Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Juni 2015 Kapitel A: Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Bareinund Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Juni 2015 DSV EHP Deutscher Sparkassenverlag - Urheberrechtlich geschützt Die Sparkasse kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. Stand Seite 1

2 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 1. Sparkonto 1.1 Zusendung Sparkassenbuch 1.2 Kennwortvereinbarung p.a. 1, Aufbewahrung eines Sparkassenbuches (sofern im Auftrag oder im Interesse des Kunden) p.a Kapitalsperre durch den Kunden veranlasst Verlustsperre (sofern die Sparkasse den Verlust des Sparkassenbuches nicht zu verantworten hat) Wertstellung Bareinzahlung Sparkonto Barauszahlung Sparkonto 2. Reisezahlungsmittel Reiseschecks 5,00 Einzahlungstag Auszahlungstag Verkauf von Reiseschecks 1% mind. 2,50 Ankauf von Reiseschecks (USD) 1% mind. 5,00 zzgl. 1,00 EUR pro Scheck Ankauf von Reiseschecks (sonstige Währungen, EUR) 1% mind. 5,00 Der Ankauf von Reiseschecks, die bei der Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau gekauft wurden, ist kostenlos. 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 4. Sonstige Kredite Mahnung Erstellung eines Jahreskontoauszuges auf Kundenwunsch je Konto p.a. 12,00 Stand Seite 2

3 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5. Wertpapiere 5.1 Depotleistungen Depotpreis o Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren; Abrechnung und Belastung (jährlich) auf Basis des Jahresendbestandes. o Mindestpreis (Depot mit Bestand) o bzw. je Gattung o Mindespeist (Depot ohne Bestand) zzgl. MwSt. 1 3,50 Freiburg-Select-Anteile 1% p.a. vom Kurswert für die Vermögensverwaltung (inkl. Depotkosten) Girosammelverwahrung zzgl. MwSt. o Aktien und Optionsscheine o Festverzinsliche Wertpapiere und Genussscheine o Investmentanteile organisationseigene Anteile organisationsfremde Anteile je Depotposten je Depot Streifbandverwahrung/Wertpapierrechnung je Depotposten je Depot 0,075% vom Kurswert 0,125% vom Kurswert 0,050% vom 0,100% vom mind. 3,50 mind. 1 0,25% vom Kurswert mind. 3,50 mind. 1 Depotauszug o jährlich mit Wertberechnung o weitere Depotaufstellungen Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) o Duplikaterstellung (Depotkontoauszug) o unterjährige Depotaufstellung o Erträgnisaufstellung 0,50 je Posten, mind. 5,00 zzgl. MwSt. 2,50 0,50 je Posten, mind. 5,00 Depotübertragung nur fremde Kosten Jahressteuerbescheinigung unentgeltlich Stand Seite 3

4 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5.2 Transaktionsleistungen An- und Verkauf von Wertpapieren an inländischen Börsenplätzen Festverzinsliche Wertpapiere o per S-direktbrockerage Aktien/Zertifikate/Optionsscheine o per S-direktbrockerage - Ordervolumen < EUR - Ordervolumen < EUR - Ordervolumen < EUR - Ordervolumen >= EUR An- und Verkauf von Wertpapieren an ausländischen Börsenplätzen Festverzinsliche Wertpapiere o per S-direktbrockerage Aktien/Zertifikate/Optionsscheine o per S-direktbrockerage - Ordervolumen < EUR - Ordervolumen < EUR - Ordervolumen < EUR - Ordervolumen >= EUR An- und Verkauf von Investmentanteilen im Inland bei organisationseigenen Anteilen/Deka-Kooperation o per S-direktbrockerage bei organisationsfremden Anteilen wie oben zzgl. o per S-direktbrockerage Ordervolumen < EUR Ordervolumen < EUR Ordervolumen < EUR Ordervolumen >= EUR An- und Verkauf von Investmentanteilen im Ausland bei organisationseigenen Anteilen/Deka-Kooperation o per S-direktbrockerage bei organisationsfremden Anteilen wie oben zzgl. o per S-direktbrockerage Ordervolumen < EUR Ordervolumen < EUR Ordervolumen < EUR Ordervolumen >= EUR vom Kurs- oder Nennwert 0,50%, mind. 2 0,25%, mind. 15,00 vom Kurswert 1,0%, mind. 25,00 0,5%, mind. 15,00 0,4%, mind. 15,00 0,3%, mind. 15,00 0,2%, mind. 15,00 vom Kurs- oder Nennwert 0,50%, mind. 36,00 0,25%, mind. 36,00 vom Kurswert 1,0%, mind. 36,00 0,5%, mind. 36,00 0,4%, mind. 36,00 0,3%, mind. 36,00 0,2%, mind. 36,00 zum Ausgabe- oder Rücknahmepreis 1,0% mind. 2 0,5%, mind. 15,00 0,4%, mind. 15,00 0,3%, mind. 15,00 0,2%, mind. 15,00 vom Kurswert zum Ausgabe- oder Rücknahmepreis 1,0% mind. 36,00 0,5%, mind. 36,00 0,4%, mind. 36,00 0,3%, mind. 36,00 0,2%, mind. 36,00 vom Kurswert Stand Seite 4

