TecArt- CRM. Funktionsübersicht. TecArt GROUP. Mobile - Company - Enterprise MADE IN GERMANY. er-crm.de

Transkript

1 TecArt- CRM Mobile - Company - Enterprise Funktionsübersicht Beliebteste Cloud-Lösung Deutschlands Gewinner des Cloud-Awards 2011 TecArt GROUP MADE IN GERMANY er-crm.de

2

3 Startbildschirm Alle wichtigen Informationen auf einen Blick Standardbildschirm für die Anzeige der neusten Informationen Anzeige der neusten s Anzeige der nächsten oder vergangenen Termine für bis zu 10 Tage Geburtstagserinnerungen an Kontakte für bis zu 10 Tage vor und nach dem Ereignis Möglichkeit für jede Abteilung einen eigenen Startbildschirm zu erstellen Individuelle Anpassung des Startbildschirms auf das Unternehmensdesign Einbindung individueller Texte mittels kleinem CMS Anzeige von eigenen Aufgaben bis 14 Tage im Voraus Anzeige der letzten Anrufe Individuelle Einstellungen zu den Aktivitäten Individueller Startbildschirm bis zum eigenen Intranet Möglichkeit, mehrere Startbildschirme gruppenbezogen einzurichten Einbindung verschiedener Aktivitäten in den individuellen Startbildschirm Anzeige von verschiedenen News, auch gruppenbezogen

4

5 Management Komfortable Kommunikation via Komfortabler -Client mittels POP3 / SMTP / IMAP Internes persönliches Adressbuch Nachverfolgung von s sowie deren Inhalten und Anhängen als Informationszeilen Filter- und Suchfunktionen Integrierte Rechtschreibprüfung, je nach Browser Filterfunktionalitäten auch u.a. zu den Kontakten und Projekten möglich Selbstlernender SPAM-Filter Möglichkeit des Faxempfangs per Interne -Weiterleitung spart Ressourcen und Zeit HTML- und Text s auch mit Vorlagen möglich Automatische Benachrichtigungen bei Empfang Abwesenheitsnotizen, automatischer Empfang, Versand, Signaturen, ind. einstellbar Nichtversand von -Adressen aus der Verteilerliste, wenn diese in An... oder Cc... enthalten sind Farbliche Markierung von System-, Standard-, internen und wichtigen s Verwaltung von beliebig vielen -Adressen, auch als zentraler Sammeldienst vieler - Postfächer wie Google Mail, GMX, Web.de etc. Direkter Sprung aus einer System- zu dem jeweiligen Anruf, Termin oder Aufgabe Verteilerlisten aus Kontakten und persönlichen Kontakten mit automatischer Aktualisierung bei Änderungen in einem Kontakt Empfang von Termindateien und Kontakten mit möglicher Eintragung Nutzung von öffentlich zugänglichen Ordnern über das Modul Projekte Ticketerstellung direkt aus einer heraus und automatische Entnahme von Informationen s direkt in Aufgaben oder Termine umwandeln Einmaliger Versand, auch wenn die Adresse in mehreren Listen enthalten ist s als Dokument an eine beliebige Stelle im CRM kopieren oder verschieben Projekt- oder Kontaktordner abonnieren und s bequem verschieben Alle Funktionalitäten finden Sie online auf unserem Produkt-Portal

