Luftverkehrsmanagement

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1 Luftverkehrsmanagement Basiswissen 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Von Peter Maurer 3., überarbeitete und erweiterte Auflage R.Oldenbourg Verlag München Wen

2 Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis VII Teil 1: Rechtliche und ökonomische Grundlagen des Luftverkehrs 1 Luftverkehr als Teil des Verkehrssystems Verkehrswissenschaftliche Grundbegriffe SubstitutionsWettbewerb und intermodale Vernetzung Luftverkehrs Wirtschaft als System Formen des Luftverkehrs Deregulierung und Liberalisierungsprozesse im Luftverkehr Deregulierung der Flugmärkte in den USA Deregulierung der Flugmärkte in Europa Deregulierung der Bodenverkehrsdienste in Europa Privatisierung von Flughäfen Umweltaspekte des Luftverkehrs 23 2 Betriebstypen und Kooperationen im Luftverkehr Airlines Betriebstypen von Airlines Internationale Passage Airlines Touristikfluggesellschaften Regionalfluggesellschaften Low cost carrier Kooperationsformen zwischen Fluggesellschaften Technische und operative Kooperation Kooperation im kommerziellen Bereich Strategische Allianzen Konzerne und Fusionen Entwicklungsgeschichte der Deutschen Lufthansa AG Historische Entwicklung der Lufthansa Erfolgsfaktoren der Lufthansa Airports Typen von Airports Einteilung nach Luftverkehrsgesetz Einteilung nach technischen Einrichtungen Einteilung nach Funktion im Luftverkehrsnetz Bezeichnung und Ranking von Flughäfen Ökonomische Entwicklungen im Airport-Bereich Kooperationen von Airports 81 3 Produkte von Luftverkehrsunternehmen Produkt und Service von Fluggesellschaften Produktionsprogramm eines Aviation-Konzerns Das Passageprodukt als Servicekette 86

3 IV Inhaltsverzeichnis Cargo-Produkte Produkt und Service von Flughafengesellschaften 97 4 Kennzahlen zur Leistungsmessung bei Fluggesellschaften Qualitative Messungen Quantitative Verkehrskennzahlen für Fluggesellschaften Organisationen und Institutionen in der Luftverkehrswirtschaft Institutionen auf staatlicher Ebene Nationale Institutionen auf staatlicher Ebene Internationale Institutionen auf staatlicher Ebene Institutionen auf privatwirtschaftlicher Ebene Nationale Institutionen auf privatwirtschaftlicher Ebene Internationale Institutionen auf privatwirtschaftlicher Ebene Luftfahrtinstitutionen der USA Ausgewählte Grundlagen des Luftverkehrsrechts Nationale Rechtsvorschriften Internationale Rechtsvorschriften mit weltweiter Geltung Rechtsnormen im Bereich der europäischen Luftfahrt Überblick über das EU-Gemeinschaftsrecht Schengener Abkommen JAROPS Haftung im Luftverkehr 141 Teil 2: Flightoperations: technische und operative Prozesse 7 Technik und Betrieb von Verkehrsflugzeugen Einsatz und Betrieb von Verkehrsflugzeugen Einteilungskriterien für Verkehrsflugzeuge Airframe-Hersteller Flotte und Flottenpolitik einer Airline Zulassung und Registrierung von Flugzeugen Einsatz von Flugzeugen Wartung und Überholung Handbücher für den Flugzeugeinsatz Physikalisch-aerodynamische Grundlagen des Fliegens Kräfte am Flugzeug Steuerung eines Flugzeugs Baugruppen von Verkehrsflugzeugen Tragflügel Leitwerk Flugzeugrumpf Fahrwerk Triebwerk Cockpit Passagierkabine 212

4 Inhaltsverzeichnis 8 Einrichtungen und Verfahren auf Flughäfen Technisch-operative Einrichtungen von Flughäfen Betriebsflächen des Flughafens Vorfeld (Apron/Ramp) Rollbahnen (Taxiways) Start-/Landebahnen (Runways) Navigations- und Anflughilfen Betriebsstufen der Schlechtwetterlandung Bodengeräte (Ground Support equipment) Luftfahrtdienste auf Verkehrsflughäfen Das Terminal - die Landseite des Flughafens Operative Verfahren zur Kapazitätserhöhung Produktion eines Linienfluges Passagierabfertigung Flugzeugabfertigung Crewvorbereitung Unterlagen zur Flugvorbereitung Operational Flight Plan und ATS-Flugplan Wettermeldungen Load & Trim-Sheet Kraftstoffberechnung Weitere flugrelevante Unterlagen für die Cockpit-Crew 271 Teil 3: Zentrale Managementfunktionen von Airlines 10 Slotmanagement Definition und Arten von Slots Airport-Slots Einteilung der Flughäfen Koordinationseckwerte eines Flughafens Regelwerke für die Slotzuteilung Regeln zur Slotzuteilung Der Flughafenkoordinator der BRD Kosten eines Slots Bußgelder bei Regelverstößen IATA-Flugplankonferenzen Alternative Slot-Allokationsverfahren Airway-Slots ( ATC-Slots") ATS-Fiugpläne und Slot-Zuteilung Eurocontrol und CFMU Kommunikation mit der CFMU - Slot-Zuteilung Zusammenfassender Vergleich: Airport- und Airway-Slot Slotmanagement der Airlines Yieldmanagement Definition Yield" und Yieldmanagement-Systeme" 301

5 VI Inhaltsverzeichnis 11.2 Marketing-Aspekte des Yieldmanagement Marktsegmentierung, Preiselastizität und Buchungs- 303 verhalten Buchungsklassen, Tarifklassen und Beförderungsklassen Pricing Merkmale und Techniken des Yieldmanagement Der Yieldmanagement-Prozeß Tools von Yieldmanagement-Systemen Preis-/Mengensteuerung 313 (Fare and seat mix management) Nesting-Verfahren Bid Pricing Overbooking Management No-shows und Leerkosten Überverkäufe und Fehlmengenkosten Die optimale Überbuchungsrate Maßnahmen zur Kapazitätsanpassung Voraussetzungen von Yieldmanagement-Systemen Yieldmanagement als Wettbewerbsinstrument Netz- und Hubmanagement Grundformen von Luftverkehrsnetzen Netzstrukturen in Europa und den USA Traditioneller Fokus versus O&D-Fokus im Netzmanagement Hubverkehr versus dezentraler Verkehr - eine Modellbetrachtung Hubverkehr Hub-Arten Aufbau und Aufgabe eines Hubs Funktion und Design eines Hubs Das Lufthansa Doppel-Hubsystem Vor- und Nachteile des Hubverkehrs Dezentraler Verkehr Ausgewählte Tools und Prozesse des Netzmanagements 367 Anhang 1: Staatszugehörigkeitszeichen von Luftfahrzeugen 374 Anhang 2: Flughafencodes 375 Anhang 3: Flugzeugtypencodes 380 Anhang 4: Fluggesellschaften 381 Literaturverzeichnis 385 Abbildungsverzeichnis 397 Stichwortverzeichnis 403