Mehr als bunte Kärtchen am Flipchart

Transkript

1 Moderatio: Mehr als bute Kärtche am Flipchart Moderatio: Mehr als bute Kärtche am Flipchart Ob Lessos Leared, Retrospektive oder Operatios Review: Feedback-Schleife köe dabei helfe, de Arbeitsalltag regelmäßig eu zu verstehe ud zu verbesser. We eie Perso durch diese Art vo Termie führe soll, beötige Sie eie Moderatori oder eie Moderator dies ka eie eue Rolle i Ihrer Orgaisatio sei, sofer diese Kompetez icht bereits vorhade ist. Der Artikel will das Bewusstsei für diese Rolle schärfe ud dazu arege, sie kompetet zu lebe. Wir sid zwar scho über die Zeit, aber was ich ubedigt och sage wollte Zu userem eigetliche Thema sid wir jetzt gar icht mehr gekomme Mir ist überhaupt icht klar geworde, warum ihr mich eigelade habt Mich hat ja eh keier gefragt Ud worüber habe wir jetzt eigetlich geredet? Nachher ist ma immer schlauer: Es gibt Termie, die diese Redesart außer Kraft setze. Upassed gewählt, köe Zeit, Ort, Teilehmer, Fokus oder Format dafür sorge, dass ei Termi für alle Beteiligte mehr Uklarheit verursacht, als er eigetlich Klarheit brige sollte. We verschiedee Charaktere i verschiedee Rolle aus verschiedee Hierarchiestufe zusammetreffe, ist eie gute Absicht allei och kei Garat dafür, dass aus eiem Termi eie ützliche Verastaltug wird. Die eher Extrovertierte redet de eher Itrovertierte i Grud ud Bode, die Etwickleri will ur vo der Techik rede ud igoriert de Fachexperte, ud was der Chef sagt, stimmt sowieso immer. Auch, we ichts davo i böser Absicht geschieht: Jede Perso i Ihrer Orgaisatio ka de Ablauf eies Termis beeiflusse, im Gute wie im Schlechte. Dieser Artikel möchte aufzeige, wie bewusste Moderatio eie Termi i eie ützliche Verastaltug überführe ka. Dabei kozetriert er sich auf de Eisatz vo Moderatio als eie Methode zur strukturierte Sammlug vo Beobachtuge ud Kotext mit dem Ziel, daraus kokrete Maßahme abzuleite. Ei typisches, aber icht ausschließliches Beispiel dafür ist die Moderatio eier Retrospektive. Auf adere Forme der Moderatio, wie zum Beispiel die Kofliktmoderatio, geht dieser Artikel ebeso weig ei wie auf begleitede Techike, wie zum Beispiel der Eisatz vo Stimme, Körpersprache oder Schriftbild. Motivatio zur Moderatio Scho eie rei subjektive Uzufriedeheit mit dem Ablauf vo Termie ka eie gute Motivatio für Sie sei, sich mit der Methode der Moderatio zu beschäftige (siehe Kaste 1). Dafür gibt es verschiedee theoretische Grüde: Folge Sie dem Modell des Soziologe Niklas Luhma (vgl. [Luh00]), so ist Vertrauesbildug zwische Ihre Kollege auf Kommuikatio agewiese. Moderatio ka eie wirkugsvolle Kommuikatio ud damit das gegeseitige Vertraue i Ihrem Projekt förder. Folge Sie dem Cyefi-Framework vo Dave Sowde (vgl. [So07]), so ergibt sich die Notwedigkeit gemeisamer Kommuikatio, we Sie i eier als komplex wahrgeommee Domäe arbeite. Diese zeichet sich dadurch aus, dass Beziehuge zwische Ursache ud Wirkuge im Arbeitsalltag zwar vorhade, aber Kee Sie die Meiug Ihrer Kollege über die Effektivität ud Effiziez Ihrer Termie? Hole Sie zum Beispiel eie Moat lag ach jedem Ihrer Termie vo alle Teilehmer eie kurze Rückmeldug zu dem jeweils gefühlte Verhältis vo Nutze zu Aufwad ei (i [Der06] wird