Inhaltsüberblick Teil I IT-Strategie: Ausrichtung von Bank- und IT-Innovation... 3 Teil II IT-Management: Kräfte bündeln Mehrwert schaffen...
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- Sabine Fleischer
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1 Inhaltsüberblick Teil I IT-Strategie: Ausrichtung von Bank- und IT-Innovation Positionierung: Innovationsbroker IT-Bereich IT-Leistungsangebot: Dienstleister und mehr Outsourcing: Teile und Herrsche...31 Teil II IT-Management: Kräfte bündeln Mehrwert schaffen IT-Prozesse: Der Ansatz des Prozesshauses Planung & Controlling: Neue Reichweite gewinnen Operative Prozesse: Stärkung der Wertschöpfung Aufbaustruktur: Backbone der IT-Leistung Personal: Leistung freisetzen Leistung steuern Teil III IT-Architektur: Wege zu einer integralen Unternehmens-IT Architekturmodelle: Brücke zwischen Banking & IT Architekturleitlinien: Leitplanken für die Gestaltung Zielarchitekturen: Offenheit und Integration VII
2 VIII
3 Inhaltsverzeichnis Einleitung...1 Teil I IT-Strategie: Ausrichtung von Bank- und IT-Innovation Positionierung: Innovationsbroker IT-Bereich Banking und IT: Die Innovationslinien Bankinnovation: Industrialisierung und Segmentierung IT-Innovation: Service-zentrierte Architektur Melting-pot of IT Ausrichtung von Bank- und IT-Innovation Innovationsbroker IT-Bereich Konvergenzkriterien für die Operationalisierung Konvergenzkriterien I: Leistungsangebot und Sourcing Konvergenzkriterien II: IT-Architektur Konvergenzkriterien III: IT-Management IT-Leistungsangebot: Dienstleister und mehr Das erweiterte Leistungsangebot Der Komponentenansatz für IT-Produkte Das Partnerschaftliche Rollenmodell IT-Wertschöpfung: Shift & Shrink Kernkompetenzen: End-to-End-Verantwortung für die IT Outsourcing: Teile und Herrsche Die Rahmenbedingungen für die Banken Outsourcing-Potential Outsourcing am Abakus: Es muss sich rechnen Outsourcing-Optionen Sourcing-Optionen I: Wertschöpfungsanalyse Sourcing-Optionen II: IT-Portfolio-Analyse Make or Buy-Optionen Eigen- oder Fremdbereitstellung Sourcing-Readyness...42 IX
4 Teil II IT-Management: Kräfte bündeln Mehrwert schaffen IT-Prozesse: Der Ansatz des Prozesshauses Das IT-Prozesshaus im Überblick Service-Kategorien und Services Planning Services Customer Services Delivery Services Operational & Support Services Basic Services IT-Prozesse: Einheitlicher Prozessrahmen Referenzmodelle Planung & Controlling: Neue Reichweite gewinnen Grundsätzlicher Planungsansatz Abhängigkeit von Strategischer und Jahresplanung Der dreistufige Planungsansatz Strategische Planung Die Bestandteile des Bebauungsplans Generalentwicklungsplan Rollen und Verantwortlichkeiten Erfolgsfaktoren für die Implementierung Jahresplanung IT-Controlling Ausrichtung und Ziele Kennzahlen Leistungskennzahlen Kostenkennzahlen Berichtswesen Controlling-Tools Operative Prozesse: Stärkung der Wertschöpfung Geschäftsbereichsbetreuung Beratung und Analyse Detailplanung und Bankfachliche Konzeption Umsetzungsunterstützung Anwendungsbetreuung X
5 6.1.5 GB-Betreuung: Exzellenzprofil Architektur-Management Bereitstellung Architektur-Regelwerk Erarbeitung von Zielarchitekturen Durchführung von Architekturprüfungen Kommunikation Projekt-Management Projekt-Management-Regelwerk Anforderungen Projekt-Rahmenorganisation Projekt-Einzelorganisation Vorgehensmodelle Projekt-Management-Tools Beratung und Schulung Durchführung von Projekt-Audits Vertrags-/SLA-Management Bereitstellung Vertragsregelwerk Mitwirkung bei der Vertragsgestaltung Vertragsprüfung Vertragsverwaltung Aufbaustruktur: Backbone der IT-Leistung Anforderungen an die Aufbaustruktur Funktionale Struktur Bündelung von Aufgaben und Kompetenzen Das Vier-Säulen-Modell Geschäftsbereichsbetreuung Stab Betrieb und Support IT-Bereitstellung Programm-Manager-Pool Varianten der Aufbaustruktur Zentraler vs. dezentraler Ansatz Vier-Säulen- vs. Drei-Säulen-Modell Implementierung XI
6 8 Personal: Leistung freisetzen Leistung steuern Rahmenvorgaben Ausbildungs- und Arbeitsmarktsituation Unternehmenskultur, Führungskultur Zentrales Personal-Management: Abgrenzung Kernbestandteile des IT-Personalkonzepts Profile Profile: Horizontale Struktur Profile: Vertikale Struktur Laufbahnen Management-Laufbahnen Laufbahnenmodell und Karrierepfade Stellen Resümee: Die Durchgängigkeit von Personal-, Aufbauund Prozessstruktur Personal-Management Recruitment Personalentwicklung Personalgespräche Karriereplanung Weiterbildung und Förderung Der Win-Win-Ansatz im Personalkonzept Teil III IT-Architektur: Wege zu einer integralen Unternehmens-IT Architekturmodelle: Brücke zwischen Banking & IT Das Rahmenmodell Modell zur Geschäftsplattformarchitektur Vertriebsplattform Abwicklungsplattform Steuerungsplattform Unterstützungsplattform Modell zur Geschäftsprozessarchitektur Modell zur Anwendungsarchitektur Modell zur Software-Architektur XII
7 9.6 Modell zur Infrastrukturarchitektur Systemarchitektur Netzarchitektur Durchgängigkeit des Rahmenmodells Architekturleitlinien: Leitplanken für die Gestaltung Leitlinien zur Geschäftsplattformarchitektur Leitlinien zur Geschäftsprozessarchitektur Leitlinien zur Anwendungsarchitektur Leitlinien zur Software-Architektur Leitlinien zur Infrastrukturarchitektur Vorteile einer leitlinienkonformen IT-Architektur Zielarchitekturen: Offenheit und Integration Ansatz der Zielarchitekturen Zielarchitektur I: Systemarchitektur Technologie-Sets Systemplattformen Zielarchitektur II: Komponenten- und Kommunikationsarchitektur Kommunikationsarchitektur: ORB und MOM Komponenten-Frameworks Application Frameworks Komponentenarchitektur Zielarchitektur III: Datenarchitektur Anforderungen an eine Datenarchitektur Bestandteile einer Datenarchitektur Zielarchitektur IV: Vertriebsarchitektur Anforderungen an eine Vertriebsarchitektur Bestandteile einer Vertriebsarchitektur Anhang Anhang A Glossar Anhang B Literaturverzeichnis Anhang C Sachwortverzeichnis XIII
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Inhaltsverzeichnis. .xvii
Vorwort Inhaltsverzeichnis Abkiirzungsverzeichnis v IX.xVII 1 Unternehmen und Unternehmensfiihrung im Uherblick. 1 1.1 Was ist ein Untemehmen? 1 1.1.1 Merkmale eines Untemehmens - die realwirtschaftliche
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2 GRUNDLAGEN DES PERSONALMARKETINGS 10
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