Konzept Unternehmenskultur

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1 Gilliar Consulting Systemisches Coaching I Beratung I Training Konzept Unternehmenskultur Von der Idee zur Veränderung Leistungsangebot Gilliar Consulting und Netzwerkpartner Gilliar Consulting Moosbergstraße Darmstadt Tel.: ( ) mobil: ( ) Mail: sabine@gilliarconsulting.de Web: Gilliar Consulting Stand: Seite 1

2 Inhaltsverzeichnis Allgemeines... 3 Module Analyse... 5 Unternehmenskultur-Check (U-Check)... 5 Unternehmenskultur-Diagnose... 6 Module Menschen... 8 Persönlichkeitsentwicklung & Coaching... 8 Motivation: MSA - Motiv-Struktur-Analyse... 8 Potenzialanalyse Kompetenz Kompass (360 Feedback, Individual, Berufsstarter)... 9 Systemisches Coaching Selbstmanagement Wege zu mehr Effektivität Führung & Kommunikation Kurs Neue Führungspsychologie Spielregeln im Team Workshop Unternehmenskultur und Kommunikation Workshop Unternehmenskultur und Führungsleitlinien Wertschätzende Kommunikation in harten Konfliktsituationen Module Organisation Strategie-Workshop Mit UnternehmensWERTen zum Unternehmenserfolg! Wirksame Kommunikation und PR in Veränderungsprozessen (Writer-Workshop) Module Prozesse Business Analyse alles nur eine Sache guter Werkzeuge? Die Fachabteilung und die IT - zwei Welten treffen aufeinander Gilliar Consulting Stand: Seite 2

3 Allgemeines Eine positive Unternehmenskultur hat direkten Einfluss auf die Attraktivität als Arbeitgeber, die Wettbewerbsfähigkeit und somit auch auf den Erfolg von Unternehmen. Die sogenannten weichen Faktoren lassen sich in harten Zahlen wie Fluktuation, Krankheitsquote, Fehler- oder Beschwerdequote messen. Die Voraussetzungen für eine positive Unternehmenskultur sind (vor-)gelebte Werte, persönliche Beziehungen, gute Führung, wertschätzender und respektvoller Umgang miteinander, Entwicklungs- und Partizipationsmöglichen von Mitarbeitern und vieles mehr. Dieses Konzept richtet sich an Unternehmen, die gezielt Maßnahmen zur Verbesserung oder Veränderung ihrer Unternehmenskultur ergreifen möchten, um langfristig die besten Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten und erfolgreich im Wettbewerb bestehen möchten. Das Konzept Unternehmenskultur ist modular aufgebaut. Sie entscheiden, ob Sie lediglich einzelne Bausteine aus dem Konzept nutzen möchten oder ob Sie die Experten und Partner von Gilliar Consulting durch den gesamten Veränderungsprozess begleiten. Bereits in Unternehmen vorhandene Bausteine können mit unserem Angebot ergänzt werden. Ein Unternehmenskulturprojekt mit uns könnte folgendermaßen gestaltet werden: Gemeinsame Definition der Ausgangslage Konzept zur Unternehmenskultur liegt nicht vor ê Entwicklung eines Konzeptes zur Veränderung und Entwicklung einer neuen Unternehmenskultur Konzept zur Unternehmenskultur liegt vor, Erfahrung zur Umsetzung fehlt ê Entwicklung eines Maßnahmenplans zur Umsetzung des vorhandenen Konzepts Konzept zur Unternehmenskultur liegt vor, wurde bisher nicht konsequent umgesetzt ê Analyse der bisherigen Situation und Neuentwicklung eines Maßnahmenplans zur Umsetzung geplanter Veränderungen Gilliar Consulting Stand: Seite 3

4 Start eines Unternehmenskulturprojekts Workshop Unternehmenskultur & Kommunikation (Kick-off für Führungskräfte und Mitarbeiter) Kennenlernen der Schwierigkeiten in Veränderungsprozessen Lösung von Arbeitsproblemen mit Hilfe von Spielregeln Erzielen einer positiven Einstellung zur Problemlösung Etablieren einer Kultur der Selbstverantwortung u u u Kultur-Analyse Unternehmenskultur-Check: Detaillierte Befragung über 5 Themenfelder (Unternehmensführung, Mitarbeiterführung, Team, Arbeitsbedingungen, Arbeit) oder Unternehmenskultur-Diagnose: Qualitative Interviews mittels sci:vesco, die nahezu vorgabefrei subjektive Meinungen und Wertehaltungen erfassen und ITgestützt vergleichbar aufbereitet werden Module Menschen Führung Kommunikation Motivation Potenziale Module Organisation Kommunikation, Information & PR Strategie Module Prozesse Business Analyse Prozess Design Kultur-Analyse 2 Abschluss- oder stichtagsbezogene Befragung der Mitarbeiter und Führungskräfte zu den erfolgten Maßnahmen Erfolgskontrolle der gemessenen Veränderungsergebnisse Kommunikation der Ergebnisse an alle Führungskräfte und Mitarbeiter (Transparenz) Erstellung eines langfristigen und nachhaltigen Zukunftskonzepts u u u u u u P R O J E K T C O N T R O L L I N G u u u Gilliar Consulting Stand: Seite 4