diese Techik als Retur O Time Ivested beschriebe). Überwiegt für die Mehrheit der Teilehmer der Aufwad, so ka das a eier upassede Moderatio liege. Kaste 1: Retur O Time Ivested. erst rückblicked erkebar (also icht vorhersagbar) sid. Moderatio ka dabei helfe, solche Beziehuge i rückblickede Termie effiziet aufzudecke, sie zu verstehe ud darauf zu reagiere. Folge Sie dem Agile Maifest oder dem Lea Software Developmet (vgl. [Pop07]), so ergibt sich die Notwedigkeit vo Kommuikatio aus de dari propagierte Prizipie. Moderatio ka für die Asichte eizeler Persoe ei Forum schaffe ( Respect People ei Prizip aus dem Lea Software Developmet) oder die gemeisame Arbeit a eier effektivere Zusammearbeit uterstütze ( At regular itervals, the team reflects o how to become more effective, the tues ad adjusts its behavior accordigly ei Prizip aus dem Agile Maifest). Was auch immer Sie motiviert die gute Nachricht ist: Awede köe Sie die Methode der Moderatio i jedem Termi, für desse Gestaltug Sie veratwortlich sid. Begriff ud Rolle Nur mit eier egagierte Absicht ist es allerdigs icht geta. I diesem Abschitt werfe wir daher eie Blick auf de Begriff der Moderatio ud darauf, was sich hiter der Rolle der Moderatori verbirgt. I [Sei13] steht, was i eiem moderierte Termi passiert: Dort hat der Moderator als Facilitator die Aufgabe, de Prozess zu leite, i dem [vo de Teilehmer] partizipativ Probleme bearbeitet bzw. gelöst werde solle. Die Zutate für eie moderierte Termi sid daach ei Moderator oder eie Moderatori, ei Prozess oder ei Verfahre ud die Teilehmer. 38

2 Die Teilehmer Überlege Sie, welche Teilehmer Ihe für Ihre Termi wichtig sid. Solle sie zum Beispiel... Probleme aufdecke (die Ihe och icht bekat sid), Probleme eiorde (die Ihe bereits bekat, aber och ohe Kotext sid) oder Probleme löse (die Ihe samt Ursache bereits bekat sid)?... eie bezüglich Erfahrug, Rolle oder Hierarchie eher homogee, ihomogee oder heterogee Rude bilde?... Maßahme für die eigee Arbeit ableite, Maßahme für adere Persoe (außerhalb des Termis) beschließe oder die Etscheidug über Maßahme durch adere Persoe vorbereite? Lade Sie eie relevate Rude vo Teilehmer zu Ihrem Termi ei. We Ihe dies icht möglich ist (weil Ihe zum Beispiel jemad abweiched vo Ihrer Eischätzug vorschreibt, welche Teilehmer gesetzt ud welche icht erwüscht sid), so überlege Sie, ob Sie de Termi wie geplat durchführe köe oder wolle. Schätze Sie ab, ob ei vertrauesvolles Miteiader der Teilehmer möglich ist, ud schätze Sie auch ab oder erfrage Sie explizit, ob Sie vo de Teilehmer als Moderator akzeptiert werde. Überforder Sie sich icht mit Ihrer Moderatio ud ziehe Sie bei Bedarf eie Moderatio zu zweit oder eie extere Moderator i Betracht. Das Verfahre Mit dem Verfahre, das Sie für Ihre Moderatio auswähle, lege Sie fest, wie gaz praktisch gesehe ihre Kollege a eiem gemeisame Etscheidugsprozess mitwirke, Veratwortug überehme ud ihre jeweilige Stärke ud Fähigkeite optimal eibrige köe. Sie gebe Ihrem Termi damit eie Rahme, der auf verstadee, akzeptierte ud kokrete Maßahme hiarbeitet ud vermeidet, dass Ihr Termi ufokussiert verläuft (siehe Abbildug 1). Zur Orietierug dabei ka Ihe der Moderatioszyklus aus [Sei13] diee, der aus