Management. Organisation. Personalführung. Marktleistungsbezogene. Marketing. Funktionen. Distribution

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1 Inhaltsstruktur A Einführung in die Betriebswirtschaftslehre B Integrales Management F Führungsfunktionen F1 Management - normativ und strategisch F2 Organisation F3 Personalführung C Marktleistungsbezogene Funktionen C1 Marketing C2 Beschaffung, Marktleistungserstellung und Distribution C3 Marktleistungsentwicklung Führungsfunktionen Management Versorgungsfunktionen Energiemanagement Finanzmanagement Organisation Personalführung Informations- und Wissensmanagement Infrastrukturmanagement Personalmanagement Marktleistungsbezogene Funktionen Marktleistungsentwicklung Marktleistungserstellung Marketing Beschaffung Distribution Querschnittfunktionen Nachhaltigkeitsmanagement Qualitätsmanagement Risikomanagement Technologiemanagement D Versorgungsfunktionen D1 Finanzmanagement D2 Personalmanagement D3 Informations- und Wissensmanagement D4 Energiemanagement E Querschnittfunktionen E1 Nachhaltigkeitsmanagement E2 Risikomanagement E3 Qualitätsmanagement E4 Technologiemanagement Anhang 1 Funktionale Konzepte 2 Stichwortverzeichnis 3 Autorenverzeichnis Webplattform 9

2 A Einführung in die Betriebswirtschaftslehre 1 Grundlagen Wirtschaft als Teil des gesellschaftlichen Lebens Bedürfnisse und Bedarf Wirtschaftsgüter Ökonomisches Prinzip Betriebswirtschaftslehre als Teil der Wirtschaftswissenschaften Basiskonzepte der Betriebswirtschaftslehre 35 2 Typologie der Unternehmung Eigentum Gewinnorientierung Branche Grösse Standort Standortfaktoren Grad der geografischen Ausbreitung Rechtsform Einzelunternehmung und Gesellschaft Die Gesellschaftsformen nach schweizerischem Recht 50 und ihre wirtschaftliche Bedeutung Einfache Gesellschaft Kurzporträts der wichtigsten Gesellschaftsformen Kriterien für die Wahl einer Gesellschaftsform Unternehmungskooperationen Ziele von Unternehmungskooperationen Arten von Unternehmungskooperationen Formen (Inhalte) von Unternehmungskooperationen 69 3 Unternehmungsziele Zielbildung und -gliederung Kernziele einer Unternehmung Zieldimensionen Ausmass der Zielerreichung Messung der Zielerreichung Zeithorizont der Zielerreichnung 76 11

3 3.4 Zielbeziehungen Komplementäre Zielbeziehungen Konkurrierende Zielbeziehungen Indifferente Zielbeziehungen 77 4 Zusammenfassung 78 5 Kurzfragen 80 6 Literaturverzeichnis 81 B Integrales Management 1 Einleitendes 85 2 Modelle 86 3 Die Teilmodelle des integralen Managements 89 4 Die Unternehmungsumwelt Wertschöpfungskette und Märkte Umweltsphären Anspruchsträger Die Ziele der Unternehmung Zusammenfassung 95 5 Die Unternehmung Der Begriff «Unternehmung» Der Begriff «System» Gestaltungssphären Aufgabenarten Umwelt- und Unternehmungsanalyse Zusammenfassung Unternehmungsführung Das Spannungsfeld des Managements Metafunktionen, Funktionsbereiche, Funktionen und Teilfunktionen Metafunktion Führung Funktionsbereich Management Funktionsbereich Organisation Funktionsbereich Personalführung Managementstufen Unternehmungspolitik

4 6.4.2 Strategische Planung Operative Planung Operative Führung Managementsystem der Unternehmung Wertschöpfungssystem Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 129 C1 Marketing 1 Grundlagen des Marketing Marketing und das Primat des Marketing Orientierungen im Marketing Teildisziplinen des Marketing Abgrenzung von Marketing und strategischer Planung Die vier P eine umfassende Systematik Branchensegmentierung Analysen im Marketing Qualitative Umweltanalyse Quantitative Umweltanalyse Neuromarketing Unternehmensinterne Analyse Erarbeitung des Marketing-Mix Produkt-Mix Die drei Produktebenen Differenzierung mittels Produktebenen Markierung als Differenzierungsmöglichkeit Begriffe zu Marken Die Sortimentsgestaltung Die Neuentwicklung von Produkten Die Bedeutung des Innovationspotenzials Der Produktentwicklungsprozess Kreativitätstechniken Die Stufen des Produktentwicklungsprozesses Der Produktlebenszyklus

