Integration von strategischem und operativem Management in der Praxis

Transkript

1 03. April 2009; Rico Domenig Integration von strategischem und operativem Management in der Praxis 6. Basler Balanced Scorecard Forum

2 Profil Rico Domenig Seit 2001 bei Johnson Controls AG in Basel in führender Position tätig. Ab 2007 Account Director, CBG Life Sciences EMEA und Country Executive Schweiz. 20 Jahre Erfahrung in der Schweizer Technikund Dienstleistungsindustrie. Studium der Ingenieurwissenschaften und Weiterbildung zum Executive Master of Business Administration (EMBA). Tel: Mail:

3 Johnson Controls Inc. Gründungsjahr 1885 Hauptsitz: Milwaukee USA Fortune top 250 Unternehmen global (2008) Umsatz: 38 Mrd. US-Dollar (2008) Beschäftigte betreuen Kunden in 125 Ländern Organisiert in 3 Divisionen: Building Efficiency Automotive Experience Power Solutions 3 Global WorkPlace Solutions EMEA

4 Struktur 1200 Mitarbeiter 320 Mio CHF Umsatz Johnson Controls Schweiz Global Workplace Solutions Operations Finanz Human Ressources Geschäftsbereiche Accounts Accounts Accounts

5 Johnson Controls Integration von strategischem und operativem Management 5 Global WorkPlace Solutions EMEA

6 Ausgangslage

7 Aufbau und Funktion der BSC Die Balanced Scorecard misst Ihre Strategie, aber......hilft Ihnen nicht die richtige Strategie zu finden!

8 Von der Vision zur Aktion Mission/Vision Von der Vision zum Tagesgeschäft Leistungsangebot verbessern und erweitern Strategie Strategische Ziele Anzahl neue Produkte Strategielandkarte J1: Neuheiten 1 J2: Neuheiten 2 J3: Neuheiten 2 Messgrössen Angebotsentwicklung: - Bedarf evaluieren etc. Zielwerte Programme/ Aktionen Seite 8

9 Strategisches und operatives Management Strategisches Management Strategische Analyse Strategie- Entwicklung Strategie- Kommunikation Strategie- Controlling Strategischer Plan Operativer Plan Ressourcen Prozesse Produkte Vertrieb Operatives Management

10 Projekt-Zeitplan Schritt 1 Projektmanagement Definition BSC-Tool Entwurf strategische Ziele Schritt 2 Strategische Ziele Strategielandkarte strategische Schwerpunkte Schritt 3 Messgrössen Schritt 4 Aktionen, Zielwerte (Definition, Planung) Schritt 5 Integration ins Managementsystem, BSC Monitoring Schritt 6 Pilot Roll-Out, Roll-Out restliche Bereiche Schritt 7 Integration in den Unternehmensalltag

11 Ergebnis

12 Unsere vier Erfolgsfaktoren

13 Von der Vision zum Produkt Strategie Operations OSM

14 Ausrichtung der Bereiche auf die Gesamtstrategie Strategy Map Scorecard Strategie und KPI Johnson Controls Schweiz Global Workplace Solutions Operations Finanz Human Ressources Geschäftsbereiche Accounts Accounts Accounts

15 Finanzen Hohen, nachhaltigen Ertrag erzielen Nachhaltiges organisches Wachstum erreichen Sales Kosten- Prozesse Innovation Mitarbeitende Prozesse Kunden Zum strategischen Partner der Kunden werden Wahrnehmung als FM Dienstleister stärken Dienstleistungsangebot weiterentwickeln Dienstleistungsportfolio & Wertschöpfungstiefe für bestehende Kunden erhöhen Märkte und potenzielle Kunden gezielt bearbeiten Mit Dienstleistungsqualität & umfang die Kundenzufriedenheit sicherstellen Nachhaltiges Kostenmanagement betreiben Kontinuierliche Prozessoptimierung & - innovation sicherstellen Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltrisiken präventiv begegnen Potenziale Strategische Allianzen & Partnerschaften aufbauen Netzwerk innerhalb Life Science Business Groups pflegen Mitarbeitende Wettbewerbsvorteile durch IT-Technologie erreichen Für motivierte und zufriedene Mitarbeitende sorgen

16 Zielsetzungs- und Planungsprozess Strategische Führung Okt SME Nov Dez Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Strategie Review - Strategische Ziele überprüfen - Strategielandkarte verifizieren - Strategische Schwerpunkte / Programme festlegen => Vorgaben für die strategische Planung SME Strat. Planung inkl. Projektplanung - Zielwerte zu Messgrössen definieren - Projektportfolio überarbeiten => Vorgaben für Budgetierungs Phase => Vorgaben für Jahresziele und Projektportfolio Sep Operative Führung Budgetierungs- Phase EC - Umsatz- & Einzelkostenplanung - Investitionsplanung - Gemeinkostenplanung => Budget gem. Konzernrichtlinien EC EC Jahresziele & Projektportfolio BU, PC, Acc., Functions - Aktionen aus Projektportfolio => Leistungsziele aus Budget SME EC LD Strategie-Meeting EC EC-Meeting Leistungsdialog LD Zielvereinbarung

17 Steuerungsprozess Strategische Führung SME M1 SMU M2 M3 SME M4 SMU M5 M6 EC EC EC EC EC EC Operative Führung BU Acc HR Fin BU Acc HR Fin BU Acc HR Fin BU Acc HR Fin BU Acc HR Fin BU Acc HR Fin BU Acc HR Fin BU Acc HR Fin BU Acc HR Fin BU Acc HR Fin SME Strategie-Meeting EC EC Operatives Meeting EC SMU Strategie-Meeting Units UM Unit Meeting

18 Office of Strategy Management (OSM) Strategieentwicklung, - planung, -analyse, Beratung Kommunikation Strategie Multiprojekt-Management Trouble-Shooting Suporting von Business-Plänen Projekte Überwachung und Kontrolle der Strategie Systembetreuung Controlling

19 Fazit Die erfolgreiche Integration des strategischen in das operative Management erfordert: - Andauerndes Commitment und allseitige Akzeptanz - OSM mit ausreichenden Ressourcen und Kompetenzen - Definierte Strukturen (z.b.meetingkonzept) - Stetige Kommunikation und Information - Überwachung und Kontrolle der Massnahmen - Befugnisse und Entscheidungskompetenzen - Schaffen von Anreizen

20 Wir orientieren uns an den Sternen und nicht an den Lichtern vorbeifahrender Schiffe! Zitat: Omar N. Bradley, US-General of the Army

21 Fragen & Antworten

22 22 Global WorkPlace Solutions EMEA