Inhaltsverzeichnis. A Einführung in die Betriebswirtschaftslehre

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1 A Einführung in die Betriebswirtschaftslehre 1 Grundlagen 33 Wirtschaft als Teil des gesellschaftlichen Lebens Bedürfnisse und Bedarf Wirtschaftsgüter Ökonomisches Prinzip 34 Betriebswirtschaftslehre als Teil der Wirtschaftswissenschaften Basiskonzepte der Betriebswirtschaftslehre 35 2 Typologie der Unternehmung Eigentum Gewinnorientierung Branche Grösse 43 Standort Standortfaktoren Grad der geografischen Ausbreitung Rechtsform Einzelunternehmung und Gesellschaft 50 Die Gesellschaftsformen nach schweizerischem Recht 50 und ihre wirtschaftliche Bedeutung 50 Einfache Gesellschaft Kurzporträts der wichtigsten Gesellschaftsformen Kriterien für die Wahl einer Gesellschaftsform Unternehmungskooperationen Ziele von Unternehmungskooperationen Arten von Unternehmungskooperationen Formen (Inhalte) von Unternehmungskooperationen 69 3 Unternehmungsziele 73 Zielbildung und -gliederung Kernziele einer Unternehmung Zieldimensionen der Zielerreichung Messung der Zielerreichung Zeithorizont der Zielerreichnung Integrale Betriebswirtschaftslehre cop digitalisiert durch IDS Basel/Bern, im Auftrag der Schweizerischen Nationalbibliothek

2 3.4 Zielbeziehungen Komplementäre Zielbeziehungen Zielbeziehungen Indifferente Zielbeziehungen 77 4 Zusammenfassung 5 Kurzfragen 6 Literaturverzeichnis 81 B Integrales Management 1 Einleitendes 85 2 Modelle 86 3 Die Teilmodelle des integralen Managements 89 Die Unternehmungsumwelt und Märkte Umweltsphären Anspruchsträger Die Ziele der Unternehmung Zusammenfassung 95 5 Die Unternehmung 96 Der Begriff «Unternehmung» Der Begriff «System» Gestaltungssphären Aufgabenarten Umwelt- und Unternehmungsanalyse 5.6 Zusammenfassung Unternehmungsführung Das Spannungsfeld des Managements 6.2 Metafunktionen, Funktionsbereiche, Funktionen und Teilfunktionen Metafunktion Führung Funktionsbereich Management Funktionsbereich Organisation Funktionsbereich Personalführung 6.4 Managementstufen Unternehmungspolitik 12

3 6.4.2 Strategische Planung Operative Planung Operative Führung 6.5 Managementsystem der Unternehmung 6.6 Wertschöpfungssystem Zusammenfassung 7 Kurzfragen Literaturverzeichnis 129 Marketing 1 Grundlagen des Marketing 135 Marketing und das Primat des Marketing Orientierungen im Marketing Teildisziplinen des Marketing Abgrenzung von Marketing und strategischer Planung Die vier P - eine umfassende Systematik 1.6 Branchensegmentierung 142 Analysen im Marketing Qualitative Umweltanalyse Quantitative Umweltanalyse Neuromarketing 155 Unternehmensinterne Analyse Erarbeitung des Marketing-Mix 2 Produkt-Mix drei Produktebenen Differenzierung mittels Produktebenen Markierung als Differenzierungsmöglichkeit Begriffe zu Marken 2.2 Die Sortimentsgestaltung 2.3 Die Neuentwicklung von Produkten Die Bedeutung des Innovationspotenzials Der Produktentwicklungsprozess Kreativitätstechniken Die Stufen des Produktentwicklungsprozesses 2.4 Der Produktlebenszyklus 13