sechs aufeiaderfolgede Phase besteht (siehe Kaste 2). Jede Phase köe Sie mit Hilfe verschiedeer Techike gestalte, abgestimmt zum Beispiel auf Charakter, Rolle ud Hierarchie der eigeladee Teilehmer. Sie köe sich Abb. 1: Illustratio eies ufokussierte Termis. dabei durchaus dafür etscheide, die vo Ihe gewählte Struktur i Ihrem Termi sehr explizit zu mache. Das ka sowohl 1. Eistieg: I diesem erste Moderatiosschritt geht es darum, die Moderatio zu eröffe, ei positives Arbeitsklima zu schaffe ud Orietierug für die gemeisame Arbeit zu gebe. 2. Theme sammel: Das Sammel der Theme ist der erste ihaltliche Arbeitsschritt. Hier geht es darum, die Theme festzulege, die bearbeitet werde köte oder kokret bearbeitet werde solle. 3. Thema auswähle: Hier geht es darum, welches Thema bearbeitet wird bzw. i welcher Reihefolge die Theme bearbeitet werde solle, also Prioritäte zu setze. 4. Thema bearbeite: I diesem Arbeitsschritt werde die Theme etspreched der festgelegte Ragordug bearbeitet. 5. Maßahme plae: I diesem Schritt wird festgelegt, welche Maßahme aufgrud der Ergebisse aus der Themebearbeitug durchgeführt werde. 6. Abschluss: Die ihaltliche Arbeit ist u beedet. Es bietet sich a, jetzt de Gruppeprozess zu reflektiere [ ]. Der Moderator beedet die Verastaltug mit eiem Dak a die Teilehmer. Kaste 2: Die sechs Phase eies Moderatioszyklus (aus [Sei13]). Ihe als auch de Teilehmer zusätzliche Orietierug beim Durchgag durch de Ablauf des Verfahres gebe. Die Moderatori Eiige Ihrer Aufgabe als Moderator oder Moderatori sid bereits agekluge, wie die Auswahl eier relevate Rude vo Teilehmer ud eies agemessee Ablaufs. Zu Ihre weitere Aufgabe zähle uter aderem: 1. Die Vorbereitug: Sie etscheide über Zeit, Dauer (es muss icht immer die i der Kaledersoftware voreigestellte Dauer sei) ud Ort Ihres Termis. Sorge Sie dafür, dass der vo Ihe gewählte Ort zur gewählte Zeit vorbereitet ist ud für die gewählte Dauer ugestört zur Verfügug steht. 2. Die Durchführug: Hier wede Sie das vo Ihe ausgewählte Verfahre mit de vo Ihe ausgewählte Techike a. 3. Die Nachbereitug: Sie dokumetiere Ihre Termi (zum Beispiel mittels Fotoprotokoll), plae Folgeaktivitäte ud dake och eimal alle Teilehmer für ihre Mitarbeit. Halte Sie sich bei alle diese Aufgabe stets vor Auge, dass Ihr Termi auf ihaltlicher Ebee der Termi der Teilehmer ist. Nicht Sie als Moderator, soder ei effizieter Termi ud ei effektives Ergebis (ud mit beidem zusamme also der Nutze für die Teilehmer) stehe im Vordergrud. Daher charakterisiere zwei weitere wichtige Aufgabe Ihre Rolle als Moderator: Sie sorge für die Sicherheit aller Teilehmer ud sid eutral. 05/

3 Moderatio: Mehr als bute Kärtche am Flipchart Set the Stage: Lay the groud work for the sessio by reviewig the goal ad ageda. Create a eviromet for participatio by checkig i ad establishig workig agreemets. Gather Data: Review objective ad subjective iformatio to create a shared picture. Use each perso s perspective. With may poits of view, you ll have better isights. Geerate Isights: Step back ad look at the picture the team has created. Use activities that help people thik together to dig beeath the surface. Decide What to Do: Prioritize the team s isights ad