilisierung des Topmanagements Überblick über die vorhandene Unternehmenskultur Bearbeitung eines konkreten Problems Verbesserung der Resilienz eines Unternehmens Fazit Literatur Fabian Danko Diagnose und Therapie von Unternehmenskulturen - Maßnahmen zur gezielten und nachhaltigen Veränderung der Unternehmenskultur Einleitung Wie Kultur entscheidet Implementierung einer (Ziel-)Unternehmenskultur Allgemeine Instrumente Spezifische Instrumente Leitfaden Unternehmenskultur Fazit und kritische Würdigung der Therapieansätze Literatur Matthias Lehner Wie Personalarbeit die Unternehmenskultur beeinflusst - Einblicke in die Praxis Grundlegendes Unternehmensleitbilder Für und Wider von Leitbildern Die Personalorganisation als unterstützende organisatorische Einheit bei der Umsetzung und Einhaltung des Leitbildes Wertschätzung als Teil des Leitbildes

8 Inhaltsverzeichnis XIII Führungsgrundsätze als Teil des Leitbildes Sinnvolle Integration neuer Beschäftigter - Praxisbeispiel I Führung und Verantwortung - Praxisbeispiel II Weiterbildung und Coaching als Angebot der Personalorganisationen an die Mitarbeiter und Führungskräfte Auswahl zukünftiger Mitarbeiter, Mitarbeiterbindung und Talentmanagement Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter Förderung von Potenzialträgern Mitarbeiterbindung Schlusswort Tim Bookas und Franz Lutje Wie Sie den Wert Ihres Divestments erhöhen - Cultural Readiness Program als holistischer Ansatz zur (Cultural) Due Diligence Gründe für Divestment und Akquisition Die Rolle der Stakeholder in einem Divestment-Prozess Der Divestment-Prozess Wie fit ist Ihr Unternehmen bei Ausgliederungen? - Divestment und (Cultural) Due Diligence Cultural Readiness - Wie soll das neue Unternehmen ticken? Analyse und Überprüfung der Cultural Readiness Die Stärken des Cultural Readiness Programs Cultural Readiness Program als Erfolgsfaktor Literatur Marcus Heidbrink Das Mischpult der Organisationskultur Einleitung Das Mischpult der Organisationskultur Der HPO-Analyzer Reliabilitäts- und Validitätsstudien zum HPO-Analyzer Itemcharakteristika Konvergente Validität des HPO-Analyzers mit dem ODQ Konvergente Validität des HPO-Analyzers mit Experteneinschätzungen Test-Retest-Reliabilität Split-Half-Reliabilität/Interne Konsistenz Der HPO-Analyzer und allgemeine Arbeitszufriedenheit Augenscheinvalidität Literatur

9 XIV Inhaltsverzeichnis Teil IV: Unternehmenskultur in der Praxis - Experteninterviews Klaus Kobjoll Langfristiger Erfolg durch den richtigen»spirit«- der Schindlerhof in Nürnberg Karl Friedrich Schmidt Die Vision»Industrie 4.0«im Kontext des Faktors Unternehmenskultur Daniel Lippuner Die Unternehmenskultur als ein Erfolgsbaustein der Saurer Gruppe Frank Westphal Unternehmenskultur in Zeiten der Veränderung - Integrationsprozesse bei Vinci Energies Pius Baschera Langfristiger Erfolg durch lebendige Unternehmenskultur - der Mitarbeiter im Mittelpunkt bei der Hilti Aktiengesellschaft Martin Schelleis Führungskultur und Führungsverhalten in Nicht-Routine-Situationen am Beispiel der Bundeswehr Kurzportraits der Autoren Stichwortregister