Stichwortregister. Bundesdatenschutzgesetz 218 Business Intelligence :1-Marketing 5, 14, 21, 133, 142

Transkript

1 Stichwortregister 1:1-Marketing 5, 14, 21, 133, 142 A Abmahnung 28, Abmelde-Link 117, 197, 254, 258 Abmeldequote 71, 256 Abmeldeseite 71 Abmeldung 36, 41, 57, 71, 117, 197 Absenderadresse 54, 144, 254, 257 Abwesenheitsnotiz 189 Adressbuchbasierte Filter 180 Adserver 245 Akquisitionskosten 40 Aktualität 5 Anmeldeformular 42, 116 Anmeldequote 34, 39, 43 Anmeldeseite 32, 41, 116, 222, 257 Anmeldung 34, 39, 41, 116 Anzeigen 38 Application Service Provider 169 Archiv 34 ASP 168, 236 Assoziationen 157 Autoresponder 7, 22, 39, 203 Autoresponder-Mails 189 B Bannerwerbung 244 Bayes-Filter 180 Bcc-Feld 53, 164 BDSG 218, 226 Bestätigungsseite 43 Bestellformular 86 Betreff-Feld 55, 61 Betreffzeile 55, 61, 144, 254, 257 Betrugsaufdeckung 155 Blacklist 27, 179 Bounce 188, 256, 258 Bounce-Management 188, 193, 258 Bounce-Quote 192 Breitbandmails 45 Bundesdatenschutzgesetz 218 Business Intelligence 150 C Callback-Button 86 Cascading Stylesheets 105 Cc-Feld 53, 164 Challenge-Response-Systeme 181 Client Snifffing 121 Closed-Loop-Marketing 16, 115 CLV 154 CMS 120 Community 69 Conffirmed Opt-in 48 Cost per Thousand 17 Couponing 19 CPC 240, 247 CPO 240 CRM 2, 170 analytisch 149 CRM-Datenbank 46, 172 CRM-Softwaresystem 170 Crossmedia 18 CSV-Format 174 CTR 240 Customer Lifetime Value 150, 154 D Data Mining 148, 150, 153, 270 Data Warehouse 150, 153, 161 Datenaktualität 173 Datenbank 3, 13, 15, 46, 131, , , 224, 258 Datenbankintegration 173 Datenintegrität 47, 173 Datenkonsistenz 47, 173 Datenschutz 164, 218, 224, 257 Datensparsamkeit 226 Datenverdichtung 157 Datum-Feld 56 Deckungsbeitrag 241

2 Stichwortregister 273 Dialog 68 Direktmarketing 1, 251 Double Opt-in 48, 210, 257 Dubletten 47 Dynamischer Content 131 E Response Management 177, Adressbuch 44 -Adressen 12, 25 kaufen 29 mieten 29, 207 tauschen 31, Body 56 -Empfänger 13 -Formate 89 -Gruppendiskussionen Header 15, 53, 121, Listbroker 29, Listowner 29, Marketing 1 -Marketing-Automation 21 -Marketing-Komplettlösungen Newsletter 11, 61 -Signatur 39 -Versand Versandprogramme 164 ing ereignisgesteuert 10, 22 regelgesteuert 10, 22 Effektivität 7 Einverständnis 25 explizit 26, 35 implizit 26, 35, 57 konkludent 214 stillschweigend 214 Einwilligungserklärung 222 Empfänger-Feld 56 Entscheidungsbäume 157 ERM 177, 199 Excel-Format 174 F False Positives 271 FAQ-Dokumente 199 Feedback 5, 68, 138, 194, 219, 259 Fehlerquote 180 Firewall 97, 121 Flash-Format 6, 90, 107 Flash-Mails 258 Fokusgruppe 64, 259 Follow-up-Mail 10 Funktionslinien 91 Fußzeilen 60 G Genetische Algorithmen 159 Greylisting 195 H Hard Bounce 189 Heuristische Spam-Filter 180 HTML-Format 4, 12, 43, 58, 89, 93, 145, 245, 248, 250, 254, 258 HTML-Tracking 142 I Individualisierung 14, inhaltlich 130 zeitlich 132 Inkasso 244 Integration 170 Interessencluster 130, 220 Interessengebiete 131 Interessengemeinschaft 69 Interessenprofile 13, 131, 139, 218, 225 Internet-Vermarkter 246 Interruption Marketing 7 IP-Adressen 179 J Javascript 110 Javascript-Code 105