choose a few improvemets or experimets that will make a differece for the team. Close the Retrospective: Summarize how the team will follow up o plas ad commitmets. Thak people for their hard work ad have a retrospective o the retrospective. Kaste 3: Die füf Phase eier moderierte Retrospektive (aus [Der06]). Sicherheit Mit der Sicherheit ist die psychologische Sicherheit der Teilehmer gemeit, die eie ehrliche Erketisgewi durch die Rückmelduge der Teilehmer fördert (vgl. [Edm08]). Erst we sich alle Teilehmer i diesem Sie sicher fühle durch ihre Beiträge z.b. i ihrer Perso, Rolle oder Hierarchiestufe icht gefährdet sid ud dies auch wisse, köe Sie i Ihrem Termi mit aufrichtige Beiträge reche. Abb. 2: Illustratio eier moderierte Retrospektive. Neutralität Ihre Neutralität spiegelt sich dari wider, diese Beiträge ueigeschräkt ud ohe Wertug azuehme. Deke Sie immer dara, dass Sie i Ihrer Rolle als Moderator ur veratwortlich für de Ablauf sid, icht für de Ihalt. Das ka da schwierig sei, we Sie i eier Beziehug zu de Teilehmer stehe, z.b. durch ei gemeisames Projekt, eie hierarchische Beziehug oder auch private Freudschafte, ud letztlich etscheide auch icht Sie, soder die Teilehmer über Ihre Neutralität. Deke Sie über eie extere Moderator ach, we Sie sich selbst oder die Teilehmer Sie als icht eutral wahrehme. Versuche Sie aderefalls, das Verhalte, das im Alltag mit Ihrer Rolle verküpft ist, für die Dauer Ihrer Moderatio explizit abzulege. Betoe Sie, dass Sie i Ihrem Termi icht Experti, Führugsfigur oder Freud sid. Sie köe Ihre Rolle stattdesse als Katalysator für die ihaltliche Arbeit der Teilehmer betrachte, i der sie zum Beispiel frage, ermuter, visualisiere, übersetze, mäßige, ausgleiche, zusammefasse oder kokretisiere. Hilfreich dabei köe uter aderem Techike der gewaltfreie Kommuikatio aus [Ros09] oder der Humble Iquiry aus [Sch13] sei. Gebe Sie Ihre Neutralität ur da auf, we Sie die Sicherheit der Teilehmer gefährdet sehe. Moderatio i Aktio Schaue wir us für de Rest dieses Artikels a, wie eie Moderatio i Aktio aussehe ka. Als Beispiel diet eie fiktive Retrospektive also eie Feedback-Schleife, die Hiderisse i der Zusammearbeit aufdecke, begrüde ud ursächlich beseitige soll. Retrospektive sid ei fester Bestadteil im Vorgehe ach Scrum, allerdigs icht a Scrum gebude: Sie köe Sie uabhägig vo Ihrem gelebte Vorgehesmodell i Ihre Arbeitsalltag eibrige ud awede (auch das Team i diesem Beispiel arbeitet icht ach Scrum). Für Retrospektive schlägt [Der06] eie Ablauf aus füf Phase vor (siehe Kaste 3). Diese Phase weite zuächst de Fokus ud ege ih aschließed wieder ei (siehe Abbildug 2), um gemeisam erst zu verstehe ud da zu hadel. Die verschiedee Techike, mit dee Sie die eizele Phase gestalte köe, häge uter aderem vo der Läge des Zeitraums ab, auf de Sie mit Ihrer Retrospektive zurückblicke wolle. Begleite wir u Moika bei der Vorbereitug, Durchführug ud Nachbereitug dieses Termis. Die Vorbereitug Für Moika ist es heute die füfte Retrospektive, seit sie die Projektleitug i dem Team vo isgesamt siebe Kollege überomme hat. Sie kate Retrospektive bereits aus adere Projekte ud hat icht gezögert, auch i ihrem eigee Projekt eie moatliche Serietermi dafür