ELAINE FIVE ONLINE-CRM MARKETING / MOBILE / SOCIAL MEDIA

Transkript

1 ELAINE FIVE ONLINE-CRM MARKETING / MOBILE / SOCIAL MEDIA

2 KuNDEN VERSTEhEN und MIT GEzIELTEM DIALOGMARKETING NAChhALTIG BEGEISTERN! DAS IST ONLINE-CRM MIT ELAINE FIVE

3 Wer seine Kunden in dynamischen Märkten und trotz hochindividueller Ansprüche begeistern will,braucht ein präzises Kundenverständnis und die richtige Ansprache im passenden Kanal. Das ist ELAINE FIVE. Denn ELAINE FIVE ist die Online-CRM Technologie für erfolgreiches, automatisiertes Dialogmarketing mit , Mobile, RSS und Social- Media. ELAINE FIVE erweitert Ihr Kundenbeziehungs-Management in die Online-Kanäle, macht es flexibel in der täglichen Praxis und echtzeitfähig in der Reaktion. Vor allem aber präzisiert ELAINE FIVE Ihr Kundenverständnis durch Mess- und Analysemethoden mit selbstschärfenden Nutzerprofilen. International vertrauen führende Unternehmen auf ELAINE Technologie und kommunizieren damit monatlich rund 1,3 Mrd. s, SMS und Social Network Messages.

4 ELAINE FIVE IST ONLINE-CRM FÜR LOYALE UND PROFITABLE KUNDENBEZIEHUNGEN IN ONLINE-KANÄLEN ELAINE FIVE ist konzipiert für einen umfassenden Dialog im Kundenlebenszyklus. Information, Marketing, Service und Transaktionskommunikation ELAINE FIVE fokussiert den Kunden in Ihrem Geschäftsmodell. Ausgezeichnet durch eine hohe Integrationsfähigkeit bietet ELAINE FIVE eine exzellente Anpassung für anwendungsspezifische Business-Prozesse. ELAINE FIVE deckt das gesamte Online Dialogmarketing in einem System ab: von der kundenzentrierten Datenhaltung, über Permission- Management, Kampagnensteuerung, Marketing-Automatisierung bis analytische Auswertung und Rückführung der Erkenntnisse zur künftigen Optimierung.

5 ELAINE FIVE: Die Antwort auf alle Fragen im professionellen Online Dialogmarketing

6 LEISTUNGSSTARK, FLEXIBEL UND KOMFORTABEL FÜR IHR MARKETING: ELAINE FIVE ELAINE FIVE ist die Online-CRM Software-Suite für Kundenbindung im digitalen Dialog. ELAINE FIVE unterstützt Ihr Marketing zuverlässig und begeistert mit einzigartigen Vorteilen: Online Dialogmarketing in einer Lösung: Adressverwaltung, Permissionmanagement, Zielgruppenselektion, Kampagnenerstellung, Optimierung, Versand und Auswertung von digitalen Mailings per , SMS, RSS und Social Network Messages. Umfassendes, ausgereiftes Funktions-Set mit einfachster Bedienung im bewährten Office Look & Feel. ELAINE FIVE erfüllt alle fachlichen, technischen und rechtlichen Anforderungen an eine Enterprise Online Dialogmarketing Lösung. Individuell anpassbar und durch Standardschittstellen voll integrierbar in bestehende Systemumgebungen. Verfügbar als Standard-Software-Lizenz (auch Whitelabel) für eigene Server oder als betriebsbereite Miet-Lösung (ASP) mit verlässlicher Zustellung dank zertifiziertem Whitelisting. Lead-Generierung mit rechtssicheren Formularen und personalisierten Landingpages.

7 Relevante Kennzahlen übersichtlich und komfortabel aufbereitet: ELAINE FIVE paart leistungsfähige Funktionen mit einfachster Bedienung im bewährten Office Look & Feel. Erstellen Sie personalisierte und individualisierte Mailings mit wenigen Mausklicks im integrierten WYSIWYG Editor, auf Basis von frei definierbaren Vorlagen oder aus externen Quellen. Umfassende Statistikauswertung mit Drilling, Slicing, unterschiedlichen Ansichten und Realtime-Views. Transparent und aussagekräftig können alle Aktionen ausgewertet werden, damit Sie den Erfolg kontrollieren und Ihre Maßnahmen stetig optimieren können.