5 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5.3 Einlösung von fälligen Wertpapieren Depotstücke Einlösung am Schalter 5.4 Einlösung von Zins- und Dividendenscheinen Depotstücke Einlösung am Schalter 5.5 Limite Streichung, Änderung Ablauf eines Limits Vertrag zu Gunsten Dritter fremde Spesen 0,25% vom Nennwert, mind. je Gattung 15,00 bei Einzug zzgl. MwSt. fremde Spesen 0,50% vom Nennwert, mind. je Gattung 15,00 bei Einzug zzgl. MwSt. 5,00 zzgl. MwSt. 3,00 zzgl. MwSt. 1 zzgl. MwSt. 5.6 Fremdkosten in- und ausländischer Börsen, sonstige Handelsplätze: Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. 5.7 Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. 5.8 Kapitaltransaktionen Ausübung von Bezugsrechten Optionsscheinausübung 5.9 Ersatz von Aufwendungen 1% vom Kurswert mind. 2,50 vom Kurswert des bezogenen Wertpapiers 1% mind. 2 Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. 6. Safes / Verwahrstücke Mietpreis für Safes pro Jahr, je nach Größe Einlagerung von Verwahrstücken pro Monat 3 bis 24 12,50 Stand Seite 5

6 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 7. Sonstiges 7.1 Erträgnisaufstellung 1 Erträgnisaufstellung auf Kundenanforderung Auf Wunsch des Kunden vorgenommene Fotokopien -je Kopie- bei umfangreichen Aufstellungen zzgl. Zeitaufwand* Nachforschungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) je angefangene Viertelstunde Zeitaufwand: zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen (soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht) 0,30 15,00 zzgl. Fremdkosten 7.3 Mahnung 7.4 Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden/Duplikaterstellungen Kontostands-, Guthaben-, Zinsbescheinigungen (auf Kundenanforderung), Saldenbestätigung, außerhalb der Quartalsabrechnung Bei umfangreichen Aufstelllungen zzgl. Zeitaufwand* Bankauskunft im Auftrag des Kunden 7.6 Bankbürgschaft (Aval) -gewerblich/privat- Avalprovision Einzelaval (zusätzlich einmalig) Rahmenaval (zusätzlich einmalig aus der neuen Avalkreditlinie bzw. des Erhöhungsbetrages) p.a. 3,0% 5 0,5% mind Laden der Handy-Prepaidkarte am eigenen Geldautomaten 7.8 Hartgeld Hartgeldeinlieferungen (mengenabhängig) über Safebag o bis 6 kg Euro-Münzen 6,50 o bis 12 kg Euro-Münzen 13,00 Annahme von Münzgeld bis 25 EUR gebührenfrei Einzahlungen auf Sparkonten/contoUno Minderjähriger gebührenfrei * Für den Zeitaufwand werden 15 EUR pro angefangene Viertelstunde berechnet. 1 Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich. Stand Seite 6