6

7 Kontaktverwaltung Übersicht aller kontaktspezifischen Informationen Umfangreiche Datenbank mit Anschriften, Personen, Dokumenten und allen Aktivitäten wie z.b. Projekte, Anrufe, Angebote, Verträge etc. Ansicht und Eingabefelder individuell einstellbar für Benutzer und Gruppen Differenzierte Lese- und Schreibrechte für Felder je nach Rechtevergabe Doublettenprüfung beim Anlegen von Kontakten Zusammenfassen von Aktivitäten auf nur einer Registerkarte in chronologischer Reihenfolge Individuelle und unternehmensweite Filterung möglich Visitenkarten mittels VCF-Datei versenden Aktionen direkt aus den Kontakten aufrufbar, z.b. neue , Dokument per Mail versenden, Vertrag anlegen, Dokument erstellen etc. Telefonieren aus dem System über VoIP oder CallTo Alle Kontaktdaten beim Kunden, chronologisch sortier- und filterbar Klassifizierung von Kunden und Ansprechpartnern, z.b. Branche, Kategorien Personen von einem Unternehmen zu einem anderen Unternehmen verschieben oder kopieren Mehrere Registerkarten mit frei verfügbaren Feldern Im- und Export von Kontaktdaten Automatische Benachrichtigung nach Änderung von wesentlichen Kontaktbestandteilen Anlegen von Buttonfeldern für beliebige Funktionen mit der Übergabe von Daten (z.b. Google Maps) Beziehungsmanagement zwischen Firmen in beidseitigem Verhältnis. (z.b. Mutter- und Tochterunternehmen) Eine Person gleichzeitig mehreren Firmen zuordnen, so ändern sich die Kontaktdaten bei allen Firmen gleichzeitig Anlegen von einfachen Formeln über beliebige Felder und Berechnung von Daten aus allen Feldern Suchfunktion und individuelle Filter über alle Felder Unterordner in s anlegen und Kontakte im Modul abonnieren Kontakte oder Personen ins persönliche Adressbuch abonnieren Alle Funktionalitäten finden Sie online auf unserem Produkt-Portal

8

9 Kontaktverwaltung (geöffnet) Übersicht aller kontaktspezifischen Informationen Registerkarte Personen Zuordnung von Ansprechpartnern des Unternehmens Automatische Geburtstagserinnerung Fotofelder für Kontakte und Personen Registerkarte Beziehungen Übersichtlichkeit durch Beziehungen zwischen Kontakten Registerkarte Aktivitäten Zusammenfassung von Aktivitäten in chronologischer Reihenfolge Übersicht aller Aktivitäten (Aufgabe und Termine) Filterung von Aktivitäten zu jeder Person des Kontaktes Registerkarte s s die diesen Kontakt betreffen im Überblick Registerkarte Angebote / Verträge Ansicht von Angeboten und Verträgen, die diesen Kontakt betreffen Registerkarte Dokumente Erstellen von Dokumenten wie Briefen oder Rechnungen aus Kontakten heraus Sicherheit durch individuelle Rechtevergabe innerhalb von Ordnern und für Dokumente Registerkarte Projekte Projekte, in denen der Kontakt eingebunden ist, im Überblick Direkter Wechsel in betreffende Projekte per Mausklick möglich

10

11 Terminverwaltung Terminierung inklusive Verfügbarkeitsprüfung Übersichtlicher Terminkalender mit verschiedenen Ansichten Direkte Speicherung von Terminen in den Aktivitäten der Kontakte oder Projekte Verfügbarkeits- und Konfliktprüfung beim Anlegen von Terminen Automatische Benachrichtigung bei Änderungen Differenzierte Zugriffsrechte für die Terminansicht und für die Vergabe von Terminen Anzeige aller Feiertage auf Wunsch möglich Abrechnungsmöglichkeiten und Planung von Ressourcen durch Termine Termine zur Projektabrechnung heranziehen Terminübersicht über ausgewählte Mitarbeiter, ideal für den Gesamtüberblick Komfortable Auswahl der Zuständigkeiten durch Gruppen oder Abteilungen Automatische Eintragung von Abwesenheiten wie Urlaub und krankheitsbedingte Ausfälle in Verbindung mit der Urlaubsplanung Externe Benachrichtigung mittels und ICF-Datei an Kunden senden, kompatibel für andere Kalender Termine mit Projekten, Tickets und Kontakten verknüpfbar Nachverfolgung von vergebenen und weitergeleiteten Terminen Bestehende Termine kopieren und Kontakten sowie Projekten zuweisen Vermeiden von Terminkonflikten durch Einbindung des Urlaubsplanes Ansicht des Terminkalenders von Kollegen Serienterminfunktion und private Termine Automatische Übernahme von Schulzeiten, Urlaubsanträgen und sonstigen Abwesenheiten Individuelle Anpassung zur Ansicht von Terminen und Einstellung neuer Termine Annehmen oder Ablehnen von Terminen Markierung der Termine mit Frei, Gebucht, unter Vorbehalt Farbliche Markierung von Terminen zur besseren Übersicht Terminübersicht aller Benutzer für den Tag, die Woche und den Monat Alle Funktionalitäten finden Sie online auf unserem Produkt-Portal