eizuführe. Dak ihrer Leitugsfuktio war das ukompliziert ud bislag hat sie ihre Etscheidug icht bereut. Trotz ihrer Rolle als Projektleiteri hat sich Moika bewusst dazu etschlosse, de Termi selbst zu moderiere. Zwar fällt es ihr icht immer leicht, sich aus ihaltliche Diskussioe herauszuhalte, jedoch will sie ihrem Team gegeüber ei Zeiche setze. Sie will icht, dass ihre leitede Rolle als Garatie für Atworte auf alle Frage verstade wird dazu hat sie zu oft selbst i Termie gesesse, i dee die falsche Persoe auf der Grudlage vo falsche Iformatioe die falsche Etscheiduge getroffe habe. Lieber möchte sie durch ihre Moderatio so oft wie ötig ihre Kollege zu Wort komme lasse, die äher am Projektalltag sid. Rollegetriebee Aktioismus, das hat sie sich vorgeomme, soll es i eiem Projekt uter ihrer Leitug icht gebe. Etspreched offe hat sie die Eiladug a ihre Kollege formuliert. Ziel des Ter- 40

4 mis, so ihre kurze Formel, ist ei Blick auf die Arbeit im letzte Moat, um aus der Vergageheit für die Zukuft zu lere. Um de Raum dafür hat sie sich bereits vor zwei Woche gekümmert eie ihrer persöliche Lehre bisher: Weil sie eie Raumreservierug beim erste Mal versäumt hatte, fad die erste Retrospektive drauße i der Raucherecke statt. Außerdem hat sie bereits eie grobe Ablaufpla für de Termi skizziert. Darauf stehe die Techike, die sie i der Retrospektive eisetze will (für jede davo hat sie sich vorsichtshalber eie Alterative otiert), zusamme mit eier ugefähre Zeitplaug. Die erste drei Mal hat sie ihre Ablauf- ud Zeitplaug öffetlich gemacht, izwische habe sich die Kollege aber a die Struktur der Termie gewöht. Nur für de Fall besoders hitziger Diskussioe hat Moika och immer eie laut kligelde Eieruhr griffbereit dabei. I eier halbe Stude geht es los: Moika greift zu Recher ud Moderatioskoffer ud macht sich auf de Weg zum Raum. Dort öffet sie zuächst die Fester. Da stellt sie Stühle ud Tische so, dass alle eie freie Blick auf Whiteboard ud Flipchart habe. Sie legt ausreiched Papier ud Stifte bereit, sodass dafür im Termi keie Zeit verlore geht. Schließlich klappt sie ihre Laptop auf ud prüft, ob der Beamer fuktioiert. Da hält sie kurz ie, horcht i sich hiei ud spürt wieder die Ugewissheit, die sie bislag jedes Mal gefühlt hat: Wie wird der Termi laufe, was wird er brige? Nur der Ablauf liegt i ihrer Had welche Theme ud Probleme ihre Kollegie ud Kollege aspreche werde, weiß sie icht. Sie macht sich eimal mehr klar, dass sie es ja geau so gewollt hat ud atmet durch. Da öffet sich die Tür ud die erste Kollege trete ei. Die Moderatio Direkt ach der Begrüßug kommt Moika zur Sache ud illustriert de Zweck des Termis durch eie Blick auf das Ergebis der vorherige Retrospektive. Sie ruft sich ud ihre Kollege i Erierug, welche Veräderug das Team zuletzt vorgeomme hat ud was die Grüde dafür ware. Zufriede stelle alle fest, dass die veratwortliche Kollegi die beschlossee Maßahme umgesetzt ud dies zu eier achweisbare Verbesserug i der Zusammearbeit geführt hat. Moika greift diese Motivatio dakbar auf ud leitet i die zweite Phase der Retrospektive über. Sie erklärt, welche Techik sie ausgesucht hat ud wie viel Zeit de Kollege zur Verfügug steht. Währed diese u ihre Beiträge