7 I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonten) 1. Preismodelle für Privatkonten Konten von Schülern, Auszubildenden bis Ausbildungsende, längstens bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres, von Praktikanten, im Freiwilligendienst und Helfer/Innen im Freiwilligen sozialen Jahr werden im ContoUno bis zum 30. Lebensjahr gebührenfrei geführt. Privatgirokonten mit Mehrwertleistungen: contomaxx 1.1 contomaxx premium Pauschalpreis je angefangenen Monat Belastung der Entgelte: zum Monatsende Rechnungsabschluss: Abrechnung und Belastung der Zinsen zum Quartalsende Bankleistungen: Electronic-Banking mit Zusatzvereinbarung ebanking mit pushtan/smstan je erhaltene sms/push-tan Kontowecker einrichten, ändern und löschen Kontoweckernachricht per Kontoweckernachricht per sms Kontoweckernachricht per push Buchungsposten beleghaft Buchungsposten beleglos Daueraufträge einrichten, ausführen, ändern, löschen Eilaufträge (Entgelthöhe ist abhängig von der Auftragsart) SparkassenCard und Partnerkarte SparkassenCard Ersatzkarte Kreditkarten Gold 1 MasterCard oder 1 Visa Card Partnerkarte Kreditersatzkarten Reiseversicherungen der Kreditkarte Gold Auslandsreisekrankenversicherung, Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchkostenversicherung, Auslandsschutzbrief-Versicherung, Medizinischer, juristischer, Reisedokumentennotfallservice über MasterCard oder Visa Jahresdepotkosten DekaBank-Depot Weitere Leistungen aus Kooperationen mit: regionalen Kooperationspartnern - s. aktuelle Angebote Sicherheit, Reise, Freizeit - s. Produktinformationen contomaxx 9,90 5,00/15,00 Stand Seite 7

8 1.2 contomaxx comfort Pauschalpreis je angefangenen Monat Belastung der Entgelte: zum Monatsende Rechnungsabschluss: Abrechnung und Belastung der Zinsen zum Quartalsende Bankleistungen: Electronic-Banking mit Zusatzvereinbarung ebanking mit pushtan/smstan je erhaltene sms/push-tan Kontowecker einrichten, ändern und löschen Kontoweckernachricht per Kontoweckernachricht pro sms (10 Freiposten pro Monat) Kontoweckernachricht pro push-nachricht (10 Freiposten pro Monat) Buchungsposten beleghaft Buchungsposten beleglos Daueraufträge einrichten, ausführen, ändern, löschen Eilaufträge (Entgelthöhe ist abhängig von der Auftragsart) SparkassenCard und Partnerkarte SparkassenCard Ersatzkarte Kreditkarten Standard/Classic 1 MasterCard oder 1 Visa Card, Partnerkarte Medizinischer, juristischer, Reisedokumentennotfallservice über MasterCard oder Visa Jahresdepotkosten DekaBank-Depot Weitere Leistungen aus Kooperationen mit: regionalen Kooperationspartnern - s. aktuelle Angebote Sicherheit, Reise, Freizeit - s. Produktinformationen contomaxx 1.3 contouno maxx Alter: 18 bis 30 Jahre Pauschalpreis je angefangenen Monat Belastung der Entgelte: zum Monatsende Rechnungsabschluss: Abrechnung und Belastung der Zinsen zum Quartalsende Bankleistungen: Electronic-Banking mit Zusatzvereinbarung ebanking mit pushtan/smstan je erhaltene sms/push-tan Kontowecker einrichten, ändern und löschen Kontoweckernachricht per Kontoweckernachricht pro sms (10 Freiposten pro Monat) Kontoweckernachricht pro push-nachricht (10 Freiposten pro Monat) Buchungsposten beleghaft Buchungsposten beleglos Daueraufträge einrichten, ausführen, ändern, löschen Eilaufträge (Entgelthöhe ist abhängig von der Auftragsart) SparkassenCard SparkassenCard Ersatzkarte 5,90 0,10 0,05 5,00/15,00 3,90 0,10 0,05 5,00/15,00 Stand Seite 8

9 Kreditkarten Standard/Classic 1 MasterCard oder 1 Visa Card oder 1 Visa-Debit-Card oder 1 MasterCard Basis oder Visa Card Basis Jahresdepotkosten DekaBank-Depot Weitere Leistungen aus Kooperationen mit: regionalen Kooperationspartnern - s. aktuelle Angebote Sicherheit, Reise, Freizeit - s. Produktinformationen contomaxx Dispositionskredit für Studenten/Auszubildende möglich Privatgirokonten ohne Mehrwertleistungen 1.4 ContoCompact und Bürgerkonto Grundpreis je angefangenen Monat Belastung der Entgelte: zum Monatsende Rechnungsabschluss: Abrechnung und Belastung der Zinsen zum Quartalsende Bankleistungen: Eilaufträge (Entgelthöhe ist abhängig von der Auftragsart) Der Grundpreis beinhaltet folgende Leistungen: - alle Buchungsposten - Daueraufträge einrichten, ausführen, ändern und löschen - SparkassenCard - S-Online-Banking - Kontowecker einrichten, ändern und löschen - Kontoweckernachricht per Leistungen gegen Aufpreis: - *MasterCard Gold oder Visa Card Gold - *MasterCard Standard oder Visa Card Classic - *Partnerkarte - ebanking mit smstan je erhaltene sms-tan - ebanking mit pushtan je erhaltene push-tan - Kontoweckernachricht pro SMS - Kontoweckernachricht pro push-nachricht 5,00 5,00/15,00 66, ,00/15,00 0,10 0,05 0,10 0,05 * Kreditkarten für Bürgerkonto nicht möglich Stand Seite 9