12

13 Aufgabenverwaltung Personenbezogene Aufgaben nach Prioritäten Verwaltung von eigenen Aufgaben allgemein oder in einer übersichtlichen Projektansicht Automatische Benachrichtigung bei Änderungen oder Fälligkeit möglich Abrechnungsmöglichkeiten und Planung von Ressourcen durch Aufgaben Einstellungen zum Bearbeitungsstand und Priorisierung der Aufgaben Aufgaben auf Wunsch mit Projekten, Tickets und Kontakten verknüpfen Aufgaben auf Wunsch nach Projekten sortieren Überwachung von vergebenen und weitergeleiteten Aufgaben Differenzierte Zugriffsrechte für die Aufgabenübersicht und für die Vergabe von Aufgaben Serienaufgaben erstellen Statusanzeige über den aktuellen Stand jedes Mitarbeiters in jeder Aufgabe Timerfunktion für automatische Zeiterfassung für geleistete Arbeit, auf Wunsch mit automatischer Start-Stopp-Funktion Vorbelegung von geplanter Zeit, besonders für Projekte und begrenzte Budgets Zuweisen von Aufgaben an Teammitglieder Bestehende Aufgaben beliebig kopieren und neu zuordnen Komfortable Auswahl der Zuständigkeiten durch Gruppen oder Abteilungen Aufgaben zur Projektabrechnung heranziehen Statusanzeige über den aktuellen Stand jedes Mitarbeiters in jeder Aufgabe Tägliche Arbeitszeiterfassung in Aufgaben mit längerer Laufzeit Auf Wunsch eigene Notizen in Aufgaben Möglichkeit der Protokollierung jeder Änderung, Revisionssicher Aus einer Aufgabe einen Termin oder einen Anruf erzeugen mit Übernahme der Daten

14

15 Dokumentenverwaltung Ablage aller Dokumente inklusive Volltextsuche Speichern von allen möglichen Dateiformaten Eigener Dokumentenbereich, welcher persönlich genutzt werden kann Komplexe Rechtevergabe zu jedem einzelnen Dokument oder Ordner möglich Integrierte Bildbetrachtung Massenarchivierung und Import von Dokumenten Automatisches Erzeugen eines Dokumentenindex zur schnellen Suche / Volltextsuche von Dokumenten, OCR-Texterkennung integrierbar - Auslesung auch von Faxen und PDF-Dokumenten Persönlicher Papierkorb für Dokumente Ablegen von Dokumentenvorlagen zum Erzeugen von Dokumenten mit den Daten des Systems Verschiedene Ansichten von Dokumenten als Liste, Detail oder Vorschau Versionsverwaltung und Wiederherstellung von Dokumenten Klassifizierung von Dokumenten z.b. nach Angebot, Bericht, Vorlage etc. Internes Kopieren und Verschieben von Dokumenten (auch mit Drag&Drop) Bearbeitung und Sperrung von Dokumenten in Bearbeitung direkt aus dem System heraus Verschieben mit Rechtevererbung Einbindung einer webbasierten Office-Lösung zur Bearbeitung und Erstellung von MS Office Dateien Interne ZIP-Funktion um Dokumente im System zu packen und entpacken Direkter Dokumentenzugriff auf Anhänge an Aktivitäten oder Objekten wie Kontakte, Projekte etc. Möglichkeit eines automatischen Virusscans über alle Dokumente Quarantäne aller Dokumente, welche mit einem Virus belastet sind Integrierte Bearbeitung für Text- und HTML-Dokumente

16

17 Anrufverwaltung Direkte Zuweisung individueller Anrufnotizen Zeiterfassung der Gespräche Anrufe Mitarbeitern zuweisen oder zur Kenntnis geben Anrufe direkt bei Kontakten, Tickets oder Projekten abspeichern Telefonieren aus dem System über VoIP oder CallTo Nachpflegen von Informationen aus dem Gespräch Filterfunktion eingehender, ausgehender und nicht erledigter Telefonate Komfortable Auswahl der Zuständigkeiten, auch gruppen- oder abteilungsweise Erinnerungsfunktion an Anrufe Anrufe zur Projektabrechnung heranziehen, Notizen in jedem Anruf eintragen Erweiterung der Anrufnotizen durch die Markierung "Privat" Bestehende Anrufe beliebig kopieren und neu zuordnen Möglichkeit Änderungen in Anrufen zu protokollieren Aus einem Anruf einen Termin oder eine Aufgabe erzeugen mit Übernahme der Daten