vorbereite, behält Moika icht ur die Uhr im Auge, soder immt auch die Atmosphäre im Raum auf. Sid alle bei der Sache, wirkt jemad ukozetriert? Gibt es Frage zum Ablauf? Moika ist darauf vorbereitet, mögliche Irritatioe direkt azuspreche we es gute Grüde dafür gibt, weicht sie lieber vo ihrem vorbereitete Verfahre ab, als de Termi mit Scheuklappe stur durchzuführe. Nach Ablauf der Zeit erfährt Moika da, was ihre Kollege i der letzte Zeit beschäftigt hat. Mittlerweile ist sie icht mehr überrascht darüber, dass tatsächlich immer wieder Pukte dabei sid, die ihr selbst im laufede Arbeitsalltag icht aufgefalle ware oder dere Bedeutug für die Kollege sie persölich aders eigeschätzt hatte. Sie weiß, dass sie sowohl die Glaubwürdigkeit ihrer Rolle als auch die Effektivität des Termis riskiert, we sie egal, was kommt u icht eutral ud offe bleibt. Isgeheim ist sie erleichtert darüber, dass auch dieses Mal keie persöliche Agriffe uter de Beiträge sid im Stille fragt sie sich, ob sie wohl auch darauf vorbereitet wäre. Nachdem ihre Kollege alle Beiträge vorgestellt habe, begit die ächste Aufgabe für Moika: Sie reflektiert die Beiträge, fragt ach dem Kotext ud arbeitet gemeisam mit ihre Kollege relevate Mus- Literatur ter, Theme ud Schwerpukte heraus. Sie stellt Frage, um die Grüde zu verstehe, ud gibt sich dabei icht direkt mit de erste Atworte zufriede. Sie versucht, i die Tiefe zu gehe, ud hat gleichzeitig die Uhr im Auge. Lagsam werde Zusammehäge zwische eizele Beiträge sichtbar, Problemfelder bilde sich heraus ud Ursache werde verstädlich. Die Etscheidug über de weitere Fokus der Retrospektive legt Moika u i die Had ihrer Kollege, mit eier kurze Abstimmug ermittelt sie das Problemfeld mit der größte Uzufriedeheit. Weiterhi bleibt sie dabei eutral auch we sie persölich eie adere Wahl getroffe hätte: Lieber eie gemeisam akzeptierte Etscheidug als eie eisam diktierte. Dies gilt auch währed der u folgede Diskussio über Maßahme, die die Zusammearbeit i dem gewählte Problemfeld verbesser köte. Astatt sich a de Ihalte der Diskussio zu beteilige, achtet Moika lieber auf die Qualität der Vorschläge. A Idee magelt es de Kollege icht, allerdigs ist icht jede Maßahme gleich gut umsetzbar. Moika erfragt Alterative ud prüft jede Vorschlag darauf, ob er im Eiflussbereich der Kollege liegt (i [Der06] wird diese Techik mit dem Akroym SMART für Specific Measurable Achievable Relevat Timely bezeichet). Mit eier weitere kurze Abstimmug ermittelt Moika uter alle geeigete Vorschläge die kokrete Maßahme bis zur ächste Retrospektive ud erfragt eie Kol- [Der06] E. Derby, D. Larse, Agile Retrospectives: Makig Good Teams Great, Pragmatic Programmer 2006 [Edm08] A.C. Edmodso, Maagig the Risk of Learig: Psychological Safety i Work Teams, i: Iteratioal Hadbook of Orgaizatioal Teamwork ad Cooperative Workig, Joh Wiley & Sos 2008 [Luh00] N. Luhma, Vertraue: Ei Mechaismus der Reduktio sozialer Komplexität, UTB 2000 [Pop07] M. Poppedieck, T. Poppedieck, Implemetig Lea Software Developmet: From Cocept to Cash, Addiso-Wesley 2007 [Ros09] M.B. Roseberg, Gewaltfreie Kommuikatio: Eie Sprache des Lebes, Juferma 2009 [Sch13] E.H. Schei, Humble Iquiry: The Getle Art of Askig Istead of Tellig, Berret- Koehler 2013 [Sei13] J.W. Seifert, Visualisiere Präsetiere Moderiere, Gabal Verlag 2013 [So07] D.J. Sowde, M.E. Booe, A Leader s Framework for Decisio Makig, Harvard Busiess Review /