10 1.5 ContoUno Alter: ab Geburt Pauschalpreis je angefangenen Monat Kostenlose Kontoführung bis zum Ende der Ausbildung, längstens bis zum 30. Geburtstag Guthabenverzinsung von 0 bis 18 Jahre, max. bis EUR, für übersteigende Guthaben keine Verzinsung. Bankleistungen: Auf Wunsch SparkassenCard, zuerst für die Eltern, dann für die Jugendlichen Electronic-Banking mit Zusatzvereinbarung möglich ebanking mit smstan/push-tan bis 18 Jahre ebanking mit sms/tan ab 18 Jahre je erhaltene sms-tan ebanking mit pushtan ab 18 Jahre je erhaltene push-tan Kontowecker einrichten, ändern und löschen - Kontoweckernachricht ( , sms, push) bis 18 Jahre - Kontoweckernachricht per ab 18 Jahre - Kontoweckernachricht pro sms ab 18 Jahre - Kontoweckernachricht pro push ab 18 Jahre Eilaufträge (Entgelthöhe ist abhängig von der Auftragsart) 1% 0,10 0,05 0,10 0,05 5,00/15, Pfändungsschutzkonto Privatgirokonto: Grundpreis je angefangenen Monat Geschäftsgirokonto: Grundpreis je angefangenen Monat zzgl. Buchungspostenpreise Belastung der Entgelte: zum Monatsende Rechnungsabschluss: Abrechnung und Belastung der Zinsen zum Quartalsende Weitere Zahlungsverkehrsleistungen analog ContoCompact bzw. Geschäftsgirokonto Standard Umwandlung eines Pfändungsschutzkontos in ein anderes Giromodell (Nicht-Pfändungsschutzkonto) je Wechsel 5,00 5,90 2 Für natürliche, wirtschaftlich selbständige/unselbständige Einzelperson. Vertragsgrundlage ist der Girovertrag und die Zusatzvereinbarung Umwandlung bestehendes Konto in P-Konto auf Kundenantrag Verfügungen nur im Rahmen des Freibetrages Mit dem Tod des Kontoinhabers endet die P-Konto-Eigenschaft. Stand Seite 10

11 2. Kontoauszug (pro Vorgang) Kontoauszugsdrucker (KAD) (Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren) Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend Tagesauszug - Geschäftsgirokonten bei Postzustellung - Privatgirokonten bei Postzustellung Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 35 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen - Geschäftsgirokonten - Privatgirokonten Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - generelle Zweitauszüge über EDV - durch EDV separat nacherstellt je Auszug - bei Postversand je Auszug - manuell erstellte Umsatzübersicht (Monatskonto) je Monat (bei umfangreichen Aufstellungen zzgl. Zeitaufwand) - Belegausdruck, bei beleglosen Zahlungsvorgängen (auf Kundenwunsch) keine gesonderte Berechnung 0,05 Portokosten Portokosten 0,05 plus Portokosten Portokosten 2,00 2,00 zzgl. Porto 3,00 0,15 Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 2. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 2 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments Stand Seite 11

12 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse Name und Anschrift der Sparkasse Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau Kaiser-Joseph-Str Freiburg 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörden: Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde Europäische Zentralbank Sonnemannstr Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister AG Freiburg i. Br. / HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von: - Sonnabenden - dem 24. und 31. Dezember - Rosenmontag Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) Geschäftsstelle: An Geschäftstagen endet die Annahmezeit für Zahlungsaufträge 30 Minuten vor dem Ende der Öffnungszeit der jeweiligen Geschäftsstelle. Beauftragung mittels Zahlungsverkehrsdateien über Service-Rechenzentren mit Begleitzettel (z.b. DATEV/ELKO ohne elektronische Unterschrift) An Geschäftstagen endet die Annahmezeit für Zahlungsaufträge 30 Minuten vor dem Ende der Öffnungszeit der jeweiligen Geschäftsstelle. 3 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Korrespondenz und dem Kontoauszug. Stand Seite 12

