Berichte aus der Psychologie. Björn Dittfach. Entscheidungsforschung im Management

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1 Berichte aus der Psychologie Björn Dittfach Entscheidungsforschung im Management Die Beeinflussbarkeit des kognitiven Entscheidungsaufwands von Managern in Abhängigkeit ausgewählter Entscheidungsvariablen Shaker Verlag Aachen 2008

2 I Inhaltsverzeichnis 1. Typische Fehlentscheidungen im Management Empirisches Anliegen der Arbeit Verlauf der Arbeit Management Entwicklung des Managements und aktuelle Diskussion Handlungsebenen des Managements Managementtätigkeit und Entscheidungsprozess Entscheidungsforschung Historie der Entscheidungsforschung Der entscheidungsorientierte Ansatz der Betriebswirtschaft Psychologische Disziplinen der Entscheidungsforschung Die Komponenten einer Entscheidung Präskriptive Ansätze Rationalität und Homo Oeconomicus Entscheidungen unter Sicherheit: Vom Nutzen zur MAU-Theorie Entscheidungen unter Risiko Rationale Bildung von Wahrscheinlichkeitsurteilen und Bayes-Theorem.., Der Weg vom Erwartungswert zur SEU-Theorie Entscheidungen unter Ambiguität Die Bewältigung spezieller Entscheidungsprobleme Intertemporäre Präferenzen: Diskontierung Informationsvariabilität: Informationswertermittlung Mehrstufigkeit: Entscheidungsbäume und Roll-Back-Verfahren Methoden und Instrumente der multipersonalen Entscheidungsfindung Abstimmungsregeln und kollektive Präferenzbildung Spieltheoretische Modellierung Mathematische Modellierung organisationalen Entscheidens Ausgewählte Entscheidungstechniken Operations Research Expertensysteme und Künstliche Intelligenz Kritischer Rückblick zur präskriptiven Theorie Deskriptive Ansätze Begrenzte Rationalität -48-

3 π 7.2. Entscheidungsanomalien und Paradoxa Die Urteilsbildung als prädezisionaler Prozess Wahrnehmung und Urteilsbildung Logisches Schlussfolgern und mentale Modelle Probalistische und kausale mentale Modelle Intuition und Deliberation Heuristiken Framing und Support-Theorie Entscheidungen bei multiplen Zielen Non-kompensatorische Entscheidungsregeln Kompensatorische Entscheidungsregeln Komplexität und Zeitdruck Konsequentialistische Präferenztheorien Prospect-Theorie und rangabhängige Theorien Decision-Field-Theorie Emotionen I: Disappointment-, Regret- und Affect-Theorie Kritik an konsequentialistischen Präferenztheorien Emotionen II: Neuropsychologische Evidenzen und somatische Marker Das moralische Prinzip der Fairness bei der Entscheidungsfindung Konsistenz- und prozessbasierte Entscheidungstheorien Konsistenzansatz I: Dissonanztheorie Konsistenzansatz II: Search-for-Dominance-Theorie Konsistenzansatz III: Differentiation-and-Consolidation-Theorie Image-Theorie Muddling-Through-Theorie Entscheidungskonfliktmodell Signalentdeckungstheorie und Entscheidungsverhalten Entscheiden als komplexes Problemlösen Die Psychologie der organisationalen Entscheidung Entscheidungszentralisation und Entscheidungskultur A Behavioral Theory of the Firm Garbage Can Modell (Mülleimer-Modell) Die Psychologie der gruppalen Entscheidung Partizipation, Verantwortungsdiffusion und Gruppenstruktur

4 Ill Konformität, Gruppendenken, Polarisierung und Hidden Profile Entscheidungsstile von Managern Naturalistic Decision Making und Recognition Primed Decision Der kognitive Entscheidungsaufwand Differenzierung der Entscheidungs- und Fehlerforschung Kontingenzmodelle der kognitiven Aktivation Managerentscheidungen in der betrieblichen Praxis Empirische Untersuchung Wissenschaftliche Einordnung, Vorgehen und Zielsetzung Hypothesen Operationalisierung Semantische Segmentierung Die abhängige Variable: Kognitiver Entscheidungsaufwand Die Messung der unabhängigen Variablen Der Umgang mit potenziellen Störvariablen Beobachtungsergänzende Managerbefragung Methodisches Vorgehen Deduktive Feldbeobachtung als Forschungsmethode Klassifikation der deduktiven Feldbeobachtung Voraussetzungsfreie Beobachtung und Fehlerquellen Sicherung der Gütekriterien: Vorbeugung und Beobachterschulung Methodik der Managerbefragung Stichprobe und Beobachtungsdauer Statistische Verfahren Ergebnisse Intercoderreliabilität und Gütekriterien Deskriptive Charakteristika der kodierten Entscheidungen Tests zur Anwendbarkeit der logistischen Regression Gesamtmodellfit und erklärte Varianz Beurteilung aller Prädiktoren Post-Hoc-Analyseergebnisse der signifikanten Prädiktoren Ergebnisse der Managerbefragung Ergebnisdiskussion Generalisierbarkeit der p-werte -149-

5 IV Intuitive Managerentscheidungen Die Komplexität des Entscheidungsproblems Eigenschaften des Entscheiders Das soziale Umfeld der Entscheidung Psychologische Rationalität der empirischen Ergebnisse Selbstwahrnehmung von Entscheidern Praktische Folgen fur die Entscheidungsfindung von Managern Schlussbemerkung: Wie entscheiden Manager? Zusammenfassung Literaturverzeichnis Abkürzungs- und Symbolverzeichnis Tabellenverzeichnis Abbildungsverzeichnis Anhang -188-