Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis ABBILDUNGSVERZEICHNIS 8 TABELLENVERZEICHNIS 8 ZUSAMMENFASSUNG 9 ABSTRACT 9 1 F.TNT.FTTUNG 10 1.1 Aufbau der Diplomarbeit 11 2 ORGANISATIONSENTWICKLUNG 13 2.1 Definition 13 2.1.1 Was ist Organisationsentwicklung 14 2.1.2 Zielsetzung der Organisationsentwicklung 14 2.1.3 Methode der Organisationsentwicklung 15 2.1.4 Menschenbild der Organisationsentwicklung 15 1.1 Quellen der Organisationsentwicklung 16 2.2.1 Laboratoriumsmethode 16 2.Z2 Survey-Feedback Verfahren 17 2.2.3 Aktions forschung 17 2.Z4 Sozio-technischer Systemansatz 18 13 Zusammenfassung 18 Bibliografische Informationen http://d-nb.info/989354938 digitalisiert durch
Inhaltsverzeichnis 2 3 FÜHRUNG 19 3.1 Definition 19 3.2 Zweidimensionale Ansätze der empirischen Führungsverhaltensforschung.. 20 3.2.1 Studien der Ohio State University 20 3.2.2 Studien der University of Michigan 20 3.2.3 Studien der Kyushu Universität 21 3.2.4 Vergleich der Studien 21 3.2.5 Deutsche Übersetzungen der Forschungs-Fragebögen 22 3.2.6 Kritik an der zweidimensionalen Führungsverhaltensforschung. 22 3.2.6.1 Unabhängigkeit der Faktoren _ 23 3.2.6.2 Zweidimensionalität ist unzureichend 23 3.2.6.3 Einflussnahme der Führung ist einseitig 24 3.3 Weiterführende Forschung 24 3.4 Bezug zur Organisationsentwicklung 25 3.5 Zusammenfassung 26 4 FEEDBACK. 27 4.1 Definition 27 4.2 Notwendigkeit von Feedback 27 4.3 Aspekte, die die Wirksamkeit von Feedback beeinflussen 28 4.3.1 Aspekte des Feedback-Gebers - 29 4.3.2 Aspekte des Feedback-Nehmers 29 4.3.3 Aspekte der Nachricht 30 4.4 Bezug zur Organisationsentwicklung 30 4.5 Zusammenfassung _.31 5 FÜHRUNGSKRAFTEFEEDBACK 32 5.1 Definition Führungskräftefeedback 32
Inhaltsverzeichnis 3 5.2 Funktionen des Führungskräftefeedbacks 35 5.2.1 Diagnosefunktion 35 5.2.2 Entwicklungsfunktion 37 5.2.3 Beteiligungs- oder Partizipationsfunktion 37 5.2.4 Personalentwicklungs Funktion 38 5.2.5 Teamentwicklungsfunktion 38 5.2.6 Evaluations- oder Kontrollfunktion 39 5.2.7 Selektionsfunktion oder Entscheidungshilfe 39 5.2.8 Zusammenfassende Darstellung der Funktionen 40 53 Formale Komponenten eines Führungskräftefeedbacks 41 5.3.1 Erfassungsform und Standardisierung 42 5.3.2 Verbindlichkeit 43 5.3.3 Personenbezug 43 5.3.4 Einbindung 43 5.3.5 Information 43 5.3.6 Ergebnisrückmeldung an die Führungskräfte und Richtung der Beurteilung 44 5.3.7 Ergebnisrückmeldung an die Mitarbeiter und Feedback 44 5.3.8 Häufigkeit 45 5.4 Stand der Forschung 45 5.5 Evaluation von Führungskräftefeedbacks 47 5.5.1 Ergebniseffizienz.47 5.5.2 Prozesseffizienz..47 5.5.3 Projekteffizienz 48 5.5.4 Methodeneffizienz 48 5.6 Bezug zu den vorherigen Theoriekapiteln 48 5.7 Zusammenfassung 49 6 UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND 51 6.1 Entstehung des Feedbacks im Unternehmen 51 6.2 Fragebogen des Führungskräftefeedbacks 52 6.Z1 Abgefragte Aspekte der Aufgabenorientierung 54 6.2.2 Abgefragte Aspekte der Mitarbeiterorientierung. 54 6.23 Bewertung des Fragebogens _ 56