5 Module Analyse Unternehmenskultur-Check (U-Check) Den Unternehmenskultur-Check (U-Check) gibt es in 2 Varianten als sofort einsetzbares Tool für alle Unternehmensgrößen. Je nach Befragungstiefe erhalten Unternehmen über die 5 Themenfelder Unternehmensführung, Mitarbeiterführung, Teamarbeit, Arbeitsinhalte und Arbeitsbedingungen konkrete Hinweise zur Situation in ihrer Organisation sowie mögliche Handlungsansätze. Der Unternehmenskultur-Check Professional Plus ist eine geprüfte und validierte Befragung (Institut für Onlinekommunikation der Hochschule für Angewandte Wissenschaften in Erding 9/2013). Ergebnisse Als Initiator und Verantwortlicher der Umfrage können Sie tagesaktuell Ihre Ergebnisse abrufen. Sie haben zudem die Möglichkeit, individuelle Selektionen vorzunehmen sowie Ihre Ergebnisse mit anderen Unternehmen (Benchmark) zu vergleichen. Sie erhalten je nach Ausprägung der Befragungsergebnisse Handlungsempfehlungen, die Sie auch durch individuelle Empfehlungen ergänzen oder ersetzen können. Ihr Nutzen Sie erhalten Informationen darüber, was aus Sicht Ihrer Mitarbeiter im Unternehmen bereits sehr gut läuft. Die Befragung liefert Ihnen konkrete Hinweise, in welchen Themenfeldern aus Sicht der Mitarbeiter Verbesserungspotential besteht. Die Echtzeitbefragung liefert Ihnen sofortige Ergebnisse und kann somit als Frühwarnsystem genutzt werden, so dass sie rechtzeitig Maßnahmen zur Verbesserung einleiten können. Sie können die Auswertung jederzeit wiederholen und den Umsetzungserfolg von Maßnahmen überprüfen. Sie erhalten zu jedem Themenfeld eine Auswahl an Handlungsempfehlungen. Sie können positive Ergebnisse in den sozialen Netzen veröffentlichen (Verknüpfung zu Facebook, Twitter, google+ möglich) und dadurch für sich als attraktives Unternehmen bei Kunden und als Arbeitgeber werben. Sie setzen ein qualitätsgeprüftes, validiertes Befragungsinstrument ein. Methode Befragung (Papier, online, mobil) Varianten U-Check Professional (16 geschlossene/2 offene Fragen) U-Check Professional Plus (28 geschlossene/2 offene Fragen) Sprachen deutsch, englisch (weitere Sprachen zubuchbar) Report/Ergebnisse online, pdf-download, Rohdatenexport, Benchmark Anbieter Sabine Gilliar, Gilliar Consulting/FeedbackCLOUD Gilliar Consulting Stand: Seite 5

6 Unternehmenskultur-Diagnose Mit sci:vesco verstehen, was Menschen bewegt Entscheidungen werden häufig auf Basis von Zahlen, Daten, Fakten (Hard Facts) getroffen. Dabei spielen die weichen Faktoren, wie Meinungen, Überzeugungen und Wertehaltungen in Entscheidungsprozessen oder beim Gelingen von Veränderungsprojekten und prozessen eine viel größere Rolle. Sci:vesco ist ein interaktives RepertoryGrid Verfahren zur schnellen und zuverlässigen Erfassung und Analyse von Einzel- und Gruppenmeinungen. Mit sci:vesco kommt jeder Befragte persönlich zu Wort. Softwaregestützt lassen sich nahezu vorgabefrei zuverlässig, schnell und individuell Meinungen, Überzeugungen und Wertehaltungen erfassen und analysieren. Sci:vesco vereint die Vorzüge von quantitativen und qualitativen (Interviews) Befragungen. Das Ergebnis einer sci:vesco Untersuchung ist eine leicht verständliche, dreidimensionale Grafik mit einer hohen Aussagekraft. Auf Basis einer sci:vesco -Analyse wissen Sie, was Menschen wirklich bewegt. So erfahren Sie nicht nur, wie viele verschiedene Gruppen oder Meinungsbilder es gibt. Sie erfahren auch, weshalb diese Menschen einer bestimmten (Meinungs-) Gruppe angehören und weshalb sie bestimmte Handlungsmuster zeigen. Mit diesem Wissen können Sie die richtigen Strategien für Ihr zukünftiges Handeln ableiten. Ihr Nutzen Sci:vesco vereint die Vorzüge von quantitativen und qualitativen (Interviews) Befragungen. Das Ergebnis einer Sci:vesco-Untersuchung ist eine attraktive, intuitiv verständliche, dreidimensionale Grafik mit einer unvergleichbar hohen inhaltlichen Aussagekraft. So erfahren Sie nicht nur sagen, wie viele verschiedene Gruppen oder Meinungsbilder es gibt. Sie erfahren auch, WARUM diese Menschen einer bestimmten (Meinungs-) Gruppe angehören und WARUM sie bestimmte Handlungsmuster zeigen. Mit einer sci:vesco -Analyse erfahren Sie, welche Maßnahmen Sie bei der Umsetzung von Projekten und Strategien unterstützen, in denen es vor allen Dingen auch auf die Bereitschaft und Mitwirkung der in Organisationen tätigen Menschen ankommt. Gilliar Consulting Stand: Seite 6