18

19 Projektverwaltung Umfassendes Projektmanagement mit Budgetüberwachung Übersichtliche Darstellung aller Projektdaten, analog zu Kontakten Zuordnung von internen und externen Mitgliedern zu einem Projekt mit Festlegung von Kosten für bestimmte Arbeiten Differenzierte Lese- und Schreibrechte für Felder je nach Rechtevergabe Abrechnung der Aktivitäten möglich Schnelle Übersicht über alle Projekte, Projektarten, zu erledigende Aufgaben etc. Durch Rechteeinschränkung Mitarbeitern begrenzten Zugriff auf Projekte gewähren Geschäftspartnern (Externe Nutzer) Direktzugriff auf ein Projekt gewähren Anlegen von einfachen Formeln über beliebige Felder und Berechnung von Daten, auch aus selbst angelegten Feldern Mehrere Registerkarten mit frei verfügbaren Feldern Automatische Benachrichtigung nach Änderung von wesentlichen Projektbestandteilen Mehrere Elemente gleichzeitig bearbeiten (z.b. Rechte setzen) Nutzung von öffentlich zugänglichen Ordnern über das Modul Individuelle und unternehmensweite Filterung möglich Budgetierung von Projekten Anlegen von Buttonfeldern für beliebige Funktionen mit der Übergabe von Daten (z.b. Google Maps) Einrichten individueller Filter zur gezielten Suche nach Projekten Unterordner in s anlegen und Projekte im Modul abonnieren Individuelle Gestaltung mehrerer Ansichten durch eigene Templates (z.b. Kundenprojekt, Messe, Marketing)

20

21 Projektverwaltung (geöffnet) Umfassendes Projektmanagement mit Budgetüberwachung Registerkarte Mitglieder Zuordnung von Projektmitgliedern aus Kontakten oder Benutzern und Vergabe von Stundenlöhnen Freigabe und Sperrung von externen Nutzern Registerkarte Dokumente Individuelle Rechtevergabe innerhalb von Ordnern und für einzelne Dokumente Projektbezogene Dokumentenablage Rechtevergabe innerhalb des Projektes Registerkarte Aktivitäten Komplette Übersicht über alle Aktivitäten (Aufgaben, Termine, Anrufe und s) Personalkosten des betreffenden Projektes im Überblick Registerkarte Angebote / Verträge Gesammelte Ansicht aller dieses Projekt betreffenden Angebote bzw. Verträge

22

23 Angebotsverwaltung Effiziente Organisation komplexer Angebote Wiedervorlage von Angeboten zur Nachbearbeitung Persönliche Gestaltung und Eingabe von relevanten Daten und Kriterien Differenzierte Sperrung und Sichtbarkeit von Feldern je nach Rechtevergabe möglich Einbettung unternehmensrelevanter Daten in Vorlagen Übersichtliche Auswahl und Filterung nach gewünschten Kriterien Festlegen von Kategorien, z.b. Partnervertrag, Lieferantenvertrag, Endkundenvertrag etc. Speicherung aller wichtigen Daten und Unterlagen und somit schneller Überblick ohne lästige Suche in Aktenordnern Auslösen von Ereignissen für eine bessere Pflege der Angebote Anlegen von Buttonfeldern für beliebige Funktionen mit der Übergabe von Daten (z.b. Google Maps) möglich in Angeboten Mehrere Registerkarten mit frei verfügbaren Feldern Anlegen von einfachen Formeln über beliebige Felder und Berechnung von Daten, auch aus selbst angelegten Feldern Farbliche Markierung von Angeboten auf Grund der Wiedervorlage Individuelle und unternehmensweite Filterung möglich Individuelle Gestaltung mehrerer Ansichten durch eigene Templates (z.b. Angebot an Partner, Angebot an Endkunden)

