Anleitung «CIS-online» und neue Buchungslogik WLV 2017

Transkript

1 CIS-online Kundenschulung Seite 1/67 Anleitung «CIS-online» und neue Buchungslogik WLV 2017 Produktgruppe Gültig ab CIS-online Booking / Update / Check-in / Korrektur / Löschen Inhalt Login 2 Booking Schweiz 3 Booking Liste 13 Update durchführen 17 Booking löschen 25 Check-in 33 Check-in korrigieren 53 Check-in Löschen bzw. Stornieren 60 Ihre Ansprechperson: Technische Fragen bezüglich CIS-online: Für betriebliche Fragen SBB Cargo AG Team ebusiness Mail: ebusiness@sbbcargo.com Tel Taste 2 Bedienzeiten: Mo-Fr / Uhr Uhr SBB Cargo AG Ordermanagement Mail: order@sbbcargo.com Tel Taste 2 Bedienzeiten: Mo-Fr 24/24h Bedienzeiten: Sa 07:10 15:50 Uhr Schweizerische Bundesbahnen SBB Cargo AG Team ebusiness Bahnhofstrasse Olten Schweiz Telefon Schweiz Telefon Europa Fax Schweiz Fax Europa ebusiness@sbbcargo.com

2 CIS-online Seite 2/ Login Anmeldung Link: Login eservices anklicken und auf den Button Anmelden klicken. Benutzer: ZKK-Nummer (Kundennummer) Kennwort: das von Ihnen verwendete Passwort

3 CIS-online Seite 3/67 2. Booking Schweiz Sie haben die Möglichkeit Ihr System auf Normal (nicht WLV 2017) oder auf Booking zu stellen. Als Booking wird die verbindliche Bestellung von Transportaufträgen bezeichnet. Ab 14 Tage bis 90 Min. vor dem Beginn der Bedienzeitfenster (BZF) kann ein Transport mit üblichen Daten und kapazitätsrelevanten Daten vorgebucht bzw. reserviert werden. Bemerkungen: Binnen: International: Buchungsfenster -14 Tage bis -90 Minuten vor Beginn BZF Buchungsfenster -7 Tage bis 90 Minuten vor BZF

4 CIS-online Kundenschulung Seite 4/67 1. Klicken Sie auf Booking Schweiz Schweizerische Bundesbahnen SBB Cargo AG Team ebusiness Bahnhofstrasse Olten Schweiz Telefon Schweiz Telefon Europa Fax Schweiz Fax Europa

5 CIS-online Kundenschulung Seite 5/67 2. Ihr Muster mit klicken auf den Button Muster laden Schweizerische Bundesbahnen SBB Cargo AG Team ebusiness Bahnhofstrasse Olten Schweiz Telefon Schweiz Telefon Europa Fax Schweiz Fax Europa

6 CIS-online Seite 6/67 3. Gewünschtes Muster 1x anklicken, unter Gewähltes Muster mit Wagennummer + Beladungen und Gewichte aktivieren und Laden. Bemerkungen: Das Auswählen bzw. Aktivieren der Wagennummern und Beladungen und Gewichte ist nicht obligatorisch. Je nachdem wie das Muster gespeichert wurde, können mit dieser Aktivierung einige Sekunden gespart werden.

7 CIS-online Seite 7/67 4. Das gewünschte Datum und das Bedienzeitfenster (BZF) erfassen Bemerkungen: Falls der Wagentyp bzw. LWV Code und das Gewicht nicht vorhanden sind, diese noch erfassen. Sollte kein Bedienzeitfenster erscheinen, bedeutet dies, dass an diesem Tag der entsprechende Bahnhof nicht bedient wird. Je nachdem müssen noch zusätzliche Informationen (Absender-Referenz unter Button Details / Warenbezeichnung gem. Kunde unter Button Waren / usw.) ergänzt werden. Geben Sie das geschätzte Gewicht (gut berechnet) ein.

8 CIS-online Seite 8/67 5. Wenn alles erfasst ist, auf Booking klicken. Bemerkungen: Sobald Sie auf Booking klicken, ist die Buchung im CIS Cargo ersichtlich.