4 3 Preis-Mix Einflussfaktoren der Preisbildung Preiselastizität der Nachfrage 3.3 Besonderheiten der Preispolitik Möglichkeiten der Preisdifferenzierung in der Preisbildung Preispsychologie Ansätze für die Preisbildung 3.5 Elemente des Power-Pricing Sonderangebote Dauerniedrigpreise Konditionen Neue Instrumente des Preismanagements Distributions-Mix 183 Die Wirkung der Markteinflüsse auf den Vertriebsaufbau 4.2 Der indirekte Erscheinungsformen Intensitätsstufen beim indirekten Vertrieb 4.3 Der direkte Vertrieb 4.4 Vor- und Nachteile von direktem und indirektem Vertrieb 4.5 Neue Strömungen im Vertrieb Verändertes Kundenverhalten Zunehmender Wettbewerb und Absatzdruck der Hersteller Neue Informations- und Kommunikationstechnologien 4.6 Neue Angebotsformen 4.7 Franchising Der Kommunikationsfluss 5.2 Die Werbung Aufgaben der Werbung Werbeplanung und -kontrolle Formulierung der Werbestrategie Realisierung des Werbekonzeptes Wirkungen der Werbung Gestaltungsmuster in der Werbung Die Verkaufsförderung Anspruchsgruppen der Verkaufsförderung 14

5 5.3.2 Sonderformen der Verkaufsförderung 5.4 Die Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) 5.5 Der persönliche Verkauf 6 Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 215 C2 Beschaffung, Marktleistungserstellung und Distribution 1 Beschaffung, Marktleistungserstellung und Distribution im Überblick Einleitung Überblick 222 Das Transformationsmodell Elementare Gestaltungsmerkmale der 227 Leistungserstellung 227 Ziele der Leistungserstellung Einfluss der Produktstruktur auf die Leistungserstellung Netzwerke der Leistungserstellung 233 Planung und Steuerung von Netzwerken Nachfrageverhalten und Prognoseverfahren Zusammenfassung Beschaffung Einleitung Beschaffungspolitik und -strategie 2.3 Die Bedarfsanalyse Beschaffung und Marktleistungsentwicklung Beschaffung und Marketing Beschaffung und Produktion 248 Die Marktanalyse 249 Die Bestellung 253 Die Lieferantenentwicklung Ó.1 Beschaffungscontrolling als Voraussetzung für effizientes Lieferantenmanagement Methoden der Lieferantenentwicklung Zusammenfassung

6 3 Produktion Einleitung Das Produktprogramm als Ausgangspunkt der Produktionsplanung Die Prozesse Fertigungsprozesse Auftragsabwicklungsprozesse Die Organisation der Fertigung 267 Die Betriebsmittel Materialfluss und Produktionslayout Produktionsplanung und -Steuerung (PPS) Produktionscontrolling Glossar Zusammenfassung Lager und Distribution Einleitung Leitbild der Logistik 4.3 Das Lager: Aufgaben und Anforderungen Lager und Verteilstrukturen 4.5 Standortwahl Lagersysteme Statische Auslegung Dynamische Auslegung Physische Distribution Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 302 C3 Marktleistungsentwicklung 1 Einleitung Innovation: Begriff und Stellenwert Was ist eine Innovation? Die Bedeutung von Innovationen: Anspruch und Realität Wirksames Innovationsmanagement Die Aufgaben des Innovationsmanagements

7 3.2 Die Stellschrauben zum Innovationserfolg Der nahtlose Innovationsprozess Kennzeichen des nahtlosen Innovationsprozesses Das Modell des nahtlosen Innovationsprozesses 5 Die Konzeptionsphase 321 Den Innovationsprozess anstossen Innovationspotenzial ermitteln Perspektive «Markt und Bedürfnisse» Perspektive «Technologie und Kompetenzen» Auf kommen Ideen generieren Ideen screenen Voranalysen durchführen Innovationsprojekte definieren Steuerung und Controlling der Konzeptionsphase Die Realisierungsphase Ziele und Aufgaben Instrumente zur Unterstützung der Effizienz Steuerung und Controlling in der Realisierungsphase Qualitätscontrolling Zeitcontrolling Kostencontrolling Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 350 Finanzmanagement 1 Rechnungswesen und Controlling 356 Begriff und Aufgaben des Rechnungswesens Finanzielles Rechnungswesen Einführung Die Bilanz Die Erfolgsrechnung Buchführung

