In 6 Schritten schnell und einfach buchen

Transkript

1 Buchungsanleitung

2 In 6 Schritten schnell und einfach buchen CostaClick, das Online-Buchungsportal für Reisebüros, macht Ihre Kreuzfahrtbuchung einfach. In 6 leicht verständlichen Schritten wählen Sie die Wunschrouten Ihrer Kunden, fragen Verfügbarkeiten ab, verwalten Passagierdaten und buchen Zusatzleistungen. Melden Sie sich gleich heute unter an und buchen Sie Costa Kreuzfahrten einfach und schnell über CostaClick. Schritt 1: Eingabe der Reisedaten Geben Sie entweder ein konkretes Reisedatum oder einen Reisezeitraum ein. Wählen Sie ein Reiseziel, das gewünschte Schiff und/ oder den Abfahrtshafen aus, gehen Sie dann auf Search (Suche). Unser Tipp: Um eine grössere Auswahl an Kreuzfahrten zu erhalten, wählen Sie z.b. nur das Reiseziel und den Zeitraum aus und gehen Sie dann auf Search. Schritt 2: Auswahl einer Kreuzfahrt Sie erhalten eine Übersicht aller Kreuzfahrten, die zu dem angegebenen Reisezeitraum möglich sind und den Suchkriterien entsprechen. Die Spalte Avail. (Verfügbarkeit) bietet einen ersten Überblick, welche Kreuzfahrten buchbar sind (grünes Kästchen). Wählen Sie nun die gewünschte Kreuzfahrt aus und gehen Sie auf Continue (Weiter). Die Wunschroute ist nicht dabei? Verändern Sie Abfahrtshafen, Schiff, Reiseziel oder Reise-zeitraum und gehen Sie erneut auf Search. Über den Menüpunkt Mains services haben Sie auch die Möglichkeit, mit Departures calendar (Abfahrtskalender) alle Kreuzfahrten eines ganzen Montats der grewünschten Destination anzeigen zu lassen.

3 Schritt 3: Auswahl der Kabinenkategorie Die gewählte Kreuzfahrt wird angezeigt. Wählen Sie den Passagiertyp aus. Für Einzelbuchungen wählen Sie bitte Individual. Für Buchungen aus einem bestehenden Gruppenkontingent wählen Sie bitte den Passagiertyp Group (Gruppe). Mit der Auswahl Family Plan kann unser vorteilhaftes Happy Family Comfort Angebot gebucht werden. Damit können Sie automatisch 2 Kabinen buchen - die 1. für die Eltern und die 2. für 2 Kinder bis einschliesslich 17 Jahren in der eigenen Innenkabine zum vergünstigsten Fixpreis. Bei einer Buchung mit drei Kindern kann das 3. Kind zusätzlich in der Kabine der 2 Erwachsenen gebucht werden. Ist Ihr Kunde CostaClub Mitglied, aktivieren Sie das CostaClub Kästchen und geben Sie den Nachnamen und die CostaClub Nummer ein. Die Preisvorteile des CostaClubs werden in den weiteren Schritten der Buchung nun automatisch berücksichtigt. Geben Sie dann die Anzahl der Reisenden und deren Alter ein. Hinweis: Falls Sie bereits nach einer bestimmten Kabinennummer suchen möchten, geben Sie diese bitte hier unter Cabin Number (Kabinennummer) ein. Unter Additional Services (Zusatzleistungen) können Sie verschiedene Anreiseoptionen (Flug, Busanreise) zur Kreuzfahrt hinzu buchen. Bevor Sie eine Kabinenkategorie auswählen, klicken Sie bitte auf Availability Updated (Aktuelle Verfügbarkeit), um sich die Verfügbarkeit in Echtzeit anzeigen zu lassen. Verfügbare Kategorien werden mit einem grünen Kästchen angezeigt. Wählen Sie jetzt die gewünschte Kabinenkategorie aus und gehen Sie auf Continue (Weiter). Hinweis: Der hier angezeigte Reisepreis gilt für alle in einer Kabine reisenden Passagiere! Sofern verfügbar, wird der ProntoPrice angezeigt. Wenn der ProntoPrice ausgebucht ist, wird Ihnen automatisch der Tagespreis Today s Deal vorgeschlagen. Allfällige Ermässigungen/ Aktionen sind hier nach dem Availability Update bereits berücksichtigt.. Gelten für die gewählte Kreuzfahrt vergünstigte Spezialpreise, werden diese anstatt der regulären, im Katalog ausgeschriebenen Preise angezeigt. Wurde das CostaClub Häkchen aktiviert, werden die CostaClub Rabatte automatisch berücksichtig.

