Mit Stresskompetenz zur Optimierung der Work-Life- Balance

Transkript

1 Mit Stresskompetenz zur Optimierung der Work-Life- Balance Bochum, Dipl.-Kffr. (FH) Jana Staudt

2 Agenda Ausgangssituation Entstehung von Stress Zur Optimierung der Work-Life-Balance Arbeits-/Work-bezogene Belastungen reduzieren Arbeits-/Work-bezogene Ressourcen stärken Life-bezogene Ressourcen stärken

3 Ausgangssituation zu Stress: Individuelle Belastung Stress: am zweithäufigsten genanntes arbeitsbedingtes Gesundheitsproblem in Europa DAK-Gesundheitsreport (2010): 20% stressbedingte erkrankte Arbeitnehmer Rund 60% aller Fehlzeiten sind auf psychosoziale Risiken zurückzuführen Die Zahl der Betroffenen wird weiter zunehmen

4 Ausgangssituation zu Stress: Gesellschaftliche Belastung Berufsbedingter Stress als größte Herausforderung für Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit in Europa! Für das Jahr 2009 werden die jährlichen volkswirtschaftlichen Kosten im Zusammenhang mit arbeitsbedingtem Stress in der EU auf 20 Mrd. EUR geschätzt.

5 Stress: Definition Unspezifische Aktivierungsreaktion des gesamten Organismus auf Stressoren Reaktion auf eine Bedrohung, und nicht die Bedrohung selbst.

6 Entstehung von Stress und seine Auswirkungen

7 Modell zu Entstehung von Stress Transaktionales Stressmodell (Lazarus, 1966) Situation Primäre Bewertung: Einschätzen der Situation Stressbezogen irrelevant Bedrohung Schaden/Verlust Herausforderung positiv/ günstig Sekundäre Bewertung: Einschätzen eigener Kompetenzen? Stress-Reaktion

8 Stress ist das Ergebnis von persönlichen Bewertungen (Beispiel) Situation: Zusätzlich zu Ihrer vielen Arbeit bekommen Sie vom Chef eine neue Aufgabe zugeteilt mit der Bemerkung, dass er dafür einen fähigen Mitarbeiter brauche. Einschätzen der Situation irrelevant Ok, das mache ich mit. Alles Routine. stressbezogen Wenn das nur gut geht. Ich darf jetzt keinen Fehler machen. Ich werde mich blamieren. Das ist die Chance! Ich werde alles geben. positiv/günstig Interessente Tätigkeit! Endlich mal was Neues. Gut, dass er mich ausgewählt hat. Einschätzen eigener Kompetenzen Wie soll ich das bloß schaffen? Das habe ich noch nie gekonnt. Bisher habe ich neue Aufgaben immer gepackt. Was ich nicht kann, kann ich lernen. Jetzt zeige ich, was ich kann. Ich bin diesem ständigen Druck nicht gewachsen.? Stress-Reaktion

9 Stress und Leistung Zusammenhang zwischen Stress und Leistung Maximale Leistung hoch Leistung niedrig Müdigkeit, Langeweile, Unterforderung (Disstress) Wachheit, optimale Aktivierung (Eustress) Überregung, Nervosität, Überforderung (Disstress) niedrig mittel hoch Anspannung

10 Stress: Ursachen am Arbeitsplatz Stress am Arbeitsplatz Hetze und Termindruck sind die Hauptursachen für Stress im Job (Angaben zu den häufigsten Stressursachen am Arbeitsplatz, in % der befragten Erwerbstätigen 1 ) Termindruck oder Hetze Informationsüberflutung und ständige Erreichbarkeit, z.b. durch Handy, Mail) Ungenaue Anweisungen und Vorgaben Zu hohes Arbeitspensum Hohe Lärmbelastung Konflikte mit Kollegen oder Vorgesetzten Monotone Tätigkeiten Unterforderung, Langeweile oder Leerlauf Konkurrenzkampf bzw. Aufstiegswettbewerb 15 1) Mehrfachnennungen möglich. Repräsentative Forsa-Umfrage 2009; n=1014 Quelle: Techniker Krankenkasse, F.A.Z.-Institut

11 Zur Optimierung der Work-Life- Balance

12 Zur Optimierung der Work-Life-Balance Work Personale Stresskompetenz, soziale Unterstützung (Team, Führungskraft) Life Familienfreundliche Maßnahmen Arbeitsbedingte Belastungsfaktoren Work Life