8 INTELLIGENTER ONLINE-DIALOG IM CLOSED LOOP: SELBSTLERNEND UND EFFIZIENT Erfolgreiches Online-CRM ist zielgerichtet, integriert, automatisiert, kundenorientiert und in kontinuierlicher Optimierung. ELAINE FIVE ist erfolgreiches Online-CRM, denn es bietet einfach zu verwaltende, automatisierte Kampagnen, perfekte Integration und eine selbstlernende, analytische Kundenprofilierung. Individuelle Content Verarbeitung mit internem Content Management oder aus externen Quellen. Erstellung von regelmäßigen Mailings mit vordefinierter Business-Logik in einem einzigen Schritt (One Click Mail Generator). Vollständige Integration in bestehende Anwendungen mit bidirektionalem Austausch von Profildaten, Content, Workflows und analytischen Daten. Verwaltung von Social Media Usern (Freunde/Follower, direkte User, indirekte User) sowie einzigartige Advanced Fingerprinting Technologie zur kanalübergreifenden Identifizierung und Profilierung von anonymen Nutzerkontakten. Hochpräzise Personalisierung und Individualisierung auf Basis von selbst schärfenden, rechtssicher verwalteten Abonnentenprofilen (Customer Intelligence). Marketing-Automatisierung im Kundenlebenszyklus sowie auf Basis definierbarer Business-Prozesse. User-Engagement-Metrics mit aktivitätsbasiertem Scoring und analytischer Auswertung zur nachhaltigen Aktivierung von Kontakten.

9 Selektion Kampagnenplanung Triggersteuerung Content-Zuordnung Individualisierung Targeting CONSUMER CENTRIC DATABASE CAMPAIGN LAYER AUTOMATION LAYER INTELLIGENCE LAYER TRACKING Anreicherung Kampagnen Controlling Business Rules Profilaggregation Tracking Leads Online Dialogmarketing im Closed-Loop. ELAINE FIVE verbindet einfache operative Kampagnenführung mit ausgefeilter Automatisierung und präzisem analytischem Tracking.

10 ELAINE FIVE: FOKUSSIERT AUF IHRE BUSINESS-PROZESSE Benefits für Retail / E-Commerce Verkaufsorientiertes Online Dialogmarketing muss die Wünsche der Kunden kennen und zur richtigen Zeit das richtige Angebot platzieren. ELAINE FIVE ist die Technologie für verkaufsorientiertes Online Dialogmarketing. artegic unterstützt uns bei der Ausschöpfung von Vertriebs-Potenzialen durch übergreifendes Online-CRM für E-Shop, Filiale und Kundenkarte mit zuverlässiger Technologie und erstklassigem Know-how. Matthias X. Handschuh, Leiter E-Commerce A.T.U Vollständiger Online Dialogmarketingprozess mit kundenindividuellen Mailings. Conversion-Messung und Messung bis in den Shop. Profiling nach frei definierbaren Merkmalen (Interesse / Marken / Kaufhistorie / etc.). Trigger und Follow-Up Mails für Nachfass und Cross- / Upsells. Couponing und mobile Voucher für kundenindividuelle und wirksame Incentivierung z.b. mit automatisierten QR- oder Bar-Codes. One Click Mail Generator für komplette Mailings in einem Schritt. Automatisierte Übernahme von Produkt- und Kommunikations-Content aus dem ERP-System oder Webshop. Schnittstellen für Kundendaten (CRM) und Statistiken (Data Warehouse). Call-Center Interface für Abonnentenbetreuung. Mobile Zielgruppen erkennen und perfekt ansprechen: mit ELAINE per SMS, mobile und mobile Coupons.

11 Benefits für Industrie ELAINE FIVE unterstützt Ihr Unternehmen in vielen Aufgaben mit zielgerichteter und automatisierter -, RSS-, SMS-, und Social Media Kommunikation. Vertrieb von Wartungs-, Verschleiß- und Verbrauchsmaterial. Automatisierte Erinnerung an Service-Termine und Wechsel von Verbrauchsmaterial. Nach Regionen, Produkten, Kundengruppen oder Einsatzzwecken individualisierte Produkt- und Fachinformation für Endkunden und Händler. Automatisierung von Service-Meldungen z.b. Bestätigung und Infomaterial nach Website-Anfragen. Nachfass nach Serviceleistungen (Zufriedenheitsbefragung etc.). Vertriebsunterstützung bei Cross- und Upsells sowie automatisierte Erinnerung bei Vertrags- oder Leasing-Ende sowie für Bonusprogramme. Einfachere Pflege und Betreuung von PR-Kommunikation und Presseverteiler. Bereitstellung einer Marketingplattform für Händler, Partner oder Niederlassungen. ELAINE hilft uns weltweit bei einer aktuellen und effizienten Kommunikation. Besonders die einfache Bedienung und die Schnittstellen zur Integration in unsere eigene Systemumgebung haben uns überzeugt. Sebastian Künzner, Communication Manager, Siemens Healthcare