5 3 Preis-Mix Einflussfaktoren der Preisbildung Preiselastizität der Nachfrage Besonderheiten der Preispolitik Möglichkeiten der Preisdifferenzierung Emotionalität in der Preisbildung Preispsychologie Ansätze für die Preisbildung Elemente des Power-Pricing Sonderangebote Dauerniedrigpreise Konditionen Neue Instrumente des Preismanagements Distributions-Mix Die Wirkung der Markteinflüsse auf den Vertriebsaufbau Der indirekte Vertrieb Erscheinungsformen Intensitätsstufen beim indirekten Vertrieb Der direkte Vertrieb Vor- und Nachteile von direktem und indirektem Vertrieb Neue Strömungen im Vertrieb Verändertes Kundenverhalten Zunehmender Wettbewerb und Absatzdruck der Hersteller Neue Informations- und Kommunikationstechnologien Neue Angebotsformen Franchising Kommunikations-Mix Der Kommunikationsfluss Die Werbung Aufgaben der Werbung Werbeplanung und -kontrolle Formulierung der Werbestrategie Realisierung des Werbekonzeptes Wirkungen der Werbung Werbeerfolgsmessung Gestaltungsmuster in der Werbung Die Verkaufsförderung Anspruchsgruppen der Verkaufsförderung

6 5.3.2 Sonderformen der Verkaufsförderung Die Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations) Der persönliche Verkauf Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 215 C2 Beschaffung, Marktleistungserstellung und Distribution 1 Beschaffung, Marktleistungserstellung und Distribution im Überblick Einleitung Überblick Das Transformationsmodell Elementare Gestaltungsmerkmale der 227 Leistungs erstellung Ziele der Leistungserstellung Einfluss der Produktstruktur auf die Leistungserstellung Netzwerke der Leistungserstellung Planung und Steuerung von Netzwerken Nachfrageverhalten und Prognoseverfahren Zusammenfassung Beschaffung Einleitung Beschaffungspolitik und -strategie Die Bedarfsanalyse Beschaffung und Marktleistungsentwicklung Beschaffung und Marketing Beschaffung und Produktion Die Marktanalyse Die Bestellung Die Lieferantenentwicklung Beschaffungscontrolling als Voraussetzung für effizientes Lieferantenmanagement Methoden der Lieferantenentwicklung Zusammenfassung

7 3 Produktion Einleitung Das Produktprogramm als Ausgangspunkt der Produktionsplanung Die Prozesse Fertigungsprozesse Auftragsabwicklungsprozesse Die Organisation der Fertigung Die Betriebsmittel Materialfluss und Produktionslayout Produktionsplanung und -steuerung (PPS) Produktionscontrolling Glossar Zusammenfassung Lager und Distribution Einleitung Leitbild der Logistik Das Lager: Aufgaben und Anforderungen Lager und Verteilstrukturen Standortwahl Lagersysteme Statische Auslegung Dynamische Auslegung Physische Distribution Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 302 C3 Marktleistungsentwicklung 1 Einleitung Innovation: Begriff und Stellenwert Was ist eine Innovation? Die Bedeutung von Innovationen: Anspruch und Realität Wirksames Innovationsmanagement Die Aufgaben des Innovationsmanagements

8 3.2 Die Stellschrauben zum Innovationserfolg Der nahtlose Innovationsprozess Kennzeichen des nahtlosen Innovationsprozesses Das Modell des nahtlosen Innovationsprozesses Die Konzeptionsphase Den Innovationsprozess anstossen Innovationspotenzial ermitteln Perspektive «Markt und Bedürfnisse» Perspektive «Technologie und Kompetenzen» Auf (Lösungs-)Ideen kommen Ideen generieren Ideen screenen Voranalysen durchführen Innovationsprojekte definieren Steuerung und Controlling der Konzeptionsphase Die Realisierungsphase Ziele und Aufgaben Instrumente zur Unterstützung der Effizienz Steuerung und Controlling in der Realisierungs phase Qualitätscontrolling Zeitcontrolling Kostencontrolling Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 350 D1 Finanzmanagement 1 Rechnungswesen und Controlling Begriff und Aufgaben des Rechnungswesens Finanzielles Rechnungswesen Einführung Die Bilanz Die Erfolgsrechnung Buchführung