24

25 Vertragsverwaltung Detaillierte Pflege von zahlreichen Vertragsereignissen Wiedervorlage von Verträgen zur Nachbearbeitung Persönliche Gestaltung und Eingabe von relevanten Daten und Kriterien Differenzierte Sperrung und Sichtbarkeit von Feldern je nach Rechtevergabe möglich Einbettung unternehmensrelevanter Daten in Vorlagen Übersichtliche Auswahl und Filterung nach gewünschten Kriterien Festlegen von Kategorien, z.b. Partnervertrag, Lieferantenvertrag, Endkundenvertrag etc. Speicherung aller wichtigen Daten und Unterlagen und somit schneller Überblick ohne lästige Suche in Aktenordnern Auslösen von Ereignissen für eine bessere Pflege der Verträge Anlegen von Buttonfeldern für beliebige Funktionen mit der Übergabe von Daten (z.b. Google Maps) möglich in Verträgen Mehrere Registerkarten mit frei verfügbaren Feldern Farbliche Markierung gekündigter Verträge und Verträgen in Wiedervorlage Anlegen von einfachen Formeln über beliebige Felder und Berechnung von Daten, auch aus selbst angelegten Feldern Individuelle und unternehmensweite Filterung möglich Individuelle Gestaltung mehrerer Ansichten durch eigene Templates (z.b. Lieferantenvertrag, Kundenvertrag)

26

27 Urlaubsplanung Übersichtliche Abbildung von Urlaubszeiten Abbildung aller möglichen Tarifverträge und Sondervereinbarungen mit verschiedenen Merkmalen (z.b. Beschäftigungsjahr, Alter und Qualifikationen) Unterschiedliche Genehmigungshierarchien wie Abteilungsleiter und Geschäftsführer Urlaubs- und Kranktageübersicht in Monaten und Jahren Nachträgliche Urlaubsbuchung durch die Geschäftsleitung Automatische Berechnung der Urlaubstage, des Urlaubsanspruchs und des Resturlaubs Datenexport z.b. nach Excel Automatische Benachrichtigung an den jeweiligen Vorgesetzten und die Buchhaltung Umfangreiche elektronische Urlaubsplanung zur Beantragung und Genehmigung Korrekturen von Urlaub, z.b. Verfall von Urlaub Verrechnung von Urlaubstagen im Krankheitsfall Eintragung und Berücksichtigung von Messen und Ferien Automatische Eintragung des Urlaubs in den Kalender Darstellung der Urlaubs- und Kranktage abteilungs- und unternehmensweit möglich Auch als Einzellizenz an TecArt-CRM Systeme anzubinden Schnittstellen für Anbindung externer Zeiterfassungssysteme Urlaubswünsche eintragen und diese in Urlaubsanträge überführen Wahlweise Anzeige von Resturlaub und Krank in der Monats- und Jahresübersicht Hierarchische Abbildung des Unternehmens und Genehmigungskreisläufe

28

29 Dienstplanung Stetiger Abruf umfangreicher Dienstübersichten Umfangreiche Dienst- und Ressourcenplanung Durchlaufpläne für Auszubildende und Praktikanten sowie automatische Zuordnung zu einer Abteilung Berechnung von Gut- und Minuszeiten Besondere Dienstpläne für Bereitschaftsdienste Verschiedene Ansichten nach Kalenderwochen, Monaten und Jahren Einstellung verschiedenster Abteilungen und Rechte Beachtung von individuellen Arbeitszeiten und Feiertagen Automatische Eintragung von Abwesenheiten wie Urlaub und Krankheit Teamübersichten in tabellarischer Form mit individuell darstellbaren Farben für jede Abteilung Integration von Zeiterfassungssystemen möglich Auch als Einzellizenz an TecArt-CRM Systeme anzubinden Berechnung von Gut- und Minuszeiten Schnittstellen für Anbindung externer Zeiterfassungssysteme