8 1.2.5 Die Mittelflussrechnung 378 Der Geschäftsbericht Betriebliches Rechnungswesen Einführung 385 Die Kostenartenrechnung Die Kostenstellenrechnung 387 Die Kostenträgerrechnung Die Betriebsabrechnung 390 Die Kostenrechnung als Grundlage strategischer Entscheidungen Bilanz- und Erfolgsanalyse 393 Zweck der Bilanz- und Erfolgsanalyse 393 Vorgehen und Probleme Kennzahlen und Kennzahlensysteme Controlling Entstehung des Controllings 404 Aufgaben und Hilfsmittel des Controllers Zukunft des Controllings 412 Zusammenfassung 2 Finanzierung 416 Kapital undfinanziellemittel 2.2 Finanzbedarf und Finanzplanung DerfinanzwirtschaftlicheUmsatzprozess Finanzplanung Innenfinanzierung Selbstfinanzierung Finanzierung aus Rückstellungen Finanzierung aus Abschreibungen Aussenfinanzierung Kreditfinanzierung Beteiligungsfinanzierung Vermögensverflüssigung Leasing Finanzierung im Lebenszyklus der Unternehmung Optimale Finanzierung Rentabilität Liquidität Sicherheit Flexibilität Unabhängigkeit

9 2.5.6 Finanzimage Zusammenfassung Investition Grundlagen Begriffe Der Investitionsentscheid Der Investitionsprozess 478 Investitionspolitik und -strategie Methoden der Investitionsrechnung Überblick Statische Verfahren der Investitionsrechnung Dynamische Verfahren der Investitionsrechnung Zusammenfassung und Beurteilung der dynamischen Verfahren der Investitionsrechnung Sonderprobleme bei Investitionsrechnungen Imponderabilien (nicht quantifizierbare Grössen) Inflation Steuern Nicht relevante Kosten und Daten Unsicherheit Zusammenfassung Unternehmensbewertung Einleitung 512 Begriffe Substanz (Substanzwert) Zukünftige Erträge (Ertragswert) Goodwill Kapitalkosten 4.3 Methoden der Unternehmensbewertung in der Praxis Substanzwertmethode Ertragswertmethode Mittelwertverfahren Einfluss der Steuern auf den Unternehmenswert Übergewinnmethode Economic Value Added (EVA-Methode) Multiplikatoren

10 4.4 Zusammenfassung Kapitalmarkt und Derivate Überblick 550 Die Rendite von Kapitalanlagen Die Rendite von Obligationen Die Rendite von Aktien Das Risiko von Kapitalanlagen Begriff und Arten von Risiken Das Risiko von Obligationen und Aktien Das Capital Asset Pricing-Modell (CAPM) Derivate 558 Begriff und Funktionen von Derivaten Die zwei Grundformen von Derivaten Fest verpflichtende Termingeschäfte 559 Merkmale und Arten von Termingeschäften Das von Termingeschäften 560 Devisen- und Zinssatz-Swaps Optionen 563 zwei Grundformen von Optionen Die Call-Option Die Put-Option Wichtige Merkmale von Optionen Der Derivatehandel und das Hedging mit Derivaten Die zwei Handelsverfahren Der Einsatz von Derivaten zur Absicherung (Hedging) Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 578 D2 Personalmanagement 1 Management von Personalressourcen Personalpolitik Personalstrategie 585 Personalplanung 588 Organisation des Personalmanagements

11 2 Personalgewinnung Stellenwert der Personalgewinnung Prozess der Personalgewinnung Personalmarketing und Personalsuche Anforderungsanalyse Prozess der Personalauswahl 600 Instrumente der Personalauswahl Einarbeitung neuer Mitarbeitender 3 Personaleinsatz Aufgaben des Personaleinsatzes Flexibilisierung der Organisationsstrukturen 3.3 Flexibilisierung der Arbeitszeit 3.4 Betriebliches Gesundheitsmanagement Mitarbeitendenbindung Personalentwicklung 612 Begriff und Ziele der Personalentwicklung Elemente der Personalentwicklung 4.3 Stellenbezogene und laufbahnbezogene Personalentwicklung Teamentwicklung 4.5 Organisationsentwicklung 616 Personalentwicklungsmassnahmen Selbstverantwortung für die eigene Entwicklung 5 Personalbeurteilung 619 Begriff und Funktionen der Personalbeurteilung 5.2 Leistungsbeurteilung Kompetenzbeurteilung Formen der Leistungs- und Kompetenzbeurteilung Potenzialbeurteilung Mögliche Beobachtungs- und Beurteilungsfehler Personalentlöhnung 627 Lohnpolitik Modularer Aufbau des Lohnsystems Fixe Vergütung Variabler Vergütungsanteil Zusatz- und Nebenleistungen