9 1.2.5 Die Mittelflussrechnung Der Geschäftsbericht Betriebliches Rechnungswesen Einführung Die Kostenartenrechnung Die Kostenstellenrechnung Die Kostenträgerrechnung Die Betriebsabrechnung Die Kostenrechnung als Grundlage strategischer Entscheidungen Bilanz- und Erfolgsanalyse Zweck der Bilanz- und Erfolgsanalyse Vorgehen und Probleme Kennzahlen und Kennzahlensysteme Controlling Entstehung des Controllings Aufgaben und Hilfsmittel des Controllers Zukunft des Controllings Zusammenfassung Finanzierung Kapital und finanzielle Mittel Finanzbedarf und Finanzplanung Der finanzwirtschaftliche Umsatzprozess (Cash-Cycle) Finanzplanung Innenfinanzierung Selbstfinanzierung Finanzierung aus Rückstellungen Finanzierung aus Abschreibungen Aussenfinanzierung Kreditfinanzierung Beteiligungsfinanzierung Vermögensverflüssigung Leasing Finanzierung im Lebenszyklus der Unternehmung Optimale Finanzierung Rentabilität Liquidität Sicherheit Flexibilität Unabhängigkeit

10 2.5.6 Finanzimage Zusammenfassung Investition Grundlagen Begriffe Der Investitionsentscheid Der Investitionsprozess Investitionspolitik und -strategie Methoden der Investitionsrechnung Überblick Statische Verfahren der Investitionsrechnung Dynamische Verfahren der Investitionsrechnung Zusammenfassung und Beurteilung der dynamischen Verfahren der Investitionsrechnung Sonderprobleme bei Investitionsrechnungen Imponderabilien (nicht quantifizierbare Grössen) Inflation Steuern Nicht relevante Kosten und Daten Unsicherheit Zusammenfassung Unternehmensbewertung Einleitung Begriffe Substanz (Substanzwert) Zukünftige Erträge (Ertragswert) Goodwill Kapitalkosten Methoden der Unternehmensbewertung in der Praxis Substanzwertmethode Ertragswertmethode Mittelwertverfahren Einfluss der Steuern auf den Unternehmenswert Discounted-Cashflow-(DCF)-Methode Übergewinnmethode Economic Value Added (EVA-Methode) Multiplikatoren

11 4.4 Zusammenfassung Kapitalmarkt und Derivate Überblick Die Rendite von Kapitalanlagen Die Rendite von Obligationen Die Rendite von Aktien Das Risiko von Kapitalanlagen Begriff und Arten von Risiken Das Risiko von Obligationen und Aktien Das Capital Asset Pricing-Modell (CAPM) Derivate Begriff und Funktionen von Derivaten Die zwei Grundformen von Derivaten Fest verpflichtende Termingeschäfte Merkmale und Arten von Termingeschäften Das Rendite-/Risikoprofil von Termingeschäften Devisen- und Zinssatz-Swaps Optionen Die zwei Grundformen von Optionen Die Call-Option Die Put-Option Wichtige Merkmale von Optionen Der Derivatehandel und das Hedging mit Derivaten Die zwei Handelsverfahren Der Einsatz von Derivaten zur Absicherung (Hedging) Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 578 D2 Personalmanagement 1 Management von Personalressourcen Personalpolitik Personalstrategie Personalplanung Organisation des Personalmanagements

12 2 Personalgewinnung Stellenwert der Personalgewinnung Prozess der Personalgewinnung Personalmarketing und Personalsuche Anforderungsanalyse Prozess der Personalauswahl Instrumente der Personalauswahl Einarbeitung neuer Mitarbeitender Personaleinsatz Aufgaben des Personaleinsatzes Flexibilisierung der Organisationsstrukturen Flexibilisierung der Arbeitszeit Betriebliches Gesundheitsmanagement Mitarbeitendenbindung Personalentwicklung Begriff und Ziele der Personalentwicklung Elemente der Personalentwicklung Stellenbezogene und laufbahnbezogene Personalentwicklung Teamentwicklung Organisationsentwicklung Personalentwicklungsmassnahmen Selbstverantwortung für die eigene Entwicklung Personalbeurteilung Begriff und Funktionen der Personalbeurteilung Leistungsbeurteilung Kompetenzbeurteilung Formen der Leistungs- und Kompetenzbeurteilung Potenzialbeurteilung Mögliche Beobachtungs- und Beurteilungsfehler Personalentlöhnung Lohnpolitik Modularer Aufbau des Lohnsystems Fixe Vergütung Variabler Vergütungsanteil Zusatz- und Nebenleistungen

