Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (Personalführung Qualifizierung Kommunikation) Führung

Transkript

1 Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (Personalführung Qualifizierung Kommunikation) Führung

2 1. Menschliche Arbeitsleistung im Betrieb Übersicht Thema 1

3 1. Menschliche Arbeitsleistung im Betrieb Generalisierende Erklärungsansätze Menschenbilder economic man (rational ökonomischer Mensch) social man (beziehungsorientiert) complax man rational sozial Selbstverwirklichung Taylorismus Trennung von Hand und Kopf Bessere Personalauswahl Voraussetzung: economic man Human Relations Ansatz Arbeitsbedingungen Arbeitszufriedenheit Theoriegrundlage: social man Humanistische Ansätze Selbstverwirklichung Bedürfnisbefriedigung Einbindung in Unternehmensziele Theorieansatz: complex man

4 Allgemeines Inhaltstheorien Prozesstheorien Motivationstheoretische Ansätze Motive Mangelzustand Motivation Begriff intrinsische Motivation extrinsische Motivation Volition Willenskraft Allgemeines

5 WAS löst ein Verhalten aus? Bedürfnistheorie Abraham Maslow Defizitmotive Wachstumsmotive ERG-Modell Clayton Alderfer Existenzbedürfnisse Beziehungsbedürfnisse Wachtumsbedürfnisse Wichtig 4 Prinzipien 7 Grundaussagen Zwei-Faktoren-Theorie Herzberg Motivatoren Arbeitszufriedenheit wird erreicht z.b: Lob, Anerkennung,... Hygienefaktoren ArbeitsUNzufriedenheit wird verhindert Beziehungen, Arbeitsumfeld,... Inhaltstheorien Motivationspyramide nach Maslow

6 Prinzipien der ERG-Theorie Grundaussagen der ERG-Theorie

7 Herzberg-Theorie Prozesstheorien WIE läuft das Motivationsgeschehen ab? Erwartungsvalenztheorien Theorieansatz: economic man mathematisches Denkmodell Zielattraktivität & Wahrscheinlichkeit als Entscheidungsmotor Gleichgewichtstheorie Gleichgewicht & Gerechtigkeit direkter & indirekter Tausch

8 2. Grundlagen der Personalführung Übersicht - Thema 2

9 2. Grundlagen der Personalführung Personalführung als Teil der Unternehmensführung Unternehmenszweck Aufgaben der Führungskraft Führung

10 Personalführung als Teil der Unternehmensführung Führung Definition Unterscheidungen Unternehmensführung sachbezogen Unternehmensziele grundlegende Strategien Personalführung personenbezogen Umsetzung auf den Hierarchieebenen Merkmale mind. 2 Personen soziale Interaktion zielgerichtet Verhaltensauslösung

11 Der Führungsprozess Zielsetzung Ziele einhalten Ziele kommunizieren Planung Warum? Wo? Wer? Wann? Durchführung Mitarbeiter auswählen Problemfindung Arbeitsaufträge erteilen Kontrolle Qualität & Quantität Lob & Anerkennung Motivation konstruktive Kritik Steuerung Zusammenhalt in Gruppe Information & Kommunikation originäre Führungsaufgaben - muss FK selbst erledigen! Autorität entsteht durch... autoritätsfördernde Eigenschaften autoritätsgefährdende Eigenschaften Macht Umfang Position im Unternehmen Stellenbeschreibung Kompetenzen Grundlagen Belohnungsmacht Bestrafungsmacht Legitimationsmacht Identifikationsmacht Expertenmacht Informationsmacht Rolle der Führungskraft Veränderung der Rahmenbedingungen Bildungsniveau Prozessgestalter Moderator usw. XY-Theorie Führungsvoraussetzungen

12 Führungsleitlinien Ausgangslage Heute eher unwichtig Heute eher wichtig Folge Führungsgrundsätze Führungsleitlinie muss zu Veränderung passen XY-Theorie