7 Vorgehen Ein sci:vesco -Projekt wird in drei Phasen durchgeführt. Zunächst definieren wir gemeinsam die Elemente, die für die jeweilige Fragestellung von Bedeutung sind und legen fest, wie viele Personen im sci:vesco - Interview befragt werden sollen. Anschließend ermitteln wir in individuellen Gesprächen mit der sci:vesco - Interview- Methodik die wesentlichen Meinungsdimensionen und erfassen diese ITgestützt. Die Ergebnisse der Interviews werden anschließend mathematisch aggregiert und dreidimensional visualisiert. Abschließend führen wir auf der Basis verschiedener integrierter Werkzeuge die Mustererkennung durch und zeigen Handlungsoptionen auf. Die Ergebnisse erhalten Sie abschließend als Kundenpräsentation. Einsatzgebiete Kulturanalyse/Systemdiagnose Unternehmenskultur Unternehmensfusion Innovationskultur Führungskultur Organisationsentwicklung Firmenübernahmen Managemententwicklung Klärung von Rollenverständnissen Entwicklung von Vision und Leitbild Bewertung von Sozial- und Fachkompetenz Strategisches Management Unterstützung von Strategieentwicklung Bewertung von Veränderungsprozessen Messung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit Projektbewertung Coaching/Individuelles Feedback Bestimmung von Selbst-/Fremdbild Erstellung von 360 -Feedback Visualisierung von Zukunftsperspektiven und Barrieren Unterstützung in Entscheidungsprozessen Anbieter Sabine Gilliar, Gilliar Consulting Gilliar Consulting Stand: Seite 7

8 Module Menschen Persönlichkeitsentwicklung & Coaching Motivation: MSA - Motiv-Struktur-Analyse Die MotivStrukturAnalyse MSA ist ein wissenschaftlich validierter Onlinefragebogen zur Erhebung der 18 Grundmotive (Antriebe) eines Menschen. Sie liefert essentielle und effiziente Antworten bei der Suche nach den wirklich wichtigen Leit- und Leistungsmotiven in Alltag und Privatleben, Beruf und Firma. Unser Leben wird von 18 Grundmotiven bestimmt. Dabei sind wir einzigartig: Wie einen individuellen Fingerabdruck hat jeder Mensch ein unverwechselbares "Motivprofil" als seine sehr persönliche Antriebs- und Persönlichkeitsstruktur. Die MSA erfasst den emotionalen Grundcharakter eines Menschen, fördert die individuelle, intrinsische Persönlichkeitsentwicklung und stabilisiert dauerhafte Leistungsfreude und Lebenszufriedenheit. Die Grundmotive der Persönlichkeit... sind stabil und dauerhaft sind bipolar und sich ergänzend, jeder Mensch hat immer beide Antriebe in sich bestimmen das Denken, Wahrnehmen und Handeln prägen die Wertekultur eines Menschen beeinflussen unsere Wahrnehmung und unsere Kommunikation Nutzen Führungskräfteauswahl/-entwicklung: Die MSA befähigt, Führungskräfte ihre Mitarbeiter dort abzuholen, wo sie wirklich stehen: Auf ihrer individuellen Motivations- und Leistungsplattform. Stärken und Ressourcen zu erkennen und besser einzusetzen Das Kommunikationsverhalten und die Wirkung auf Andere zu optimieren Sich auf Gesprächspartner besser einzustellen und z. B. wiederkehrende Konfliktsituationen zu vermeiden den nächsten, richtigen Karriereschritt zu planen Teambuilding/-entwicklung: Auf Basis der MSA werden gemeinsam die Emotionen und Antriebe erarbeitet, die das Team tragen oder (vorerst) trennen. Inhalt und Dauer Durchführung MSA -Analyse (Onlinefragebogen) Minuten Ergebnisbesprechung inkl. individueller Fragestellungen 2,0 2,5 Std. Auf Wunsch kann ein MSA -Gespräch auch telefonisch oder online durchgeführt werden. Anbieter Sabine Gilliar, Gilliar Consulting Gilliar Consulting Stand: Seite 8

9 Potenzialanalyse Kompetenz Kompass (360 Feedback, Individual, Berufsstarter) Die Potenzialanalyse Kompetenz Kompass richtet sich an Menschen die den Impuls haben, sich selbst und ihre Wirkung im Zusammenspiel mit anderen näher betrachten zu wollen. Der Kompetenz Kompass ist ein Tool zur Selbst- und Fremdanalyse der Ausprägungen von sechs Kompetenzbereichen (Selbst-, Sozial-, Führungs-, Methoden-, Fach- und Strategiekompetenz). Diese sind Teil der inneren Motivation und ergeben im Zusammenspiel die Leistungsbereitschaft und das Leistungsvermögen eines Menschen. Nutzen Die Potenzialanalyse Kompetenz Kompass gibt Ihnen eine Standortbestimmung für die persönliche Weiterentwicklung. Mit dem Erkennen der Bedürfnisse und Motive und der Einschätzung der Kompetenzen haben Sie die Möglichkeit: Ihre Ziele zu reflektieren. Ihre Stärken und Schwächen zu erkennen. Zu entscheiden, welche Stärken Sie künftig weiter stärken möchten und welche Stärken mögliche Schwächen ausgleichen. Zu überlegen, ob Sie sich aus eigener Kraft weiter entfalten oder die Unterstützung durch andere suchen wollen. Ihr Selbstbewusstsein und Verantwortungsgefühl zu stärken und daraus innere Motivation zu gewinnen. Zu entscheiden, ob das Reflektieren der Ergebnisse Sie zu neuem Denken, wirklichem Wollen und nachhaltigem Handeln führt. Die Grundlage zu schaffen, sich mit einzelnen Menschen, Gruppen oder Teams leichter zu identifizieren und die Motivation zu mehr Miteinander auszubauen. Für Ihre Vorhaben, Unternehmungen oder die Organisation in der Sie mitwirken, persönlichen Mehrwert und ebenso den Mehrwert des Unternehmens zu steigern. Den Potenzialanalyse Kompetenz Kompass ist erhältlich folgende Einsatzgebiete: Unternehmen, die das Tool als 360 Feedback-Tool für Führungskräfte, Spezialisten, Projektleiter nutzen möchten. Individual für Einzelpersonen, die ihre Stärken und Kompetenzen in einem Coaching Gespräch reflektieren möchten. Berufsstarter, zur Selbst- und Fremdeinschätzung 21 beruflicher benötigter Kompetenzen Anbieter Sabine Gilliar, Gilliar Consulting/FeedbackCLOUD Gilliar Consulting Stand: Seite 9

