HIP Crowd. HIP = High-speed Ideation & Prediction. Ein Kundenwebinar von TNS Infratest & CrowdWorx 19. Juni 2015

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1 HIP = High-speed Ideation & Prediction Ein Kundenwebinar von TNS Infratest & CrowdWorx 19. Juni 2015 Dr. Andreas Unterreitmeier (Director TNS Infratest) Aleksandar Ivanov (Managing Director CrowdWorx)

2 Mehr Kunden Unser Fokus in der Marktforschung liegt auf Wachstum Neue Märkte Neue Kunden Aktuelles Geschäft Neue Produkte & Services 1 Bindung, Cross-/ Up- Selling Mehr Umsatz pro Kunde 2

3 Die TNS Innovation Journey ein nahtlos integrierter Prozess der Innovationsforschung Ideengenerierung Unternehmensziele & -fähigkeiten Marktchancen Konzept Priorisierung Konzept- und Produkt- Optimierung Marktsimulation / Forecasting / Markteinführung Die richtigen Innovationsprojekte initiieren Innovationsprojekte effizient durchführen und optimieren 3

4 Integration mehrerer Phasen der TNS Innovation Journey Ideengenerierung Unternehmensziele & -fähigkeiten Marktchancen Konzept Priorisierung Konzept- und Produkt- Optimierung Marktsimulation / Forecasting / Markteinführung High-speed Ideation & Prediction Crowd 4

5 Ein integriertes Community System von der Idee bis zur Erfolgsabschätzung IDEA GENERATION & COLLECTION SOCIAL FEEDBACK PRIORITIZATION POTENTIAL PREDICTION Ideen- Einreichung Community- Diskussion Pairwise Voting Social Forecasting 7-14 Tage 3-5 Tage 3-5 Tage 5

6 Beispiel für das Design der Community Plattform 6

7 Mehr Kunden Beispielprojekt: Neue Ideen im Bereich Gewürzmischungen sollen Wachstum erzeugen Neue Märkte 2 Neue Kunden Aktuelles Geschäft Bindung, Cross-/ Up- 1 Selling 3 Neue Produkte & Services 4 Ausgangslage - Konkurrenzdruck - verändertes Koch- und Ernährungsverhalten - Innovationen fehlen Zielstellung - Crowd-basierter Innovationswettbewerb - Gewinnung von Ideen durch kreative Konsumenten Mehr Umsatz pro Kunde 7

8 Beispielprojekt: Lebhafte Aktivität der Community in allen Phasen Die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick % Eingeloggte Teilnehmer Aktive Teilnehmer Effektive Aktivitätsquote 1 Eingereichte Ideen Votes auf Ideen Einzel- Prognosen Kommentare zu Ideen/Prognosen Einreichungs-, Voting- und Prognose-Phase im Überblick Einreichungs- & Diskussionsphase Votingphase Prognosephase Votes Prognosen Kommentare 1) Effektive Aktivitätsquote = Aktive Teilnehmer (148) / Eingeloggte Teilnehmer (261). 8

9 Beispielprojekt: Daten und Analysen aus der Einreichungs- und Diskussions-Phase Meist diskutierte Ideen (nach Anzahl Kommentaren) 39 Idee 4: Lorem ipsum dolor sit Datenanalyse der Kommentare Idee 3: At vero eos et takimate Idee 2: Labore et dolore magna Verteilung eingereichter Ideen nach Kategorien Kategorie 5 19 Kategorie 4 31 Kategorie 3 Kategorie Diskutierte Themencluster (absteigend nach Relevanz) Lorem ipsum dolor sit Kategorie Lorem ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor sit 9

10 Beispielprojekt: Mengengerüst des Crowd -Outputs 108 Ideen wurden insgesamt eingereicht 79 Ideen haben sich für die Voting-Phase qualifiziert 5 Ideen wurden für die Prognose-Phase ausgewählt: 3 Gewinner-Ideen aus Voting-Phase + 2 Wunschideen des Kunden 2 Ideen wurden für die weitere Ausarbeitung selektiert 10

11 2. Phase: Ideen-Priorisierung mit Pairwise Voting Das erste valide Bewertungstool für Crowds Bewertung von 20 Ideen pro User 11

12 2. Phase im Beispielprojekt: Pairwise Voting findet mit hoher Trennschärfe die Top-Ideen 79 Ideen sortiert nach Pairwise Voting-Score, in % 100% 80% 5 Ideen der Prognose-Phase 60% Top Ideen-Cluster Cluster mittlerer Ideen Statistik Ideen im Voting: 79 Votes: Dauer: 5 Tage 40% 20% 0% Cluster schwacher Ideen Ideen-Rang 12

13 3. Phase: Erfolgsabschätzung mit Social Forecasting Prognose beliebiger KPIs (z.b. Reichweite, Kaufhäufigkeit, ) Motivation durch Gamification und Gewinnmöglichkeit bei genauen Prognosen 13

14 3. Phase im Beispielprojekt: Frühe Erfolgsabschätzung für die 5 selektierten Top-Ideen Grobe Abschätzung der verkauften Einheiten (in Mio.) Basis: 40 Mio. Haushalte in D * Reichweite * Kaufhäufigkeit Einheiten Gesamt (in Mio.) Idee 4 2,1 1,4 3,5 Idee 1 2,6 0,3 2,9 Idee 5 1,4 0,6 2,0 Idee 2 1,2 0,2 1,4 Idee 3 1,2 0,1 1,3 Inkrementelles Wachstum Kannibalisierung 14

15 Zusammenfassung: Vorteile der Bedürfnisgetriebene Innovationen durch Crowd-basierten Ansatz. Prinzipiell in allen Branchen einsetzbar. Für Produkt- und Prozessinnovationen geeignet. Heterogene und kreative Crowd sorgt für neue Ideenfunken. Hochengagierte Community diskutiert und verbessert Ideen. Qualitatives und quantitatives Ideenscreening. Erste Abschätzung des Markterfolgs durch Social Forecasting. Beobachtung und Steuerung jederzeit möglich. Standalone-Projekte oder dauerhafte Communities realisierbar. Konsistenter, integrierter und schlanker Prozess von der Ideengenerierung über die Priorisierung bis hin zu ersten Erfolgsabschätzungen. 15

16 TNS Infratest Referenzen zu Online Communities TNS Infratest verfügt über umfangreiche Kompetenzen beim Aufbau und Betrieb von Online Communities Prominentes Beispiel ist die Stars Insight -Community, die TNS seit 2010 für Mercedes Benz betreibt Für die Stars Insight -Community hat TNS Infratest gemeinsam mit der Daimler AG den Preis der Deutschen Marktforschung des BVM für die Beste Studie 2011 gewonnen 16

17 Für weitere Informationen sprechen Sie uns gerne an! Dr. Andreas Unterreitmeier Director Innovation & Product Development TNS Infratest +49 (0) Aleksandar Ivanov Managing Director CrowdWorx +49 (0) TNS Infratest Landsberger Straße München CrowdWorx Oderberger Straße Berlin