13 Zur Optimierung der Work-Life-Balance Arbeitsbedingte Belastungsfaktoren Work

14 Arbeits-/Work-bezogene Belastungen Arbeitsumgebung (z.b. Lärm, Staub, Lichtverhältnisse, unergonomische Körperhaltung) Arbeitsaufgabe (z.b. Arbeitsunterbrechungen, qualitative und quantitative Über- und Unterforderung, hohe emotionale Anforderungen, unklare Arbeitsaufträge) Psychosoziale Bedingungen (z.b. Betriebsklima und Führungskultur, mangelnde soziale Unterstützung, Kommunikations-und Kooperationsbarrieren, Abhängigkeiten, Konflikte mit Kollegen oder mit Kunden) Arbeitsorganisation/- prozess (z.b. hoher Zeit-/ Leistungsdruck, Störungen des Arbeitsablaufs, außerplanmäßige Anforderungen, unklare oder konflikthafte Ziele) Bedingungen der Organisation (z.b. ungenügende Informationspolitik, negative Zukunftsaussichten, ständige Veränderungen im Unternehmen)

15 Arbeits-/Work-bezogenen Belastungen entgegenwirken Merkmale ressourcenfreundlicher Aufgabengestaltung Vollständige, anspruchsvolle Arbeitsaufgaben mit Lernund Entwicklungsmöglichkeiten Tätigkeitsspielräume (Entscheidungs-, Handlungs- und Zeitspielraum) Fördern und Ermöglichen den Erwerb und Erhalt von Fähigkeiten und Kenntnissen Steigern Motivation und Leistungsbereitschaft Verhindern negative Beanspruchungen; fördern leistungssteigernde, positive Beanspruchungen Fördern Eigeninitiative, Selbstverantwortung, individuelle Handlungsstrategien Steigern Selbstsicherheit, Selbstwertgefühl und Gefühl der Selbstwirksamkeit Fördern kreative und Stress reduzierende Problemlösungen Leistungs- und Zeitvorgaben Fördern bei angemessener Dosierung klare Zielsetzungen und die Zielerreichung Liefern Anreize zur Einhaltung von Leistungszielen

16 Zur Optimierung der Work-Life-Balance Work Personale Stresskompetenz, soziale Unterstützung (Team, Führungskraft)

17 Die 3 Ebenen des Stressgeschehens Stress-Ampel Ich gerate in Stress, wenn Stressoren Leistungsanforderung Zu viel Arbeit Soziale Konflikte Zeitdruck Störungen Instrumentelle Stresskompetenz Ich setze mich selbst unter Druck, indem Persönliche Stressverstärker Ungeduld Perfektionismus Kontrollstreben Einzelkämpfertum Selbstüberforderung Mentale Stresskompetenz Wenn ich im Stress bin, dann Stressreaktion langfristig Körperliche Aktivierung Emotionale Aktivierung Mentale Aktivierung Verhaltens-Aktivierung Regenerative Stresskompetenz Erschöpfung Krankheit

18 Arbeits-/Work-bezogene Ressourcen stärken Personale Stresskompetenz stärken Die Mitarbeiter beispielsweise durch geeignete Seminare, Coachings und Maßnahmen unterstützen: Instrumentelle Stresskompetenz stärken Äußere Belastungen im beruflichen und privaten Bereich verändern, verringern oder ganz abbauen Ziel: eigenen Alltag stressfreier gestalten, um Entstehung von Stress möglichst von vornherein zu verhindern Ansatzpunkte: Lernen Fachliche Kompetenzen, Soziales Netz aufbauen, Grenzen setzen/sich selbst behaupten, Selbst- und Zeitmanagement: sich selbst führen Mentale Stresskompetenz stärken Selbstkritisch eigener stresserzeugender oder - verschärfender Einstellungen und Bewertungen bewusst werden und diese allmählich verändern Ansatzpunkte: Förderliche Einstellungen und Denkweisen entwickeln Regenerative Stresskompetenz stärken Ziel: Körperliche und psychische Erregungen dämpfen und abbauen, für regelmäßige Erholung sorgen und damit langfristig eigene Belastbarkeit erhalten Ansatzpunkte: Entspannen und abschalten, Erholung aktiv gestalten (Pausen, Schlaf, Urlaub), Genießen im Alltag, Sport und Bewegung

19 Arbeits-/Work-bezogene Ressourcen stärken Soziale Unterstützung Hierbei wird die Unterstützung durch den Vorgesetzten sowie durch die Kollegen erfasst. Wechselseitige Unterstützung fördert das Vertrauen und ermöglicht die Einbindung von sozialen Ressourcen zur Anforderungsbewältigung. Bei großer Unterstützung können Personen neue Strategien der erfolgreichen Aufgabenbewältigung erwerben.