12 Benefits für Media- und Permission-Marketing Aktive Abonnenten und präzise Kommunikation mit relevanten Inhalten sind die Schlüssel für erfolgreiches Online-Direktmarketing bei Verlagen, Medienunternehmen und Permission-Marketing-Anbietern. ELAINE FIVE ist die zuverlässige Basis für diese Aufgabe. ELAINE verbindet eine überzeugende Usability mit innovativen, ausgereiften Funktionen und der für unseren Einsatzzweck nötigen Performance. Andreas Hinrichs, Head of Onsite Marketing, Web.de Weitere Benefits unter Einfache Erstellung von Kampagnen und automatisiertes Content Processing per RSS direkt aus Websites. Import vollständiger Mailings inkl. Bildern, Personalisierung und Individualisierung sowie Nachbearbeitung mit integriertem Editor. Hochindividuelle Kommunikation mit thematischer Profilierung und Individualisierung nach Interessen der Abonnenten. Profilierung der Aktivität und Engagement-Metrics für aktive Abonnenten und Senkung der Abmelderaten. Präzise Selektion von Zielgruppen für Mailings mit Echtzeit-Kalkulation der verfügbaren Empfänger-Profile. Kampagnenplanung, Reservierung von Selektionen und Frequenzmanagement für optimales List-Management. Mandantenfähige, skalierbare Lösung für eine Vielzahl von Einzelaktivitäten (Portale, Listen, User) in einem System. Direkte RSS- und Social Media Distribution mit einzigartiger Reichweitenmessung über Advanced Fingerprinting Technologie.

13 Benefits für Community und Social Media Plattformen Communities leben von der Kommunikation mit und zwischen Ihren Mitgliedern. ELAINE FIVE ist die flexible und zuverlässige Technologie für Online Dialogmarketing von Communities und Social Media Plattformen. Umfassende bidirektionale Schnittstellen für die Integration in bestehende Umgebungen. Vollständige Abbildung von Transaktionsmails über externe Trigger zur Erschließung der Transaktionskommunikation für das Marketing. Individualisierung von Mails mit Content aus der Community-Plattform (z.b. User-Status). Aktivitäts-Scoring für automatisierte Reaktivierung. Frequenzsteuerung für Content-Zusammenstellung nach Wunsch. Social Media Empfehlungen, Identifikation von Evangelisten und Messung der Kontaktreichweite in Social Networks. Status-Updates per SMS. Die angenehme Bedienung und die technologische Ausgereiftheit haben uns überzeugt. Nicht zuletzt auch die umfangreichen Schnittstellen für die Anbindung unserer Community-Systeme. Jan Miczaika, Geschäftsführer Hitflip Media Trading

14 artegic unterstützt Sie beim Aufbau profitabler und loyaler Kundenbeziehungen über Online-Kanäle. Mit Beratung und Technologien für zielsicheres Dialogmarketing auch in hochdynamischen Kundensegmenten. Fragen Sie uns gerne unterstützen wir Sie. Beispielsweise in einem Workshop zur Potentialanalyse oder in einem unverbindlichen Gespräch über die Möglichkeiten, Kundenbeziehungen mit Hilfe von professionellem Online Dialogmarketing aufzubauen und nachhaltig zu stärken. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt! Tel. +49 (0) Ausführliche Informationen zu ELAINE FIVE und Zugang zu einem Online-Testsystem erhalten Sie unter: artegic AG Zanderstraße Bonn Tel: +49(0) Fax: +49(0) Kennen Sie schon unseren Praxisnewsletter mit Best-Practise, Studien und Know-how für Online-CRM und Marketing mit , RSS, Mobile und Social Media? Jetzt kostenlos unter: artegic AG. Alle Rechte vorbehalten. artegic und ELAINE sind eingetragene Warenzeichen der artegic AG. Alle anderen Warenzeichen sind Warenzeichen der jeweiligen Eigentümer und werden auch ohne besondere Kennzeichnung anerkannt.

15 public INDuSTRy SERVICE FINANCE BRANDS B2C RETAIL B2B RETAIL MEDIA Mehr Referenzen aus Ihrer Branche?