10 Systemisches Coaching Durch ressourcen- und lösungsorientierte Prozessberatung schnell zu eigenen Lösungsstrategien finden Im systemischen Coaching helfen wir Ihnen bei der Findung von eigenen Lösungsmöglichkeiten durch professionelles Wissen und erprobte Methoden. Dabei richtet sich der Fokus stets auf die Lösungsfindung und auf die dafür vorhandenen Potenziale, die in jedem Menschen stecken. Unser Coaching-Angebot richtet sich an Unternehmen und Einzelpersonen: Schwerpunkte im Einzelcoaching Standortbestimmung und Entwicklung eigener Ziele Coaching bei persönlicher oder beruflicher Veränderung Neuorientierung und in schwierigen Entscheidungssituationen Berufliche und persönliche Krisen- und Konfliktbewältigung Schwerpunkte in Unternehmen (Einzelpersonen und Teams) Coaching von Führungskräften, Projektleitern oder Teammitgliedern Übernahme neuer Positionen oder Führungsfunktionen Entwicklung von Führungskompetenz oder Coaching in Konfliktsituationen Coaching von Teams Steigerung der Leistungsfähigkeit des Teams Begleitung von Team-Entwicklungsprozessen Verbesserung der Zusammenarbeit und des Teamgeistes Wirkungsvolle und transparente Teamkommunikation Feedback-Kultur Konfliktklärung und Konfliktsteuerung Unser Coaching-Ansatz Jeder Mensch trägt seine eigenen, persönlichen Lösungen und Möglichkeiten in sich und ist inhaltlicher Experte für sein Problem. Individuelle Kompetenzen, Motive und Werte spielen dabei eine entscheidende Rolle. Unsere Aufgabe als Berater und Coach ist die Verantwortung für den professionell gestalteten Prozess. Durch den Coaching-Prozess führen wir Sie mittels lösungsorientierter Fragen und professioneller Methoden. Dabei unterstützen wir Sie wertschätzend bei der Entwicklung neuer Perspektiven, Ideen und Handlungsoptionen. Ablauf des Coachings Basis eines jeden Coaching-Gesprächs ist die vertrauensvolle Beziehung zwischen Coachee und Coach. Jedes Coaching-Gespräch beginnt deshalb mit einem kostenfreien unverbindlichen Erstgespräch, in dem beide Partner schauen, ob die Chemie stimmt. Nach dem Erstgespräch entscheiden beide Partner, ob sie zusammenarbeiten möchten. Durch den lösungsorientierten Ansatz im Coaching ist in der Regel sehr schnell ein Ergebnis erreicht (1 3 Sitzungen). Bei komplexen Themen kann es sinnvoll sein, weitere Sitzungen anzusetzen oder über einen längeren Zeitraum zu begleiten. Die Entscheidung über die Anzahl der Coaching-Sitzungen trifft immer der Klient bzw. der Auftraggeber. Anbieter Sabine Gilliar, Gilliar Consulting Gilliar Consulting Stand: Seite 10

11 Selbstmanagement Wege zu mehr Effektivität Das (Arbeits-)Leben wird durch die Möglichkeiten der neuen Medien wie s und soziale Netzwerke dynamischer und komplexer. Die Erwartung an permanente Verfügbarkeit setzt häufig beruflich wie privat unter Druck. Alte Erfolgsrezepte aus dem Zeitmanagement, sich besser zu organisieren, greifen nicht mehr. Dieses Seminar richtet sich an Menschen, die sich besser (selbst-)managen möchten: Inhalte: Lebensplanung und -ziele Werte und Glaubenssätze Ressourcen und vorhandene Stärken Ihre Arbeits- und Zeitplanung Prioritäten setzen Transfer in die Praxis Methoden: Vortrag, Selbstreflexion mittels Fragebögen, Gruppenarbeiten Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte, die künftig souveräner mit den an sie gestellten Anforderungen umgehen möchten. Teilnehmerzahl 8 10 Teilnehmer Dauer 1 Tag Anbieter Sabine Gilliar, Gilliar Consulting Gilliar Consulting Stand: Seite 11

12 Führung & Kommunikation Kurs Neue Führungspsychologie Globalisierung und Individualisierung sind zwei Trends, die einen stetig höheren Anspruch an eine erfolgreiche Führung stellen. Insbesondere die zunehmende Individualisierung erfordert ein psychologisches Grundwissen, um die in einem Unternehmen arbeitenden Menschen sowie deren Motivation und Verhalten zu verstehen. Diese Kursreihe richtet sich an Unternehmer, Entscheider, Führungskräfte, Personalentwickler, Trainer, Berater und an alle Menschen, die sich selbst und ihr Führungsverhalten entwickeln oder reflektieren möchten. Inhalte Nutzen Die Kursteilnehmer lernen das notwendige psychologische Wissen für eine erfolgreiche Führung. Praxisbeispiele aus dem Führungsalltag und Selbstreflexions-Übungen ermöglichen es Ihnen, Ihren Führungsstil und Ihre Wirkung auf Mitarbeitende, Kollegen und Kunden zu reflektieren. Dauer Dieser Lehrgang wird in 2 Formaten angeboten: Als Workshop (10 x 3 Std.) mit der Möglichkeit zum intensiven Austausch mit dem Referenten und Einbringen von individuellen Fragestellungen oder als Vorlesung (10 x 2 Std.) mit gleichen fachlichen Inhalten und Reflexionsübungen, jedoch ohne der Möglichkeit zur intensiven Diskussion mit dem Referenten und im Plenum. Der Lehrgang erstreckt sich aufgrund der inhaltlichen Tiefe über einen Zeitraum von 6 9 Monaten. Referent Prof. Thomas Fischer, CH Gilliar Consulting Stand: Seite 12