13 SB-Terminal, Online- Banking/FIN-TS, ELKO) Datenfernübertragung (mit Begleitzettel) Hinweis: An Geschäftstagen endet die Annahmezeit für Zahlungsaufträge um 20 Uhr. An Geschäftstagen endet die Annahmezeit für Zahlungsauträge um 15 Uhr. Aufträge, die der Sparkasse zu einem späteren Zeitpunkt zugehen, gelten im Hinblick auf die Ausführungsfristen als am darauffolgenden Geschäftstag zugegangen. 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Sparkassenverband Baden-Württemberg anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Adresse zu richten: SparkassenVerband Baden-Württemberg Schlichtungsstelle Am Hauptbahnhof Stuttgart Näheres regelt die Verfahrensordnung, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. Stand Seite 13

14 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 4 in Euro oder in anderen EWR- Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefristen für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II 1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Überweisung in Euro o belegloser Überweisungsauftrag 6 max. 1 Geschäftstag o beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 2 Geschäftstage Überweisungen in anderen EWR-Währungen o belegloser Überweisungsauftrag 6 max. 4 Geschäftstage o beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 5 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 6 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ) 7 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ Stand Seite 14

15 c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart Überweisungsmodalitäten beleghafte Überweisung 8 je Überweisung vom Girokonto beleglose Überweisung 9 per Dauerauftrag per Eilüberweisung Überweisung mit IBAN/BIC in Euro PG: Pauschalpreismodell + 15,00 GG: Einzelüberweisung 0, ,00 GG: Sammelüberweisung nicht mögl ,00 Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet an einen anderen Zahlungsdienstleister a PG: Pauschalpreismodell + 15,00 GG: Einzelüberweisung 0, ,00 GG: Sammelüberweisung nicht mögl ,00 Überweisung per Zahlschein zugunsten Dritter auf Konten bei 5,00 unserer Sparkasse b,c Überweisung per Zahlschein zugunsten Dritter auf Konten bei 1 anderen Kreditinstituten a) zzgl. Entgelte: siehe unter bb) Folgeseite b) Zahlscheine an Badenova: keine Gebührenberechnung c) Spenden (auch mit Lotterie): keine Gebührenberechnung Euro-Expresszahlung online nicht mögl. + 5,00 nicht mögl. + 5,00 Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist, z.b. in allen Pauschalpreismodellen (siehe Ziffer I., 1. Preismodelle für Privatkonten). 8 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ. 9 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ) Stand Seite 15

16 bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Höhe der Entgelte beleghaft bis 250 Euro über 250 EUR beleglos bis 250 Euro über 250 EUR Entgeltregelung 0 0 Entgelt 14,00 Euro 1,50 Abwicklungsprov., mind. 15,00 Euro, zzgl. 0,25 Courtage, mind. 2,50 Euro, zzgl. 1,50 Euro Spesen 11,50 Euro 1,50 Abwicklungsprov., mind. 1 Euro, max. 25 Euro zzgl. 0,25 Courtage, mind. 2,50 Euro, zzgl. 1,50 Euro Spesen Schweiz 1 analog SHARE, zzgl. 1,5, mind. 2 Euro, max. 10 Euro, zzgl. evt. fremde Kosten andere Länder 1 analog SHARE, zzgl. 1,5, mind. 3 Euro, max. 10 Euro, zzgl. evt. fremde Kosten beleghaft bis 250 Euro über 250 EUR beleglos bis 250 Euro über 250 EUR ,00 Euro 1,50 Abwicklungsprov., mind. 2 Euro, zzgl. 0,25 Courtage, mind. 2,50 Euro, zzgl. 1,50 Euro Spesen 14,00 Euro 1,50 Abwicklungsprov., mind. 15,00 Euro, zzgl. 0,25 Courtage, mind. 2,50 Euro, zzgl. 1,50 Euro Spesen Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den unter aa) ausgewiesenen Entgelten erhoben. Stand Seite 16

