Maria Rupprecht. Innovatives Verhalten. bei Diversität in

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1 Maria Rupprecht Innovatives Verhalten bei Diversität in U nternehmensberatungsteams Verlag Dr. Kovac Hamburg 2014

2 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 5 INHALTSVERZEICHNIS 7 ZUSAMMENFASSUNG 15 ABSTRACT 17 A) EINLEITUNG 19 B) THEORETISCHER HINTERGRUND INNOVATION UND INNOVATIVES VERHALTEN IN TEAMS BEDEUTUNGSKLÄRUNG DES BEGRIFFS INNOVATION" STRÖMUNGEN UND PERSPEKTIVEN DER INNOVATIONSFORSCHUNG ENTWICKUUNG VON INNOVATIONEN DEFINITION INNOVATIVEN VERHALTENS DIMENSIONEN UND VERLAUF DES INNOVATIONSPROZESSES Ideen-Generierung Ideen-Bewerbung Ideen-Realisierung MESSUNG INNOVATIVEN VERHALTENS PRÄDIKTOREN INNOVATIVEN VERHALTENS ENTWICKLUNG VON INNOVATIONEN ALS TEAMLEISTUNG RESÜMEE HINSICHTLICH FORSCHUNG ZU INNOVATION UND INNOVATIVEM VERHALTEN IN TEAMS DIVERSITÄT IN ARBEITSTEAMS BEGRIFFSBESTIMMUNG VON DIVERSITÄT THEORETISCHE FORSCHUNGSZUGÄNGE SOZIALE KATEGORISIERUNGSPERSPEKTIVE INFORMATIONS- UND ENTSCHEIDUNGSFINDUNGSPERSPEKTIVE IMPLIKATIONEN FÜR DIE ZUSAMMENARBEIT IN HETEROGENEN TEAMS AUS SICHT DER SOZIALEN KATEGORISIERUNGSPERSPEKTIVE UND DER INFORMATIONS- UND ENTSCHEIDUNGSFINDUNGSPERSPEKTIVE KONZEPTIONEN VON DIVERSITÄT IN TEAMS EFFEKTE VON DIVERSITÄT AUF DIE TI:\MPERFORMANZ 60 7

3 2.4.1 FORSCHUNG AUF BASIS DER DISPERSIONSTHEORIE identitätsdiversitat Forschungsbefunde zu Aspekten demographischer Diversität Forschungsbefunde zu Aspekten informationeller Diversität KOGNITIVE DIVERSITÄT Wandel des Stellenwerts kognitiver Diversität in der Forschung Forschungsbefunde zu kognitiver Diversität EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE BEZIEHUNG ZWISCHEN DIVERSITÄT UND PERFORMANZ WECHSELWIRKUNG VON DIVERSITÄTS ASPEKTEN ALS EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE PERFORMANZ MEDIIERENDE UND MODERIERENDE EINFLUSSFAKTOREN RESÜMEE HINSICHTLICH FORSCHUNG ZU DIVERSITÄT IN TEAMS TEAMLERNEN LERNEN IN TEAMS DEFINITION VON TEAMLERNEN KONZEPTE VON LERNEN IN GRUPPEN TEAMLERN VERHALTEN BEGRIFFSBESTIMMUNG VON TEAMLERNVERHALTEN WISSENSENTWICKLUNG IN TEAMS Informationserwerb Wissensaustausch Wissensgenerierung REFLEXIVES VERHALTEN IN TEAMS Bedeutung von reflexivem Verhalten in Teams Forschungsbefunde zu Teamreflexion FAZIT HINSICHTLICH TEAMLERNVERHALTEN MENTALE MODELLE IN TEAMS TEAM MENTAL MODEL Definition, Funktion und Inhalteines Team Mental Models Entwicklung eines Team Mental Models Forschungsbefunde zu Team Mental Model GETEILTE VISION IN TEAMS Bedeutung einer geteilten Vision im Team Forschungsbefunde zu geteilten Visionen FAZIT HINSICHTLICH FORSCHUNG zu MENTALEN MODELLEN IN TEAMS RESÜMEE ZUR BEDEUTUNG DES TEAMLERNVERHALTENS UND DES MENTALEN MODELLS IM TEAM FÜR DEN INNOVATIONSPROZESS RELEVANZ VON DIVERSITÄT, LERNVERHALTEN UND MENTALEN MODELLEN FÜR INNOVATIVES VERHALTEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS 113 8