4 Schritt 4: Auswahl einer Kabine Wählen Sie mit Select eine konkrete Kabinennummer. Geben Sie den Namen des ersten Reisenden ein. Wichtig: Die Daten müssen mit den Angaben auf den für diese Reise notwendigen Reisedokumenten exakt übereinstimmen (Schreibweise und Vollständigkeit). Umlaute müssen wie folgt eingegeben werden: ä -> ae, ö -> oe und ü -> ue / é, è als e, à als a etc. Wenn Sie vorher ein Happy Family Comfort oder sonst mehrere Kabinen ausgewählt haben, müssen alle nötigen Angabe bei allen selektierten Kabinen ausgefüllt werden. Akzeptieren Sie die Costa AGBs. Gehen Sie auf Get a quoataion (Preisanfrage), um die Buchung fortzusetzen und abzuschliessen (wahlweise können Sie in diesem Schritt die Buchung auch zunächst für 3 Tage optionieren). Schritt 5: Eingabe der Kundendaten Es werden Ihnen nun die Eingabemaske für die Kundendaten sowie die Preisdetails der Kreuzfahrt angezeigt. Hier können Sie bei Bedarf eine andere Kabinennummer oder Kabinenkategorie wählen. Hier können Sie bei Bedarf eine weitere Kabine hinzufügen. Wählen Sie hier als unverbindlichen Kundenwunsch bereits die gewünschten Zeiten (1. Sitzung / 2. Sitzung) für das tägliche Abendessen im Hauptrestaurant aus.

5 Schritt 5: Eingabe der Kundendaten Geben Sie nun bitte die vollständigen Daten des ersten Reisenden ein. Place of birth (Heimatort für Schweizer Bürger) Je nach Kreuzfahrtziel ist es notwendig, die Daten der Identitätskarte oder des Reisepasses anzugeben. Über den Button Second Guest (Zweiter Gast) erreichen Sie die Eingabemaske zum Ausfüllen der Daten des zweiten Reisenden. Bei Bedarf können Sie über Add Guest (Gast hinzufügen) eine weitere Eingabemaske einfügen oder diese über Remove Guest (Gast entfernen) löschen. Unter Prices Details erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über die getätigte Buchung sowie den Gesamtpreis der Reise. Sie haben nun die Möglichkeit, die Kabine zu optionieren (Bitte beachten Sie: die getätigte Option wird für maximal 3 Tage gehalten. Danach wird diese automatisch storniert.) die Buchung fest abzuschliessen die Preisanfrage zu drucken eine neue Buchung mit einer alternativen Kreuzfahrt anzulegen. Schritt 6: Abschluss der Buchung Bei Auswahl von Confirm booking (Festbuchen) wird die Buchung abgeschlossen. Alle Reisedetails sind noch einmal in Schritt 6 zusammengefasst und können bei Bedarf ausgedruckt werden. Zusätzlich erhalten Sie per die Reisebestätigung. Die Reisedokumente werden erst nach erfolgtem Zahlungseingang und Eingabe aller benötigten Angaben inkl. Notfallkontakt ausgestellt. Die Passagierdaten können auch direkt auf unserer Internetseite unter der Rubrik Web Check-in eingegeben werden. Sobald diese e-tickets bereit sind, erhalten Sie per eine Benachrichtigung, dass Sie ab sofort die elektronischen Reisedokumente als PDF auch im CostaClick herunterladen können. Max. 28 Tage vor Abreise.