9 CIS-online Seite 9/67 6. Die Meldung bestätigen. Bemerkungen: Sobald eine Warennummer erfasst wird, die RID enthalten könnte, erscheint diese Meldung. Man klickt auf OK, wenn man die Deklaration nochmals überprüfen muss bzw. erfassen möchte, oder sonst, wenn man sich sicher ist, dass die Deklaration stimmt oder keine benötigt wird, kann man mit Abbrechen weiterfahren.

10 CIS-online Seite 10/67 7. Es erscheint das unten aufgeführte Fenster. Bemerkungen: Hat die Buchung wie hier ein Kreuz, ist keine gültige TK (Transportkette) vorhanden. Es kann vorkommen, dass die Verbindung zwischen CIS Cargo und CIS Infra nicht zeitgleich möglich war. Ein mehrmaliges klicken auf den Button Prüfen, kann doch noch eine gültige Transportkette bestätigen. Wenn das X bleibt rufen Sie bitte an. Bitte erfassen Sie auf keinen Fall diese Sendung nochmals, denn sonst ist sie doppelt im System. Mit dem X ist die Sendung bei uns angekommen, aber es hat keine Transportkette aufgebaut. Unser Team kontrolliert dann warum keine Transportkette aufgebaut wurde.

11 CIS-online Seite 11/67 8. Es erscheint das unten aufgeführte Fenster. Bemerkungen: Für diese Buchung wurde eine TK generiert bzw. das Booking ist in Ordnung. Für dieses Booking wurde auf einem Zug Platz reserviert. Sie haben auch hier weiterhin die Möglichkeit die Auftragsbestätigung aufzurufen und/oder ein Muster zu erstellen. Wenn Sie wissen möchten, auf welchen Zug (Tag + BZF) Ihr Wagen gebucht wurde, können Sie dies auch in der Booking Liste sehen.

12 CIS-online Seite 12/67 9. Oben links auf Menu wählen klicken.

13 CIS-online Seite 13/67 3. Booking Liste 1. Booking Liste anklicken

14 CIS-online Seite 14/67 2. Die gewünschten Suchkriterien erfassen und anschließend auf den Button Abrufen klicken.

15 CIS-online Seite 15/67 3. Die vorhandenen Booking werden angezeigt. Die erfasste Absenderreferenz ist in der Booking Liste, in der Spalte Absenderreferenz ersichtlich.

16 CIS-online Seite 16/67 4. Die gewünschte Buchung suchen. Bemerkungen: Hier können Sie sehen, an welchem Tag + BZF der Wagen gebucht wurde. Erklärung: Abgang: Versand: ETA: Das von Ihnen gewünschte Datum und BZF. Versanddatum und BZF auf dem der Wagen gebucht wurde. Estimatet time of arrival (Ende des BZF am Empfangsbahnhof)

17 CIS-online Seite 17/67 4. Update durchführen Solange die Buchung nicht eingecheckt worden ist, haben Sie die Möglichkeit ein Update durchzuführen. Eine Korrektur- bzw. Änderung kann im CIS-Online bis 90 Min. vor Beginn des Bedienzeitfensters (BZF) ausgelöst werden. ACHTUNG: ab 48 Stunden vor Beginn des Bedienzeitfensters KANN es eine Gebühr auslösen. Im Einführungsjahr 2017 erst ab 90 Minuten vor BZF. Alle Änderungen, die keine Relevanz auf die Transportkette haben, können durchgeführt werden. Dies sind beispielsweise Daten zur Ware, weniger Wagen, Empfänger beim gleichen Bestimmungsbahnhof, Zoll, Lademittel usw. Nach dem Check-in kann der Kunde selbst keine Änderungen mehr an seiner Buchung vornehmen. Änderungen nach dem Check-In erfolgen via vordefiniertem Formular aus dem CIS-Online an das Buchungsmanagement (ohne Garantie). Änderungen, die eine Relevanz auf die Transportkette haben (z.b. Datum, Relation, Bedienzeit) müssen immer storniert und neu gebucht werden. 1. Auf den Button Booking Liste klicken.