13 Spielregeln im Team Die Entwicklung von klaren Regeln für eine bessere Zusammenarbeit Im Arbeitsalltag werden vielfältige Arbeitsaufgaben bewältigt, gleichzeitig entstehen ständig neue. Es besteht der ganz normale Arbeitsstress: 3 Probleme werden gelöst, leider kommen 4 neue hinzu. Im Rahmen dieser Belastung ist es ganz normal, dass es hin und wieder zu Reibungsverlusten kommt. Manchmal hat man sich einfach nicht gut abgestimmt, manchmal ist der anfallende Arbeitsberg einfach zu hoch oder es schleichen sich in der Hektik kleine Fehler ein. Wird an dieser Stelle nicht gut kommuniziert und existieren keine klaren Absprachen, kann es zu Kommunikationsproblemen und zu Qualitätsverlusten in den Prozessen kommen. Inhalte Das Seminar dient dazu, im Bewusstsein eines notwendigen Teamerfolgs klare Spielregeln zu entwickeln. Diese Spielregeln sollen dann mit frischen Schwung und hohem Engagement in den Arbeitsprozessen umgesetzt werden: Was sind unsere größten Problemfelder und die Verhinderer von guten Arbeitsprozessen? Problemlösung am Fallbeispiel wie verhalte ich mich richtig? Welche geschriebenen und ungeschriebenen Spielregeln existieren bisher und inwieweit funktionieren diese? Welche Spielregeln wünscht sich der Mitarbeiter und welche der Chef? Kann man die festgesetzten Spielregeln ändern? Wie arbeiten wir als Team langfristig erfolgreich? Nutzen Im Seminar wird deutlich, dass alle Themen des Teams mit einer guten Kommunikation, einem engagierten Handeln und viel Spaß miteinander zur Freude von Kunden und zur Zufriedenheit des Teams gelöst werden können. Voraussetzung ist, dass alle an einem Strang ziehen. Dazu werden unter der Moderation des Trainers konkrete Spielregeln aus dem Team heraus entwickelt. Ziel ist eine langfristig gute Zusammenarbeit aller Teammitglieder und die sich daraus ergebende hohe Wertschöpfung in den Arbeitsprozessen. Zielgruppe Ein gesamtes Arbeitsteam einschließlich der Führungskraft Dauer 1 Tag Trainer Robert Berkemeyer, Berkemeyer Unternehmensbegeisterung Gilliar Consulting Stand: Seite 13

14 Workshop Unternehmenskultur und Kommunikation Um den Veränderungsprozess zur Entwicklung einer neuen Unternehmenskultur positiv erleben und erfolgreich gestalten zu können, ist es hilfreich zu wissen, welche "inneren Sperren" bei einem Veränderungsprozess wie dem Projekt zur Etablierung einer neuen Unternehmenskultur auftreten können. Sie erhalten Lösungsmöglichkeiten, diese zu überwinden und erlangen ein Bewusstsein für die Möglichkeiten und Grenzen des eigenen Handelns in einem umfangreichen Veränderungsprojekt. Inhalte Wie gehe ich mit Veränderungen um? Mit welcher inneren Einstellung arbeite und lebe ich und was hat das mit der bisher erfahrenen Unternehmenskultur zu tun? Wie bewältige ich Probleme im Alltag? Wie nehme ich mein Umfeld und die bisherige Unternehmenskultur wahr? Welche persönlichen Chancen und Risiken bestehen in einem Veränderungsprozess? Wie erreiche ich mehr Selbstverantwortlichkeit? Was muss ich tun, um meine persönlichen Ziele erfolgreich mit den Unternehmenszielen zu verknüpfen? Nutzen Im Prozess einer Kulturveränderung erzielen Sie mit der gemeinsamen Betrachtung von konkreten Arbeits- und Lebenssituationen aller Teilnehmer eine positive Einstellung zur Analyse der wichtigsten Problemfelder im Unternehmen. Sie werden Ihre Kommunikationsfähigkeit steigern und Ihre Lösungsorientierung verbessern. Durch Gespräche mit den anderen Teilnehmern und der Arbeit an erkannten persönlichen oder teambezogenen "Baustellen" wird bei Ihnen das Bewusstsein geschaffen, wie Sie mit aktivem Handeln die Unternehmenskultur gestalten und Ihre Ziele erreichen können. Sie gewinnen Möglichkeiten, alle bei Ihnen vorhandenen Energien mit Sinn, Verstand und großer Freude für eine lösungsorientierte Unternehmenskulturveränderung einzusetzen. Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter Dauer 1-2 Tage Trainer Robert Berkemeyer, Berkemeyer Unternehmensbegeisterung Gilliar Consulting Stand: Seite 14

