Luxus - vergleichende Analyse des Konsumentenverhaltens bei Gütern und Dienstleistungen am Beispiel von Luxusaccessoires und -hoteis

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1 Nina Maria Preilowski Luxus - vergleichende Analyse des Konsumentenverhaltens bei Gütern und Dienstleistungen am Beispiel von Luxusaccessoires und -hoteis Verlag Dr. Kovac Hamburg 2012

2 Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis XIII XV XIX TEILA 1 Einführung in die Thematik 1 1 Einleitung Gründe für das gestiegene Interesse an Luxusprodukten Globale wirtschaftliche Veränderungen im Zentrum der Luxusindustrie Zur Notwendigkeit der Untersuchung Ziel der Arbeit 16 2 Analyse des Standes der Forschung Definitionen und Historie des Luxusbegriffs Allgemeiner Charakter von Luxusprodukten Einstellungen gegenüber Luxusprodukten Kaufverhalten in Bezug auf Luxusprodukte Beiträge aus der Forschung im Bereich Luxusdienstleistungen Relevante Erkenntnisse und zusammenfassende Bewertung 44 3 Motive und Erklärungsansätze für den Kauf von Luxusprodukten Das Streben nach Status Sozioökonomische Ansätze Sozialpsychologische Ansätze Zusammenfassung der Erkenntnisse Exkurs: Erkenntnisse des Neuromarketing 56 4 Gang der Untersuchung und methodische Vorgehensweise 59 -VII-

3 TEILB 61 Konzeptrelevante Grundlagen der Untersuchung 61 1 Kaufverhalten Kaufentscheidungsprozess und Konsumentenverhalten beim Kauf von Gütern Arten des Kaufverhaltens Phasen des Kaufentscheidungsprozesses Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten bei Gütern und Übertragung auf Luxusprodukte Kaufverhalten im Dienstleistungsbereich Definition und Abgrenzung des Dienstleistungsbegriffs Charakteristika von Dienstleistungen Kaufentscheidungsprozess und Konsumentenverhalten beim Kauf von Dienstleistungen Kauf- bzw. Reiseentscheidung im Tourismus Zusammenfassung 85 2 Materieller Luxus (Luxusgüter) Luxuskonsum - Veränderungen im Einkaufsverhalten Abgrenzung der Luxusmarke Dimensionen/Facetten der Identität des Luxusproduktes Definition des Begriffs Luxusmarke 98 3 Der Markt für Luxusgüter Daten und Fakten zur Luxusgüterindustrie Zielgruppen für Luxusgüter Exkurs: Herausforderungen für Hersteller von Luxusmarken Marketing von Luxusprodukten Immaterieller Luxus Dienstleistungen im Luxussegment (Luxusreisen) Hotellerie 128 -VIII-

4 4.2.1 Einordnung in die Tourismuswirtschaft Typisierung von Hotelbetrieben Annäherung an den Begriff Luxushotel Zielgruppe Luxusreisender Marketing von Luxusdienstleistungen Relevante Grundlagen der Markenpolitik bei Gütern und Dienstleistungen Entwicklung des Markenverständnisses.: Funktionen von Marken Erscheinungsformen von Marken Dienstleistungsmarken Kurzzusammenfassung 152 TEILC 153 Theoretische Untersuchung Relevante Theorieelemente des Kaufverhaltens ggü. Luxusprodukten Konzept des Involvement Referenzgruppeneinfluss Relevanz der Markenbekanntheit bzw. Markenkenntnis Image/Markenimage Selbstkonzept und Selbstkongruenz Identitätsfacetten Selbstbelohnung Prestige/Status 168 TEILD 171 Empirische Untersuchung Vorgehen und Methodik der empirischen Untersuchung Operationalisierung der Modellkonstrukte Involvement 174 -IX-

5 2.2 Referenzgruppe Markenkenntnis.? Image/Markenimage Faktische Selbstkongruenz Prestige Identitätsfacetten Selbstbelohnung Empirische Grundlagen, Konzeption und Soziodemografie der Stichprobe 187 TEILE 193 Befunde der empirischen Untersuchung Darstellung und Auswertung der Ergebnisse Persönlicher Luxus Luxusaffinitätsindex Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Hypothese Zusammenfasssung der Ergebnisse der Hypothesenprüfung Grenzen der empirischen Untersuchung 244 TEILF 247 Resume und Ausblick 247 -X-

6 1 Implikationen für Wissenschaft und Praxis Schlussbetrachtung 250 Literaturverzeichnis Anhang 1 Anhang 2 Anhang 3 XXI LV LXXIII LXXXXI -XI-