Handout zur Fortbildung. Zertifizierte/r Wohnberater/in für ältere und behinderte Menschen - Interkulturelle Aspekte in der Wohnberatung

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Eleonora Michel
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1 Verein Stadtteilarbeit - Interkulturelle Aspekte in der Wohnberatung Handout zur Fortbildung Zertifizierte/r Wohnberater/in für ältere und behinderte Menschen - Interkulturelle Aspekte in der Wohnberatung im Schloss Fürstenried 17. März 2016 Referentin: Interkulturelle Trainerin hiltrud.b@gmx.de Tel

Menschen - Interkulturelle Aspekte in der Wohnberatung im Schloss Fürstenried

2 KULTURPYRAMIDE Kultur ist das Vergnügen, die Welt zu verändern. (Bertold Brecht) Kultur ist, wie man lebt. (Christa Wolf) Every man is in a certain aspect like ALL, SOME, NO other men. (Clyde Kluckhohn) Quelle: Geert Hofstede, Lokales Denken, globales Handeln, Interkulturelle Zusammenarbeit und globales Management, 2009

(Christa Wolf) Every man is in a certain aspect like ALL, SOME, NO other men.

3 Kulturdefinition Kultur ist ein System von Konzepten, Überzeugungen, Einstellungen und Werteorientierungen, mit dem gesellschaftliche Gruppen auf strukturell bedingte Anforderungen reagieren. Es ist ein dem Wandel unterliegendes Orientierungssystem, das die Wahrnehmung, die Werte, das Denken und Handeln von Menschen in sozialen, politischen und ökonomischen Kontexten definiert. Quelle: Landeshauptstadt München, Sozialreferat, Stadtjugendamt, Beauftragte für interkulturelle Arbeit, Leitlinien für eine interkulturell orientierte Kinder- und Jugendhilfe (2002). In Anlehnung an Dr. Auernheimer Georg, Staub-Bernsaconi Sylvia, Hinz-Rommel Wolfgang, Thomas Alexander, Maletzke Gerhard. Zusammengefasst: Es gibt in der Wissenschaft keine eindeutige Definition von Kultur. Kultur ist nicht angeboren, sondern erlernt. Kultur, das sind die Spielregeln, die sich eine Gruppe von Menschen / eine Gesellschaft gegeben hat. Kultur gibt uns Orientierung, wie wir uns in allen möglichen Situationen verhalten können / sollen. Kultur bildet den Rahmen des Zusammenlebens. Sie beeinflusst, wie wir denken und handeln und welche Werte wir für besonders wichtig halten. Kultur hat einen sozialen Charakter. Kultur verändert sich mit den gesellschaftlichen Anforderungen.

Quelle: Landeshauptstadt München, Sozialreferat, Stadtjugendamt, Beauftragte für interkulturelle Arbeit, Leitlinien für eine interkulturell orientierte Kinder- und Jugendhilfe (2002).

4 Das Dreieck Person - Situation - Kultur Kontext Bei der Analyse von Situationen, in denen Personen eines anderen kulturellen Hintergrunds beteiligt sind, wird oftmals vorschnell das Verhalten der Personen kulturell begründet. Dabei werden andere Gründe, die in der Person oder der Situation liegen bzw. der jeweilige Kontext außer Acht gelassen. Beispiel: Eine Teilnehmerin mit spanischem Migrationshintergrund kommt bei einem Wochenseminar morgens 15 min verspätet. Die anderen Teilnehmer begründen dies mit der Aussage typisch spanisch, die nehmen es mit der Zeit eben nicht so genau. Durch Nachfragen stellt sich heraus, dass die Teilnehmerin morgens ihre Kinder pünktlich in den Kindergarten bringen muss und es daher nicht rechtzeitig zum Seminar schaffen kann. An den übrigen Tagen wird daher die Beginnzeit um eine viertel Stunde verschoben und die Teilnehmerin kommt pünktlich. In diesem Beispiel ist die Situation, also das Kollidieren der Seminarzeit mit den Öffnungszeiten des Kindergartens, für das Zuspätkommen verantwortlich und nicht - wie vorschnell angenommen - ein kulturell anders bedingter Umgang mit Zeit. Marina Khanide Modell in Anlehnung an TZI

Beispiel: Eine Teilnehmerin mit spanischem Migrationshintergrund kommt bei einem Wochenseminar morgens 15 min verspätet.