5 Moderatio: Mehr als bute Kärtche am Flipchart legi, die für die Umsetzug der Maßahme veratwortlich ist. Wieder ei Blick auf die Uhr: Sie stellt fest, dass sie gut i der Zeit liegt, ud beschließt de ihaltliche Teil. Zwar scheit Moika der Verlauf des Termis im Große ud Gaze i Ordug gewese zu sei, jedoch möchte sie zum Abschluss die Meiug ihrer Kollege dazu erfahre. De eie gewisse Usicherheit bleibt: Vielleicht habe sich eiige Kollege doch ur aus Pflichtgefühl beteiligt, vielleicht habe sich eiige eie adere Verlauf oder ei aderes Ergebis gewüscht, vielleicht habe eiige Moika icht als eutrale Moderatori akzeptiert. Ud tatsächlich erfährt sie durch eie kurze Umfrage, dass zwei Kollege die Diskussio zu lagatmig war sie wird die beide bei ächster Gelegeheit och eimal darauf aspreche. Ähliche Umfrage (mache öffetlich, mache aoym) hat Moika scho i adere Termie durchgeführt ud daraus eiiges gelert. Sie fidet es ur kosequet, auch ihre Moderatio regelmäßig zu überprüfe ud zu verbesser sowie zu erkee, wa ei exterer Moderator otwedig wird. Mit eiem Dak a alle Kollege beedet sie de Termi. te, die sie beim ächste Mal aders mache will, jedoch ist sie isgesamt zufriede mit ihrer Moderatio. Sie fotografiert die Arbeitsergebisse, räumt ihre Sache zusamme ud geht zurück a ihre Schreibtisch. Dort schickt sie ei Fotoprotokoll der Retrospektive a ihre Kollege ud fasst och eimal die kokrete Maßahme zusamme, mit der sie auch wieder i die ächste Retrospektive eisteige wird. Das Ergebis der Maßahme aus der letzte Retrospektive otiert sie gesodert: Im Laufe der letzte Moate hat sie eie Übersicht über die messbare Verbesseruge zusammegestellt, zu dee die Retrospektive bislag geführt habe. Bald wird sie diese a ihre Chef schicke, um für moderierte Die Autore Retrospektive auch i adere Projekte zu werbe. Zusammefassug Dieser Artikel zeigt die Moderatio als eie Methode, Termie bewusst zu strukturiere. Sie bietet eie Möglichkeit zur Gestaltug vo Feedback-Schleife, i dee Beobachtuge ud Kotext mit dem Ziel gesammelt werde, daraus kokrete Maßahme zur Verbesserug des gemeisame Arbeitsalltags abzuleite. Die Rolle der Moderatori oder des Moderators ka eie eue Rolle i Ihrer Orgaisatio sei der Artikel will das Bewusstsei für diese Rolle schärfe ud dazu arege, sie kompetet zu lebe. Die Nachbereitug Als der Raum leer ist, hält Moika kurz ie ud atmet durch. Sie führt sich de Verlauf des Termis och eimal vor Auge ud eriert sich a Momete, i dee sie sich souverä oder hilflos gefühlt hat, ud stellt fest: Es gibt zwar ei paar Kleiigkei- Thomas Eppig (thomas.eppig@codecetric.de) arbeitet als Seior IT Cosultat bei der codecetric AG. Er hilft Orgaisatioe dabei, idividuelle Methode für eie produktive Zusammearbeit zu fide, sie azuwede ud zu etabliere. Sabie Folz-Weistei (sabie.folz-weistei@ferui-hage.de) hat mehrere Jahre Erfahrug als Abteilugsud Projektleiteri, seit 2001 im Bereich der Softwareetwicklug. Ihr Hauptiteresse gilt der Leitug vo fachlich heterogee oder multiatioale Teams. 42