Webinar: Zielgruppenanalyse 11. Februar 2015, Uhr. Manuel Karczmarzyk Sebastian Hartong Kathrin Wetzel

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1 Webinar: Zielgruppenanalyse 11. Februar 2015, Uhr Manuel Karczmarzyk Sebastian Hartong Kathrin Wetzel

2 Agenda Vorstellung Sebastian Hartong Programmplanung, Programmentwicklung, Programmmanagement Wettbewerbs- und Zielgruppenanalyse Kernprozesse: Programmplanung Struktur der Befragung Auswahl von Expert/Innen Hinweise zur Gruppendiskussion & Online-Befragung Auswertungshinweise Support durch den Querschnittsbereich Ende 12:00 Uhr Folie 2

3 Vorstellung Sebastian Hartong Jahrgang 1988 M.A. Bildungswissenschaften / Bildungsmanagement Seit Okt. 14 in mint.online Unterstützung PuG Querschnitt Qualitätsmanagement & Zielgruppenorientierung seit Jan. 15 Folie 3

4 Programmplanung, -entwicklung, -management Folie 4

5 Programmplanung, -entwicklung, -management PHASE: Programmplanung Integration aller für die Gestaltung eines Studienangebots notwendigen Akteure und Verantwortlichen. Gespräche und Abstimmungen sowie verschiedene Recherchen bezüglich: geeigneter Angebots- und Bedarfsstrukturen, Zielgruppenanalyse, Festlegungen in Bezug auf die vorgesehenen Lehr-Lern- Prozesse sowie die Planung der Ressourcen. Alle in der Programmplanungsphase erhobenen Daten werden sorgfältig dokumentiert. Folie 5

6 Wettbewerbs- und Zielgruppenanalyse WETTBEWERBSANALYSE ZIELGRUPPENANALYSE I Potentialanalyse ZIELGRUPPENANALYSE II Bedarfsanalyse ZIELGRUPPENSEGMENTIERUNG eine fiktive Person nämlich unseren Kunden oder einen Vertreter unserer Zielgruppe - näher zu beschreiben. CHANCEN UND RISIKEN KOMPETENZDIAGNOSE Erfassen von vorhandener Kompetenzen Klären notwendiger/ gewünschter Kompetenzen ZIELE Zieldefinition des Studiengangs (zielgruppen-, bedarfs- und wettbewerbsorientierte Ableitung von studiengangsspezifischen Maßnahmen für die Entwicklung des weiterbildenden Studiengang(design)s, Modulstruktur, anrechenbare Leistungen etc.) Überlegungen zu Angebotsformen (Lernprozesse) und Ressourcen Überlegungen zu Leistungsportfolio Überlegungen zu Preisgestaltung Überlegungen zu nachhaltiger Absicherung Folie 6

7 Kernprozesse: Programmplanung Angebote anderer Hochschulen und Weiterbildungseinrichtungen Prüfung des Angebots anderer Weiterbildungseinrichtungen mit ähnlichen Zielgruppen, bzw. inhaltlichen Ausrichtungen etc. Folie 7

8 Kernprozesse: Programmplanung -> QM. Folie 8

9 Kernprozesse: Programmplanung Folie 9

10 Struktur der Befragung Folie 10

11 Auswahl von Expert/Innen Merkmale nach Meuser & Nagel (1991) - Wer in irgendeiner Weise Verantwortung trägt für den Entwurf, die Implementierung oder die Kontrolle einer Problemlösung oder Zur Unterscheidung des Expertenbegriffs nach Littig (2009) - wer über einen privilegierten Zugang zu Informationen über Personengruppen oder Entscheidungsprozesse verfügt. - Expert/Innen als Teil des Handlungsfeldes (Forschungsgegenstand) Folie 11

12 Expert/Innen-Checkliste Folie 12

13 Hinweise zur Gruppendiskussion Erkundung von einzelnen Teilnehmer/Innen Meinungen / Einstellungen Ermittlung von Meinungen und Einstellungen der ganzen Gruppe Ablauf einer Gruppendiskussion: Folie 13

14 Hinweise zur Online-Befragung Befragung von Alumni (ehemalige Studierende) mittels Online-Survey -> Instrumente befinden sich derzeit noch in Entwicklung Folie 14

15 Hinweise zur Auswertung Ziel: Möglichst an gleichen Standards orientierte Transkripte aller Teilprojekte, die vom Querschnittsbereich zügig ausgewertet werden können Aufzeichnungen erstellen (Voll-Verschriftlichung, Protokoll) Anwendung gängiger Transkriptionsverfahren & -regeln (kein ähm ) Kommentierte Transkription, d.h. es werden wichtige Informationen über das Wortprotokoll hinaus festgehalten; Sonderzeichen dienen dem Vermerk von Auffälligkeiten Folie 15

16 Ergebnis: Segmentierungskriterien Folie 16

17 Support durch den Querschnittsbereich Ansprechpartner bei Erhebungsproblemen Fragen zu den Erhebungsinstrumenten Fragen zur Auswertung des Datenmaterials methodischen Angelegenheiten Folie 17

18 Einladung, Agenda, Bingo, Catering, Protokoll, Poster, pptx Planung Arbeitspaket A S O N D J F M A M J J A S O N D J Frontend, Einladung, Backend, Agenda, Bingo, PIdentifikation Stakeholder, LMS, Catering, Anfragen Interviewtermine Bilder, Protokoll, QInstrumente Inhalte. entwickeln Poster, pptx KCRM System (gemeinsame Logo Exceltabelle) Backend, LMS, Bilder, Inhalte. Logo PDatenerhebung (Interviews führen, Rücklauf Fragebögen), Datenerfassung (Transkription) Phase 1 Phase 2 Q Analyse/ Reflexion QBerich t (Empfehlungsschreiben Analyse/ Aus- wertung) P= Planende Q= Querschnitt K= Koordination Projekt 4 QBerich P+Q Beratung bei Anpassung/ Abgleich eigenem Rahmenprogram m Phase 3 Phase 4 Phase 5 P+Q Folie 18