5 Verbale interkulturelle Kommunikation Verständigung heißt für mich, dass die anderen nicht nur kapieren, was ich gesagt habe, sondern auch, wie ich es meine und da nicht eine ganz andere Sache draus machen. Das muss natürlich auch andersherum gelten. (Ahmed Yilmaz, jugendl. Seminarteilnehmer) Interkulturelle Verständigung ist maßgeblich davon abhängig wie hoch die Bereitschaft ist, sein Gegenüber verstehen zu wollen. Beim Zuhören beispielsweise, also dem Aufnehmen einer Nachricht wird etwas wahrgenommen, es wird gedeutet und es wird emotional darauf reagiert. Wahrnehmung ist keineswegs neutral. Sie wirkt wie ein Filter, gebildet durch familiäre, soziale und kulturelle Prägungen und die daraus entstandenen Sichtweisen, Einstellungen und Vorurteile. Wahrgenommen wird vorrangig das, was verglichen oder in Bezug gesetzt werden kann. Das Unbekannte wird mit dem Bekannten verwoben, um es begreifbar zu machen. Gedeutet wird im Rahmen des im eigenen Sozialisationsprozess erworbenen und internalisierten Weltbildes, der eigenen Glaubenssätze und des daraus abgeleiteten Selbstkonzeptes. Die durch Wahrnehmung und Deutung ausgelösten Emotionen wirken ihrerseits auf den weiteren, zirkulären Prozess des Empfangens und Sendens von Nachrichten. Wichtig ist, sich zu vergegenwärtigen, dass Kommunikationsprozesse selbst dazu beitragen können, die Wahrnehmungen und Interpretationen zu verändern. Es findet ein Lernprozess statt, der das eigene Repertoire an Bedeutungen und an Deutungsmöglichkeiten erweitert. Kulturbedingte Unterschiede im Kommunikationsverhalten können sich annähern, neue Kommunikationsformen entstehen. Begegnung ist immer auch ein Lernfeld. Durch die sprachliche Sozialisation werden Interaktionsregeln gelernt, also wie man sich im eigenen kulturellen Kontext in bestimmten Gesprächssituationen angemessen verhält, welches Verhalten das Erreichen der eigenen Ziele und die Befriedigung der eigenen Bedürfnisse wahrscheinlich macht und welche Kommunikationsstile geeignet sind, um die eigenen Intentionen und Wünsche auszudrücken. In unterschiedlichen kulturellen Kontexten werden auch unterschiedliche Kommunikationsstile favorisiert. Dr. Sabine Handschuck

Seminarteilnehmer) Interkulturelle Verständigung ist maßgeblich davon abhängig wie hoch die Bereitschaft ist, sein Gegenüber verstehen zu wollen.

6 Interkulturelle Kompetenz Interkulturelle Kompetenz beschreibt die allgemeine Fähigkeit, in verschiedenen kulturellen Überschneidungssituationen und Kontexten aufgrund bestimmter Wissensbestände, Fertigkeiten und Einstellungen angemessen zu interagieren. in Anlehnung an Darla K. Deardorff - entwickelt im Projekt Interkulturelle Kompetenz der Landeshauptstadt München, 2010/2011 Kriterien interkultureller Kompetenz Empathie Wissen über kulturelle Unterschiede Bereitschaft zum Perspektivwechsel Wissen über Migration Bereitschaft zur Selbstreflexion Ausgrenzung entgegen wirken Unterschiede erkennen Widersprüche aushalten Der Erwerb interkultureller Kompetenz ist ein lebenslanger Prozess.

Deardorff - entwickelt im Projekt Interkulturelle Kompetenz der Landeshauptstadt München, 2010/2011 Kriterien interkultureller Kompetenz Empathie Wissen über kulturelle

7 Literaturliste Bade, Klaus / Oltmer, Jochen. Normalfall Migration Umfassende Darstellung der Geschichte der Migration in Deutschland. Herausgegeben von Bundeszentrale für politische Bildung. Grosse, Julia/ Reker, Judith. Versteh mich nicht falsch! Gesten weltweit. Das Handbuch Handschuck, Sabine / Klawe, Willy. Interkulturelle Verständigung in der Sozialen Arbeit. Ein Erfahrungs-, Lern- und Übungsprogramm zum Erwerb interkultureller Kompetenz Praxishandbuch mit vielen Methoden für Trainerinnen und Trainer oder Praktikerinnen und Praktiker der Sozialen Arbeit. Landeshauptstadt München. Praxishandbuch für die interkulturelle quartierbezogene Bewohnerarbeit in München Das Handbuch ist (zwar) für die Bewohnerarbeit geschrieben, enthält aber anschauliche Erklärungen zu Kultur, kulturellen Unterschieden, kulturellen Minderheiten in München und Erläuterungen zu typischen (kritischen) Situationen. Es kann hier herunter geladen werden: Handschuck, Sabine / Schröer, Hubertus. Eigennamen in der interkulturellen Verständigung: Handbuch für die Praxis Namen im interkulturellen Kontext; Interviews und Infos zu verschiedenen Herkunftsländern inkl. Infos zu Unterschieden in der interkulturellen Kommunikation Hofstede, Geert. Lokales Denken, globales Handeln. Interkulturelle Zusammenarbeit und globales Management Wissenschaftliches Standardwerk zu kulturellen Unterschieden dargestellt anhand der sog. Kulturkategorien (nur als Tendenzaussagen zu verwenden!). Levine, Robert. Eine Landkarte der Zeit. Wie Kulturen mit Zeit umgehen Roth, Juliana/ Köck, Christoph (Hrsg.). Interkulturelle Kompetenz Einführung in interkulturelle Themen. Aus dem Programm Xpert Culture Communication Skills des Bayerischen Volkshochschulverbands. Sorg, Uschi. Interkulturelle Interaktion in der Sozialverwaltung. Studie und Handlungsempfehlungen Maletzke, Gerhard. Interkulturelle Kommunikation. Zur Interaktion zwischen Menschen verschiedener Kulturen Zeiterleben, Raumerleben, ab S.53 ff. Yang Liu. Ost trifft West Auf den Punkt gebracht - Selbstverständnis, Essverhalten, Körperkult - die Deutsch-Chinesin Yang Liu hat Alltag und Denkweisen zweier kultureller Gruppen (China - Deutschland) künstlerisch verarbeitet. von Wogau/ Eimmermacher, Lanfranchi (Hrsg). Therapie und Beratung von Migranten. Systemisch interkulturell denken und handeln. 2004

Ein Erfahrungs-, Lern- und Übungsprogramm zum Erwerb interkultureller Kompetenz.

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