18 CIS-online Seite 18/67 2. Die gewünschten Suchkriterien ausfüllen und Booking aktivieren und auf Abrufen klicken.

19 CIS-online Seite 19/67 3. Eine Liste der vorhandenen Bookings wird gemäß Filter angezeigt

20 CIS-online Seite 20/67 4. Die gewünschte Buchung suchen

21 CIS-online Seite 21/67 5. Nach hinten scrollen bis die Spalte Update erscheint und auf den Button Update klicken

22 CIS-online Seite 22/67 6. Es erscheint das folgende Fenster. Bemerkungen: grauhinterlegt = nicht mehr veränderbar / weiß hinterlegt = kann noch verändert werden. ACHTUNG: Ändern Sie das Gewicht bzw. erhöhen Sie das Gewicht oder ändern Sie den Wagentyp (z.b. von 2 Achsen auf 4 Achsen oder 21 Meter statt 20 Meter), kann es sein, das Ihr bereits reservierter Platz verloren geht, weil für das zusätzliche Gewicht oder die zusätzlichen Meter kein Platz bzw. Kapazität vorhanden ist. Sie haben die Möglichkeit die Anzahl Wagen zu reduzieren. Möchten Sie aber die Anzahl Wagen erhöhen, ist für die zusätzlichen Wagen ein neues Booking notwendig.

23 CIS-online Seite 23/67 7. Sobald alle Änderungen/Anpassungen durchgeführt wurden, auf den Button Update klicken.

24 CIS-online Seite 24/67 8. Es erscheint das folgende Fenster. Bemerkungen: Erscheint hier ein Gutzeichen, bedeutet dies, dass Ihr Update akzeptiert wurde und der Platz immer noch reserviert ist. Erscheint hier ein Kreuz, bedeutet dies, dass Ihr Update nicht akzeptiert wurde und Sie Ihren reservierten Platz verloren haben. Bitte nehmen Sie in solchen Fällen mit dem Buchungsmanagement von SBB Cargo Kontakt auf.

25 CIS-online Seite 25/67 5. Booking löschen Wenn Sie den Transport nicht durchführen wollen, haben Sie die Möglichkeit das Booking zu löschen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Buchungen bis 90 Min. vor Beginn des Bedienzeitfensters (BZF) stornieren können. ACHTUNG: ab 48 Stunden vor Beginn des BZF lösen Sie eine Gebühr aus. Im Einführungsjahr 2017 erst ab 90 Minuten vor BZF. Weiter müssen alle Änderungen, die eine Relevanz auf die Transportkette haben (z.b. Datum, Relation, Bedienzeit) immer storniert und neu gebucht werden. Nach dem Check-In kann der Kunde selbst keine Stornierung an seiner Buchung vornehmen. Die Stornierung nach dem Check-In erfolgt via vordefiniertem Formular aus dem CIS-Online an das Buchungsmanagement und generieren ebenfalls Gebühren. 1. Auf Button Booking-Liste klicken.

26 CIS-online Seite 26/67 2. Gewünschte Suchkriterien erfassen und anschließend den Button Abrufen anklicken.

27 CIS-online Seite 27/67 3. Die vorhanden Bookings werden angezeigt.

28 CIS-online Seite 28/67 4. Die gewünschte Buchung suchen.

29 CIS-online Seite 29/67 5. Nach hinten scrollen, bis die Spalte Löschen erscheint und auf den Button Löschen klicken.

30 CIS-online Seite 30/67 6. Es erscheint das folgende Fenster.

31 CIS-online Seite 31/67 7. Bitte füllen Sie das vorhandene Formular aus und wählen Sie im Dropdown die für Sie am besten passende Löschbegründung aus. Vergessen Sie nicht einen Haken in Bitte löschen Sie die Sendung zu machen. Anschließend klicken Sie auf den Button Senden. Sie erhalten zusätzlich aber noch folgende Informationen: Sie haben hier noch die Möglichkeit den Löschauftrag rückgängig zu machen oder diesen zu senden bzw. zu bestätigen.

32 CIS-online Seite 32/67 8. Es erscheint das folgende Fenster. Bemerkungen: Sie haben hier die Möglichkeit den Löschauftrag via PDF Symbol abzuspeichern oder auszudrucken. Beim Klicken auf den Button Zurück erscheint das Fenster, in der Sie wieder Suchkriterien erfassen können.