12 7 Personalfreisetzung Gründe und Strategien der betriebsbedingten Personalfreisetzung 7.2 Massnahmen zur Vermeidung und Milderung von Personalabbau Internationales Personalmanagement Kurzfragen Literaturverzeichnis 649 D3 Informations- und Wissensmanagement 1 Einleitendes Zweck des Informations- und Wissensmanagements 653 Operative Informationssysteme und Managementinformationssysteme Wissensmanagement Wissen 2.2 Aufgaben im für Wissensmanagement Prozessorientiertes Wissensmanagement Informationsmanagement Aktuelle Themenstellungen Zielbildung im Überblick Informationspolitik Informationsstrategie Funktion der Informationsstrategie Vorgaben der strategischen Planungseinheiten 4 Anwendungssysteme Grundlagen Begriffe 677 Beispiel Online-Shop 677 Ziele des Einsatzes von Anwendungssystemen Aufbau und Integration von Anwendungssystemen Arten von Anwendungssystemen Querschnittsysteme Operative Systeme Managementinformationssysteme Unternehmensübergreifende Systeme

13 4.4 Management von Anwendungssystemen Grundsatzentscheidungen Einführung von Anwendungssystemen Betrieb von Anwendungssystemen Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 700 D4 Energiemanagement 1 Einführung Begriffe und Grundlagen und Aufbau des Energiemanagementsystems Energieaudit 3.2 Integration ins bestehende Managementsystem Aufbau des Energiemanagementsystems (EMS) 4 Praktische Aspekte der Einführung eines Energiemanagements Nutzen und Aufwand des Energiemanagements Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis Einleitung 725 Einführung ins Nachhaltigkeitsmanagement Definitionen Nachhaltig managen Ökonomie managen Ökologie managen Sozial verantwortungsvoll managen 730 Technologisch verantwortungsvoll managen 3 Systemansatz eines Nachhaltigkeitsmanagements

14 4 Business und Nachhaltigkeitsmanagement Nachhaltigkeitsmanagement in der Praxis Aufbau und Positionierung eines Nachhaltigkeitsmanagements Nutzen und Kosten eines Nachhaltigkeitsmanagements Zukünftige Herausforderungen im Nachhaltigkeitsmanagement Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 747 E2 Risikomanagement 1 Einführung Grundlagen, Begriffe, Definitionen Risikomanagement als Prozess Instrumente zur Risikoerkennung, -einschätzung und -bewertung Gefahrenlisten Die Ausfalleffektanalyse (FMEA) Die Fehlerbaum- und die Ereignisablaufanalyse (FTA) 4.4 Risikolandschaften mit Der zur Bemessung des Eigenkapitals 768 Die Monte-Carlo-Simulation als Instrument zur Risikoaggregation und Risikodarstellung Einfluss der Risiken in der Unternehmenswertanalyse 5 Risikomanagement in der Strategieentwicklung Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 780 E3 Qualitätsmanagement 1 Einführung Qualitätsmanagement als Querschnittfunktion Historische Entwicklungen im Management Sechs Modellvorstellungen zum Qualitätsmanagement

15 5 Die Bedeutung W.E. Demings für das Qualitätsmanagement Grundlagen, Begriffe, Definitionen und Abgrenzungen Produkt Umwelt Organisation Zum Qualitätsbegriff Der zur Operationalisierung von Qualität Modelle des Qualitätsmanagements Die ISO-9000er-Reihe und das Modell der ISO Das in der organisatorischen Praxis Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 814 E4 Technologiemanagement 1 Der omnipräsente technologische Wandel Was sind Technologien? Technologie und Technik 822 Produkt- und Prozesstechnologien 2.3 Schrittmacher-, Schlüssel- und Basistechnologien Querschnitttechnologien und anwendungsspezifische Technologien Technologische Entwicklung Aktuelle Fragen und neue Entwicklungen Integriertes Konzept des Technologiemanagements Technologiemanagement und Innovationsmanagement Aufgaben und Methoden Normative Ebene Strategische Ebene Technologiestrategie Technologie-Marketing als neue Aufgabe