17 d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags wegen unvollständigen/ fehlenden Angaben bei Postversand eines Überweisungsauftrags mangels Deckung - bei Postversand - bei Einstellen in das elektronische Postfach - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker eines Lastschrifteinzugsauftrags wegen unvollständiger/fehlenden Angaben Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe bei sonstigen Zahlungsdienstleistern - Inland - Ausland 5,00 5,00 derzeit nicht angeboten derzeit nicht angeboten 5,00 15,00 Recall Entgelt bei SEPA-Überweisungsrückrufen 15,00 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungspflichtigen durch den Kunden innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe bei sonstigen Zahlungsdienstleistern - Inland - Ausland Dauerauftrag Privatgirokonten: Einrichtung/Änderung/Aussetzung Geschäftsgirokonten: Einrichtung/Änderung/Aussetzung Eilüberweisung zur Barauszahlung - Inland-, abhängig von der Zahlungsverkehrsart Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen. Erfolgreiche Bearbeitung eines SEPA-Recalls (Sparkasse ist Empfängerinstitut) - Inland - grenzüberschreitende Recalls Anforderung von Zweitschriften/Belegkopien auf Kundenwunsch 15,00 3 zzgl. fremde Spesen 15,00 15,00 3 zzgl. fremde Spesen Siehe unter B I ,00 5,00-15,00 15,00 3,00 zzgl. fremde Spesen Stand Seite 17

18 2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Überweisungsgutschrift aus Überweisungen mit/ohne IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse oder von einem anderen Zahlungsdienstleister Geschäftsgirokonten Privatgirokonten die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Geschäftsgirokonten Privatgirokonten Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Geschäftsgirokonten Privatgirokonten Eileingänge aus dem Ausland und Inland in Euro Geschäftsgirokonten Privatgirokonten Entgelt 0,35 0,35 0,35 1,90 Für Überweisungseingänge in einer anderen Kontowährung wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten folgendes Entgelt erhoben: Abwicklungs- Porto/ provision Courtage Spesen bis 25 Euro Euro 2,5 mind. 2,50 Euro 1,50 Euro bis 500 Euro 5,00 Euro 2,5 mind. 2,50 Euro 1,50 Euro über 500 Euro 1 2,5 mind. 2,50 Euro 1,50 Euro min. 1 Euro max. 10 Euro Gehalts- und Rentenzahlungen aus der Schweiz in CHF 3,50 Euro Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatgirokonten) oder der Überweisende, z.b. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. Stand Seite 18

19 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 10 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 11 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger: Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. bb) Höhe der Entgelte Zielland/Produkt Entgeltregelung 0 1 Schweiz in EUR mit IBAN/BIC siehe aa - (SEPA-Überweisung) Monaco in Euro mit IBAN/BIC siehe aa - (SEPA-Überweisung) übrige Länder (sonstige Zahlungen) siehe bb siehe bb Aufschlag / Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0, 1+ 2) 2 Euro 10 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 11 z.b. US-Dollar 12 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). Stand Seite 19

20 Ausführung in einer anderen Währung als der Kontowährung Zielland/Produkt beleghaft - bis 250 Euro - über 250 Euro beleglos - bis 250 Euro - über 250 Euro Entgeltregelung Entgelt 0 14,00 Euro 1,50 Abwicklungsprov. mind. 15,00 Euro, zzgl. 0,25 Courtage mind. 2,50 Euro, zzgl. 1,50 Euro Spesen 0 11,50 Euro 1,50 Abwicklungsprov. mind. 1 Euro, max. 25 Euro, zzgl. 0,25 Courtage mind. 2,50 Euro, zzgl. 1,50 Euro Spesen Schweiz 1 analog SHARE, zzgl. 1,5 mind. 2 EUR, max. 10 Euro, zzgl. eventuell fremde Kosten andere Länder 1 analog SHARE, zzgl. 1,5 mind. 3 EUR, max. 10 Euro, zzgl. eventuell fremde Kosten beleghaft - bis 250 Euro - über 250 Euro beleglos - bis 250 Euro - über 250 Euro 2 14,00 Euro 1,50 Abwicklungsprov. mind. 2 Euro, zzgl. 0,25 Courtage mind. 2,50 Euro, zzgl. 1,50 Euro Spesen 2 14,00 Euro 1,50 Abwicklungsprov. mind. 15,00 Euro, zzgl. 0,25 Courtage mind. 2,50 Euro, zzgl. 1,50 Euro Spesen Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten erhoben. cc) sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags wegen unvollständigen/ fehlenden Angaben bei Postversand eines Überweisungsauftrags mangels Deckung - bei Postversand - bei Einstellen in das elektronische Postfach - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 5,00 5,00 derzeit nicht angeboten derzeit nicht angeboten Stand Seite 20