30

31 Ressourcenplanung Abbildung aller verfügbaren Ressourcen Ressourcentypen festlegen und Ressourcen diesen zuordnen Unterschiedliche Felder in einer Ansicht je Ressourcentyp verwenden Budget und Kostenstellen verwalten Fixkosten und/oder Kosten nach Stunden für einzelne Ressourcen festlegen Zu jeder Ressource ein beschreibendes Bild einfügen zur Anzeige auch in der Buchung Zu Hauptressourcen verschiedene Varianten anlegen Festlegung der Möglichkeit Ressourcen parallel oder nur einzeln zu buchen Einstellung differenzierter Sicherheiten für die Sichtbarkeit und die Bearbeitung Anzeige von Buchungsinformationen in der Ressourcenverfügbarkeit, auch wenn keine Leserechte auf einen Termin bestehen Informationen zur Buchung an Ressourcenverantwortlichen Information zur Buchung an einen Genehmiger bei einer genehmigungspflichtigen Ressource Genehmigen oder ablehnen von Ressourcenbuchungen Statuseigenschaften wie Frei, Gebucht und Reserviert mit farblicher Markierung Einzelbuchung verschiedener Ressourcen über den Ressourcenüberblick mit Auswahl einer Kostenstelle Ressourcen zu einem Termin dazubuchen mit möglicher Auswahl einer Kostenstelle Verbrauchsressourcen festlegen und Bestände automatisch buchen Individuelle Festlegung von Feldern und Registerkarten Individuelle Rechtevergaben für jede einzelne Ressource Rechtevergaben für die Verwaltung von Ressourcen, Genehmigungen, Ressourcentypen und Budgets Individuelle -Benachrichtigungen mit automatisierten Links Auswertungsmöglichkeiten über das Modul Auswertungen Anlegen von einfachen Formeln mit Berechnungen

32

33 Auswertungen Analyse verschiedenster Unternehmensaktivitäten Individuell erstellbare Auswertungen, z.b. Berechnung der Kosten aller Termine einer bestimmten Kategorie, eines Benutzers innerhalb eines Projekts Erstellung eigener Dokumentenvorlagen unter Einbeziehung von berechneten Ergebnissen, z.b. zur Rechnungserstellung Detaillierte Auswertung über die Arbeitszeiten in Projekten Explizite Rechtevergabe der einzelnen Auswertungen für die Mitarbeiter Integrierte Auswertung für die Mitarbeiteranwesenheit Erstellung eigener Dokumentenvorlagen für den Download Grafische Darstellung der Auswertungen (Balkendiagramm)

34

35 Trouble-Ticket Kundenfreundliche Bearbeitung von Anfragen durch Tickets Erfassung von Störungen und Fehlern Überwachung der Bearbeitung sowie der Bearbeitungsdauer und Qualität Automatisches Generieren von Tickets Automatische Benachrichtigung bei Ereignissen möglich, z.b. Zwischeninformation oder Schließen des Vorgangs Anlegen weiterer Datenfelder für eine statistische Auswertung aller Anfragen Voll integriert in alle anderen Module des TecArt-CRM Verteilung und Zuordnung der Bearbeiter Einhalten interner Abläufe durch Workflows Systematisches Sammeln von Fragen und Antworten Speicherung von Aufgaben, Terminen, Anrufen und Notizen unter einem Ticket Automatische Zuordnung von s zu Tickets möglich Differenzierte Sperrung und Sichtbarkeit von Feldern je nach Rechtevergabe Anlegen von einfachen Formeln über beliebige Felder und Berechnung von Daten aus allen diesen Mehrere Registerkarten mit frei verfügbaren Feldern Mehrere Elemente gleichzeitig bearbeiten (z.b. Rechte setzen) Anlegen von Buttonfeldern für beliebige Funktionen mit der Übergabe von Daten (z.b. Google Maps) Administrierbare Ticketnummern Automatische Benachrichtigung nach Änderung von wesentlichen Ticketbestandteilen Anlegen von Tickets direkt aus einem Kontakt oder von einer Person mit Datenübernahme Automatische Verknüpfung mit dem entsprechen den Kontakt Webschnittstelle und Weboberfläche für den Kunden Automatisches Protokoll mit Möglichkeit der Einsicht des Fortschritts für den Kunden Automatische Zeiterfassung für Aktionen Speicherung und Nutzung von Standardtexten in den Ticket-Aktionen möglich Individuelle Gestaltung mehrerer Ansichten durch eigene Templates (z.b. Hausmeisterdienst, Kundenauftrag)