4 4.1 BEDEUTUNG VON TEAMARBEIT IN UNTERNEHMENSBERATUNGEN DIVERSITÄT UND INNOVATIVE PERFORMANZ IN UNTERNEHMENSBERATUNGEN LERNEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS MODERIERENDER EINFLUSS AUF DIE ARBEIT IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS 119 C) FORSCHUNGSZIEL, FORSCHUNGSFRAGE UND EMPIRISCHE UMSETZUNG THEORETISCHES FORSCHUNGSMODELL FORSCHUNGSZIELE UND FORSCHUNGSFRAGEN KERNZIEL TEILZIELE EMPIRISCHE UMSETZUNG DES FORSCHUNGSZIELS RELEVANTE LEISTUNGSBEZOGENE ASPEKTE VON DIVERSITÄT UND INNOVATIVEM VERHALTEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS (TEILZIEL A) AUSPRÄGUNGEN DES TEAMLERNVERHALTENS, DER ENTWICKLUNG EINES TE AM MENTAL MODELS UND DES INNOVATIVEN VERHALTENS IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS, DIE ZU INNOVATIONEN FÜHREN KÖNNEN (TEILZIEL B) ZUSAMMENHANG VON DIVERSITÄT, TEAMLERNVERHALTEN UND MENTALEM MODELL IM TEAM MIT INNOVATIVEM VERHALTEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS (KERNZIEL) 135 D) EMPIRISCHE STUDIEN RELEVANTE LEISTUNGSBEZOGENE ASPEKTE VON DIVERSITÄT UND INNOVATIVEM VERHALTEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS FORSCHUNGSFRAGEN METHODE TEILNAHME VON EXPERTEN AUS WISSENSCHAFT UND PRAXIS AUFEINANDER AUFBAUENDE ERHEBUNGSRUNDEN NPUTBASIERTE FRAGEBÖGEN ALS ERFIEBUNGSINSTRUMENT INHALTLICHE UND DESKRIPTIVE ANALYSE ERGEBNISSE WICHTIGE KOMPONENTEN, DIE DEN INNOVATIONSPROZESS IN UNTERNEHMENSBERATUNGSPROJEKTEN CHARAKTERISIEREN Kennzeichen von Innovation im Kontext von Unternehmensberatungsprojekten 152 9

5 Kennzeichen innovativen Verhaltens in Unternehmensberatungsteams Förderung innovativen Verhaltens in Unternehmensberatungsteams WICHTIGE KOMPONENTEN HINSICHTLICH DIVERSITÄT IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS Aspekte von Diversität als Einflussfaktoren auf die Performanz Chancen und Risiken von Diversität für die Performanz AKTIVITÄTEN, UM CHANCEN VON DIVERSITÄT ZUR VERBESSERUNG DER PERFORMANZ ZU NUTZEN UND RISIKEN ZU MINDERN VERGLEICH: FÖRDERUNG INNOVATIVEN VERHALTENS UND UMGANG MIT DIVERSITÄT FAZIT ZU RELEVANTEN LEISTUNGSBEZOGENEN ASPEKTEN VON DIVERSITÄT UND INNOVATIVEM VERHALTEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS IM HINBLICK AUF WEITERE UNTERSUCHUNGSSCHRITTE AUSPRÄGUNGEN DES TEAMLERNVERHALTENS, DER ENTWICKLUNG EINES TEAM MENTAL MODELS UND DES INNOVATIVEN VERHALTENS IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS, DIE ZU INNOVATIONEN FÜHREN KÖNNEN FORSCHUNGSFRAGEN METHODE INTERVIEWS MIT UNTERNEHMENSBERATERN INNOVATIVER PROJEKTE RETROSPEKTIVER BERICHT EINES INNOVATIVEN BERATUNGSPROJEKTS INTERVIEWLEITFADEN STRUKTURIERTE QUALITATIVE INHALTSANALYSE UND HÄUFIGKEITSAUSWERTUNG ERGEBNISSE CHARAKTERISTIKA INNOVATIVER PROJEKTE IN UNTERNEHMENSBERATUNGEN CHARAKTERISTIKA VON TEAMPROZESSEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSPROJEKTEN, DIE ZU INNOVATIONEN FÜHREN Charakteristika des Lernverhaltens in Teams Charakteristika der Entwicklung eines TMMs Charakteristika innovativen Verhaltens in Teams FAZIT ZU AUSPRÄGUNGEN DES TEAMLERNVERHALTENS, DER ENTWICKLUNG EINES TMMs UND INNOVATIVEN VERHALTENS IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS, DIE ZU INNOVATIONEN FÜHREN KÖNNEN, HINSICHTLICH WEITERER FORSCHUNGSSCHRITTE ZUSAMMENHANG VON DIVERSITÄT, TEAMLERNVERHALTEN UND MENTALEM MODELL IM TEAM MIT INNOVATIVEM VERHALTEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS FORSCHUNGSFRAGE HYPOTHESEN METHODE

