Grundlagen der Organisationspsychologie

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1 Lutz von Rosenstiel Grundlagen der Organisationspsychologie - Basiswissen und Anwendungshinweise Vierte, überarbeitete und erweiterte Auflage 2000 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 Inhaltsverzeichnis Vorbemerkung Vorbemerkung zur 4. Auflage V VII 1. Organisationspsychologie: Gegenstand und Methode 1 Lernziele des 1. Kapitels Definition der Psychologie und der Organisationspsychologie Entwicklung der Organisationspsychologie Teilgebiete der Organisationspsychologie Fragestellungen in der Organisationspsychologie Nachbarwissenschaften der Organisationspsychologie Forschungsmethoden der Organisationspsychologie Die Organisationspsychologie als Angewandte Psychologie Das Wertproblem in der Organisationspsychologie Die Nutzung organisationspsychologischen Wissens in der Praxis Der weitere Aufbau des Buches 40 Selbstkontrollfragen zu Kapitel Aufgabe 46 Lernziele des 2. Kapitels Arbeit: Grundüberlegungen Begriffsklärungen Theorie der Aufgabe Arbeit und Emotion Belastung und Beanspruchung Zeitkonstante und zeitvariable Leistungsvoraussetzungen Arbeitsanalyse Methoden der Arbeitsanalyse Im deutschen Sprachraum vorliegende Verfahren Verfahren von Nutzhorn Fragebogen zur Arbeitsanalyse (FAA) Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen in der Arbeitstätigkeit (VERA) Analyse der Regulationshindernisse in der Arbeitstätigkeit (RHIA) 67 IX

3 Tätigkeitsanalyseinventar (TAI) Subjektive Arbeitsanalyse (SAA) Psychologische Arbeitsgestaltung Arbeitsgestaltung und ihre Wirkung auf Motivation und Zufriedenheit Die Zweifaktorentheorie von Herzberg Folgerungen für die Arbeitsgestaltung Arbeitsgestaltung und ihre Wirkung auf die Qualifikation Theoretische Ansätze und empirische Forschungsergebnisse Folgerungen für die Arbeitsgestaltung Die»Neuen Techniken« Die Bewertung der Technik Chancen und Gefahren neuer Techniken Folgerungen für die Arbeitsgestaltung Stress und Arbeitsgestaltung Theoretische Ansätze und empirische Forschungsergebnisse Folgerungen für die Arbeitsgestaltung Konzepte und Kriterien psychologischer Arbeitsgestaltung Job Rotation Job Enlargement Job Enrichment Teilautonome Arbeitsgruppen Qualifizierende Gruppenkonzepte Qualitätszirkel Lernstatt Weiterführende Überlegungen 104 Selbstkontrollfragen zu Kapitel Individuum 118 Lernziele des 3. Kapitels Grundüberlegungen Individuum und Organisation Implizite und explizite Persönlichkeitstheorien Die Anlage-Umwelt-Problematik Personalauswahl Anforderung und Eignung Meßinstrumente in der Eignungsdiagnostik Theoretische Grundgedanken Konstruktion von Testverfahren Klassifikation psychologischer Testverfahren Auswahlentscheidungen 145 X

4 Entwicklung von Entscheidungsregeln 150 ("" Die personalistische Führungstheorie 153 I »Führungseigenschaften« Geschlechtszugehörigkeit und Führung 157 ' Assessment Center Die systematische Personalbeurteilung Personalbeurteilung als soziale Urteilsbildung Fehlerebenen und Fehlerarten bei der Urteilsbildung Techniken und Verfahren der Personalbeurteilung Beurteilungskonsequenzen Personalentwicklung Aus-, Fort-und Weiterbildung in Organisationen Bedarfsermittlung Methoden der Aus-, Fort-und Weiterbildung Selbstgesteuertes Lernen Zum Problem des Lerntransfers Beispiele Einübung motorischer Fertigkeiten Das Erlernen kognitiver Inhalte mit Hilfe Programmierter Unterweisungen Das Training von Motivation und Volition Grundüberlegungen Theorie der Leistungsmotivation Messung der Leistungsmotivation Das Training: Grundlagen und Vorgehen Stützung von Motivation und Volition Abbau von leistungsbehindernden Ängsten Angst und Leistung Feststellung der Angst Vorgehen bei der Angstreduktion Training des Selbstvertrauens Theoretische Vorüberlegungen Verhaltensanalyse Aufbau selbstsicheren Verhaltens Entwicklung der interkulturellen Kompetenz Training des Führungsverhaltens Führungsverhalten Messung des Führungsverhaltens 235 _^ Trainingsverfahren 238 Selbstkontrollfragen zu Kapitel f \\ \ t XI