15 Workshop Unternehmenskultur und Führungsleitlinien Ihr Unternehmen agiert professionell mit den bekannten Grundlagen der Führung. Eine Unternehmenskultur mit Spielregeln und Leitlinien der Zusammenarbeit hat sich etabliert. Inzwischen sind die Leitlinien den Mitarbeitern und Führungskräften aber zum Teil nicht mehr präsent, zum Teil werden sie nicht mehr gelebt. Da sich Situationen, Märkte und Umfeld weiter verändern, ist die Zielsetzung Ihres Unternehmens die stetige Verbesserung Ihres eigenen Führungshandelns entsprechend der gewünschten Leitlinien. Hierzu bedarf es der Auffrischung von vergessenen und der Erarbeitung von neuen langfristigen Leitlinien, die über die Mitarbeiter in der Praxis umgesetzt werden sollen. Inhalte Ziel des Seminars ist es, über eine Erneuerung der unternehmerischen Leitlinien und Ziele eine neue Begeisterung bei den Mitarbeitern zu schaffen und eine leidenschaftliche Umsetzung zu realisieren. Die bisher gelebten oder nicht gelebten Spielregeln im Unternehmen erfahren eine kritische Überprüfung. Da im Rahmen des Workshops von den Teilnehmern neue Ideen zum Unternehmensprofil erarbeitet werden, kann das Seminar auch einem Auftakt zur Erstentwicklung von Leitlinien dienen. Welche Leitlinien sind noch bekannt? Welche Leitlinien passen und werden auch gelebt? Wie kommuniziere ich die Unternehmensleitlinien bei den Mitarbeitern? Wie generiere ich aus allgemeinen Leitlinien konkrete Ziele für die Mitarbeiter? Wie erlange ich ein Mitarbeiterteam, das in hoher Eigenverantwortung die gesteckten Ziele umsetzt? Wie fülle ich meine Rolle als Führungskraft im Bezug auf die Unternehmensleitlinien aus? Mit welchen Methoden rufe ich die Leitlinien bei den Mitarbeitern immer wieder in Erinnerung? Wie setze ich Unternehmensleitlinien im praktischen Berufsalltag um? Nutzen Sie werden in diesem Seminar Ihr Unternehmensprofil anhand der Bewusstmachung und Entwicklung Ihrer Leitlinien stärken. Ihre bisherigen Leitlinien werden als Werkzeuge zur erfolgreichen Führung ergänzt, erweitert und für eine erfolgreiche Zielerreichung genutzt. Die teilnehmenden Führungskräfte profitieren durch den Kontakt zu Führungskollegen mit Problemstellungen in gleicher Situation. Sie erhalten Informationen und Methoden, um die unternehmerischen Ziele durch Ihr Mitarbeiterteam in eine hohe Eigenverantwortung und erfolgreiche Umsetzung zu führen. Zielgruppe Führungskräfte, interessierte Mit-Arbeiter und Potenzialträger, die aus einer bestehenden Unternehmenskultur entsprechende Führungsleitlinien entwickeln oder vorhandene Leitlinien revitalisieren wollen. Dauer 2 Tage Trainer Robert Berkemeyer, Berkemeyer Unternehmensbegeisterung Gilliar Consulting Stand: Seite 15

16 Wertschätzende Kommunikation in harten Konfliktsituationen "Wo gehobelt wird, fallen auch Späne!" Dieses Sprichwort kann schon einmal fallen, wenn es in harten Verhandlungen oder Konflikten zu destruktiven Verhaltensweisen kommt, die in der Folge zu Verletzungen und weiteren Eskalationen führen. In vielen Gesprächen, Teamsitzungen oder Verhandlungen unterschiedlicher Parteien kommt es oft zu Positionsschlachten, in denen unterschiedliche Wahrnehmungen, Ideologien, Motivationen oder Rollen den Weg zur Problemlösung versperren. Hierbei wird oftmals das vorhandene gemeinsame Ziel vollkommen aus den Augen verloren und es geht nur noch darum, wer den nächsten Diskussionspunkt "gewinnt". Durch das bewusste Übervorteilen einer oder mehrerer Personen ist es wahrscheinlich, dass diese in Zukunft weitere Gespräche entweder verweigern oder ihrerseits beim nächsten Kontakt versuchen, im Zuge einer Revanche durch die gleichen schlechten Kommunikations-Stilmittel zum Erfolg zu kommen. Es entsteht ein Teufelskreis aus Aggression und Verletzung. Inhalte Das Seminar zeigt auf, welche Lösungsmöglichkeiten auch bei festgefahrenen Kommunikations- und Konfliktsituationen bestehen. Über die Grundlagen wertschätzender Kommunikation wird ein Handlungsleitfaden für eine funktionierende Konfliktverhandlung erarbeitet. In Rollenspielen kann jeweils eine Situation aus der Praxis simuliert und hierzu eine optimale Lösung erarbeitet werden: Wie entstehen harte Konfliktsituationen - welche Rollen führen zu "harten" Positionen? Was sind die Grundlagen der Kommunikation und welche Bedeutung haben diese im Konflikt? Verantwortung für die eigenen Gefühle wie schütze ich mich im Gespräch vor Verletzungen? Wie sieht ein Gesprächsleitfaden zur Lösung eines schwierigen Konflikts aus sowohl im Einzelgespräch als auch im Gruppengespräch? Wie formuliere ich Probleme vorwurfsfrei? Wie gehe ich mit Provokationen souverän um? Die Äußerung von mangelnder Wertschätzung bewusst oder unbewusst? Wie hole ich Gespräche aus der "Endlosschleife" heraus? Wie erarbeite und formuliere ich funktionierende gemeinsame Lösungen? Nutzen Die Teilnehmer lernen, wie gegensätzliche Standpunkte entstehen, vorurteilsfrei herausgearbeitet und in einen von allen Seiten getragenen guten Kompromiss umgesetzt werden. Gleichzeitig werden den Teilnehmern Werkzeuge angeboten, sich in schwieriger Kommunikation vor persönlichen Verletzungen zu schützen. Mit Beispielen aus der Praxis für die Praxis erlernen und trainieren Sie alltagstaugliche Gesprächstechniken. Zielgruppe Mitarbeiter und Führungskräfte, die in harten Konfliktsituationen (Einzel- oder Gruppenkonflikt) oftmals nicht nur Probleme bei der Lösung des Konflikts haben, sondern bei sich oder anderen persönliche Verletzungen nach Konfliktgesprächen beobachten und diese in Zukunft vermeiden möchten. Dauer 2-3 Tage Trainer Robert Berkemeyer, Berkemeyer Unternehmensbegeisterung Gilliar Consulting Stand: Seite 16