20 Arbeits-/Work-bezogene Ressourcen stärken Soziale Unterstützung durch Führungskräfte Insbesondere Wertschätzung von Vorgesetzten gegenüber ihren Mitarbeitern und die Anerkennung von Leistungen haben großen Einfluss auf das Engagement und die Gesundheit der Mitarbeiter

21 Arbeits-/Work-bezogene Ressourcen stärken Soziale Unterstützung durch Führungskräfte

22 Arbeits-/Work-bezogene Ressourcen stärken Soziale Unterstützung durch Kollegen Die Zusammenarbeit im Team bzw. unter Kollegen ist für das Thema Stress bedeutsam Schlechte Zusammenarbeit kann Stress auslösen, Stressbewältigung verhindern oder bereits vorhandenen Stress verstärken Gute Zusammenarbeit ist eine wichtige Ressource gegen Stress Stress entsteht möglicherweise gar nicht erst Stress wird in seiner Wirkung auf den Einzelnen abgepuffert

23 Arbeits-/Work-bezogene Ressourcen stärken Soziale Unterstützung durch Kollegen Gegenseitige soziale Unterstützung (Kollegen, Team, Netzwerk) Soziale Unterstützung am Arbeitsplatz meint das Ausmaß an Hilfe, das jemand in belastenden Situationen von Menschen erfährt, mit denen er in Verbindung steht (Partner, Familienmitglieder, Freunde, Kollegen, Vorgesetzte) Soziale Unterstützung kann sich positiv auf verschiedene Bereiche wie Arbeitszufriedenheit, Lebenszufriedenheit und auch Selbstwertgefühl auswirken und ist somit eine der wichtigsten Hilfsquellen bzw. Ressourcen bei Stress

24 Arbeits-/Work-bezogene Ressourcen stärken Soziale Unterstützung durch Kollegen Gegenseitige soziale Unterstützung Merkmale der Zusammenarbeit Sich gegenseitig helfen Sich bei Problemen zuhören Sich gegenseitig Anerkennung und Respekt entgegenbringen Formen der sozialen Unterstützung Tatkräftige Unterstützung Emotionale Unterstützung

25 Zur Optimierung der Work-Life-Balance Life Familienfreundliche Maßnahmen

26 Life-bezogene Ressourcen stärken: Familienfreundliche Maßnahmen Zeitmanagement Pausen Urlaubsregelung Sonderurlaub Gleitzeit Jahresarbeitszeit Abgestufte Teilzeit Teilzeit während der Elternzeit Unternehmenskultur in der Außen- und Innenwahrnehmung Akzeptanz von Familienkarrieren Mitarbeitergespräch Krankenrückkehrgespräch Kontakthaltemöglichkeiten Betriebsfest Arbeitsablaufmanagement Arbeit mit nach Hause nehmen Alternierende Telearbeit Teamarbeit Wiedereinstieg nach der Elternzeit Eltern-Kind-Arbeitszimmer Familienservice für Mitarbeiter/- innen Essen aus der Betriebskantine Haushaltsservice Geburtsbeihilfe Unterstützung bei der Kinderbetreuung in Notsituationen, Belegplätze in Kindergärten, Zuschuss zur Kinderbetreuung Unterstützung bei der Seniorenbetreuung Aushilfstätigkeit für Angehörige

27 Erhöhung der Life-bezogenen Ressourcen durch familienorientierte Personalpolitik Nutzen familienfreundlicher Maßnahmen für die Mitarbeiter/-innen Unterstützung ihrer Work-Life- Balance (Erhöhung der Ressourcen) Erfahren Interesse, Akzeptanz und Unterstützung seitens des Unternehmens Unterstützung der Gesunderhaltung (weniger zeitlicher und emotionaler Stress, mehr Entspannung) für das Unternehmen Kompetenzerweiterungen der Mitarbeiter/-innen durch familiäre Aufgaben (z.b. Organisationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit) Darstellung und Wahrnehmung als attraktiver Arbeitgeber (z.b. für die Rekrutierung) Bindung der Mitarbeiter/-innen ggf. schnellere Rückkehr aus der Elternzeit Motivierte und loyale Mitarbeiter/- innen Positive betriebswirtschaftliche Effekte

28 Die Optimierung der Work-Life-Balance Work Life Personale Stresskompetenz, soziale Unterstützung (Team, Führungskraft) Arbeitsbedingte Belastungsfaktoren Familienfreundliche Maßnahmen Work Life

29 Quellen Beile, J. & Jahnz, S. (2006): Work-Life-Balance und Unternehmenskultur. Die Praxis in Unternehmen. Arbeitspapier Nr. 6 aus dem Projekt TiM, Universität Rostock. Bertelsmann Stiftung (2011). Gütersloh. Kein Stress mit dem Stress. Eine Handlungshilfe für Führungskräfte. S. 12. BKK Bundesverband (2012). Kein Stress mit dem Stress. Lösungen und Tipps für Führungskräfte und Unternehmen. Essen. BMFSFJ (2007). Familienorientierte Personalpolitik. Checkheft für kleine und mittlere Unternehmen. Berlin. S. 37. Kaluza, G. (2011). Stressbewältigung. Berlin: Springer. Kordt, M. (2010). DAK-Gesundheitsreport Berlin: IGES Institut. Techniker Krankenkasse (2007). Stress erfolgreich managen Grundlagen, Instrumente und Strategien für die betriebliche Praxis Veröffentlichungen zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement der TK, Band 14.