6 3.3.1 BESCHREIBUNG DER TEILNEHMENDEN TEAMS VON UNTERNEHMENSBERATERN Aspekte demographischer Diversität Aspekte informationeller Diversität Angaben zum Projekt VORGEHENSWEISE ZUR REALISIERUNG DES KERNZIELS ENTWICKLUNG DES FRAGEBOGENS Beschreibung der Testgruppe studentischer Unternehmensberater Vorgehensweise zur Pilotierung des Fragebogens Inhalte des Fragebogens Oberprüfung der Reliabilität und Verständlichkeit Reliabilität und Inhaltsvalidität des pilotierten Fragebogens FRAGEBOGEN ANALYSESCHRITTE Reliabilität, Validität und deskriptive Statistik Divers itätsbestimmung Ermittlung von Teamclustern und Varianzanalyse Mehrebenenanalyse ERGEBNISSE RELIABILITÄT, VALIDITÄT UND DESKRIPTIVE STATISTIK Faktoren und Reliabilität Mittelwert, Standardabweichung und Korrelationen VARIANZ IM LERNVERHALTEN, MENTALEN MODELL UND INNOVATIVEM VERHALTEN UNTERSCHIEDLICH HETEROGENER TEAMCLUSTER Differenzierbare Gruppen unterschiedlich heterogener Unternehmensberatungsteams Vergleich zwischen Gruppen von Unternehmensberatungsteams unterschiedlicher Diversitätsausprägung hinsichtlich Lernverhalten, mentalem Modell und innovativem Verhalten VARIANZUNTERSCHIEDE INNOVATIVEN VERHALTENS INNERHALB UND ZWISCHEN TEAMS UNTER BERÜCKSICHTIGUNG VON PRÄDIKTOREN DER INDIVIDUAL- UND DER TEAM-EBENE Eignung der Daten für eine Mehrebenenanalyse Zusammenhang zwischen den Individual-Ebenen-Prädiktoren Teamlernverhalten und mentales Modell im Team sowie dem Team-Ebenen-Prädiktor Diversität mit innovativem Verhalten FAZIT ZUM ZUSAMMENHANG VON DIVERSITÄT, TEAMLERNVERHALTEN UND MENTALEM MODELL IM TEAM MIT INNOVATIVEM VERHALTEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS 258 D) DISKUSSION RELEVANTE LEISTUNGSBEZOGENE ASPEKTE VON DIVERSITÄT UND INNOVATIVEM VERHALTEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS (TEILZIEL A)

7 1.1 WICHTIGE KOMPONENTEN, DIE DEN INNOVATIONSPROZESS IN UNTERNEHMENSBERATUNGSPROJEKTEN CHARAKTERISIEREN WICHTIGE KOMPONENTEN HINSICHTLICH DIVERSITÄT IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS AKTIVITÄTEN ZUR FÖRDERUNG INNOVATIVEN VERHALTENS UND ZUM UMGANG MIT DIVERSITÄT AUSPRÄGUNGEN DES TEAMLERNVERHALTENS, DER ENTWICKLUNG EINES TEAM MENTAL MODELS UND INNOVATIVEN VERHALTENS IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS, DIE ZU INNOVATIONEN FÜHREN KÖNNEN (TEILZIEL B) CHARAKTERISTIKA DES TEAMLERNVERHALTENS CHARAKTERISTIKA DER ENTWICKLUNG EINES TEAM MENTAL MODELS CHARAKTERISTIKA INNOVATIVEN VERHALTENS ZUSAMMENHANG VON DIVERSITÄT, TEAMLERNVERHALTEN UND MENTALEM MODELL IM TEAM MIT INNOVATIVEM VERHALTEN IN UNTERNEHMENSBERATUNGSTEAMS (KERNZIEL) RELIABILITÄT, VALIDITÄT UND DESKRIPTIVE STATISTIK RELIABILITÄT VALIDITÄT DESKRIPTIVE STATISTIK VARIANZ IM LERNVERHALTEN, MENTALEN MODELL UND INNOVATIVEN VERHALTEN UNTERSCHIEDLICH HETEROGENER TEAMCLUSTER VARIANZUNTERSCHIEDE INNOVATIVEN VERHALTENS INNERHALB UND ZWISCHEN TE AMS UNTER BERÜCKSICHTIGUNG VON PRÄDIKTOREN DER INDIVIDUAL- UND DER TEAM-EBENE KONTROLLVARIABLEN TEAMLERNVERHALTEN MENTALES MODELL IM TEAM DIVERSITÄT INTERAKTIONEN 291 E) RESÜMEE UND AUSBLICK ZUSAMMENFASSENDE SYNTHESE DER FORSCHUNGSERGEBNISSE DISKUSSION DER METHODEN UND IMPLIKATIONEN FÜR DIE WEITERE FORSCHUNG LITERATURANALYSE DELPHI-METHODE

8 2.3 INTERVIEWS QUANTITATIVE FRAGEBOGENERHEBUNG IMPLIKATIONEN FÜR DIE PRAXIS WISSENSINTENSIVER DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 303 LITERATUR 309 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 333 TABELLENVERZEICHNIS 335 FORMELVERZEICHNIS 337 ANHANG