6 Ihre Registrierung für CostaClick Die Anmeldung für CostaClick ist schnell und unkompliziert. Öffnen Sie Ihren Internetbrowser und geben Sie ein. Gehen Sie auf den Button Activate CostaClick (CostaClick aktivieren). Durch Eingabe Ihrer adresse und Agenturnummer haben Sie die Möglichkeit, das Antragsformular runterzuladen. Füllen Sie dies aus und senden Sie es an die angegebenen Kontaktdaten. Sie erhalten eine mit Ihren persönlichen Zugangsdaten und können sofort auf CostaClick zugreifen. Weitere Vorteile von CostaClick Reservierung von Landausflügen Gehen Sie auf die Hauptseite von CostaClick, Menü Excursions (Landausflüge). Reservieren Sie einfach und schnell zu jeder Kreuzfahrt die passenden Landausflüge vorab. Die Landausflüge werden an Bord bezahlt. Die Passagiere erhalten die Tickets für die Landausflüge auf ihre Kabine. Buchung von Special Services Unter Schritt 5 in Ihrem Buchungsprozess finden Sie das Menü Special Services (Sonderleistungen). Klicken Sie dies an und öffnen Sie über Add (Hinzufügen) die Liste der buchbaren Leistungen. Buchen Sie nun in wenigen Schritten Serviceleistungen wie Weinpakete oder Bordguthaben zu den Kreuzfahrten hinzu. Die Leistungen können wahlweise für einen einzelnen Gast, für alle in einer Kabine wohnenden Passagiere oder, bei gleichzeitiger Buchung mehrerer Kabinen, für die gesamte Buchung übernommen werden. Gruppenverwaltung Sie haben ein oder mehrere Gruppenkontingente? Rufen Sie im Hauptmenü Manage booking auf und geben Sie die Group Number ein. Hier können Sie Ihre Gruppen einfach und schnell verwalten und bearbeiten. Umsatzabfrage Behalten Sie zu jeder Zeit den Überblick über Ihre getätigten Umsätze mit Costa Kreuzfahrten. Über den Menüpunkt Main Services, Kapitel Sales Report (Umsatzabfrage) ist dies ganz leicht. Verwaltung von Agenturdaten Gehen Sie auf den Menüpunkt Info-Portal, Kapitel Agency details (Agenturdetails). Legen Sie hier für Ihr Reisebüro neue Nutzer an und erteilen Sie Nutzer- und Zugriffsrechte ganz nach Ihren Bedürfnissen. News und Travel Agent Specials Sie finden unter der Rubrik Offers and News -> Trade News unsere aktuellen Travel & Friends Angebote für ReisebüromitarbeiterInnen und unsere neusten Aktionen & Flyer. Costa CruisEngine Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, eine Costa Kreuzfahrt über Ihre Reisebüro Website zu buchen. Wie das geht? Öffnen Sie und gehen Sie unter dem Menüpunkt Info-Portal auf das Kapitel Web Affiliation. Beantragen Sie hier Ihren eigenen Costa CruisEngine Zugang und binden Sie die Buchungsmaschine mit einem einfachen Link in Ihren Internetauftritt ein. Ein leicht zu bedienender Buchungsverlauf führt Ihre Kunden durch die Auswahl der Kreuzfahrt bis hin zur Option. Die Reservierung wird auf Ihre Agenturnummer generiert. Eine informiert Sie automatisch über eine neue Option. Sie kontaktieren den Kunden, um die Option fest einzubuchen. Die Nutzung der Costa CruisEngine ist natürlich kostenfrei. Kontakt (zu Büroöffnungszeiten) : CostaClick Helpdesk, Tel costaclick@ch.costa.it District Sales Manager Deutschschweiz: Sandro Paschini, Tel Costa Kreuzfahrten GmbH Stampfenbachstrasse 61, 8006 Zürich April 2011