Handbuch Angewandte Psychologie für Führungskräfte

Transkript

1 Eric Lippmann Andres Pfister Urs Jörg (Hrsg.) Handbuch Angewandte Psychologie für Führungskräfte Führungskompetenz und Führungswissen 5., vollständig überarbeitete Auflage 2019 Mit 168 Abbildungen, 63 Tabellen und Illustrationen Band 1 ^ Springer

2 Inhaltsverzeichnis Band 1 I Grundlagen des Führungsverständnisses 1 Menschenbilder 3 Andres Pfister 1.1 Definition und Funktion von Menschenbildern Ursachen für den Wandel der Menschenbilder Menschenbilder in der Organisationslehre Klassischer Ansatz economic man" Beziehungsorientierter Ansatz Motivationsorientierter Ansatz Systemischer Ansatz Neuroansatz 15 Literatur 17 2 Organisationsverständnis und dessen Einfluss 19 Urs Jörg, Thomas Steiger 2.1 Historische Entwicklung der Organisationsbetrachtung Klassische Ansätze, ökonomisch-rationale Perspektive Verhaltenswissenschaftliche Perspektive Systemtheoretische Perspektive Traditionelles Organisationsverständnis Organisation als komplexes System Organisation als soziotechnisches System Existenzgrund und Aufgabe ( PrimaryTask") von Systemen Systemidentität und Selbstorganisation Aufgabenverständnis, Ziele und Strategien Struktur Kultur Rückkoppelung und Feedbacksysteme 34 Literatur 38 3 Führungstheorien 39 Andres Pfister, Uwe Neumann 3.1 Kernziel und -aufgäbe der Führung Führungstheorien im Laufe der Zeit Personenzentrierte Führungstheorien Führungsstilforschung Situative Führung Dyadische Führungstheorien Adaptive Führung Systemischer Führungsansatz Neurosystemisches Modell der Führung 57

3 XXIV Inhaltsverzeichnis Band Der Führungskompass als Leitfaden für wirksame Führung Die Führungsaufgaben Prinzipien der wirksamen Führung 67 Literatur 71 4 Das Rollenkonzept der Führung 75 Eric Lippmann, Thomas Steiger 4.1 Führung als Ergebnis einer komplexen Begegnung von Persönlichkeit und Organisation: Das Rollenkonzept Begriff der Rolle Rollenübernahme Rollenbezogene Konflikte Rollendistanz, Rollenidentifikation und Gesundheit Rolle als (soziotechnisches) System Das Rollenkonzept in evolutionären Organisationen Führungsaufgaben und Führungsrollen 88 Literatur 93 II Die aktive Gestaltung der eigenen Führungsrolle 5 Psychologische Grundlagen für Führungskräfte 97 Tamara Garcia, Christoph Hoffmann, Andres Pfister 5.1 Einführung Was ist Psychologie? Grundlegende psychologische Tätigkeiten Psychologische Betrachtungsweisen Theoretische Sichtweisen in der Psychologie Anwendungsgebiete in der Psychologie Neurosystemische Betrachtung der Führung Systemische Einflussfaktoren auf Führungsverhalten Grundlegende psychologische Prozesse Systemischer Austausch Neuropsychologisches Modell Funktionsweise des Gehirns Übersicht neuropsychologisches Modell Konsistenztheorie Konklusion neuropsychologisches Modell Wahrnehmung Bewusste vs. unbewusste Verarbeitung Emotionen und somatische Marker Emotionen Somatische Marker Emotionen und kluge Entscheidungen Verarbeitungssysteme des Gehirns System 1: Automatische, unbewusste Prozesse System 2: Kontrollierte, bewusste Prozesse 131

4 Inhaltsverzeichnis Band 1 XXV Interaktion von System 1 und System Denk-und Beurteilungsfehler Lernen und Erinnern Lernprozesse auf neuronaler Ebene Abrufen und Erinnern Selbstkonzept, Persönlichkeit und Identität Der Mensch im Austausch mit anderen Menschen in komplexen Umwelten Der Mensch in Organisationen 153 Literatur Leistung und Verhalten beeinflussen 157 Urs Jörg, Thomas Steiger 6.1 Führung als Einflussnahme Strukturelle Maßnahmen Instrumentelle Maßnahmen Prozessuale, interaktioneile Maßnahmen 164 Literatur Führung der eigenen Person 167 Hans Kernen, Gerda Meier, Christoph Negri, Ellen Gundrum 7.1 Mit den eigenen Ressourcen haushalten - persönliches Ressourcenmanagement für Führungskräfte und die Mitarbeitenden Bedeutung von Arbeit und Leistung für die persönliche Entwicklung Persönliche Gesundheit und Life-Balance im Kontext unserer verschiedenen Lebenswelten" Regulation von Belastung und Ressourcen als Schlüsselkompetenz Einbezug der persönlichen und Umfeldressourcen: Ressourcenmodell und Ressourcenmanagement Ausgewählte, spezifisch wirksame Ressourcen im betrieblichen Kontext Ressourcenmanagement für Führungskräfte und die Mitarbeitenden - wirksame Ansatzpunkte Ausblick: Betriebliches Ressourcenmanagement - Beeinflussung der strukturellen, kulturellen und Teamfaktoren Persönliche Arbeitstechnik Persönliche Arbeitstechnik und ganzheitliches Selbstmanagement Persönliche Arbeitstechnik Lebenssinn und Ziele Zielplanung und-findung Planung Prioritätensetzung Erfassung und Analyse des Ist-Zustandes der persönlichen Arbeitstechnik Informationsbewältigung Umgang mit s Rhetorik und Präsentation Gute Vorbereitung wirkt Visualisieren heißt veranschaulichen Der Körper redet immer mit Gute Sprache ist einfach und anschaulich 229

