Die Balanced Scorecard als proaktives Steuerungsinstrument. Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 1

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1 Die Balanced Scorecard als proaktives Steuerungsinstrument Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 1

2 Ihr Nutzen Nutzen Sie die Balanced Scorecard (BSC) zur proaktiven Steuerung Ihres Unternehmens durch unsere datenbankgestützte Abbildung! BSC in der Praxis bisher Vision, strategische Ziele, Messgrößen sowie Maßnahmen zu deren Erreichung werden/wurden definiert BSC in der Praxis bisher Verwendung für Prognosen/ Simulationen unterbleibt, da Hilfsmittel auf EDV-Basis fehlen oder nicht ausreichend sind Wie wirkt sich eine Maßnahme auf mein Unternehmen aus? Unser Ansatz Abbildung der Wirkungszusammenhänge auf EDV-Basis, so dass Antwort auf: Wie werden sich meine Messgrößen voraussichtlich verändern? Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 2

3 Ziele unserer Datenbanklösung Unsere Datenbanklösung bildet Ihre individuelle Balanced Scorecard ab. Es werden Ihre ausgewählten Perspektiven, strategischen Ziele, Messgrößen verwendet, welche Sie definiert haben. Diese sind durch Sie pflegbar. Ihre Daten aus der Historie und dem Istzustand werden als Basis für die Prognosen verwendet. Sie verwenden die Datenbanklösung zur Überprüfung anstehender Maßnahmen auf ihre direkten und indirekten Auswirkungen (Prognosen)! Somit treffen Sie Aussagen, ob Ihre Perspektiven und letztlich Ihr gesamtes Unternehmen durch die Maßnahme im grünen Bereich ist oder eine Messgröße verletzt ist. Sie kennen das quantitative Ausmaß der einzelnen Messgrößen. Maßnahme A z.b. erwarteter Umsatz 2004 = 10 Mio. Kunden- und Marktperspektive Prozessperspektive Unser Unternehmen wird bezüglich der Maßnahme A im grünen Bereich sein! Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 3

4 Schritte zur Nutzung der Definition der Visionen, Perspektiven, strategische Ziele und Messgrößen Konventioneller Ansatz 1. Definition der Messgrößen (Parameter, Kalkulationsregeln, Sollwerte) 2. Definition der Wirkungszusammenhänge (Beziehungen zwischen den BSC-Komponenten) 3. Datenbelieferung des Kalkulationsmodells (Abbildung der IST-Zustände) 4. Lernphase der Abbildung 5. Prognose der Werte (Verwendung der erlernten Zusammenhänge für Simulationen, Projektionen) Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 4

5 Weitere Informationen / Angebot Falls Sie weitere Informationen möchten oder ein individuelles Angebot wünschen, wenden Sie sich bitte an uns. Vielen Dank! Unternehmensberatung Simmerl GmbH Vandaliastr Lichtenfels Tel.: Fax: Info@unternehmensberatung-simmerl.de Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 5

6 Anhang: Vereinfachtes Beispiel zur Erläuterung der Schritte Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 6

7 Anhang Schritt 1: Definition der Messgrößen Kunden- und Marktperspektive Umsatz 50 Mio. Kundenzufriedenheit 98 % Deckungsbeitrag I 10 Mio. Mitbewerberzahl 5 im Landkreis Prozessperspektive Mitarbeiterzufriedenheit Mitarbeiterfluktuation Weiterbildungsanteil am Umsatz 98 % 1 % p.a. 5 % Quantifizierung der Messgrößen der strategischen Ziele, so dass eindeutig und jederzeit überprüfbar, ob und wann Ziel erreicht ist Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 7

8 Schritt 2: Definition der Wirkungszusammenhänge Kunden- und Marktperspektive Umsatz Deckungsbeitrag I 50 Mio. 10 Mio. Kalkulierbare Abbildung des Kundenzufriedenheit Mitbewerberzahl Zusammenhangs: Mitarbeiterzufriedenheit steigt -> Kundenzufriedenh. Prozessperspektive steigt 98 % 5 im Landkreis Mitarbeiterzufriedenheit Mitarbeiterfluktuation Weiterbildungsanteil am Umsatz 98 % 1 % p.a. 5 % Festlegung der tendenziellen Wirkungszusammenhänge (Inhalt und Richtung der Beziehung zwischen den BSC-Komponenten) Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 8

9 Schritt 3: Datenbelieferung des Kalkulationsmodells Kunden- und Marktperspektive Kundenzufriedenheit 90% 60% Mitbewerberzahl Prozessperspektive Mitarbeiterzufriedenheit 90% 75% Mitarbeiterfluktuation Weiterbildungsanteil am Umsatz Aufstellung von Daten aus der Historie / Istzustand Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 9

10 Schritt 3: Datenbelieferung des Kalkulationsmodells Kunden- und Marktperspektive Kundenzufriedenheit 90% 60% Mitbewerberzahl Kundenzufriedenheit = 2 * Mitarbeiterzufriedenheit (mit einem statistischen Prozessperspektive Fehler von x%) Mitarbeiterzufriedenheit 90% 75% Mitarbeiterfluktuation Weiterbildungsanteil am Umsatz Errechnung einer möglichen Formel zwischen den Messgrößen Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 10

11 Schritt 4: Lernphase der Abbildung Kunden- und Marktperspektive Kundenzufriedenheit 90% 60% 71% Mitbewerberzahl Kundenzufriedenheit = 2,1 * Mitarbeiterzufriedenheit Prozessperspektive Mitarbeiterzufriedenheit 90% 75% 80% Mitarbeiterfluktuation Weiterbildungsanteil am Umsatz Überprüfung der Annahmen anhand neuer Daten Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 11

12 Schritt 5: Prognose der Werte Maßnahme A bewirkt eine Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit um 5%-Punkte Kunden- und Marktperspektive (Prognose) Kundenzufriedenheit 70% 80,5% Mitbewerberzahl (statistischer Fehler von x %) Mitarbeiterzufriedenheit 80% 85% Mitarbeiterfluktuation Weiterbildungsanteil am Umsatz (Prognose) Prozessperspektive Errechnung der Werte der Messgrößen aufgrund Maßnahme A (unter Beachtung der Reihenfolge) Unternehmensberatung Simmerl GmbH/TS/ / 12