33 CIS-online Seite 33/67 6. Check-in Jede Buchung (Booking) wird mit einem Check-in abgeschlossen und damit zur Leistungserstellung freigegeben. Das Check-in erfolgt bis spätestens 90 Minuten vor Bedienzeitfensters der Verladestelle. Hier muss die Buchung noch mit der Wagennummer und mit dem definitiven Gewicht ergänzt werden Check-in für einen Wagen durchführen 1. Auf den Button Booking Liste klicken.

34 CIS-online Seite 34/67 2. Die gewünschten Suchkriterien ausfüllen und Booking aktivieren und anschliessend auf den Button Abrufen klicken.

35 CIS-online Seite 35/67 3. Eine Liste der Booking wird gemäß Filter angezeigt

36 CIS-online Seite 36/67 4. Die gewünschte Buchung suchen

37 CIS-online Seite 37/67 5. Nach hinten scrollen bis die Spalte Check-in ersichtlich ist und auf den Button Check-in klicken.

38 CIS-online Seite 38/67 6. Es erscheint das folgende Fenster. Bemerkungen: grauhinterlegt = nicht mehr veränderbar / weiß hinterlegt = kann noch verändert werden. ACHTUNG: Ändern Sie das Gewicht bzw. erhöhen Sie das Gewicht, kann es sein, dass Ihr bereits reservierter Platz verloren geht, weil für das zusätzliche Gewicht kein Platz bzw. Kapazität vorhanden ist.

39 CIS-online Seite 39/67 7. Sobald alle Daten ergänzt sind, auf den Button Check-in klicken. Es erscheint folgende Meldung. Diese mit OK bestätigen. Bemerkung: Das Betätigen des Button Check-in bedeutet das SBB Cargo den definitiven Auftrag für die Beförderung erhalten hat. Ohne Check-in, werden in Zukunft keine Wagen befördert. Beim Check-in kann die Abholbereitschaft gleich im Fenster Wagen erfasst werden.

40 CIS-online Seite 40/67 8. Es erscheint das folgende Fenster. Bemerkungen: Sie haben hier die Möglichkeit, die Auftragsbestätigung mit klicken auf den Button Auftragsbestätigung und anschließend via PDF Symbol abzuspeichern oder auszudrucken.

41 CIS-online Seite 41/67 Neu werden in den PDF s (Auftragsbestätigung, Booking Liste und Wagendisposition Button Details) das Buchungsergebnis ( gebucht (=Datum/Zeit Zeile), Bestätigt, ETA (= Estimatet Time of arrival) angezeigt.

42 CIS-online Seite 42/ Check-in für mehrere Wagen durchführen 1. Auf den Button Booking Liste klicken.

43 CIS-online Seite 43/67 2. Die gewünschten Suchkriterien ausfüllen und Booking aktivieren.

44 CIS-online Seite 44/67 3. Auf den Button Abrufen klicken

45 CIS-online Seite 45/67 4. Eine Liste der Booking wird gemäß Filter angezeigt

46 CIS-online Seite 46/67 5. Nach hinten scrollen bis die Spalte Check-in ersichtlich ist und auf den Button Check-in klicken

47 CIS-online Seite 47/67 6. Auf den Button Wagen klicken

48 CIS-online Seite 48/67 7. Wagennummer erfassen

49 CIS-online Seite 49/67 8. Auf den Button rechts von Next klicken um die weiteren Wagen zu erfassen.

50 CIS-online Seite 50/67 Bemerkungen: Neben dem Button Next ist ersichtlich bei welchem Wagen man sich gerade befindet von den vorhandenen Wagen 9. Auf Button Beladen klicken.

51 CIS-online Seite 51/ Auf der Seite Beladen jeden einzelnen Wagen links anklicken und das definitive Gewicht erfassen

52 CIS-online Seite 52/ Sobald alle Wagen und Gewichte erfasst sind auf den Button Check-in klicken. Bemerkung: Das Betätigen des Button Check-in bedeutet das SBB Cargo den definitiven Auftrag für die Beförderung erhalten hat. Ohne Check-in, werden in Zukunft keine Wagen befördert. 12. Die Meldung mit OK bestätigen 13. In dieser Maske haben Sie die Möglichkeit die Auftragsbestätigung auszudrucken/abzuspeichern.