Inhaltsverzeichnis 4 6.3 Ablauf des Führungskräftefeedbacks 57 6.3.1 Informationsphase 58 6.3.2 Datenerhebung und -auswertung 59 6.3.3 Ergebnisrückmeldung. 59 6.3.4 Bewertung des Ablaufs 60 6.4 Zusammenfassung 61 1 EVALUATTONSKONZEPT UND FRAGESTELLUNGEN 62 7.1 Evaluationskonzept 62 7.2 Fragestellungen 63 7.2.1 Methodeneffizienz 63 7.2.2 Projekteffizienz 64 7.2.3 Ergebniseffizienz 64 7.3 Zusammenfassung 64 8 METHODEN ZUR EVALUATION 65 8.1 Erhebung der Methodeneffizienz 65 8.1.1 Überprüfung der Gütekriterien 65 8.1.1.1 Objektivität 65 8.1.1.2 Validität 66 8.1.1.3 Reüabiütät...- 68 8.1.2 Itemanalyse 69 8.1.2.1 Itemschwierigkeit - 69 8.1.2.2 Trennschärfe - 70 8.2 Erhebung der Projekteffizienz 70 8.3 Erhebung der Ergebniseffizienz 71 8.3.1 Form der Interviews... - - - 71 8.3.2 Erstellung des Interviewleitfadens _ 72 8.3.Z1 Interviewleitfaden zur Erhebung der Projekteffizienz _ 72 8.3.2.2 Interviewleitfaden zur Erhebung der ErgebniserBzienz 73 8.3.3 Auswertung der Interviews 76 8.4 Zusammenfassung 77
Inhaltsverzeichnis 5 2 ERGEBNISSE 79 9.1 Ergebnisse der Methodeneffizienz 79 9.1.1 Überprüfung der Gütekriterien 79 9.1.1.1 Objektivität 79 9.1.1.2 Validität. 80 9.1.1.3 Reliabilität 86 9.1.2 Itemanalyse 86 9.1.3 Zusammenfassung 88 9.2 Ergebnisse der Projektefüzienz 89 9.2.1 Zufriedenheit der Teamleiter mit dem Ablauf des Führungskräftefeedbacks 89 9.2.1.1 Information 90 9.2.1.2 Ergebnisrückmeldung 90 9.2.1.3 Weiterführung des Führungskräftefeedbackzyklus 90 9.2.2 Erreichung der Ziele des Führungskräftefeedback-Ablaufs 91 9.2.2.1 Einstellung gegenüber dem Feedback 91 9.2.2.2 Sinn des Feedbacks aus Sicht der Teamleiter 91 9.2.2.3 Akzeptanz und Stellenwert des Feedbacks der Mitarbeiter 92 9.2.3 Zusammenfassung 92 93 Ergebniseffizienz 94 9.3.1 Diagnosefunktion 94 9.3.1.1 Verbesserung der interpersonalen Wahrnehmung (subjektive Sichtweise) 94 9.3.1.2 Verbesserung der interpersonalen Wahrnehmung (objektive Überprüfung) 95 9.3.2 Personalentwicklungsfunktion 96 9.3.2.1 Motivation 96 9.3.2.2 Selbstentwicklung.97 9.3.2.3 Weiterentwicklung durch berufliche Weiterbildung. 102 9.3.3 Teamentwicklungsfunktion 102 9.3.4 Beteiligungs- oder Partizipationsfunktion 103 9.3.4.1 Beteiligung der Mitarbeiter bei der Ergebnisrückmeldung des ersten Feedbacks 103 9.3.4.2 Beteiligung der Mitarbeiter nach der Durchführung des ersten Führungskräftefeedbacks 104 9.3.5 Evaluations- oder Kontrollfunktion. 105 9.3.5.1 Eindruck der Teamleiter zur Angemessenheit des zweiten Feedbacks 105 9.3.6 Zusammenfassung 110
Inhaltsverzeichnis 6 10 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 113 10.1 Ergebniszusammenfassung 113 10.2 Diskussion der Methodeneffizienz 113 10.2.1 Inhaltsvalidität 114 10.2.2 Kriteriumsvalidität 114 10.23 Konstruktvalidität 115 10.2.4 Itemanalyse 116 10.3 Diskussion der Projekteffizienz 116 10.3.1 Informationsveranstaltung 116 10.3.2 Ergebnisrückmeldung 117 10.4 Diskussion der Ergebniseffizienz 118 10.4.1 Diagnosefunktion 118 10.4.2 Personalentwicklungsfunktion 119 10.4.2.1 Motivationaler Aspekt 119 10.4.2.2 Selbstentwicklungsaspekt 119 10.4.2.3 Weiterbildungsaspekt 119 10.4.3 Beteiligungsfunktion 120 10.4.4 Teamentwicklungsfunktion 121 10.4.5 Evaluationsfunktion 121 10.4.6 Fazit. - 122 10.5 Diskussion der Methode 123 11 AUSBLICK 124 11.1 Empfehlungen für das Unternehmen 124 11.2 Empfehlungen für die weitere Forschung 126 LITERATURVERZEICHNIS 127
Inhaltsverzeichnis ANHANG 138 Anhang A: PM-Instrument (nur Skalen zur Produktivität- und Mitarbeiterorientierung) 138 Anhang B: Fragebogen zur Vorgesetzten-Verhaltensbeschreibung (FWB) 139 Anhang C: Führungskräftefeedback-Fragebogen (anonymisiert) 140 Anhang D: Vergleich des Führungskräftefeedback-Fragebogens mit dem FWB und dem PM-Instrument 143 Anhang E: graphisches Musterprofil der Auswertung des Führungskräftefeedbacks 146 Anhang F: Interviewleitfaden 147