17 Module Organisation Strategie-Workshop Der Strategie-Check für zukunftsfähige Unternehmen Dieser Workshop richtet sich an Unternehmen, die sich weg von einem breiten Angebot für alle, hin zum Problemlöser einer klar definierten Zielgruppe entwickeln möchten. Dabei konzentrieren wir uns auf Ihre Stärken und erhöhen die Durchschlagskraft bei Ihrer Zielgruppe. die durch laufende praxisrelevante Innovationen, systematisch den Kundennutzen erhöhen wollen. Damit werden sie zum besten Problemlöser in ihrem Geschäftsfeld. Ihre Innovationen entstehen im Dialog mit der Zielgruppe und lösen deren zentralen Engpässe. die durch eine strategische Kooperation mit ergänzenden Dienstleistern systematisch Synergien erfolgreich aktivieren wollen. Dabei wird sichtbar werden, dass durch die Kooperation Verzettelung vermieden und für alle Beteiligten und insbesondere die Zielgruppe ein hoher Nutzen entsteht. Dazu nutzen Sie eines der stärksten Instrumente für den Einstieg in den strategischen Prozess den Strategie-Check. Folgende wesentlichen Fragen stehen im Fokus: Wo steht mein Unternehmen heute im Wettbewerb? Welche Zukunftschancen hat mein Unternehmen? Mit welchen Leistungen kann ich Marktführer werden? Wie finde ich meine Zielgruppe? Wie kann ich einen Markttest für meine Leistungen starten? Wie finde ich einen Roten Faden für nachhaltigen Erfolg? Der Strategie-Check ist ein intensiver Coaching Prozess, weniger eine Beratung. Wir arbeiten gemeinsam konzentriert an Ihrer Aufgabenstellung. Damit schaffen wir eine vertrauensvolle Atmosphäre und sorgen für zielführende Lösungen und erste, umsetzbare Ergebnisse in nur 6 8 Stunden. Sie werden erkennen, wohin Sie Ihr Weg auf Basis Ihrer Stärken, Fähigkeiten und Eigenschaften und unter Berücksichtigung des Marktes führen kann. Eine telefonisch begleitete Nachbetreuung der erarbeiteten Maßnahmen kann vereinbart werden. Dauer 1 Tag Strategieberater Dipl.-Wirtsch.-Ing. (FH) Thomas Ruf, Mannheim Gilliar Consulting Stand: Seite 17

18 Mit UnternehmensWERTen zum Unternehmenserfolg! Dieses Beratungsangebot richtet sich an Unternehmen, die ihre bestehenden Unternehmenswerte einer Überprüfung unterziehen möchten. Ziel ist die Sammlung positionierungstauglicher Aspekte zur Ermittlung der IST-Perspektive. Das Ergebnis können neben der Operationalisierung der Werte, eine Employer Value Proposition und Handlungsempfehlungen für das Personalmanagement sein. Durchführungsmöglichkeiten: Qualitative Interviews mit der Repetory Grid-Technik oder im Rahmen eine Workshops Ihr Nutzen: 1. Standortbestimmung der Beteiligten vs. Rückmeldung zum Selbstbild 2. Gegensätzliches und Gemeinsamkeiten über alle Hierarchien, Standorte und Funktionsbereiche 3. Beispiele für gelebte Werte 4. Employer Branding Proposition - Erkenntnisse zu den gewonnen Erfahrungen der Befragten zur der Arbeit der Arbeitsumgebung der Führung des Unternehmens den Arbeitskollegen und vieles mehr 5. Ermittlung von USPs/Einzigartigkeit 6. Stärken/Verbesserungspotential inkl. Prioritäten Dauer: individuelle Absprache nach Projektumfang Moderator: Sabine Gilliar, Gilliar Consulting Gilliar Consulting Stand: Seite 18

