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Transkript

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9 <%&-A= &&/%&>0 Latete Fehler auf der Maagemet-Ebee Lokale Trigger Atypische Bediguge Psychologische Vorbediguge & Usichere Hadluge (usafe acts) Sicherheitsbarriere

10 &%&/0 Fehler bezüglich Ketisse ud Fertigkeite = 19,0% Falsche Etscheidug über Behadlug Falsche Diagose 6,5% 8,9% Ausführugsfehler 3,6% Persoal 0,6% Vergütug 1,8% Praxisadmiistratio 32,1% Kommuikatio 8,3% Prozessfehler = 80,9% Behadluge 22,6% Utersuchuge 15,5%

11 #6%&1 l Kritische Ereigisse müsse iter dokumetiert ud da besproche werde! l Was ist passiert? l Wa ist es passiert? l Welche Umgebugsbediguge lage vor? l Wer war beteiligt? l Wie ka das Ereigis i Zukuft vermiede werde?

12 & 2 : 9%& < &=(-<%&&=G "$9"(4H & %&-I 43(&4( <=<%&%&=# 3 &- $- $6-1#H$ :-%-& &$ 9I- 3%&I 4 -

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15 ,... sid systematisch etwickelte Empfehluge, die Grudlage für die gemeisame Etscheidugsfidug vo Ärzte ud dere Patiete zu eier im Eizelfall sivolle gesudheitliche Versorgug darstelle. [Deutsche Gesellschaft für Allgemeimedizi, DEGAM ach Istitute of Medicie (Field ad Lohr 1990, 38) ud Agecy for Health Care Policy ad Research (AHCPR 1995, Vol. I:35)]

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17 8 & A (( /%&,1#0 Zahl der Verorduge im Quartal ÄQ Ried III/ ÄQ Ried III/2001 ÄQ Ried III/2002 Kotrollgruppe III/2000 Kotrollgruppe III/2001 Kotrollgruppe III/2002 Azahl der Verorduge vo Sulfamethoxazol ud Trimethoprim Azahl der Verorduge vo Trimethoprim Die Verordugsrelatio zwische Trimethoprim als Moopräparat ud Kombiatiospräparate (wie Cotrim) hat sich im Ried vo 9% auf 42% erhöht, i der Kotrollgruppe lediglich vo 6% auf 9%.

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21 Qualitätsmaagemet ist ei systematischer Weg sicherzustelle, das Aktivitäte so stattfide, wie sie geplat sid.... Es geht darum Probleme vo Afag a zu vermeide, i dem ma die Eistellug ud die Methode etabliert, die eie Vermeidug möglich mache (Crosby 1979)

22 Grudmodell: Qualitätskreislauf Thema / Bereich/ Gesudheitsproblem Welche Barriere gibt es? Ist-Aalyse: Wo stehe wir? Ziel erreicht? Zieldefiitio Wo wolle wir hi? Plaug ud Umsetzug vo Veräderuge i der Praxis

23 2K#:6 PLAN Erarbeitug vo Leitbilder Ziele, Stadards ACT Überarbeite, Verbesser Kude Patiet DO Umsetzug der Leitbilder, Ziele, Stadards CHECK Überprüfug der Ergebisse

24 %& ( &;E Mediziische Ausbildug Wisse, Leitliie Qualität Ausstattug der Praxis orgaisatio Praxis- orgaisatio Praxis- Fortbildug ud Schulug

25 G Welche orgaisatorische Merkmale ud Abläufe sid zu erfasse? Vielzahl vo Parameter große Uterschiede ierhalb des Fachs weig stadardisierte Prozesse otwedige Flexibilität

26 -%& E Idex Idikatore Evaluatiosstudie Abahme der Komplexität Date zur Abbildug der Realität Realität (Qualität der Versorgug)

27 A39 >4 >4.%& 7( ( ( ( &4( 1%&( #%&4(

28 A39 :&'5 G %& /L0 #&2 &&( #&2 &?**

29 A39 G MD* & :&E & 5E

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31 A&E FNL2 & > %&

32 2( #& bester Wert Mittelwert schlechtester Wert Ihre Praxis % Agabe "ja" ud "eher ja" ,0 100,0 100,0 100,0 98,3 98,0 96,8 95,9 96,5 94,6 95,1 93, ,7 89,7 88,5 92,6 95,7 93,6 90,1 75 sid freudlich arbeite sorgfältig gehe mit Iformatioe über Patiete vertraulich um iformiere ausreiched über Utersuchugsergebisse ud Behadluge, die sie durchführe gehe ausreiched auf meie Frage ud Wüsche ei

33 2( bester Wert Mittelwert schlechtester Wert Ihre Praxis % Agabe "ja" ud "eher ja" ,4 98,1 95,1 91,7 Überw eist bei Uklarheite rechtzeitig zum Facharzt 88,9 96,3 96,1 92,9 94,3 93,6 91,5 88,4 Bespricht ausreiched, ob ud w arum eie Überw eisug otw edig ist ist über Utersuchugsergebisse gut iformiert 80,0 93, ,0 bespricht Utersuchugsergebisse grüdlich geug mit mir

34 &%&4 #/>$($ (/0%& 4J/<%&4=$<4=0-4& >$ > (%/.$ &$ %&%0-&-

35 2%&P( A( %&%&#(

36 .&- Verfahresaweisug für usere Praxis zum Bereich: Nr/Kürzel: Ziel/was soll geregelt werde? Geltugsbereich: Stad: Freigabe: (am/durch) Gültig bis: Überprüfug der Aweisug bis: durch: Was? Wer? Wie? Womit? Dokume te: Amerkuge: Gelese (Datum, Name, Uterschrift)

37 7%& / %& $&- 0 Ursache 1 Ursache 2 " Wirkug Ursache 3 Ursache 4

38 7%& / %& $&- 0 Praxisorgaisatio Patiet " Patiete- Wartezeit über 30 Mi. Bestellsystem Praxisteam

39 EKG eischalte 9 / -K&0 Leuchtet Bereitschaftsazeige? Nei Netzstecker eigesteckt? Ja Ja Nei eistecke Ja EKG fuktioiert ormal Nei Ja bereit? Nei Reparaturservice verstädige Kabelsitz ud Eistelluge prüfe EKG ableite EKG fuktioiert ormal Ja Nei

40 %&# " /0 2"E -%& /0 & -%& %& -%& :%&# 2& (& #& --&G.%& 2/ =Q%& 0

41 %&# " /02 "E -%& /0 %&-%&2 1(%&"2 ##( 2(%&(.-%& 12' 2 (%&(.-%& $*3 --&G.%& 2/ =Q%& 0 & -%& %& -%&

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