53 CIS-online Seite 53/67 7. Check-in korrigieren Nach dem Check-in haben Sie selbst keine Möglichkeit eine Korrektur an Ihrer Buchung vorzunehmen. Die Korrektur nach dem Check-in erfolgt via vordefiniertem Formular aus dem CISonline an das Buchungsmanagement und generiert evtl. Gebühren. 1. Booking-Liste auswählen.

54 CIS-online Seite 54/67 2. Gewünschte Suchkriterien erfassen und anschließend auf den Button Abrufen klicken. Nicht vergessen den Flag von Booking auf Check-In zu setzen, andernfalls werden die gewünschten Daten nicht angezeigt.

55 CIS-online Seite 55/67 3. Die vorhandenen Check-in werden angezeigt.

56 CIS-online Seite 56/67 4. Das gewünschte Check-in auswählen/suchen.

57 CIS-online Seite 57/67 5. Nach hinten scrollen bis die Spalte Korrektur erscheint und auf den Button Korrektur klicken.

58 CIS-online Seite 58/67 6. Es erscheint das folgende Fenster.

59 CIS-online Seite 59/67 7. Füllen Sie das vorhandene Formular aus und klicken anschliessend auf den Button Senden Bemerkungen: Dieser Korrekturauftrag generiert ein Mail an das Buchungsmanagement von SBB Cargo. SBB Cargo bearbeitet nach Möglichkeit das Mail gemäss Ihrem Wunsch. Sollte die Buchung nicht mehr korrigiert werden können, nimmt SBB Cargo Kontakt mit der angegebenen Person auf und sucht gemeinsam nach einer Lösung.

60 CIS-online Seite 60/67 8. Check-in Löschen bzw. Stornieren Nach dem Check-in haben Sie selbst keine Möglichkeit eine Stornierung an Ihrer Buchung vorzunehmen. Die Stornierung nach dem Check-in erfolgt via vordefiniertem Formular aus dem CISonline an das Buchungsmanagement und generiert Gebühren. 1. Booking-Liste auswählen.

61 CIS-online Seite 61/67 2. Gewünschte Suchkriterien erfassen und anschließend auf den Button Abrufen klicken. Nicht vergessen den Flag von Booking auf Check-In zu setzen, denn sonst werden die gewünschten Daten nicht angezeigt.

62 CIS-online Seite 62/67 3. Die vorhandenen Check-in werden angezeigt.

63 CIS-online Seite 63/67 4. Das gewünschte Check-in auswählen/suchen.

64 CIS-online Seite 64/67 5. Nach hinten scrollen bis die Spalte Löschen erscheint und auf den Button Löschen klicken.

65 CIS-online Seite 65/67 6. Es erscheint das folgende Fenster.

66 CIS-online Seite 66/67 7. Füllen Sie das vorhandene Formular aus und wählen Sie im Dropdown die für Sie am besten passende Löschbegründung aus. Anschließend klicken Sie auf den Button Senden. Bemerkungen: Dieser Löschauftrag generiert ein Mail an das Buchungsmanagement von SBB Cargo. SBB Cargo bearbeitet nach Möglichkeit das Mail gemäss Ihrem Wunsch. Sollte die Buchung nicht mehr gelöscht werden können, nimmt SBB Cargo Kontakt mit der angegebenen Person Kontakt auf und informiert über den aktuellen Sachverhalt. Eine Stornierung nach dem Check-in kann eine Gebühr auslösen. Im Einführungsjahr 2017 können Sie Ihr Check-in bis 90 Minuten vor BZF kostenlos stornieren. Wenn die 90 Minuten unterschritten werden, dann müssen Gebühren verrechnet werden.

67 CIS-online Seite 67/67 Sie erhalten zusätzlich aber noch folgende Information: Sie haben hier noch die Möglichkeit den Löschauftrag rückgängig zu machen oder diesen zu senden bzw. bestätigen. 8. Es erscheint das folgende Fenster. Bemerkungen: Sie haben hier die Möglichkeit bei Bedarf den Löschauftrag via PDF Symbol abzuspeichern oder auszudrucken. Beim Klicken auf den Button Zurück erscheint das Fenster, in dem Sie wieder Suchkriterien erfassen können.