19 Wirksame Kommunikation und PR in Veränderungsprozessen (Writer-Workshop) Interaktive Schreibwerkstatt für mehr Transparenz Dieser Workshop richtet sich an Unternehmen, die ihren employer brand steigern wollen, CSR (Corporate Social Responsibility) im eigenen Unternehmen praktizieren und souveräne Mitarbeiter schätzen. Gerade junge, motivierte Talente fordern heute eine moderne Unternehmenskultur, die Partizipation auf ihre Fahnen schreibt. Vor diesem Hintergrund ist die interne Kommunikation ein wichtiges Feld, um Freiräume zu gestalten. Sie sollte heute mehr bottom-up ablaufen, statt wie in der Vergangenheit top-down. Dazu ist aber ein professionelles Fundament notwendig, damit qualitativ hochwertige Texte entstehen. Genau das lernen die Teilnehmer in diesem Writer- Workshop. Denn: Wer die interne Kommunikation professionell gestalten will, muss auch journalistisches Handwerkszeug beherrschen und sich klar, präzise und authentisch ausdrücken. Dazu sollten Mitarbeiter zur Tastatur greifen, um z. B. Veränderungsprozesse in internen Medien zu begleiten, wie etwa im Intranet oder in Mitarbeiter-Zeitschriften. Das kann auch entscheidend für die Außenwirkung sein: Engagierte Menschen kommen so immer öfter in Publikationen, Social Media, Blogs oder auf der Website des Unternehmens zu Wort. Gute Texte erhöhen deutlich die Schlagkraft von Argumenten. Das gilt besonders für die interne Kommunikation, die sich durch Ehrlichkeit auszeichnen sollte, um nicht die Loyalität der Mitarbeiter auf die Probe zu stellen. Schreiben Mitarbeiter für Mitarbeiter, ist da eine große Chance. Allerdings nur, wenn es in einer professionellen Diktion geschieht. Um diese Ziele zu erreichen, ist der Writer-Workshop ein starkes Instrument. Er lebt von seiner bewussten Interaktivität. Die Teilnehmer arbeiten an eigenen oder aktuell anstehenden Texten. Der Writer-Workshop lässt sich unterschiedlich skalieren: von einer einführenden Abendveranstaltung bis hin zu mehrtägigen Intensiv-Seminaren. Die Arbeit an eigenen Texten ist im Rahmen eines individuellen Coachings möglich. Auf Wunsch kann auch das Schreiben für das Web eingebaut werden: Dauer 1 Tag Leseverhalten im Web (Unterschied zu Printmedien) Spezielle Textformen für das Web (z. B. Teaser) Gliederung von Texten (Aufzählungszeichen (Bullets), Fettsatz, richtige Absätze, Textumfang) GIULIA-Regel vs. AIDA-Regel Besondere Bedeutung der Hyperlinks Ansätze zu einer guten Recherche SEO-Texte Journalist und Buchautor Dipl.-Volksw. Ingo Leipner, Lorsch Gilliar Consulting Stand: Seite 19

20 Module Prozesse Business Analyse alles nur eine Sache guter Werkzeuge? Im Unternehmen ist der Business Analyst mit der Herbeiführung und Durchführung von Veränderungen befasst egal ob mit dem Fokus auf die Geschäfts- oder auf die IT-Prozesse. Es gibt mannigfaltige Literatur und er kann sich z. B. mit Hilfe des Business Analyst Body of Knowledge Guide (BABOK Guide) die anerkannten Methoden erarbeiten und sich zertifizieren lassen. Ganz praktisch muss er jedoch mit seinen Auftraggebern, seinen Stakeholdern ein klares gemeinsames Verständnis der zu analysierenden Prozesse und der Analyse-Ergebnisse etablieren, in das Mitarbeiter und Führungskräfte gleichermaßen einbezogen sind. Damit ist für den Business Analysten neben den Methoden eine gute Kommunikation, eine klare Sprache und die Förderung einer offenen und partizipativen Unternehmenskultur für den Erfolg seiner Aufgabe unabdingbar. In unserem Workshop besprechen wir einige Ansätze und diskutieren praktisch Möglichkeiten, eine offene und dennoch zielorientiere Analyse mit den Beteiligten durchzuführen. Einige vorgestellte Analyse-Werkzeuge sind: U-Analyse Anforderungsmanagement Beschreibung von Nahtstellen A more beautiful question Definition von Prozessqualität und Meßgrössen Kontinuierliche Verbesserungsprozesse/Continous Service Improvement Signavio Lernen Sie ein Tool kennen, welches Ihnen webbasiert eine einfache Abbildung von einfachen bis komplexen Prozessen ermöglicht UND die Partizipation herausfordert. Zielgruppe Projektleiter und mitarbeiter Dauer 1 Tag Prozessberatung Wolfram von Rotberg, Darmstadt Gilliar Consulting Stand: Seite 20

21 Die Fachabteilung und die IT - zwei Welten treffen aufeinander Das Missverständnis ist vorprogrammiert. So zumindest die landläufige Annahme. Wir sind der Meinung, dass die Schaffung gemeinsamer Bilder und einer gemeinsamen Sprache eine Grundvoraussetzung für korrekt in der IT abgebildete Geschäftsprozesse ist. Diese gemeinsame Bildsprache bildet das Rüstzeug für die Definition neuer Prozesse, die für das Business benötigt werden und von der IT sicher und stabil verfügbar gemacht werden müssen. Folgende Themen werden in diesem Workshop besprochen, an dem optimalerweise Kollegen aus der IT und aus den Fachabteilungen teilnehmen: Wie erstelle ich eine für die IT und für die Fachabteilung verständliche Beschreibung eines Prozesses, z. B. mit UML (Unified Modelling Language)? Wer muss wann und wie über den Status des Prozesses informiert werden was ist wirklich relevant? Welche Alternativen und Reparaturmechanismen sind zu aktivieren, wenn einer der Teilschritte nicht oder nicht in der gewünschten Qualität durchgeführt werden kann? Typische Missverständnisse und Stolpersteine und wie entstehen Sie? Wie kann gegenseitige Wertschätzung helfen und aufrecht erhalten werden? Kormoran Lernen Sie die Möglichkeiten eines Tool kennen, welches Ihnen mit einfachen grafischen Möglichkeiten die Abbildung eines Workflows aus Anwendersicht und die gleichzeitige Definition von technischen Parametern für die IT ermöglicht. Bei Bedarf können auch Fragen des Monitorings von Prozessen mit dem Kormoran Web-Monitor erörtert werden. Ihr Nutzen Sie lernen Methoden und Fragestellungen kennen, die Ihnen an der Nahtstelle IT und Fachabteilung eine abgestimmte Vorgehensweise ermöglichen. Sie erhöhen damit die Prozessqualität (klar definiert!) und senken den Kommunikationsaufwand (gemeinsame Bild- Sprache). Zielgruppe Mitarbeiter IT und Fachabteilung Dauer 2 x 1 Tag Prozessberatung Wolfram von Rotberg, Darmstadt Gilliar Consulting Stand: Seite 21