3 274 Stichwortregister K Kampagne 15, 79, 253, 256 Key Visuals 252 Key Wording 64, 252 Klickdaten 138, 141, 218, 220 Klickquote 128 Klickrate 17, 84, 95, 141, Kommunikationsfrequenz 15, 62 Kontaktformular 201 Konvertierungsquote 84, 219 Konvertierungsrate 17 Kopfzeilen 57 Korrelationen 157 Kosten 231 Betrieb Datenbank 234 Einrichtung 232 Konvertierung 233 Versand 233, 235 Vorbereitung 232, 235 Kundenbeziehung 2 Kundenbeziehungsmanagement 2, 170 Kundendaten 225 Kundenhaltbarkeit 154 Kundenzeitschrift 65, 257 Kündigungsgründe 72 Kündigungsquote 257 Kurztext 78, 145 L Landing Pages 79 dynamisch 85 Layer 32 Layout 120 AOL 93 Flash-Format 108 Textformat 91 LDIF-Format 174 Leserbindung 68 Link-Tracking 13, 130, 136, 221, 255 Listbroker 29, 207, 257 Listowner 29, 207 Listserver 166 Lotus Notes 97, 121 M Mail Transfer Agent 178, 188 Mail User Agent 178, 188 Mail-Bomben 27 Mail-to-a-Friend 37 Mailserver 27, 54, 178, 188 Marketing-Botschaft 66, 69 Marketing-Mix 18 Marktforschung 7, 147, 259 Massen-Marketing 270 MDStV 226 Mediendienstestaatsvertrag 226 Messbarkeit 6 Microsoft Exchange 97, 121 Mikro-Marketing 5, 14, 131, 142, 270 MIME-Multipart-Format 120, 122 MTA 188 MUA 188 N Neuronale Netze 158 Nutzungsdaten 173, 219 Nutzwert 65 O Offfline-HTML 122 OLAP 150 Online-HTML 122 Outsourcing 169 Öffnungsquote 128, 143 P Passwort 198 PCR 241 PDF-Format 90, 111 Permission Marketing 7 Personalisierung 12, 58, 129, 145, Pfflichtfeld 43 Pop-up 32 Post-Mailing 5, 17 18, 39, 79, 138, 238 Potenzialanalyse 154 Pressemeldung 38

4 Stichwortregister 275 Proffil-Link 70, 118, 198 Proffildaten 225 Proffile 3, 130, 133, 172, 218 Proffilerhebung offen 21, 134, 224 verdeckt 22, 133, 224 Promotions 246 Protokolldatei 83, 142, 223 Provision 246 Pseudo-Bounce 201 Q Quoted-Printable-Format 120 R Real-Name 54, 254 Recht 205 Rechtsberatung 223 Rechtslage 210 Rechtsprechung 51 52, 207 Redirect-Server 137, 142 Reffinanzierung 236 Registrierungsverfahren 47 Regressionsanalyse 158 Response 6, 26, 144 Response-Hürde 49 Response-Medien 37 Response-Quote 14, 61 Response-Verstärker 34, 252, 257 RFM-Scoring 151 RFM-Zellen 152 Robinson-Liste 208 ROI 240 Rückläufe 5, 148, 238 Rücklaufquote 6, 95, 132, 195 S Schablonen 120 Schnittstellen 171 Schriften 100, 103, 258 Scoring , 151 Segmentierung 130, 156, Selbstvermarktung 245 Selektives Opt-out 72 Self-Service 22, 119 Sequenzanalyse 156 Serienabmahnung 226 Single Opt-in 47, 210 Skript 46, 116, 203 SMIL 113 Soft Bounce 189, 196 Software 170 Spam-Filter 178 Spam-Mails 26 27, 44, 54, 56, 164, 178, 205, 210, 253 Spam-Vermeidung 207 Spam-Versender 271 SpamArrest 181 SpamAssassin 180 SpamCop 27, 179 Spamtrap-Adressen 181 Sperrliste 208s Sponsoring 246 Stammdaten 173, 219 Stichprobe 146, 148 Streitwert 229 T Tar Pits 182 Tausender-Kontaktpreis 17, 245 TDDSG 44, 218, , Teaser 63, 81 Technik 163 Teledienste-Datenschutzgesetz 218, 226 Templates 120 Textanzeigen 244 Textbausteine 5, 15, 254 Textblöcke 131 Textformat 12, 43, 89, 91 Textstil 64 Themen 74 TKP 17, 240, 245 Tonalität 15, 63, 251 Transaktionsmail 35 Trigger-Mail 11 Typographie 253

5 276 Stichwortregister U Ummeldung 71, 117 Unterlassungserklärung 28, UWG 26, 28, 35, 44, 211 V Variationsanalyse 156 Verfügung einstweilige 28, 228 Vermarkter 246 Versandfrequenz 126, 145 Versandzeitpunkt 127, 145, 254 Verwaltung 196 Video 45 Videomail 105 Virales Marketing 59 Virtual Private Network 176 Volltext 78, 145 Volumen-Filter 180 VPN 176 W Warenkorbanalyse 154 Webformular 51, 72, 86, 201, 258 Website 32, 78, 82, 100, 198, 222 Werbebanner 245 Whitelist 179 X XHTML 113 XHTML Basic 113 XML-Format 174 Z Zeilenumbruch 91, 254 Zielgruppen 15, 85, , 142 Zustellquote 128 Zykluszeit 147

6 HIGHLIGHTS! NEU! Professionelles Direkt- und Dialogmarketing per Die Bedeutung von Direkt- und Dialogmarketing per ist unbestritten. Dieser etablierte Leitfaden zeigt, wie Sie professionelles - Marketing praktisch umsetzen können. Sie erhalten alle relevanten Informationen rund ums ing: von der Gewinnung von - Adressen, über Aufbau und Formulierung der Inhalte sowie Gestaltungsfragen bis hin zu den rechtlichen Grundlagen. Ein unentbehrlicher Praxisleitfaden für Ihre erfolgreiche Marketing-Strategie! Das Standardwerk zum -Marketing Direkt in Ihre Praxis umsetzbar Professioneller Umgang mit Spam-Filtern Response-Analyse mit Data Mining Neue -Formate pdf und Video erfolgreich einsetzen Aktuelle rechtliche Grundlagen Martin Aschoff ist Gründer und Vorstand der AGNITAS AG, München, die seit 1999 Services und Software für -Marketing anbietet. ISBN ,!7ID4E6-eaadic!