16 5.2.3 Technology als neue Aufgabe Operative Ebene Einordnung und Führung von Technologieprojekten Das «Gatekeeper-Konzept» Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 846 Management - normativ und strategisch 1 Management - ein schillernder Begriff Unternehmungspolitik Begriffsdefinition Ausgangspunkte für die Formulierung der Unternehmungspolitik Umweltanalyse Unternehmungsanalyse Wertvorstellungen des Topmanagements Schlussfolgerungen: Chancen und Gefahren Inhalte der Unternehmungspolitik Vision Unternehmungsleitbild Funktionale Politiken 2.4 Zusammenfassung Strategische Planung Grundlegendes Segmentierung 872 Branchen, strategische Geschäftsfelder und strategische Planungseinheiten Kundenbedürfnisse, Kernkompetenzen und strategische Kompetenzeinheiten Strategische Analysen Lebenszyklus Erfahrungskurve Branchenattraktivität und Wettbewerbsvorteile Portfolioanalyse Ziele der strategischen Planungseinheiten

17 3.4.1 Wettbewerbsstrategie und Normstrategie Grundstrategie Integration der Ziele strategischer Planungseinheiten 3.5 Wertschöpfungsstrategie Kritische Erfolgsfaktoren Funktionale Strategien Zusammenfassung Operatives Management Kurzfragen Literaturverzeichnis 913 F2 Organisation 1 Aufbauorganisation - Einführung Grundfragen Der Organisationsbegriff Die Funktionen der Organisation Ziele organisatorischer Gestaltung Die Gestaltung von Organisationsstrukturen Formale Elemente von Organisationen Aufgaben Kompetenzen und Verantwortung Stellen Die Gestaltung der Primärstruktur Aufgabengliederung Modelle der Kompetenzzuteilung (Strukturtypen) Die Gestaltung der Sekundärstruktur Projektstrukturen Weitere Formen von Sekundärstrukturen Die Frage nach der optimalen Organisationsstruktur 4 Veränderung von Organisationsstrukturen Notwendigkeit der Anpassung von Organisationsstrukturen Probleme bei Reorganisationen Vorgehensweise bei Reorganisationsprojekten Problemerkennung und Auslösung des Reorganisationsprojektes

18 4.3.2 Informieren und Involvieren der Betroffenen Organisationsanalyse Organisationsgestaltung Implementieren der neuen Organisationsstruktur Anlaufphase Erfolgskontrolle Von der Reorganisation zum Neue Konzepte der Organisationsgestaltung Notwendigkeit neuer Organisationskonzepte 5.2 Neue Organisationskonzepte Teamorganisation Clusterorganisation Netzwerkorganisation Virtuelle Organisation Modulare Organisation Stundenglasorganisation 5.3 Beurteilung neuer Organisationskonzepte Prozessorganisation - Einführung Prozesse und Prozessstrukturen Prozessbegriff Bestimmung des Organisationsgrades Standardisierung von Prozesselementen Pflege von Prozessen Hierarchie und Typologie von Prozessen Prozessorientierte Sichtweise Das Beispiel einer Prozesslandschaft Detaillierte Darstellung von Prozessen Prozesse aus der Sicht des Gesamtunternehmens Kernprozesse und Kernkompetenzen Führungs- und Supportprozesse Permanente Prozessverbesserung Business Reengineering Gefahren von Schnittstellen Qualitätsmanagement-Systeme Einbezug der Mitarbeitenden

19 9 Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 989 F3 Personalführung 1 Übersicht - Zielsetzung und Aufbau Grundlagen der Führung Führung Führung und Macht Führungsperson Führungseigenschaften Führungseigenschaften und Erfolg 997 Gelernte Motive Big Five der Persönlichkeit 999 Anwendung und Beurteilung 3.2 Führungskompetenzen Führungsstufen und Kompetenzen Anwendung und Beurteilung 4 Führungsverhalten Eindimensionale Führungsstile Zweidimensionale Führungsstile Vier-Felder-Matrix Verhaltensgitter Anwendung und Beurteilung 5 Situative Führung 1012 Normatives Entscheidungsmodell Führungsstile 1012 Situative Faktoren Entscheidungsmodelle Beurteilung und Anwendung Zielorientierte 1018 Ziele und Leistung Zielbindung und Führungsverhalten 29

20 5.2.3 Management by Objectives Anwendung und Beurteilung 6 Entwicklungstrends Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 1027 Anhang 1 Funktionale Konzepte Stichwortverzeichnis Autorinnen und Autoren