36

37 Domainverwaltung Registrierung und Pflege von Domains Einfache und komfortable Domainverwaltung Pflege von Admin-, Tech- und Zone Kontakt-Details Automatische Domain-An, Um- und Abmeldung Detailabfrage von Domains nach Inhaber, Datum und weiteren Informationen Verknüpfung mit TecArt-CRM Kontakten Anpassbare Templates Verwaltung von DNS (Domain Name Server) Verfügbarkeitscheck von Domains (WhoIs Tool)

38

39 Newsletter Erstellung und Versand personalisierter Newsletter Aktuelle Informationen für Ihren Kundenkreis Beliebig viele Newsletter erstellen Mit eigenen HTML Templates anpassbar Erweiterung um weitere Mailinglisten möglich Tägliche Datensicherung Beliebig viele Adressen Personalisierung jeder einzelnen Newsletterarchiv Newsletteranmeldung per Double-Opt-In-Verfahren Automatisches Entfernen ungültiger oder falscher Adressen Zeitversetztes senden von Newslettern Test-Newsletterversand vor dem direkten senden möglich

40

41 Forum Plattform für Diskussionen und internen Wissensaustausch Internes Forum mit verschiedenen Themen Einstellung der Anzeige der Themen Beantworten und Bearbeiten der Beiträge Nutzung als betriebliches Vorschlagswesen (BVW)

42

43 Accountverwaltung Pflege und Sicherung zahlreicher Accountzugänge Passwort- und Zugangsspeicherung Zuordnung zu Typen und Kunden Schnelle Suche nach bestimmten Merkmalen Besonderer Schutz aller Passwörter durch gesonderte Passworteingabe vor Aufruf Verschlüsselte Passwortablage durch systeminterne Verschlüsselung in der Datenbank Individuelle Rechtevergabe für jedes Passwort Markierung von Passwörtern als "Privat" und dadurch auch keine Sichtbarkeit für Administratoren Speicherung von vielen individuellen Merkmalen zu jedem Passwort Keine Anzeige von Passwörtern in der Listenansicht Umschaltung vor Sichtbarkeit des Passwortes Hohe Sicherheit für die Einsicht durch fremde Personen

44

45 Administration Systemeinstellung inklusive Rechteverwaltung Zentrale Administration aller Einstellungen und Rechte der Mitglieder Vergabe der Module für Benutzer und Benutzergruppen Pflege des individuellen Startbildschirms Einfache Rechtevergabe über Benutzer und Gruppen Vorlagenverwaltung für s und das Dokumentenmanagement Pflege von Tarifverträgen und Vereinbarungen für die Urlaubsplanung Umfangreiche Importfunktion von s, CSV-Dateien, VCF-Dateien Individuelle Einstellungen zu jedem Modul und deren Feldern und Inhalten Allgemeine und weiterführende Sicherheitsrichtlinien für den Login Zentrale regionale Einstellungen wie Währungen und Sprachen, Sprachen darüber hinaus benutzerseitig einstellbar Führen von Protokollen über Änderungen Pflegen von Schulzeiten für Auszubildende und Praktikanten Administration einer umfangreichen OCR-Texterkennung Administration der Module für weitere Felder und Zusammenfassung von Aktionen Globale Papierkorbfunktion für alle Objekte und Dokumente des TecArt-CRM Systems Abbildung von Unternehmenshierarchien Einbindung verschiedener Daten und so Nutzung als Unternehmens-Intranet möglich Interne Systemeinstellungen für -Empfang, Dokumentenindizierung usw. Sicherheitseinstellungen und Überwachung der Aktivitäten Überwachung der Zugriffe und Fehlzugriffe Angabe von Passwortschwierigkeiten und Aktionen Automatische Systemaktionen auf Wunsch Gruppenhierarchien für Urlaubsplanung, Aufgaben, Termine, Anrufe Alle Funktionalitäten finden Sie online auf unserem Produkt-Portal

46 TecArt GROUP TecArt Group - TecArt GmbH Fischmarkt Erfurt Tel.: vertrieb@tecart.de Für weiterführende Informationen zu den TecArt-CRM Systemen kontaktieren Sie uns bitte direkt oder besuchen Sie unsere Webseite auf 07/11 MADE IN GERMANY er-crm.de