13 7 Personalfreisetzung Gründe und Strategien der betriebsbedingten Personalfreisetzung Massnahmen zur Vermeidung und Milderung von Personalabbau Internationales Personalmanagement Kurzfragen Literaturverzeichnis 649 D3 Informations- und Wissensmanagement 1 Einleitendes Zweck des Informations- und Wissensmanagements Operative Informationssysteme und Management informationssysteme Wissensmanagement Wissen Aufgaben im Wissensmanagement MTO-Ansatz für Wissensmanagement Prozessorientiertes Wissensmanagement Informationsmanagement Aktuelle Themenstellungen Zielbildung im Überblick Informationspolitik Informationsstrategie Funktion der Informationsstrategie Vorgaben der strategischen Planungseinheiten Anwendungssysteme Grundlagen Begriffe Beispiel Online-Shop Ziele des Einsatzes von Anwendungssystemen Aufbau und Integration von Anwendungssystemen Arten von Anwendungssystemen Querschnittsysteme Operative Systeme Managementinformationssysteme Unternehmensübergreifende Systeme

14 4.4 Management von Anwendungssystemen Grundsatzentscheidungen Einführung von Anwendungssystemen Betrieb von Anwendungssystemen Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 700 D4 Energiemanagement 1 Einführung Begriffe und Definitionen Grundlagen und Aufbau des Energiemanagementsystems Energieaudit Integration ins bestehende Managementsystem Aufbau des Energiemanagementsystems (EMS) Praktische Aspekte der Einführung eines Energiemanagements Nutzen und Aufwand des Energie managements Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 721 E1 Nachhaltigkeitsmanagement 1 Einleitung Einführung ins Nachhaltigkeitsmanagement Definitionen Nachhaltig managen Ökonomie managen Ökologie managen Sozial verantwortungsvoll managen Technologisch verantwortungsvoll managen Systemansatz eines Nachhaltigkeitsmanagements

15 4 Business Models und Nachhaltigkeits management Nachhaltigkeitsmanagement in der Praxis Aufbau und Positionierung eines Nachhaltigkeitsmanagements Nutzen und Kosten eines Nachhaltigkeits managements Zukünftige Herausforderungen im Nachhaltigkeitsmanagement Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 747 E2 Risikomanagement 1 Einführung Grundlagen, Begriffe, Definitionen Risikomanagement als Prozess Instrumente zur Risikoerkennung, -einschätzung und -bewertung Gefahrenlisten Die Ausfalleffektanalyse (FMEA) Die Fehlerbaum- und die Ereignisablaufanalyse (FTA) Risikolandschaften mit Soll/Ist-Vergleich Der Value-at-Risk-Ansatz zur Bemessung des Eigenkapitals Die Monte-Carlo-Simulation als Instrument zur Risikoaggregation und Risikodarstellung Einfluss der Risiken in der Unternehmenswertanalyse Risikomanagement in der Strategieentwicklung Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 780 E3 Qualitätsmanagement 1 Einführung Qualitätsmanagement als Querschnittfunktion Historische Entwicklungen im Management Sechs Modellvorstellungen zum Qualitätsmanagement

16 5 Die Bedeutung W.E. Demings für das Qualitätsmanagement Grundlagen, Begriffe, Definitionen und Abgrenzungen Produkt Umwelt Organisation Zum Qualitätsbegriff Der RCPA-Zyklus zur Operationalisierung von Qualität Modelle des Qualitätsmanagements Die ISO-9000er-Reihe und das Modell der ISO 9001: Das EFQM-Modell QM-Modelle in der organisatorischen Praxis Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 814 E4 Technologiemanagement 1 Der omnipräsente technologische Wandel Was sind Technologien? Technologie und Technik Produkt- und Prozesstechnologien Schrittmacher-, Schlüssel- und Basistechnologien Querschnitttechnologien und anwendungsspezifische Technologien Technologie-Plattformen Technologische Entwicklung Aktuelle Fragen und neue Entwicklungen Integriertes Konzept des Technologiemanagements Technologiemanagement und Innovationsmanagement Aufgaben und Methoden Normative Ebene Strategische Ebene Technologiestrategie Technologie-Marketing als neue Aufgabe