5 XXVI Inhaltsverzeichnis Band Die Präsentation (er-)leben Mentale Stärke gewinnen Nach der Präsentation ist vor der Präsentation 234 Literatur Problemlösen und Entscheiden 239 Andres Pfister, Eric Lippmann, Claudia Beutter 8.1 Eine Kernaufgabe der Führung Urteilen, Entscheiden, Problemlösen Natürliche Entscheidungsprozesse Automatische/unbewusste Entscheidungsprozesse Kontrollierte/bewusste Entscheidungsprozesse Systematisches, rationales Problemlösen Von bewussten zu unbewussten Entscheidungsprozessen und zurück Was ist überhaupt ein Problem? Einfache, komplizierte und komplexe Problemsituationen Problemlösezyklus Phase: Analyse Zwischenschritt: Vorentscheid, Sofortmaßnahmen, Zeitplanung Phase: Lösungsentwicklung Phase: Entscheidungsprozess Phase: Umsetzung und Reflexion Lösungsorientiert Probleme lösen Lösungszyklus in vier Phasen Der Problemlösezyklus in der Organisation Problemlösung mit Hilfe von Gruppen Einzel-oder Gruppenentscheidungen? Problemlösung in Gruppen Verantwortungsvolles Führungshandeln Strategisches Denken und Planen Was ist eine Strategie Strategie und Vision Strategieentwicklung als Problemlösungsprozess Kreativität und Kreativitätstechniken Begriff Kreativität" Parameter der Kreativität Kreativitätstechniken 308 Literatur Gestaltung der Beziehung zu einzelnen Mitarbeitenden 325 Marion Jonassen, Andrea Chlopczik, Eric Lippmann, Claudia Beutter 9.1 Kommunikation Psychologische Grundannahmen über zwischenmenschliche Kommunikation Resonanz und Intuition in der Kommunikation Zwischenmenschliche Kommunikation durch Synchronisation Kommunikative Kompetenz in der Führung 338

6 Inhaltsverzeichnis Band 1 XXVII 9.2 Storytelling Storytelling Wirkung von Storytelling Einsatzbereiche von Storytelling in der Führung Aufbau von Storytelling-Kompetenz Gesprächsführung Bedeutung der Kommunikationsfähigkeit Einflussfaktoren auf die Gesprächsführung Ablaufschema eines Führungsgesprächs Gesprächspsychologische Grundsätze für Gespräche mit Mitarbeitern Führungsgespräche im Überblick Feedback Feedback: Herkunft und Definitionen Feedback als quantitatives Instrument Feedback als Entwicklungshaltung Gegenüberstellung von zwei unterschiedlichen Ansätzen Einführung von Feedback als Entwicklungshaltung im Unternehmen Vorgesetztenperspektive Auswirkung aktueller Trends Entwicklungsstrategie als Basis der Organisation 388 Literatur Arbeiten in und mit Gruppen 393 Gisela Ulimann, Urs Jörg 10.1 Gruppe als soziales System/Definition von Gruppe und Team Gruppe als Sozialisationsfeld Gruppendynamische Begriffe Führungsstil und die Auswirkung auf die Dynamik in Gruppen Rollen in Gruppen Reflexionsebenen in Gruppe Leistungsbereitschaft in Gruppen Führen von Gruppen und Teams Führen von Gruppen und Teams: Grundsätzliche Betrachtungen Weshalb in Gruppen und/oder Teams arbeiten? Die Führung von Gruppen und Teams Führung von Gruppen und Teams: grundlegende Erfolgsfaktoren Bedingungen für wirksame Gruppen-und Teamarbeit Führung in Gruppen und Teams: spezifische Ansätze 424 Literatur 453