13 3. Führungsstile Übersicht - Thema 3

14 3. Führungsstile Eindimensionale Führungsstile EIN Kriterium wird betrachtet! z.b. die Art der Willensbildung Arten autoritär kooperativ pariarchalisch charismatisch Kennen Beschreibung Vorteile Nachteile

15 Eindimensionale Führungsstile Zweidimensionals Führungsstile ZWEI Kriterien werden betrachtet z.b. Mensch z.b. Sache Arten Kennen Beschreibung Vorteile Nachteile

16 Zweidimensionale Führungsstile Dreidimensionale Fühungsstile DREI Kriterien werden betrachtet z.b. Mensch z.b. Sache z.b. Umweltfaktoren 3-D-Modell auf Basis der 2-D-Arten ( ) Grundstile Ineffektive Stile Effektive Stile Reifegrad-Modell auf Basis des 3-D-Modells Reife des Mitarbeiters in Relation zur Aufgabe 4 Reifegrade Mensch/Sache-Orientierung Kennen Beschreibung Vorteile Nachteile

17 3-D-Konzepte Grundstile

18 Ineffektive Stile Effektive Stile

19 Reifegradmodell Situative Führung kein optimaler Führungsstil hängt von Situation ab Aspekte Beziehung FK/Mitarbeiter Struktur der Aufgabe Positionsmacht der FK 8 Führungssituationen

20 Führungssituationen 4. Führungstechniken

21 Übersicht - Thema 4 4. Führungstechniken

22 Abgrenzung zu Führungsstile Art der Führung durch FK = Stil Führungssystem des Unternehmens = Technik Management by Objektives Zielerfüllung Zielvereinbarung SMART Förder- und Beratungsgespräche Zielerfüllungsprozess Management by Delegation Aufgabenverantwortung Partizipation bei Erfüllung Verantwortung bei Misserfolg Regelmäßige Kontrolle Keine Weiterdelegation Management by Exception FK greift nur bei Ausnahmesituation ein Führung über Vertrauen Mitarbeiter hoch qualifiziert Leistungsbereitschaft... Vertrauen z.b. Arbeitszeit Delegation Arten

23 MbO Zusammenhang mit Führungsstilen Harzburger Modell Abstimmung Führungsstil & Führungstechnik Basis: MbD & MbE Leitsätze Entscheidungen in der richtigenen Ebene Entscheidung durch Viele Weitgehend freie Entscheidung der Mitarbeiter Verantwortung auch in der unteren Ebene Aufgabenverteilung von unten nach oben

24 5. Führung im Team Übersicht - Thema 5

25 5. Führung im Team Grundsätze erfolgreicher Teamarbeit Hintergründe Definition Abgrenzung Gruppe Team Auswahl Teammitglieder Teamführung Auswahlkriterien

26 Kommunikationsstrukturen in Gruppen Merkmale eines erfolgreichen Teams

27 Teambildung Ortientierungsphase Verhalten der Teammitglieder Aufgabe des Teamleiters Spannungsphase Verhalten der Teammitglieder Rollenverteilung Aufgabe des Teamleiters Organisationsphase Verhalten der Teammitglieder Aufgabe des Teamleiters Identifikationsphase Verhalten der Teammitglieder Aufgabe des Teamleiters Spielregeln der Teamarbeit

28 Führung im Team Teamentwicklung & Teamtraining Hintergründe Anlässe Neues Team Störungen in Zusammenarbeit Mangel Keine Regeln Krise Schritte Wunsch nach Veränderung Problemdefinition Ziel Problembehandlung Erfolgskontrolle Erfolgsbedingungen Gruppenentscheidungen gründliche Arbeit Zeit Wer? Offenheit Vereinbarungen werden eingehalten (Vertrauen) Glaubwürdigkeit Klarheit Planung Freiwilligkeit

29 Teamtraining