17 5.2.3 Technology Intelligence als neue Aufgabe Operative Ebene Einordnung und Führung von Technologieprojekten Das «Gatekeeper-Konzept» Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 846 F1 Management normativ und strategisch 1 Management ein schillernder Begriff Unternehmungspolitik Begriffsdefinition Ausgangspunkte für die Formulierung der Unternehmungspolitik Umweltanalyse Unternehmungsanalyse Wertvorstellungen des Topmanagements Schlussfolgerungen: Chancen und Gefahren Inhalte der Unternehmungspolitik Vision Unternehmungsleitbild Funktionale Politiken Zusammenfassung Strategische Planung Grundlegendes Segmentierung Branchen, strategische Geschäftsfelder und strategische Planungseinheiten Kundenbedürfnisse, Kernkompetenzen und strategische Kompetenzeinheiten Strategische Analysen Lebenszyklus Erfahrungskurve Branchenattraktivität und Wettbewerbsvorteile Portfolioanalyse Ziele der strategischen Planungseinheiten

18 3.4.1 Wettbewerbsstrategie und Normstrategie Grundstrategie Integration der Ziele strategischer Planungseinheiten Wertschöpfungsstrategie Kritische Erfolgsfaktoren Funktionale Strategien Zusammenfassung Operatives Management Kurzfragen Literaturverzeichnis 913 F2 Organisation 1 Aufbauorganisation Einführung Grundfragen Der Organisationsbegriff Die Funktionen der Organisation Ziele organisatorischer Gestaltung Die Gestaltung von Organisationsstrukturen Formale Elemente von Organisationen Aufgaben Kompetenzen und Verantwortung Stellen Die Gestaltung der Primärstruktur Aufgabengliederung Modelle der Kompetenzzuteilung (Strukturtypen) Die Gestaltung der Sekundärstruktur Projektstrukturen Weitere Formen von Sekundärstrukturen Die Frage nach der optimalen Organisationsstruktur Veränderung von Organisationsstrukturen Notwendigkeit der Anpassung von Organisationsstrukturen Probleme bei Reorganisationen Vorgehensweise bei Reorganisationsprojekten Problemerkennung und Auslösung des Reorganisationsprojektes

19 4.3.2 Informieren und Involvieren der Betroffenen Organisationsanalyse Organisationsgestaltung Implementieren der neuen Organisationsstruktur Anlaufphase Erfolgskontrolle Von der Reorganisation zum Change-Management Neue Konzepte der Organisationsgestaltung Notwendigkeit neuer Organisationskonzepte Neue Organisationskonzepte Teamorganisation Clusterorganisation Netzwerkorganisation Virtuelle Organisation Modulare Organisation Stundenglasorganisation Beurteilung neuer Organisationskonzepte Prozessorganisation Einführung Prozesse und Prozessstrukturen Prozessbegriff Bestimmung des Organisationsgrades Standardisierung von Prozesselementen Pflege von Prozessen Hierarchie und Typologie von Prozessen Prozessorientierte Sichtweise Das Beispiel einer Prozesslandschaft Detaillierte Darstellung von Prozessen Prozesse aus der Sicht des Gesamtunternehmens Kernprozesse und Kernkompetenzen Führungs- und Supportprozesse Permanente Prozessverbesserung Business Reengineering Gefahren von Schnittstellen Qualitätsmanagement-Systeme Einbezug der Mitarbeitenden

20 9 Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 989 F3 Personalführung 1 Übersicht Zielsetzung und Aufbau Grundlagen der Führung Führung Führung und Macht Führungsperson Führungseigenschaften Führungseigenschaften und Erfolg Gelernte Motive Big Five der Persönlichkeit Anwendung und Beurteilung Führungskompetenzen K-Modell Führungsstufen und Kompetenzen Anwendung und Beurteilung Führungsverhalten Eindimensionale Führungsstile Zweidimensionale Führungsstile Vier-Felder-Matrix Verhaltensgitter Anwendung und Beurteilung Situative Führung Normatives Entscheidungsmodell Führungsstile Situative Faktoren Entscheidungsmodelle Beurteilung und Anwendung Zielorientierte Führung Ziele und Leistung Zielbindung und Führungsverhalten

21 5.2.3 Management by Objectives Anwendung und Beurteilung Entwicklungstrends Zusammenfassung Kurzfragen Literaturverzeichnis 1027 Anhang 1 Funktionale Konzepte Stichwortverzeichnis Autorinnen und Autoren