5 4. Gruppe 249 Lernziele des 4. Kapitels Grundüberlegungen Begriffsbestimmung Gruppenstruktur und Gruppenprozeß Gruppe und Organisation Gruppennorm und Gruppenkohäsion als Determinanten des individuellen Verhaltens Theoretische Grundlagen und empirische Forschungsergebnisse Ermittlung von Gruppennorm und Gruppenkohäsion Beeinflussung von Gruppennorm und Gruppenkohäsion Formelle und informelle Strukturen und Prozesse Begriffliche Klärung Indikatoren formeller und informeller Strukturen und Prozesse Beeinflussung formeller und informeller Strukturen und Prozesse Soziale Konflikte Begriffliche Klärungen Konfliktdiagnostik Konfliktprophylaxe und Konfliktlösung Interpersonale Kommunikation Grundbegriffe und empirische Befunde Kommunikation in geschlechtsgemischten Gruppen Diagnose von Defiziten Verbesserung der Kommunikation in Gruppen 297 "4.6. Führung in Gruppen Empirische Befunde und theoretische Überlegungen Diagnostik der Führungssituation Ansätze zu einer Verhaltens-und Situationsmodifikation ' '"' Symbolische Führung Gruppenarbeit und Leistung Kriterien der Bewertung von Gruppenarbeit Bedingungen der Gruppenleistung Gruppenentscheiden und Gruppenproblemlösen als Beispiel Begriffliche Klärung und theoretische Grundlagen Gruppenarbeit oder Einzelarbeit? Verbesserung von Gruppenproblemlösen und Gruppenentscheiden 324 Selbstkontrollfragen zu Kapitel XII

6 5. Organisation 333 Lernziele des 5. Kapitels Grenzen einer psychologischen Sicht der Organisation Die Organisation im Bewußtsein ihrer Mitglieder Empirische Organisationsforschung Betriebsklima und Organisationsklima Unternehmenskultur Organisationsdiagnostik Grundüberlegungen zu psychologisch orientierten Veränderungsmaßnahmen in Organisationen Motivation und Organisation Determination des Leistungsverhaltens Arbeitsmotive Hierarchische Motivationsmodelle Theorien von Maslow und Alderfer Folgerungen für die Organisationsgestaltung Wertewandel und Personalpolitik VIE-Theorien Theorie von Vroom und deren Abwandlungen Folgerungen für die Organisationsgestaltung Austauschtheorien Theorie von Adams Folgerungen für die Organisationsgestaltung Ziele Motivation und Arbeitsverhalten - einige Hinweise zum Motivationsmanagement Arbeitszufriedenheit und Organisation Begriffsklärung und theoretische Ansätze Messung der Arbeitszufriedenheit Folgen und Korrelate der Arbeitszufriedenheit Beeinflussung der Arbeitszufriedenheit durch organisatorische Maßnahmen Kritik am Konzept der Arbeitszufriedenheit Organisationsentwicklung: Personale und strukturale Ansätze Change Management Lernende Organisation 422 Selbstkontrollfragen zu Kapitel XIII

7 Literaturverzeichnis 431 Bestlösungen der Selbstkontrollfragen 473 Autorenverzeichnis 474 Stichwortverzeichnis 484 Angaben zum Autor 495 XIV