E-Government der BA und elektronisches Kundenidentitätsmanagement
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- Fabian Fuhrmann
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1 Forum XV: Praxisforum E-Identität / E-Government Adelbert Morgenthaler, Effizienter Staat 2012, 25. April 2012 E-Government der BA und elektronisches Kundenidentitätsmanagement
2 Agenda E-Government-Strategie der Bundesagentur für Arbeit Elektronisches Kunden- und Partneridentitätsmanagement Kindergeld Online E-Government-Portal Seite 2
3 Ziele der E-Government-Strategie leiten sich aus geschäftspolitischen und IT-strategischen Zielen ab Geschäftspolitische Ziele der BA Hohe Kundenzufriedenheit erzielen Beratung und Integration nachhaltig verbessern Wirkungsorientiert und wirtschaftlich arbeiten Ziele der IT-Strategie der BA Leistungs- und zukunftsfähige IT-Infrastruktur für gesamte BA An fachlichen Bedürfnissen orientierte Weiterentwicklung der IT- Landschaft Ziele der E-Govern- ment- Strategie der BA Erhöhung der Zufriedenheit für Kunden und Partner der BA, insbesondere durch Onlineverfügbarkeit von Dienstleistungen Optimierte Geschäftsprozesse, insbesondere hinsichtlich einer medienbruchfreien Unterstützung von Kunden und Partner Zeitgemäßes Onlineangebot unterstützt die Wahrnehmung der BA als moderne Öffentliche Verwaltung in Deutschland Nutzen für Kunden und Partner Seite 3
4 Bundesagentur für Arbeit: Vielfalt im Internet Seite 4
5 Rahmenbedingungen Seite 5
6 Verschiedene Maßnahmen der BA sichern eine erfolgreiche E-Government-Umsetzung Einführung der elektronischen Akte E-Government-Strategie Strategie E-Government-Portal mit Roadmap Innovationsprojekt KontaktPlus: Optimierung bestehender Angebote und Aufbau neuer Online-Prozesse E-Government E-Government-Portal mit Portalbasisdiensten Übergreifender Designguide der BA Elektronisches Kundenund Partneridentitätsmanagement Seite 6
7 E-KIM ermöglicht Wiedererkennung von Internetnutzern überall * Ziel: Zuordnung des Internetnutzers (Kunden und Partner) zu einer bekannten Nutzeridentität und damit die Ermöglichung eines sicheren, nicht-anonymen Zugangs auf * Überprüfung der Zugriffserlaubnis des dedizierte Online-Anwendungen Nutzers auf Online-Anwendungen Seite 7
8 E-Kim stellt Portal und Online-Anwendungen unterschiedliche Sicherheitsstufen bereit Sicherheitsstufe prinzipiell vom Kunden frei wählbar aus Sicherheitsstufe leitet sich Datenbedarf zur Account-Freischaltung ab Erforderliche Sicherheitsstufe regelt die Online-Anwendung selbst Sicherheit der Übereinstimmung mit tatsächlicher Identität des Nutzers Keine Überprüfung -bestätigt PIN-Brief-bestätigt npa-bestätigt Ausweis-bestätigt Named Anonymous Keine Überprüfung der Daten -Adresse erforderlich Senden eines Bestätigungslink Anschrift erforderlich Senden eines PIN-Brief zur Bestätigung npa, eid-pin und Kartenleser erforderlich Freischaltung erfolgt sofort Ausweissichtprüfung durch BA-Mitarbeiter Freischaltung erfolgt sofort Seite 8
9 Kindergeld Online auch mit npa AusweisApp starten>> npa Identitätsnachweis übermitteln Seite 9
10 Vision Kindergeld Online: Vollständige behördenübergreifende Integration Eltern Krankenhaus Erstantrag Standesamt/ Einwohnermeldeamt Überweisung Veränd.- anzeigen Lebenslagen: Geburt Schulpflicht- Ende Studium Ausbildung Folgeantrag Nachweise/ Folgeantrag Finanzinstitut Schule/Universität Seite 10
11 E-Government-Portal für Kunden & Partner als zentraler Zugang zu sämtlichen Webangeboten E-Government-Portal als Basisdienst für sämtliche Bedarfe Zentraler Einstiegspunkt zum Zugriff auf die Web- Angebote der BA Schwerpunkt: Ein Prozessportal Übergreifende Funktionalitäten für alle Angebote, z. B. Suche, E-Kim, Hilfe, Kontakt... Einheitlicher übergreifender Styleguide Seite 11
12 Für künftige Herausforderungen im E-Government ist die Bundesagentur für Arbeit gut aufgestellt Elektronische Akte einführen Umfangreiche Infos bereitstellen Zugangsöffnung und elektronischer Kontakt Informationen zum Verfahrensstand ermöglichen E-Government- Gesetz Identifizierung mit dem npa ermöglichen Nachweise in elektronischer Form Schriftformwahrung mittels D absenderbestätigt Schriftformwahrung mittels npa in Webformularen Seite 12
13 Wir sind auf einem ausgezeichneten Weg Seite 13
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