Geschäftsprozessorientiertes Vorgehensmodell zur Kooperation von IT-Dienstleistern

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1 Geschäftsprozessorientiertes Vorgehensmodell zur Kooperation von IT-Dienstleistern Thomas Lodzinski Bundesverwaltungsamt Bundesstelle für Informationstechnik Bern,

2 Bundesverwaltungsamt - Einfach aus einer Hand BVA bietet ein umfassendes Portfolio an Verwaltungs- und IT-Dienstleistungen für Bundesbehörden aus einer Hand Verwaltungs-Dienstleistungen BVA + IT-Dienstleistungen BIT Ganzheitlicher TOP-Ansatz der Verwaltungsmodernisierung: TOP = Technik + Organisation + Personal Seite: 2

3 Motivation IT-Dienstleistungspartnerschaften Technologiebezogene Aspekte im Vordergrund -> Vernachlässigung der Unterschiede in weichen Aspekten wie Unternehmenskultur, Organisation und Taxonomie Für Erfolg am Markt sind weiche Aspekte ebenfalls ausschlaggebend! Seite: 3

4 Vorgehensmodell Überblick Strukturierung und Bestimmung der Gestaltung des Business- Etablierung der IT- Unterstützung Test und Pilotierung des Business- Überführung in den Wirkbetrieb Seite: 4

5 Strukturierung und Bestimmung der Gestaltung Etablierung der IT- Unterstützung Test und Pilotierung Überführung in den Wirkbetrieb Vorgehensmodell im Detail Begriffsdefinitionen Glossar Strukturierung und Bestimmung der Modellierungskonvention für Prozesse Beschreibungstiefe der Prozessdarstellung Vorgaben zur Prozessmodellierung und Beschreibungstiefe Ebenenmodell Gliederung des Business- Funktionale Beschreibung des Outputs Seite: 5

6 Strukturierung und Bestimmung der Gestaltung Etablierung der IT- Unterstützung Test und Pilotierung Überführung in den Wirkbetrieb Vorgehensmodell im Detail Prozess- und Veränderungsmanagement Prozess-Sponsoren Prozess-Manager Prozessteam Veränderungsmgmt.-Team Gestaltung des Business- Zuweisung der Transformationsleistungen Verantwortliche / Rollen für Transformationsleistungen (Funktionen) Prozessdesign Prozessketten Arbeitsanweisungen Rollenkonzept Seite: 6

7 Strukturierung und Bestimmung der Gestaltung Etablierung der IT- Unterstützung Test und Pilotierung Überführung in den Wirkbetrieb Vorgehensmodell im Detail Black-Box - Konzept in der Prozessmodellierung: durch IT-DL 1 zu erbringen Prozessschnittstelle zum IT-Dienstleister (Transformation) ist durch IT-DL 1 erbracht Seite: 7

8 Strukturierung und Bestimmung der Gestaltung Etablierung der IT- Unterstützung Test und Pilotierung Überführung in den Wirkbetrieb Vorgehensmodell im Detail Auswahl, Beschaffung und Implementierung eines Standardproduktes Vorgehensmodell Anpassungsaufwand Etablierung der IT- Unterstützung des Business- Funktionale Anforderungen und Rahmenbedingungen Übernahme bestehender Lösungen der beiden IT-Dienstleister Mehraufwand Integration + Anpassung Erstellung und Implementierung von Individualsoftware Vorgehensmodell Spezifikationen QM / Controlling Seite: 8

9 Strukturierung und Bestimmung der Gestaltung Etablierung der IT- Unterstützung Test und Pilotierung Überführung in den Wirkbetrieb Vorgehensmodell im Detail Prozesstest Geschäftsvorfälle Test der IT-Unterstützung IT-Workflows Test und Pilotierung des Business- Integrationstest Szenarienbasierte Simulation Pilotierung beim Kunden Validierung der Alltagstauglichkeit des Business- Seite: 9

10 Strukturierung und Bestimmung der Gestaltung Etablierung der IT- Unterstützung Test und Pilotierung Überführung in den Wirkbetrieb Vorgehensmodell im Detail Integration in Prozess- Governance der IT- Dienstleister Neue Prozess-Governance der IT-Dienstleister Überführung in den Wirkbetrieb Rollout Einführungsstrategie Einführungskonzept Kontinuierlicher Verbesserungsprozess PDCA-Prozesszyklus KVP-Gremium Seite: 10

11 Modellkritik Reduzierung der Komplexität durch Verzicht auf Parallelisierung und Iteration Prozess-Sponsoren mit Mandat und Durchgriff Integration in Linienorganisation Seite: 11

12 Anmerkungen Umsetzungserfahrung aus ressortübergreifendem Projekt der Deutschen Bundesverwaltung: Gemeinsames Zielverständnis Black-Box -Konzept Erfolg vom Willen der Partner abhängig Seite: 12

13 Ausblick Skalierung des Vorgehensmodells (mehrere Kunden / unterschiedliche Business-Prozesse) Abbildung dynamisch wechselnder Anforderungen des Kunden Seite: 13

14 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Thomas Lodzinski Bundesverwaltungsamt - Bundesstelle für Informationstechnik - Barbarastr. 1 D Köln Telefon: thomas.lodzinski@bva.bund.de Internet: Seite: 14